ダイソンすべて クチコミ掲示板

1年でバッテリー不良が2回！！

[ishun]

本当によく壊れる！ここまで壊れると設計ミスなのだと思います。

書込番号：23411455

最悪のメーカー。嘘をつかれました。

[Minamiiii]

ゴールデンウィークのセールで、【フレキシブル隙間ノズル付き限定直販モデル】とあったので、購入を決意。

到着してみると、フレキシブル隙間ノズルが付いていない。

メールで問い合わせたところ、
「こちらはフレキシブル隙間ノズルがプレゼント対象の商品ではありません」との回答。

商品掲載の画面履歴が残っていたので確認したところ、
どう見ても書いてある！！

上記を踏まえ、もう一度電話にて問い合わせたところ、
「この商品はもともとフレキシブル隙間ノズルがつくものではありません」とのこと。

途中でプレゼント終了したなどではなく、最初から全く付いていないのですか？との質問に、
「そうです。」と返答でした。

どうしても納得が行かず、
もう一度メールにて画像を添付して問い合わせをしたところ、

「電話での案内が間違っていました。在庫の関係で、途中でプレゼント終了しました。添付いただいた画像はキャッシュの関係で、更新前のページが表示されていたものと思われます。」
というあっさりとした返答。

挙げ句の果てに、「今後は電話で問い合わせしか受け付けられません」とのこと。

えええー。。。
愕然としました。ありえない対応。

ノズルがついていないことに文句があるのではなく、
もうすこし誠意のある対応はできないんですか？

もし証拠画像がなかったら、
最初からなかったものとして丸め込むつもりだったんでしょうね。

最初から「申し訳ありませんが、ノズルは在庫がなくなってプレゼント終了したんです」
って言われてたら納得できてたのに。

今後絶対買うことはないですしお勧めできません。

書込番号：23406882　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞Minamiiiiさん
お気の毒様です。
本当に日本のダイソンの客相の酷さは、製品の良さを大いに毀損していると思います。
イギリス流の低レベルな客あしらいが日本で通用すると考えているバカさ加減を教育したいほどですが、おそらく日本支社はイエスマンばかりで、誰も何も上司に文句言わないんでしょうね。

書込番号：23408195　スマートフォンサイトからの書き込み

[Minamiiii]

コメントいただきありがとうございます。
怒髪天でしたが、共感いただき溜飲が下がりました。

高い勉強代となりましたが、日本の大手メーカーのサービスやアフターフォローの素晴らしさが当たり前ではないということが身に染みて感じたとともに、心からの感謝と敬意を表したいです。
今後は日本メーカーを愛用しようと心に決めました。

少しでも同じような犠牲者の方が減るよう、心から願っております。

書込番号：23408505　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞Minamiiiiさん
私もダイソンユーザーですが、ダイソンは客相は酷いですが商品は悪くないですよ。

国内メーカーのサポートも古き良き時代とは違いますし、第一国内メーカーのブランド付いてても、半分くらいは既に海外メーカーになっちゃってます。
まあ、所詮工業製品ですし、お互い冷静にまいりましょう。

書込番号：23408594　スマートフォンサイトからの書き込み

[かんなづき]

私も公式サイトで購入すればフレキシブル隙間ノズルが付いてくるのを確認して注文しましたが付いて来ませんでした
始めから付いてこないのが分かっていればポイントを考慮してペイペイモールか楽天で注文してました
サイトにはしっかり書かれていたのに対象外と言われても納得出来ませんね・・・

書込番号：23408633　スマートフォンサイトからの書き込み

[Minamiiii]

＞プローヴァさん
商品は悪くないとのことで安心しました。
ただ、こんなに酷いサポートは初めてでしたので、今後Dyson製品の購入は控えることにします。
大手や国内国外を問わず、サポートがしっかりしているメーカーを調べて購入することが大事ですね！
ありがとうございました。

書込番号：23408992　スマートフォンサイトからの書き込み

[Minamiiii]

＞かんなづきさん
なんと、同じような方がやはりいらっしゃったのですね。
こちらも全く同じです。ノズル付きだったのでわさわざ公式サイトで購入したのに、、、と。

キャッシュの問題と言われても、
購入時まで一度もそのサイトを見ていなかった端末で購入したので、「そんなわけあるかいな。。。」と笑ってしまいました。

個人的に、「ノズルはないならいいよ、でも買った時に絶対サイトに書いてあったよね！？」ということだけは認めて欲しかったのですが、
「これにノズルはつきません！！！」という念押しだけだったので、そこで問い合わせることはやめました。
そこじゃないんだよ。。。

「5月7日10:30まで」の注文には特典がついていたそうなので、もしそれ以前のご注文ならお問い合わせしてみては？

書込番号：23409027　スマートフォンサイトからの書き込み

[カービィー01]

ダイソンが日本で販売した頃から変わらないですね。吸引力が低く子供のBB弾を吸えなくで唖然としました。たった0.2gのBB弾。メーカーに問い合わせても、仕様ですからって言われました。それ以来まったく購入する気がなくなりました。

書込番号：23533035

[mokochin]

＞カービィー01さん
うちのV8は、強モードにするとカーペットを浮かせてしまうくらい強力な吸引力です。
ダイソンも色々あるんですね

書込番号：23533255　スマートフォンサイトからの書き込み

[ガスフアンヒーター]

今晩はタイソンの掃除機は、友達が使用してましたが、購入して約3ヶ月位でバッテリーがぱーに、なり交換メーカー責任で交換しましたが、キユイン力が全然ありません、約1年で壊れて廃棄処分したそうです。ガス乾燥機の件ですがハネルが並み打っていると、ありますがプラスチックのヒヨメンの、傷防止のフルムの波打だどおもいますね、本体背後傷のようなものは、プレスの際の後の様に思います、機械的には問題無いはずです！

書込番号：23757979　スマートフォンサイトからの書き込み

ダイソン 購入後の対応がひどい

[maaaaaaaaaaaaaa]

4月初めにキャンペーンがあり、ダイソン公式オンラインストアで本体＋フロアドック＋フレキシブル隙間ノズルのセットを48500円で購入。

注文後、ダイソンより注文完了の連絡がなかった為、お客さまセンターへ問い合わせすると発送が遅れている為、もうしばらくお待ち下さいとの回答。
数日後に【ご注文製品の発送遅延について】というメールが届き、発送予定日が記載されていた為、それからしばらく到着を待つが商品は届かず。

また、お客様さまセンターへ問い合わせ。
帰ってきた回答が…まだ発送されていません…
発送予定日が記載されたメールが届きましたよと伝えると、あっ、すみません。発送していましたと回答。
それから、商品はすぐに届きましたが、中身を確認したら、フレキシブル隙間ノズルが入っていない…。

また、お客さまセンターへ問い合わせ。
フレキシブル隙間ノズルは発送が遅れている為、別便で届きますので、2週間経っても届かない際は、また連絡くださいとの回答。

それから2週間以上経つが…届かない。何にも連絡なし。
再度、お客さまセンターに問い合わせ。
回答は、フレキシブル隙間ノズルは注文に入っていません…とのこと。
もう、唖然としました。

あまりにもひどい対応で、注文の際にフレキシブル隙間ノズル付と記載されたものを注文したにもかかわらず、こっちが注文してないと言われ、返品を依頼するも、本体が届いてから1ヶ月以上経っているから返品不可とのこと。

今回は特別にフレキシブル隙間ノズルを発送しますのでという話で丸く収められました。

書込番号：23401332　スマートフォンサイトからの書き込み

[オルフェーブルターボ]

＞maaaaaaaaaaaaaaさん
こんにちは

「特別に」

が


ポイント　　だったんですね。

書込番号：23401353

[maaaaaaaaaaaaaa]

こんにちわ。
特別なのかも、よく分かりませんでしたが、返品ができなかった為、もうどうしようもありませんでした。

書込番号：23401371　スマートフォンサイトからの書き込み

[元祖やっさん]

＞maaaaaaaaaaaaaaさん

私も、同様に製品以外はダメダメな会社だと思います。（サポセンだけかもしれません）

具体的な内容は避けますが、念押しした約束を破ったのに非を認めず、お客様対応マニュアルの様な謝罪のみ。
原因を確認したら、完全にダイソンのミスでした。

製品によほどの自信があるのかもしれませんが、顧客対応が雑なのは、非常に気分が悪いです。

製品（吸引力）は、たしかに群を抜いています＞良い意味で
お客様対応も、群を抜いています＞悪い意味で

書込番号：23401866

[maaaaaaaaaaaaaa]

同感です。
商品購入の際では初めてというくらい、こんなに対応の悪い会社にあたったように感じました。
製品に自信があるのかもしれないですが、また修理が必要になった際等を考えると不安しかありません…
次回買替えの際は、迷いなく日本製にします。

書込番号：23401985　スマートフォンサイトからの書き込み

[暇爺さん]

ダイソン公式オンラインストアで本体＋フロアドック＋フレキシブル隙間ノズルのセット\45,800で購入。
何故か、注文キャンセルのメールが届く。
電話で問い合わせると、システムセキュリティーで弾かれたとり説明。
他のカード、メールアドレスで注文するが、注文キャンセルのメールが届く。
結局、電話での注文となるが、
注文確定のメールも届かず、製品が来るまで安心も出来ない。
本当に注文できたのだろうか。
前のキャンセルメールが来た分は、本当にキャンセルされているのか。
ネットで買えるはずのサイトで、この対応は信じられない。
何処か、この対応は悪すぎると訴える所は無いのだろうか。。
改善される方向に導きたい。

書込番号：23477823

V8slimの本体パイプはV11に使えるのか？

[ラヴヴォク]

先日、延長ホースの件でお世話になりありがとうございました。
今回は、V8slimのパイプはV11に適合するかどうかを知りたく質問させて頂きました。
と言うのも、V11を買ったは良いが、本体は重く、かつパイプが長いので取り回しし難く大変疲れます。
なれば、パイプだけでも短くなれば少しは楽になるかなと思った次第です。
初歩的な質問で申し訳ありませんが何方か分かる方が居られましたらご回答宜しくお願いします。

書込番号：23399435

[プローヴァ]

＞ラヴヴォクさん
こんにちは。
メカ的なインターフェイスは同じです。
でもV8 Slim用のパイプやヘッドはV8 Slimの登録ユーザーの補修用にしか売らないってダイソンが言ってました。
短いパイプは日本専用モデルなので、アマゾンなどでも売られていません。
ただ、ダイソンのリアル店舗では、以前V8やV10を買う際に短いパイプも選べたと思います。後付けで買えるかはわかりませんが。
という事で、どうやって入手するかですね。

書込番号：23399845　スマートフォンサイトからの書き込み

[ラヴヴォク]

＞プローヴァさん
ご回答ありがとうございます。
V8slim用が使えるんですね。
販売が無いのならメルカリ等で見つけるしかしないですね。

書込番号：23399965　スマートフォンサイトからの書き込み

[ラヴヴォク]

＞プローヴァさん
ダイソンストアからの購入なので30日間返品保証で、メーカーに返品する事にしました。
妻がどうしても使い続ける自信が無いと申すものですから。
送料負担だけで全額返金されるので助かります。
落ち着いたら国内メーカーの物を買う予定です。
こんどはメーカーの迷惑にならない様に、慎重に選びたいと思っております。
いろいろアドバイスありがとうございました。

書込番号：23401178　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞ラヴヴォクさん
そうでしたか。それは残念です。
が、まあ、コードレスというのは色々ありまして、国内メーカーの軽いものを買われたら、今度はフィルター掃除が面倒、掃除しないと全然吸わない、てな具合で、軽くても結局使わなくなる可能性もないではないです。

結局のところ、コードレスってAC電源のキャニスターで当たり前だった部分を色々我慢した上で、掃除したいときにすぐちょこっと掃除できるメリットを取るような立て付けの商品です。

ダイソンの一押しで一番売れているのは最新のV8 Slimです。V11はこれより700g近く重いんですよね。コードレスの中でも最重量級です。V8 Slimなら国内メーカーの上位コードレス並みの重さです。ミスチョイスだったかもですねー。

書込番号：23401893　スマートフォンサイトからの書き込み

[ラヴヴォク]

＞プローヴァさん
完全に私のミスチョイスでした。
コマーシャルで謳ってる「どんな掃除機よりもより多くのゴミを吸い取る」ばかりをに目がいって、自分に似合った「使い勝手」を全く考えて無かったです。
次は操作性を第一に選びたいと思います。
いろいろとありがとうございました。お陰でいい勉強になりました。

書込番号：23402470

購入検討中

[TeeTy]

皆様こんにちは。いつもお世話になってます。

初のダイソン、購入検討中で価格コムで現在1位のこちらを考えてますがダイソンのナンバリングやシリーズ名が複雑で少し困ってます。

まず、こちらの製品とダイソン公式ストアで現在割引販売中の「Dyson V7 (SV11 FF OLB)」ですが違いは何でしょうか？？

あと、こちらSV11 FF2はダイソン2年保証は対象になるのでしょうか？？

教えて下さい(>o<) 初めてで自分で色々調べてみたのですが情報が少なく、またサイトによって書いてあることが違ってたりで分かりません。
宜しくお願いします。

書込番号：23396314　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞TeeTyさん
こんにちは。

SV11 FF OLBは18年モデル、SV11 FF2は19年モデルです。
本体部分はいっしょで、付属アタッチメントが違うだけですね。

・SV11 FF OLBは、ソフトローラーヘッド、コンビネーションノズル、隙間ノズルが付属
・SV11 FF2は、ソフトローラーヘッド、ミニモーターヘッド、コンビネーションノズル、隙間ノズル、ミニソフトブラシ

が付属します。メーカー保証はどちらも２年です。

書込番号：23396644

[TeeTy]

プローヴァさん、ありがとうございます。
分かりやく説明して頂き理解出来ました。付属品の違いと年式の違いなんですね。

これを見て思ったのですが、では本家サイトからv7 SV11 FF OLBを買うより、SV11 FF2の方が付属品も多く年式も新しいため良いですよね？？ 値段は価格コム最安値であれば本家と変わりませんし・・・保証も同じようですし。

本家サイト以外で購入するデメリットはありますか？

書込番号：23396786　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞TeeTyさん
本家サイトも時々セールで安くなるので意外と見逃せないですが、普通の量販店で買ってもいいと思いますよ。本家がセールやってるときは似たような値段にしてくれますし、初期不良なども店頭交換可能なメリットがあります。

通販ショップで買うのは注意が必要です。並行輸入品の場合、ダイソン日本での修理は断られますので。
通販ルートで買う場合は名の知れた量販チェーン系に限定した方がよさそうです。

正規代理店はダイソンのサイトでも検索できますが、どうもそこだけじゃないみたいなので、通販で買われる際は、事前にショップにメール等で問い合わせて言質を取っておくべきですね。

書込番号：23396847

[TeeTy]

この商品は並行輸入品なのでしょうか？？

本家サイトで買いたいのが本音ですが、ほとんど変わらない値段で年式や付属品など、こちらの方が明らかに良さげなのでこちらで買う方向で検討中ではあります。。

書込番号：23396936　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞TeeTyさん
並行品かどうかは、型番ではなくどういうルートで輸入されているか、ということです。
ダイソン日本が輸入しているものを正規品、ダイソン日本を通らずに輸入されているものが並行輸入品です。

この製品の価格比較を見れば、通販ショップだけではなく、ケーズやヤマダも入っているので、商品自体は両方のルートがあり得ると思います。並行輸入品をつかまされると、国内でサポートが受けられません。

書込番号：23397062

[TeeTy]

そう言うことなのですね。大変わかりやすく説明頂き本当ありがとうございます。

最安値のお店がいくつかあるので、購入する前に並行輸入品ではないか確認しようと思います。

国内でサポートが受けられる場合、プローヴァさん的にはやはり、こちらの物の方がお勧めでしょうか？？

書込番号：23397111　スマートフォンサイトからの書き込み

[TeeTy]

何度もすみません。
最安値の店3店舗に問い合わせてみました。

いずれも国内正規ルートの仕入れのようでダイソン2年保証は登録すれば適用とのことで安心しました。

書込番号：23397509　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞TeeTyさん
国内でサポートを受けられるなら正規品ということになりますので、何の問題もないと思いますよ！

書込番号：23398790

[TeeTy]

先ほど、近くの量販店へ出向きダイソンと他の国内メーカー品を見てきました。ダイソンのゴツゴツとした無骨なデザイン、カッコイいですね！ 初めて見て触ったのですが見た目以上に軽く音も静かでしたのでダイソン買う決心をし只今、ネット最安値のショップでポチりました。店頭で見た上位モデルにはカラーの液晶モニターなんかも付いてハイテクで良いなと思ったのですが、初ダイソンなのでとりあえず保証期間中はv7を使い倒そうと思います！ プローヴァさんに色々教えてアドバイスを頂き良かったです。ありがとうございました。

書込番号：23399258　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞TeeTyさん
いえ、どういたしまして。
ダイソンは私も２年ほど前に初購入に至りましたが、好みもあると思いますが、あのコンテンポラリーなデザインはうちの中だととても映えます。満足度は大きいと思いますよ。やっぱりいいものはいいのです。

書込番号：23399304

不明なアタッチメント

[ボイボイパンチ]

すいません。長年使っていて、ふと、不明なアタッチメントが出てきました。どのように使うかわかりません。教えて頂けないでしょうか？

書込番号：23392910　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぼーーん]

＞ボイボイパンチさん
こんにちは。

推測ですが、ユニバーサルアダプタっぽいものではないでしょうか？
それってレバーが付いていない方のパイプ内形は真円ですよね？
だとしたら、ダイソンに他の（他社含め）色々なノズルを取り付ける事が可能なアダプタではないかと。

書込番号：23394125

[ボイボイパンチ]

ありがとうございます。他社用のアタッチメントですか。納得できました。でも、今、買い替えを検討してますが、このアタッチメントが付属されているセットって、ないですよね？？

書込番号：23394150　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぼーーん]

なかったように思います。
私もその写真見て推測してググったらほぼ同じ形の製品がヒットしたので、
ひょっとしたら次に買う製品＆「ユニバーサルアダプタ」とか「他社　アダプタ」と検索すればでてくるかも知れません。

書込番号：23394179

[プローヴァ]

＞ボイボイパンチさん
こんにちは。

今はこういうアタッチメント付きモデルはないですね。
またアタッチメント形状もV8,V7,V10,V11はお使いのDC62から変わりましたので、旧来のDC62用アタッチメントは付かなくなりました。
コードレスは基本的な吸引力がキャニスターより決定的に低いのをモーターヘッドでカバーしているたてつけなので、アダプタでキャニスター用ノズルをつけても期待通りには吸わないですね。

書込番号：23396684

[ボイボイパンチ]

皆様、ありがとうございます。参考になりました。

書込番号：23396702　スマートフォンサイトからの書き込み