ダイソンすべて クチコミ掲示板

片側の駆動ベルトが動かない

[okayu@]

片側の駆動ベルトが動かず、移動ができない状況です。
以下、ご助言いただけないでしょうか。どなたか、類似した状況の方いらっしゃいませんか。

＜本体＞
2020年2月に購入し、1回/週くらいで使ってました。
今回以外は特に不具合発生してません。

＜様相＞
〇掃除させようとすると、どうやら片側の駆動ベルトが動いていない様子であり、
　動かないベルトを軸として半円の動きを繰り返します。結果して、ほとんど移動できず、全く掃除できません。
　（マッピングで動かしても同様な動きでした）
〇手で駆動ベルトを動かしても特に違和感はなく、動きます。
　こちらの駆動ベルトの確認は実施しましたが、異常ありませんでした。
　https://www.dyson.co.jp/SupportHome/Vacuums/Robots/360heurist/264190-01/troubleshooting/check-the-brush-bar-and-tracks

＜公式カスタマーセンターへの問い合わせ＞
〇電話しましたが、修理に出すしかないとのこと。
　修理に出して、分解して修繕する。修理費用は、一律82,500円。

＜個人的な希望＞
〇片側のどこかの機械的な悪さだけと思われるため、できれば直したい。
　何か、個人でDIYできることあればチャレンジしたい。
〇本体が値下げされている状況ですので、公式の82,500円修理は利用したくない。

書込番号：25847485

[エメマル]

全く同じ症状でカスタマーセンターに電話しました。保証が切れていたのですが、２万円で本体が新品に交換されました。随分と修理費用が違いますね。

書込番号：25848184

[okayu@]

エメマルさま

ご返信ありがとうございます。
2020年2月購入で、2年保証のため、私も保障切れてます。

2万円で1か所修理も反対の駆動ベルトの故障リスクを考えると金額高いですが、
修理でなく新品へ交換してもらえるのは良いですね。

エメマルさんが交換されたのはいつごろでしょうか？
私も再度カスタマーセンターへ電話したいと思います。

書込番号：25848256

[エメマル]

今、クロネコヤマトの伝票を見たら税込み22,000円で昨年の10月に交換していました。
うちはリビングで使っているのですが、ルンバだと椅子の脚の間が通れず、このサイズ感が唯一無二の存在になっているので、22,000円で新品に交換になるなら安いと思って交換した次第です。以前使っていたルンバは2階専用掃除機になっています。
ちなみに過去3回ほど保証で交換してもらっており、有償での交換は今回が初めてでした。

書込番号：25848975

[coko]

どうも(^o^)／

Dysonの修理費用は、
今年の6月から値上がりしております。
ご注意下さいませm(__)m

書込番号：25849445

[okayu@]

エメマルさま、cokoさま

ご返信ありがとうございます。
改めてカスタマーセンターへ電話しましたが、結論は変わらず修理費用は一律で82500円とのこと。
（ロボット掃除機だけでなく、他掃除機なども含めて、修理費用は一律とのこと）

本体新品価格を踏まえると、全く納得性はないですが。。。

もしDIYで修理できた方がいらっしゃいましたら情報提供いただけますと幸いです。
ただ、DIYで修理できそうな雰囲気もないため、一旦はあきらめの方向です。

ベストアンサー決めさせていただきます。ご助言ありがとうございます。

書込番号：25866480

不具合

[takafumi1983]

ダイソンV11ってトリガー式壊れやすいですか？

書込番号：25836150

[ＭｉＥＶ]

どの意図で聞いています。
根拠のない世間話(井戸端の話題)程度ですか。
故障の頻度って、どうやって聞くのですか。
そのモデルの総出荷数・購入後半年間の不具合や1年以内の不具合、数年後までの不具合など。
どこでその数字を調べるのですか。
それとも内部情報をハッキングするのですか。
ここのサイトが購入者全員が見ていて、書き込むと思っているのですか。
それに個人が特定できない人の書き込みを、全部信じられるのですか。
それらを加味しても、聞くのですか？

書込番号：25836205

[湘南MOON]

＞takafumi1983さん

ご自分で答えは出されているのでは。
書込番号：25826858　スマートフォンサイトからの書き込み

書込番号：25836215

[takafumi1983]

世間話程度というが、ダイソン派遣社員立ち話したら故障多いらしい聞いたのでみなさんはどうかな思いました

書込番号：25836233　スマートフォンサイトからの書き込み

dyson sv12 v10のバッテリランプ

[yomai011]

分解掃除中のdyson sv12 v10のバッテリを装着して、トリガーを引くと、一瞬だけランプが全灯しすぐ消灯します。
バッテリ単体で、バッテリの押し込みスイッチを押し下げても同じような状態です。ふつう、バッテリランプは押し込まれている間は、点灯を継続するものでしょうか？　それとも、本体の安全装置かなにかでモーター側に給電できないとすぐに消灯するものなのでしょうか？

書込番号：25802979

[kmatsu1]

モーターは動いているのでしょうか。うちでは消灯したり、息つぎぎして、モーターは止まりました。この場合明らかにバッテリーの経年変化、修理に出して治りました

書込番号：25803004

[麻呂犬]

そのバッテリーは正常品でしょうか？
＞本体に取り付けてトリガーを引くと一瞬だけ点灯する…
おそらくチェック機能で使用に耐えないと判断したので消灯するのだと思います。

ダイソンは知らないですがマキタなら使用中は残量等が点灯使用を止めると消灯しますね。

使用に耐えない…
全体的な電圧不足…未充電とか。
何本かの電池の組み合わせですが不良な電池が出来てしまった状態…
等が考えられます。

書込番号：25803017　スマートフォンサイトからの書き込み

[coko]

どうも(^o^)／

2018年から SV12FF 1台
今月に入ってから SV12FF LF 2台 を追加で
使っている者ですm(__)m

一番分かり易いのは、
バッテリーが消耗や劣化をすると
コンビネーションノズル等で、
MAX(強)の連続運転が出来ない事象になる事ですね(^_^;)

通常のローラーヘッドやミニモーターヘッド等では問題無くても
アタッチメントを変えて
MAX(強)設定の連続運転が出来なければ、
メーカー修理行きで良いのでは?

私は、サイクロン本体とロングパイプの間のぐらつきが酷くなると、
毎回修理に出していますが(T_T)

そのついでにバッテリーの交換やヘッドの交換、
フィルターの交換等がまとめて行われていますね(^_^;)

6月からメーカーの修理料金が値上がりしてますので、
ご注意下さいませm(__)m

お店に派遣されているDysonの方は、
メーカー保証が切れると、\27,500-
購入から4年が過ぎたら、\38,500-
掛かると言われました。(T_T)

家電量販店の長期(延長)保証加入が必須の商品になりました(>_<)

書込番号：25812459

[yomai011]

くわしいサービス内容も併記していただきありがとうございました。
中古品を購入したものだったので、おそらく、販売初期か、中期？のバッテリだったのかもしれません。給電しないと、すぐ切れる仕様だったと思われます。

基盤と電源をつなぐコードをとめるネジがさびついていたので、交換したらふつうに動くようになりました。

書込番号：25816720

家電購入で、寸法や重量の勘違いやトラブルはありましたか？

[渚の丘]

本機を、先週ケーズデンキで、3年保証付き 39,380円で購入しました。
詳しくは一応レビューに書きましたが、使い勝手は良く満足しています。

　さて、本版の製品紹介では「本体質量：1.3kg」と、なっていますが、
標準ヘッドやシャフト等を含めた「総重量は1.9ｋｇ」ですから
重さを気になさる方は、普段多くの使用状況の「総重量」の方が解り易いでしょうね。
（なお私ごとながら、これ以上重いと或いは難儀だったかも知れません。）

　因みに、上の例にもある様な、家電製品の各表示について、皆さまはどうお考えですか？
また、掃除機だけでなく、他の家電購入の折にも、重さや寸法で思わぬ勘違いやトラブルに遭われたエピソードがあれば
今後の注意点として参考の為にお聞かせいただければ幸甚です。

書込番号：25765045

[湘南MOON]

＞渚の丘さん

＞家電購入で、寸法や重量の勘違いやトラブルはありましたか？

家電購入で一番多いいトラブルは、寸法を勘違いして家に入らない　置きたいところに置けないイですよ。、

書込番号：25765051

[渚の丘]

湘南MOONさん
そうでしたか。　早速のご回答ありがとうございます。
なお、勘違いし易い実例を挙げて頂ければより有難いのですが、貴方様のご投稿内容からして
ご自身が実際にトラブルに合われたわけではなく、一般的なお話でしょうかね？

いずれに致しましても、入るところに入らないのでは、絶体絶命ですね。

書込番号：25765072

[渚の丘]

なお、この板は「家電なんでも」に、投稿した方があるいは良かったのかも知れませんが
今般、当掃除機の説明欄にあったことから感じた事が発端なので、ご容赦下さい。

さて、湘南MOONさんのお話で思い出しましたが・・・、
昔ウオッシュレットを販売店で頼んだ際、ウオシュレット機器のサイズが便器に合わないまま取り付けられ、販売店にそのことを申しましたら、電話に出られた担当者が「サイズを伺わなかった当方の不手際ですから、すぐに交換させて頂きます。」と言われ、即合致したサイズに再工事をして頂きました。
こちらも、色んなサイズがある事を知らず、サイズ指定をしなかった落ち度もあろうかと思われますが、販売店の迅速なご対応に感謝しています。

書込番号：25765097

[湘南MOON]

＞渚の丘さん

引っ越しで使用していた冷蔵庫がキッチンドアからでなくなりました。
業者が搬入したのでどう入れた川判りません。
冷蔵庫のドアを全部外し、運び出しました。
それ以来購入時にはすんポは確実に測りいます。
次の引っ越しは何も問題は有りませんでした。

書込番号：25766288

[YS-2]

スレ主さんの様なハンディクリーナーやパソコンならば、カタログデータよりは実機での確認は必要でしょう。

また、同じ重量でもハンドル部分の形状や持った時のバランスで数値より重く感じたり、そうでもなかったりしますから・・・

冷蔵庫、洗濯機ならば、搬入経路 (一階 or 二階以上、廊下、階段、曲がり角、ドア開口部寸法) や設置場所の事前調査はお店によっては必ずする場合もあります。

これをお客が怠ってお店に文句を垂れる人が”カスハラ”に発達するんでしょうね (-_-メ)

書込番号：25767162

[渚の丘]

　湘南MOONさん　引き続きご投稿を頂きありがとうございます。

＞引っ越しで使用していた冷蔵庫がキッチンドアからでなくなりました。
＞業者が搬入したのでどう入れた川判りません。

それは、大変でしたね。
確かに、当初業者がどうやって搬入したかは不思議ですね。
業者が大騒ぎして、ドアや引き出しを外してからなら、当然ご記憶にあるでしょうしね。
まあ、例えばマッサージチェアなら、なるべく背もたれを倒した上で、横にして入れるみたいな方法がある様ですけど・・・。（汗

いずれにしても、おっしゃるように、洗濯機等も入り口や設置寸法の確認は大事ですね。

書込番号：25767163

[渚の丘]

　YS-2さん　ご投稿ありがとうございます。
＞スレ主さんの様なハンディクリーナーやパソコンならば、カタログデータよりは実機での確認は必要でしょう。
＞また、同じ重量でもハンドル部分の形状や持った時のバランスで数値より重く感じたり、そうでもなかったりしますから・・・

確かに、そうですね。
ただ、ここの製品説明欄では「本体重量」なので、「通常の使用状況での総重量表示なら、より解り易い？」を、申してみました。

折しも、YS-2さんが仰せのその「確認」に関して、他の板でもやり取りが出ていますね。
それは「製品の確認は店舗で、購入はより安価な通販で」実店舗が成り立たたない場合、とりわけ
地方地域では、それらの製品確認もままならなくなりますので、その辺は難しい問題ですね。
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001624178/SortID=25731651/#25764745

書込番号：25767195

[YS-2]

”とりわけ地方地域では、それらの製品確認もままならなくなりますので、その辺は難しい問題ですね。”

よっぽどの地域でなければ、今時大なり小なりの家電量販店、専門店は有るでしょうから、先ずは実店舗へ行きましょう。

その後はネットの最安値で、という人も居るでしょうが、ネットで買って初期不良や施工不良、販売店の保証問題で揉めた挙句にここで怒る人、泣き言を書き込む人も少なく無いですから、ある程度はネット価格を引き合いにしながら、実店舗で上手く値切って買うのが良いかとは思いますが・・・

書込番号：25767256

[渚の丘]

　　YS-2さん　　引き続きのご投稿、ありがとうございます。
＞よっぽどの地域でなければ、今時大なり小なりの家電量販店、専門店は有るでしょうから、先ずは実店舗へ行きましょう。

そうですね。
ただ、私の実家の親は、「かって街の電気屋は地域のチェーン店に潰され、そのチェーン店も全国区量販店に潰されて」と、嘆いています。
なので、現在はその量販店も相当に遠くて、なかなか行き難いようですね。

ある調査によれば、量販店購入者数に対して、1/3強の方がネット購入となっていますが、相当なものですね。
まあ、その方がたの多くが、実店舗で説明や確認を受けているとしたら それをどう見るか？　
また、その傾向が顕著になれば、今後はどんな影響があるのか？・・・、と上で申してみました。

因みに、うちの近くの実店舗もレジは閑散としており、「この有様では、もし撤退されたら困るな・・・」と、余計な心配をしています。（汗

書込番号：25767721

[燐燐]

時間がたってしまいましたが、体験談を。

購入したのは、冷蔵庫。
当時住んでいたのは、いわゆるメゾネットタイプで、階段が途中で90度曲がる間取りでした。
当時の冷蔵庫の床面は、長方形が一般的（現在は知りません。）で、うちも扉や階段幅に合わせて
なんとかなりそうだとシミュレーションして機種選定したものの・・・
旋回できなくて搬入断念。ほぼ正方形な機種に変更になりました。
（金額大幅アップ＆選択肢なしでしたが、メーカーはそのままで最終的には満足な買い物になりました。）

で、ここで終わりではなく変更後の機種も搬入に大苦戦。
配送の方たちがこの建物には、この機種は禁止にしてもらうと呟いてました。

数年後、引っ越しするときにかなり警戒して、引っ越し屋さんを脅していたんですが。
担当者は、大丈夫の一点張り。ホントカヨ〜ってずっと思っていましたが。。。
あんなに苦労したのがウソのようにスムーズに搬出される冷蔵庫・・・引っ越し屋さんスゲー
曰くコツがあるんですよ。

書込番号：25859778

価格のバグ？

[たぬきの金太郎]

当該商品と同じスペック？で付属品が多いDyson V12s Detect Slim Submarine SV46のほうが価格が安いのは気のせいでしょうか？

書込番号：25760303　スマートフォンサイトからの書き込み

[あさとちん]

＞たぬきの金太郎さん

もともと同じ位の価格だったのが、こちらは1週間で5000円くらい値上がりしていますね。
安売り店が品切れになったのでしょう。

書込番号：25760380

[たぬきの金太郎]

なるほどありがとうございます！
本品は価格の下げ幅が30%台と小さいので、逆転している商品であれば50%近くの底値なので、そちらに飛びつこうかと思います。念のためダイソンに確認したところ、本体の性能は同じですが、水を使ったアタッチメントに本品は対応していない一方で、もう一つの逆転している品は対応しているとのことでした。これらの点から判断すると、submarineの圧勝ですね。

書込番号：25760781　スマートフォンサイトからの書き込み

延長ホース

[かめみみみみ]

microplus軽くてとても良いです！車の掃除用に延長ホースが欲しいのですが、vシリーズ互換のものは利用出来ないでしょうか？適用出来そうな物を見つけられず困っています。おわかりの方いらっしゃったら教えて下さい。

書込番号：25724703　スマートフォンサイトからの書き込み

[えびす大黒♪]

互換アダプターも無いみたいなので
パーツ番号：973395-01の専用品を買うしか無いみたいですよ

書込番号：25725840

[オルフェーブルターボ]

＞かめみみみみさん
こんにちは

https://www.dyson.co.jp/shop/accessories.aspx

参考にどうぞ

互換は　ダイソンに関しては　無さそうですよ。

書込番号：25725871

[プローヴァ]

＞かめみみみみさん
ダイソンのアタッチメントって3種類あります。
・通常サイズ→V7 ,V8 ,V10 ,V11 ,V15
・スリムサイズ →V12 ,Digital Slim
・マイクロサイズ→micro,micro 1.5kg, omni-glide

通常とスリムは非モーターのアタッチメントに限り互換性あり相互利用可能ですが、マイクロに関しては他と互換性がありません。

つまり、専用の下記しか使えません。
https://www.dyson.co.jp/dyson-vacuums/accessories/cordless/quick-release-extension-hose-973395-01.aspx

書込番号：25727180

[かめみみみみ]

皆さまありがとうございました！
他と互換がないこと、よくわかりました。
専用品高いですが仕方ないですね泣

書込番号：25727193　スマートフォンサイトからの書き込み