ダイソンすべて クチコミ掲示板

買って1日で‥

[chiru chiru]

購入した日に5分ほど使って、次の日に使おうとしたら標準モードだけ5秒ごとに止まるのでサポートセンターに電話をしたら、フィルターを外してみて下さいと言われ外して使用すると今度は止まりませんでした。すると、フィルターが目詰まりしているので洗って乾かしてから使ってくださいと言われました。買って5分しか使ってないのにですか？今日の掃除はどうするんですか？うちではうさぎ飼っているので細かい毛のせいでフィルターが詰まったのかもしれませんが、毎日フィルターを洗わないと使えないことになるのでうちでは全く使えないので返品したいですと言ったら、それはできませんと言われました。さすがに返品は無理かな‥とは思ったのですが何万も出して1日で目詰まり‥返品もできない。本当に最悪です。日立の掃除機が毎日8年使って壊れたので買い換えたのですが全く使えないので、違う掃除機を買いに行きます。それから、うさぎの牧草を吸うとヘッドに残るのでいちいち手で取らないといけません。日立の掃除機は8年使ってそんなこと一度もありませんでした。
もうダイソンの掃除機は買いません。妹も欲しがってましたがやめるように言います。

書込番号：22771966　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞chiru chiruさん
おはようございます。
ダイソンはパウダーダストまで遠心分離しますので、毛がフィルターに詰まることは考えられません。買って翌日に5分ごとに止まるとなると本体の不具合の可能性が高いと思います。

ダイソンの客相はマニュアル対応しか出来ない若者が揃っており使えずイライラさせられますが、きちんと説明してマニュアル君が対応出来なくなると上司が出てきます。

今回の状況だとフィルター洗って干しても変わらないと思いますので、その内容をきちんと話して修理してもらって下さい。量販店購入でしたらダイソンに連絡せずとも店頭で新品交換してくれますので相談してみて下さい。

書込番号：22772063　スマートフォンサイトからの書き込み

[chiru chiru]

＞プローヴァさん
ありがとうございます(;o;)
買ってすぐにそんな症状でダイソンの掃除機を信用できなくなってしまいました。せっかく買ったのにすごく残念な気持ちになりました。
あまりにも嫌な気持ちになったので評価のコメントなんて面倒で入れたことないのについ投稿してしまいました‥
分かってくれる味方が出来たみたいで嬉しかったです。お返事ありがとうございます。

書込番号：22772105　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダンニャバード]

私もダイソンの充電式を使っていますが、遠心分離は他社製とは比較にならないと感じています。
他にPanasonicのコード式サイクロン（5年くらい前のもの）と、最近追加した日立のパワーブーストサイクロンを使っていますが、パナにしろ日立にしろ、なんちゃってサイクロン？という印象ですね。
きちんと遠心分離しているのはダイソンだけではないでしょうか？

ちなみにフィルターの洗浄ですが、私は3年ほど使っていて1度しかしていません。（使用頻度は低いですが...）
でも排気は確かにクリーンです。
アレルギー性鼻炎持ちなので、チリを大量に吸うと確実に体が反応するのですが、ダイソンの排気を大量に吸っても全く影響がありません。

ということで私はダイソンのファンですが、嫁が「スイッチ押しっぱなしが面倒」、「重い」とうるさいので国産も併用しています。
国産のヘッドに点いているLEDライトは確かに良いですね。
たぶんダイソンは男の子向けなんじゃないでしょうか。性能は確かです。

今回のスレ主さんの個体はプローヴァさんがおっしゃるように初期不良だと思いますので、辛抱強く交渉して交換、または修理されることをお勧めします。(^^)

書込番号：22772213

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

メーカーへの直訴はだめです。ただ、メーカーの対応した人も購入元へまず話をしてくださいとなぜ一言言わなかったのかが不思議です。
メーカーは問屋か直接販売店に卸していますから消費者との金銭のやり取りが無いのでメーカーは関係がないのです。メーカーにとっては、問屋や販売店からの苦情のほうが困るからです。

購入先に連絡して、交換なりメーカー保証で修理なりをしてもらいましょう。ネット購入の場合は、少し厄介になるかもしれませんが、そこがネット購入の弱点になります。量販店だと、持って行って展示品と比較すればよいでしょう。対面の強みです。モーターの温度か過負荷を感知して電源を切る安全装置の不具合ではという気がしますが。
時間の経過が短いほど交換してもらえる確率は高くなります。急いだほうがいいです。

書込番号：22772242

[FSKパドラー]

それは欠陥品ですよ。
我が家のダイソンは5年目ですけど元気に働いてますよ。メーカーではなく、販売店に交換申し出てもダメですか？

販売店に動作確認してもらって、保証対象じゃないですかね？

書込番号：22772487　スマートフォンサイトからの書き込み

[所詮ねん]

友達もダイソン使ってますけどアメリカ製品って割り切りも必要ですが、故障してますので修理してもらえますよ
耐久性などは国産に分があると思いますが

書込番号：22778298　スマートフォンサイトからの書き込み

[chiru chiru]

お返事ありがとうございます！

うちではうさぎを飼っているので掃除機は毎日かけてるので、使用頻度はかなり多いです。なので買ってから使用5分程度でフィルターの目詰まりの可能性があるので洗って1日乾かしてから使ってみてくださいと言わてしまうと、この先ずっとこうやって使わないといけないのかと思って不安になりました。しかも電話口の人は製品を見てどこの不具合なのか判断したわけでもないのに、新品には交換しません、修理なら受けますの一点張りだったので、使用5分でフィルターの、目詰まり、これから毎日洗って干して掃除機使うってことですか？本当に目詰まりが原因なんですか？毎日、掃除機の掃除って‥保証期間内というより買った翌日に3畳のカーペットを5分掃除しただけで出た不具合なのに、私が悪いのですか？新しいものに交換してもらえないんですか？と何度も言って、ようやく新しいものと交換してもらえることになりました。
でも、買ったばかりでこの対応だと、またウサギの毛で目詰まりとか言われそうで使うのが怖くなりました。なのでもう一回ビックカメラさんに連絡して返品してもらえませんか？と聞いたら2度目の電話口の社員さんはそれはおかしいですねと言って、他の製品と交換してくれました。
もうダイソンではクレーマー扱いだと思います‥（ ; ; ）
今は以前使っていた日立の掃除機にしました。とても使い心地が良くて助かってます(^^)

ちなみに5分しか使ってないですが、私も奥様と同じで重いのと、ずっと押してるのはちょっと大変だなぁと思いました笑笑
でも、確かに排気口のところの空気はキレイなのはよく分かりました！

書込番号：22794082　スマートフォンサイトからの書き込み

[chiru chiru]

お返事ありがとうございます。

投稿した日にやりとりして、ダイソンの電話口の方が安全装置が作動してるかもしれないなども言ってたのですが、フィルターを外すと正常に動くので、フィルターの目詰まりが原因なので替えを用意してもらうか、毎日洗って使うか、修理に出してくださいと言われました。
でも、他の方の投稿に何回も何回も修理のやりとりしても治らなくてもう嫌だという投稿を見たので、買ったばかりでそれは困ると思って、今日も掃除したいからインターネットじゃなくて、電気屋さんにまで行って買ったのに修理に出してる間の掃除はどうすればいいですか？など色々言い続けて新品に交換してもらえることになりました。
でも、ダイソンさんに不信感しかなくなってしまったので、ビックカメラさんに相談したら、今度は前回の方ではなくてチーフさんが対応してくれて、完全に不良品なのでこちらで対応しますと言ってくれて、日立さんの紙パックの掃除機に替えてもらえました。
サイクロン式はきっと目に見えないゴミと塵も吸ってくれるけど、作りが複雑だから、故障する時も複雑なのかなぁと思って、ちょっと懲りてしまいました。
ダイソンさんにウサギの毛が目詰まりの原因かもしれないと言われて5分で壊れる不良品をよこしておいて、うちのウサギのせいにするなんて！！ダイソン大嫌いと頭に血が上ってしまったことは今となってはちょっと反省してます。
ウサギがいる我が家では掃除機は紙パックが一番いいのかもしれません。

書込番号：22794181　スマートフォンサイトからの書き込み

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

ごみを捨てるまでは、サイクロン式のような　ごみと舞い上がる埃の　洗礼は受けないから清潔です。健康にもよろしい。

ここが紙パックの良いところです。

書込番号：23167413

[オルフェーブルターボ]

ダイソンは吸引力はすごいらしいですが、その分犠牲にしている部分もあるんでしょうかね。マキタの評判がマイナーながら良いみたいですよ。

書込番号：23167430

バッテリー寿命について

[マーキュリー君]

昨年8月に購入し、4か月後の12月にバッテリーに問題ありと表示。（ＬＥＤ赤点燈20回）
ダイソンお客様窓口に電話し、3時間半後にようやく折り返しの電話を受ける。
色は変わるが代品を送るので、故障品を送り返してほしいとのことで了承。
その前にネットで、一応いろいろ調べた。他にも同症状を訴える人がいた。
これってバッテリー制御か、バッテリー自体に欠陥があるのではないかとサービスに質問。
否定も肯定もせず本体入れ替えを提案される。尚機体番号から新古品でもない模様。
高回転で連続使用すると、バッテリーの寿命を縮めると説明書にはあったが、
「まだ10回も使ってないのに？それはないだろ！」と相談窓口に言い忘れたので投稿。
日本製ならありえない症状。海外製だから仕方ないかもしれぬが・・・

書込番号：23155654

[kockys]

日本製は故障ゼロではありませんよ。
私もバッテリー故障引きました。以降二年近く使用してますが問題無しです。

書込番号：23155682　スマートフォンサイトからの書き込み

実質24500円

[マッスル・バスター]

実質24500円で買えますよ。

ヤフーショッピング
2019/11/11いい買い物の日　　期間限定30800円（獲得ポイント分引いて実質25000円）
いい買い物の日終了約10日後　期間限定28800円（獲得ポイント分引いて実質24500円）

ヤフショの年に1度の大セールで期間限定って言うから買ったのに、何が「期間限定」だよ、セール終了後またすぐに期間限定やるどころか更に安くするとか、客舐めんのもいい加減にしろ。

しかも上記の件で不快になった旨を伝えた返答が
「Dysonの各公式オンラインストアでは、製品の価格及びポイント付与率をそれぞれの市場の価格動向やプロモーションにあわせて変更しております。」との事だが……
市場の価格動向と言うが、いい買い物の日終了後、ヤフーショッピングで各ストアのダイソン掃除機の価格は高くなっているうえ、V7 Motorhead [BLACK]はダイソン公式しか販売していない。

しかも価格推移グラフを見ると、価格comで売り出したのがいい買い物の日の2019/11/11で、その数日後に28800円に値下げしている。
https://kakaku.com/item/K0001210807/pricehistory/

ただ単に「セール中にもっと売れるかと思っていたが、思ったよりも売れなかったので更に安くしました」というだけの話であり、期間限定なんてのは購買意欲を煽っているだけだ。
なんとまあ誠実さの欠片も無い企業である。

「すぐに壊れた」というクチコミも結構見るし、レビューにも書いたが個人的にもお勧め出来ない。
他の方と同じく、自分も今のV7が壊れたら他社製を買います。

書込番号：23130573

[マッスル・バスター]

ヤフーショッピング
2019/11/11いい買い物の日　　期間限定30800円（獲得ポイント分引いて実質25000円）
いい買い物の日終了約10日後　期間限定28800円（獲得ポイント分引いて実質24500円）
2020/1/1〜2020/1/13　　　　　期間限定26800円（獲得ポイント分引いて実質22800円）

ヤフーの公式ショップでは数日前までBLACKもありましたが、今は売り切れ扱いにしたのかページごと消えてます（公式HPではまだ売ってます）。
従来の紫色パイプは、ヤフーで今でも売ってます。
こんな購買欲を煽る為だけの「期間限定」は見た事がありませんね……本当に呆れます。

間違っても期間限定の谷間の45800円で買わないようにお気を付け下さい。

書込番号：23152181

最悪。5年保証の意味なし

[あやごじ]

去年夏買ったダイソンが1年で動かなくなり、点検修理に出したところ「フィルタが濡れたまま装着され、そのまま電源を入れたためモーターに水が飛んでモーターが壊れている。保証で対応できず部品交換諸々で\27500かかると言われた。
モーターが水でダメになることなど百も承知。濡れたフィルタをそのままつけて使うことなんてありえない。水を吸い込んだらりもしていない。それなのに一年そこらで水分による不具合が起きることが疑問。
よくあることだと言って丸め込もうとしてきたがこれでは、5年保証の意味ない。よくあることなら製品改善するか保証内で修理対応しろよと思う。
ただいま対応保留中。
二度とダイソンは買わない。

書込番号：22993228　スマートフォンサイトからの書き込み

[麻呂犬]

誰かが言っていた

大損だってさ…

書込番号：22993316　スマートフォンサイトからの書き込み

[mokochin]

＞あやごじさん
水濡れだという証拠は提示してもらいました？

補償期間なのに水濡れが補償対象外だとして、スレ主さんが水を吸わせたことが無いと断言するなら、水を吸って故障したことを証明するのは、ダイソン側ですね。
証明出来ないなら補償を強く要求できると思います

書込番号：22994548　スマートフォンサイトからの書き込み

[あやごじ]

アドバイスありがとうございます。
証拠を求めるというと、解体当時の写真を送ってもらうとかでしょうか？
他にいい方法がありましたら教えて下さい。

書込番号：22994781　スマートフォンサイトからの書き込み

[mokochin]

＞あやごじさん
実際は証拠の提示なんかしてくれないと思われます。

その場合、正常に使っていて補償を求めているのに契約不履行だと主張し、消費者庁へ訴えることも出来るのかと思います。

仮に証拠が出てくるならば、スレ主さんの勘違いで実際は不適切な使用があったんでしょうね。

また証拠に納得いかなければ、ここにアップしてもらって客観的アドバイスも出来るかと思います。

書込番号：22995305　スマートフォンサイトからの書き込み

[あやごじ]

なるほど、ありがとうございます。
こちらは適切な使い方をしていたと主張し、証拠の提示を求めてみます。

書込番号：22995313　スマートフォンサイトからの書き込み

[あやごじ]

ご報告になります。
ダイソンへ改めて説明と証拠の提示を求めましたが、「写真を撮ることはできない、証拠の提示もできない、水分に関する修理は受け付けられない」とのことでした。
フィルターが濡れたまま装着されていたと断言していたことが引っかかってそこを追求しましたが、実際は機械で測定し水分が検出されたということらしいです。こっちからすればそんな機械で測定しなきゃ出てこない水分の面倒まで見れるかって話ですし、そんな微量の水分なら空気中にも存在する。
「完全乾燥してからとかかせてもらっていますし…」と言っていましたが、日本で売るからには梅雨の日も台風の日も「完全乾燥」を確実にさせるための方法が確立されてなければいけないと思います。しかし帰ってきた答えは「基本24時間の乾燥、梅雨の日はもう少しかかるかも…その時々によります」と言った実に曖昧な返事でした。
もうダイソンへの信用は0になりましたので、ご縁を切らせていただく選択をしました。また、ご提案いただいたように、消費者庁への相談もしようと思います。

書込番号：22996830　スマートフォンサイトからの書き込み

[あやごじ]

まさにそうでした。
口調は丁寧でしたが、どうやっても保証を使わせないぞという勢いでした。
五年保証に入ったのは本当にもったいなかった。

書込番号：22996837　スマートフォンサイトからの書き込み

[あおい1234]

初めまして。
わたしは充電が１分で切れはるのでジョーシンに持っていき５年保証で見積もりを出しました。以前にも修理をしたため修理金額7500円だけの保証の残りと言われ見積もりをあげてもらいコールセンターから充電交換は27500円になり保証を引いて2万円お客様負担になりますと言われ一旦保留にしてもらいdysonコールセンターにかけました内容を話、充電器の値段を聞くと8500円でした
普通にdysonに出した方が安いです。一度問い合わせしてください
水を吸ってないっていったら無料交換なった人もいます

書込番号：23036035　スマートフォンサイトからの書き込み

[マッスル・バスター]

せっかく5年保証に入ったのに、そんな対応されたらたまったもんじゃありませんね……。
自分もついさっきカスタマーとちょっと揉めたんですけど、口調は丁寧でしたが内容的には完全に客を舐めてましたから、あやごじさんの心中お察しします。

自分も今使ってるV7が壊れたら他社製にします。

書込番号：23130467

ダイソンDC62

[sawaddy]

保証期間2年が過ぎたところで、ヘッドが動かなくなりました。
修理をお願いしようと連絡しましたが、保証期間が過ぎているので、3万弱の有償修理または、新機種の割引紹介が事務的にあり…がっかりです。
過去他のメーカーの掃除機も使いましたが、こんなに早く壊れたのは初めてのこと。
電化製品は運もあると思いますが、他にも同じような口コミを拝見しましたので、もう2度とダイソン製品は購入したくありませんし、オススメ出来ません。

書込番号：23066608　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞sawaddyさん
ご愁傷様です。
でもここの口コミ見ている限り、コードレス機は各社普通のキャニスターよりはかなり高い頻度で壊れてるように見えます。

壊れて修理代が高いと、怒りに任せて同じような書き込みをされる方はここにはちょくちょくいらっしゃいますが、正直読んでいる人にはあまり響かないと思います。腹いせに見えるだけですね。
また、国内メーカー品を買われても同じことになる可能性があることは念頭に置かれた方がよろしいかと思います。

あとは、高価なコードレスを買うときは長期保証がつく店を選ぶか、ですね。

書込番号：23066631　スマートフォンサイトからの書き込み

ダイソン掃除機リコールでは？

[バジービー]

私の場合もコンセントプラグから煙が出て、焦げた匂いと共にプラグの差し込みの根本が黒く
溶けました。煙が出たのは二台目です。前回は保証期間内だったので、無償修理してもらいましたが、今回問い合わせたたところ、本来安全装置が作動するはずなので発火する事は無いとのこと。2回目である事を伝えてても保証期間は過ぎているので、修理に22000円かかると言われました。故障以前に、安全装置が働かない時点でアウトですよね。焦げ臭い匂いに気付いたから火事にならなかっただけだと思います。リコール対象ではないかの質問には、そんな事例は無いと言われました。

書込番号：23012667　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞バジービーさん
家電の場合PL法がありますので、取説の使い方を守って使用しているのに、発煙や発火があった場合、重大なインシデントになります。

ダイソンではなく消費者生活センターに相談してみましょう。私は利用した事はありませんが、メーカーとの間を取り持ってくれるとHPに書いてあります。場合によってはリコールに繋がる案件かもしれません。

しかし通常は発煙や発火に関しては家電メーカーは非常に神経質なはずですが、揉み消そうとするどころか突っぱねてしまうなんて、ダイソンの客相は全くなってないですね。

書込番号：23013365　スマートフォンサイトからの書き込み