ダイソンすべて クチコミ掲示板

サポートがだめ 買っちゃダメ

[A.P]

カスタマーサービスがアメリカ並みにひどい

デザインだけで買うと後悔する
cmにコストかけ、売るのだけに力を入れて、買った後は何もしてくれないパターン
購入後のメンテにコストかけるべき

イメージだけかうと、バッテリーがダメになる2年後に、後悔する

書込番号：23564398

[麻呂犬]

失礼ながらどの様なサポートが必要ですか？

消耗品のバッテリーをどうするのでしょうか？

書込番号：23564478　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

単にバッテリーの寿命なら、オンラインサポートで確認してから交換バッテリーを購入すればいいだけです。
https://www.dyson.co.jp/dyson-vacuums/accessories/cordless/v6-battery.aspx
但し、該当バッテリーはコロナの影響で入荷が遅れているようです。

また、DC64は今年で6年目の製品なので買い換えるべきでしょう。掃除機の補修用性能部品の保有期限は最低6年と定められており、これをすぎると修理できなくなる可能性もあります。

書込番号：23564518

[エメマル]

＞ありりん00615さん

また適当なことを・・・。
DC74のスレでDC64って何の話ですか？
また知ったかぶって補修用性能部品の話をされていますが、製造打ち切り後の保有年数ですよ。DC74は発売されてから6年ですが、製造打ち切りされてから6年経っていません。
https://www.eftc.or.jp/code/notation/notation_table3.php

書込番号：23565439

[mokochin]

>バッテリーがダメになる2年後に、後悔する
それは国産メーカーも同じでしょ
むしろ、海外販売商品なので互換バッテリーが格安で手に入ります

書込番号：23567543　スマートフォンサイトからの書き込み

ショップチャンネルの製品について

[バル猫]

v8extra で　　6月新発売の新製品　と言っていますが

v8slimの　extraでは無いのでお気おつけください

モータヘッドも旧v8 の大きいやつです　

値段は安いですが　楽天市場公式7月1日発売の物と　セット内容がちがいます

フトンツールがついて無いです　そのかわり　延長ホースがついてます

ショップチャンネルの紹介では　ダイソンの社員まで出て　v6との性能比較をしてます旧v8との比較ではなくて

もっと古いv6との性能比較です　　v8slimとの違いは　モーターヘッドが旧v8のものと隙間ノズルが古いLED無しのものです

ホースはslimと同じなのかわかりませんが旧v8より短いホースです

ショップチャンネルの紹介の仕方で　6月新発売という言い方とv6に比べて性能アップ　で　slimのextraだと勘違いされる方も

いたかもしれませんが　気おつけてくださいね　ホースとセット内容が違うだけで　ヘッドは従来の大きいv8のものですよ

他の勘違いされて購入した人がslimの新製品と勘違いして即買い(そりゃ　あの値段でダイソン社員まで出てて　6月新発売言ってたら、、、)

物がきて　古い大きなヘッドじゃない！　とショックを受けてクレーム星1いれてました

　ダイソン公式には　旧v8はないし　6月新発売ショップチャンネルオリジナル特別定価　ていってたらねえ…

書込番号：23508418

[WoodyBuzz]

私はショップチャンネルが良いかなと考えています。

みなさんの意見をお聞きしたいです。

確かにショップチャンネルは、新製品のダイソンデジタルスリムと間違えて購入した人のレビューがありましたね。ただ、私はお得感がありショップチャンネルでの購入を視野に入れています。

理由は以下の通りです。
・新製品のダイソンデジタルスリムの値段とスペックは理解した上で、デジタルスリムはまだまだ高いのに対して、V8は安いしスペックはそもそも悪くない。
(音：V6までがうるさかった
ソフトローラヘッド：問題なし
V7までヘッドで床に傷がつきやすいモデルがあった。
ゴミ捨ておよび手入れの手間：
ゴミが溜まるメッシュ部分のそぎ落としがある
( 赤いゴム製のスクレイパーがシュラウドのゴミをこそげ取)のが重要。
・パイプの色が派手でなく控えめ。
・パイプが短いので、日本人向け(短すぎないかが気になるところ スリムはV8より6.2cm短いが、ショップチャンネルモデルはV8より約10cm短い)
新デジタルスリムのようにパイプ、ヘッドは細く軽くないけど 今後オプション品を買うときに高くなさそう。 (スリムのオプション品はあまり出回らなそう)
・V8本体として考えてもだいぶ安い。
・フトンツールは無いですが延長ホースの方が使い勝手が良さそう。

他にここが良い悪いあれば知りたいです。

書込番号：23513278　スマートフォンサイトからの書き込み

[バル猫]

実は　あと1万とちょっとをだすとv10が楽天公式で買えてしまいます　しかもドック付き

これが出てしまい　後悔を今しています　　これが出るまでは　ショップチャンネルのでまあいいかとあきらめましたが

送料660円だすとほぼ価値は同じ　　旧v8とフトンツールしかも　楽天ポイントも割と大きい　

旧v8が物的に悪いと思ってないし　あの掻き出しフィル　とか　ほぼ理想的と言っていいとおもいます

カップのゴミ容量もデジタルslimに比べて大きいし… 本体500g重いの　自分なら我慢できるし、、、　重いけど結構

あと　納期がかかりすぎて、、、28日(販売から1日後)で4日から3週間なので　27日の人がもう届いているそうで

電話かけたら　ダイソンから入荷して　再発送するので　1番早くて7月10日前後くらい　と聞きました。　明らかに楽天公式のほうが

早かった３週間待つよりましかと　思って我慢したら　その間に次々と　ダイソン公式が単発で限定モデルだしてきて

ついさっき　楽天公式の方にも出て、、、　運が悪かったと思っていたところに　書き込みがあり　確かにデジタルslimかっこいいし

軽いけど　別に本体が旧v8でもよいか　製品もいいものだし　単純に安いし　デジタルslim系に移行したら旧v8最後のロットかも

しれないし　とも思う様になりました。書き込みありがとうございました。

書込番号：23513571

[WoodyBuzz]

バル猫さん
参考になりました。
ありがとうございます。

書込番号：23519847　スマートフォンサイトからの書き込み

[バル猫]

いえいえ　こちらこそ　希望をありがとうございます

　実は　もう一つ　推測ですが　ダイソン公式にショップチャンネルから購入した6月末に載っていた製品一覧の中に

　　v7slim というモデルがあって　2万8千円ほどでした　このモデル　詳細が記載されてなかったのですが

　　ホースが　ショップチャンネルのものとまったく同じ形と色でした　本体がv7で　ヘッドが　ミニモーターヘッドを

　　少し大きくしたような外見の改良型モーターヘッドでした。　この本体を旧v8に変え　ヘッドをfluffyに変えたものが

　　今回のショップチャンネルの新発売v8fluffy なのかもしれません　　なぜなら

　　ショップチャンネルのこの製品は　公式にのっていませんし　v7slimも　製品一覧から現在削除されていますから

　　すると　ほかのネット通販より　少しお安くできた理由も説明がつくとおもいます。

　　あくまでも　推測で現物をみていないので確認できないので　言い切れませんが　なので　

　　最初のショップチャンネルの製品について　には　未確認情報として書きませんでしたが

　　返信の一つとして　個人あてなら書けるかと思いましたので　ご参考にまで書かせていただきました

　　コメント書き込みありがとうございました。

書込番号：23519961

不具合対応について

[aabbccdd9876]

フラフィクリーナーヘッドが半年で回らなくなった。その対応が二ヶ月後に新品のヘッドを送るのでよろしくとのこと！
72時間以内に修理するんじゃなかったの？
どうしても修理しろとしつこく要望した方がいいんですかね〜

書込番号：23514189　スマートフォンサイトからの書き込み

こわれました。

[人生ってきっとそんなもん]

つい先程充電が完了し、楽しく３分ほど掃除をしたあといったんスタンドに戻し、再度掃除をしようとしたら電源が入らず、バッテリーも充電時のランプがつきません。あんまりです。

書込番号：23499992　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぽんたたたん]

バッテリーの初期不良ですね
販売店に相談すれば、新品に交換してくれるはずです。
もし、販売店で対応不可でしたらダイソンサポートまで直接電話して新しいバッテリーと交換しましょう。

書込番号：23501505　スマートフォンサイトからの書き込み

CMで言ってるほど、全然良くない

[ryouくん]

購入して3年半

充電池が故障したけど、修理する気になれなくて、すぐ捨てて、他のメーカーのに買い換えました。

ヘッド部分に埃や髪の毛がすぐ絡まるし、目に見えるゴミは全然吸い取ってくれない。

重いし、値段の割に全然良くない‼️

吸引力もさほどじゃない。

お勧めできません。

書込番号：23497120　スマートフォンサイトからの書き込み

ダイソン 購入後の対応がひどい

[maaaaaaaaaaaaaa]

4月初めにキャンペーンがあり、ダイソン公式オンラインストアで本体＋フロアドック＋フレキシブル隙間ノズルのセットを48500円で購入。

注文後、ダイソンより注文完了の連絡がなかった為、お客さまセンターへ問い合わせすると発送が遅れている為、もうしばらくお待ち下さいとの回答。
数日後に【ご注文製品の発送遅延について】というメールが届き、発送予定日が記載されていた為、それからしばらく到着を待つが商品は届かず。

また、お客様さまセンターへ問い合わせ。
帰ってきた回答が…まだ発送されていません…
発送予定日が記載されたメールが届きましたよと伝えると、あっ、すみません。発送していましたと回答。
それから、商品はすぐに届きましたが、中身を確認したら、フレキシブル隙間ノズルが入っていない…。

また、お客さまセンターへ問い合わせ。
フレキシブル隙間ノズルは発送が遅れている為、別便で届きますので、2週間経っても届かない際は、また連絡くださいとの回答。

それから2週間以上経つが…届かない。何にも連絡なし。
再度、お客さまセンターに問い合わせ。
回答は、フレキシブル隙間ノズルは注文に入っていません…とのこと。
もう、唖然としました。

あまりにもひどい対応で、注文の際にフレキシブル隙間ノズル付と記載されたものを注文したにもかかわらず、こっちが注文してないと言われ、返品を依頼するも、本体が届いてから1ヶ月以上経っているから返品不可とのこと。

今回は特別にフレキシブル隙間ノズルを発送しますのでという話で丸く収められました。

書込番号：23401332　スマートフォンサイトからの書き込み

[オルフェーブルターボ]

＞maaaaaaaaaaaaaaさん
こんにちは

「特別に」

が


ポイント　　だったんですね。

書込番号：23401353

[maaaaaaaaaaaaaa]

こんにちわ。
特別なのかも、よく分かりませんでしたが、返品ができなかった為、もうどうしようもありませんでした。

書込番号：23401371　スマートフォンサイトからの書き込み

[元祖やっさん]

＞maaaaaaaaaaaaaaさん

私も、同様に製品以外はダメダメな会社だと思います。（サポセンだけかもしれません）

具体的な内容は避けますが、念押しした約束を破ったのに非を認めず、お客様対応マニュアルの様な謝罪のみ。
原因を確認したら、完全にダイソンのミスでした。

製品によほどの自信があるのかもしれませんが、顧客対応が雑なのは、非常に気分が悪いです。

製品（吸引力）は、たしかに群を抜いています＞良い意味で
お客様対応も、群を抜いています＞悪い意味で

書込番号：23401866

[maaaaaaaaaaaaaa]

同感です。
商品購入の際では初めてというくらい、こんなに対応の悪い会社にあたったように感じました。
製品に自信があるのかもしれないですが、また修理が必要になった際等を考えると不安しかありません…
次回買替えの際は、迷いなく日本製にします。

書込番号：23401985　スマートフォンサイトからの書き込み

[暇爺さん]

ダイソン公式オンラインストアで本体＋フロアドック＋フレキシブル隙間ノズルのセット\45,800で購入。
何故か、注文キャンセルのメールが届く。
電話で問い合わせると、システムセキュリティーで弾かれたとり説明。
他のカード、メールアドレスで注文するが、注文キャンセルのメールが届く。
結局、電話での注文となるが、
注文確定のメールも届かず、製品が来るまで安心も出来ない。
本当に注文できたのだろうか。
前のキャンセルメールが来た分は、本当にキャンセルされているのか。
ネットで買えるはずのサイトで、この対応は信じられない。
何処か、この対応は悪すぎると訴える所は無いのだろうか。。
改善される方向に導きたい。

書込番号：23477823