このページのスレッド一覧（全3938スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 製品の違いを教えてください |
13 | 1 | 2024年9月6日 11:35 |
| 片側の駆動ベルトが動かない |
1 | 5 | 2024年8月26日 23:25 |
 情報提供・家電量販店でのdysonスタッフのサービス対応 |
7 | 2 | 2024年8月22日 05:20 |
| 家電購入で、寸法や重量の勘違いやトラブルはありましたか？ |
22 | 10 | 2024年8月21日 17:14 |
| ポールスティックにロゴありますか？！ |
24 | 0 | 2024年8月20日 13:56 |
| 検討しています。じゅうたんでも |
12 | 1 | 2024年8月20日 13:24 |
- 「質問の絞込み」の未返信、未解決は最新1年、解決済みは全期間のクチコミを表示しています
お気に入りに追加
掃除機 > ダイソン > Dyson Micro Plus SV33 FF PL
下記３製品の違いをわかりやすく教えて欲しいです。
Dyson Micro Plus SV33 FF PL
Dyson Micro Origin SV33 FF OR
Dyson Micro SV33 FF
書込番号：25880072 スマートフォンサイトからの書き込み
10点
掃除機 > ダイソン > Dyson 360 Heurist RB02 BN
片側の駆動ベルトが動かず、移動ができない状況です。
以下、ご助言いただけないでしょうか。どなたか、類似した状況の方いらっしゃいませんか。
＜本体＞
2020年2月に購入し、1回/週くらいで使ってました。
今回以外は特に不具合発生してません。
＜様相＞
〇掃除させようとすると、どうやら片側の駆動ベルトが動いていない様子であり、
動かないベルトを軸として半円の動きを繰り返します。結果して、ほとんど移動できず、全く掃除できません。
（マッピングで動かしても同様な動きでした）
〇手で駆動ベルトを動かしても特に違和感はなく、動きます。
こちらの駆動ベルトの確認は実施しましたが、異常ありませんでした。
https://www.dyson.co.jp/SupportHome/Vacuums/Robots/360heurist/264190-01/troubleshooting/check-the-brush-bar-and-tracks
＜公式カスタマーセンターへの問い合わせ＞
〇電話しましたが、修理に出すしかないとのこと。
修理に出して、分解して修繕する。修理費用は、一律82,500円。
＜個人的な希望＞
〇片側のどこかの機械的な悪さだけと思われるため、できれば直したい。
何か、個人でDIYできることあればチャレンジしたい。
〇本体が値下げされている状況ですので、公式の82,500円修理は利用したくない。
0点
全く同じ症状でカスタマーセンターに電話しました。保証が切れていたのですが、２万円で本体が新品に交換されました。随分と修理費用が違いますね。
書込番号：25848184
1点
エメマルさま
ご返信ありがとうございます。
2020年2月購入で、2年保証のため、私も保障切れてます。
2万円で1か所修理も反対の駆動ベルトの故障リスクを考えると金額高いですが、
修理でなく新品へ交換してもらえるのは良いですね。
エメマルさんが交換されたのはいつごろでしょうか？
私も再度カスタマーセンターへ電話したいと思います。
書込番号：25848256
0点
今、クロネコヤマトの伝票を見たら税込み22,000円で昨年の10月に交換していました。
うちはリビングで使っているのですが、ルンバだと椅子の脚の間が通れず、このサイズ感が唯一無二の存在になっているので、22,000円で新品に交換になるなら安いと思って交換した次第です。以前使っていたルンバは2階専用掃除機になっています。
ちなみに過去3回ほど保証で交換してもらっており、有償での交換は今回が初めてでした。
書込番号：25848975
0点
どうも(^o^)／
Dysonの修理費用は、
今年の6月から値上がりしております。
ご注意下さいませm(__)m
書込番号：25849445
0点
エメマルさま、cokoさま
ご返信ありがとうございます。
改めてカスタマーセンターへ電話しましたが、結論は変わらず修理費用は一律で82500円とのこと。
（ロボット掃除機だけでなく、他掃除機なども含めて、修理費用は一律とのこと）
本体新品価格を踏まえると、全く納得性はないですが。。。
もしDIYで修理できた方がいらっしゃいましたら情報提供いただけますと幸いです。
ただ、DIYで修理できそうな雰囲気もないため、一旦はあきらめの方向です。
ベストアンサー決めさせていただきます。ご助言ありがとうございます。
書込番号：25866480
0点
叔母が8月11日(日)に福岡市中央区天神にある、ビックカメラの掃除機売場に行った際の体験をお伝えします。
皆さん、dysonのカスタマーサービスの対応の悪さに辟易されている方がとても多いので、お近くの方などのお役に立てればと思い投稿しました。
叔母が使っているdysonの掃除機のヘッド部分が破損して使えなくなったので、この際だから買い替えようかとビックカメラ天神に見に行ったそうです。
そんなにぶつけたり落としたりしたわけでもないのに割れて壊れたので、違うメーカーにしようと色々見て良さげなものもあるにはあったが、一応新しいdysonも見てみようと思いdysonの売場に足を踏み入れると、すぐさまdysonの制服を来た中年男性が声をかけて来たそうです。
そこで叔母は思い切って、「今、dysonを使っているけどヘッドが壊れて使えなくなった」と言ったそうです。
するとdysonの販売員は、今使っている掃除機は何年前に買ったかとか、ヘッドの色とかどういったタイプか詳しく聞いてくれて、買って2年か3年だったということもあり「まだ本来なら使えるはずの掃除機がヘッドの破損だけで使えなくなるのはもったいないですよね」と言って、棚の中を探して過去の展示品のヘッドを「良かったらこれを使ってください」と言って、タダでヘッドをくれたそうです！
その際に「自分はdysonの正社員だから、こういうこともできるんです！」と言っていたそうです。
私も以前、家電量販店でいわゆるメーカー販売員の仕事をした経験があるのでわかるのですが、メーカー販売員と言いつつも実際はそのメーカーの正社員でもなんでもなく、派遣社員かメーカーから業務委託されている会社のバイトなので、本当のメーカーの正社員が一般ユーザーであるお客様と接することはほぼありません。
この掲示板などでも悪名高いdysonのカスタマーサービスも、dysonの直営ではなく、コールセンターの運営をメーカーから委託されて行う企業に外注していると聞いたことがあるので、今回叔母が出会ったビックカメラ天神にいるdysonの正社員である販売員は大変貴重な存在だと思います。
dysonの正社員に直接故障の相談や使い方も聞けますし、ダイレクトに苦情を言うこともできますし、外注のコールセンターとはやはり対応が違ったので、dyson製品でお困りのことがあれば、近くにお住まいの方は一度行かれてみてはいかがでしょうか。
他メーカーへの買い替えを検討していた叔母も、すっかりdyson贔屓になり、本当に壊れたらまたdysonにしようかなと言っていました。
お店(ビックカメラ)目線で考えると、せっかく買い替え目的で来店したお客様に、部品をタダで上げて何も販売せずに返してしまうという販売員としてはどうなのかなと思わなくもないですが、dysonの正社員の立場として他社メーカーを購入されるくらいなら、今日は部品をタダであげてでも自社に繋ぎとめようという計算での対応だったのかもしれませんね。。
書込番号：25859706 スマートフォンサイトからの書き込み
4点
嫌な思いをした人が誇張して書き込むので目立ちますが、実際はそちらがマイノリティで、カスタマーサービスの対応に満足している人の大部分はサイレントマジョリティのような気がします。
自分も過去に有償無償含めて4度ほど掃除機を交換してもらっていますが、カスタマーサービスの対応には満足しています。
書込番号：25860308
3点
掃除機 > ダイソン > Dyson Digital Slim Origin SV18 FF OR2
本機を、先週ケーズデンキで、3年保証付き 39,380円で購入しました。
詳しくは一応レビューに書きましたが、使い勝手は良く満足しています。
さて、本版の製品紹介では「本体質量：1.3kg」と、なっていますが、
標準ヘッドやシャフト等を含めた「総重量は1.9ｋｇ」ですから
重さを気になさる方は、普段多くの使用状況の「総重量」の方が解り易いでしょうね。
（なお私ごとながら、これ以上重いと或いは難儀だったかも知れません。）
因みに、上の例にもある様な、家電製品の各表示について、皆さまはどうお考えですか？
また、掃除機だけでなく、他の家電購入の折にも、重さや寸法で思わぬ勘違いやトラブルに遭われたエピソードがあれば
今後の注意点として参考の為にお聞かせいただければ幸甚です。
10点
＞渚の丘さん
＞家電購入で、寸法や重量の勘違いやトラブルはありましたか？
家電購入で一番多いいトラブルは、寸法を勘違いして家に入らない 置きたいところに置けないイですよ。、
書込番号：25765051
1点
湘南MOONさん
そうでしたか。 早速のご回答ありがとうございます。
なお、勘違いし易い実例を挙げて頂ければより有難いのですが、貴方様のご投稿内容からして
ご自身が実際にトラブルに合われたわけではなく、一般的なお話でしょうかね？
いずれに致しましても、入るところに入らないのでは、絶体絶命ですね。
書込番号：25765072
0点
なお、この板は「家電なんでも」に、投稿した方があるいは良かったのかも知れませんが
今般、当掃除機の説明欄にあったことから感じた事が発端なので、ご容赦下さい。
さて、湘南MOONさんのお話で思い出しましたが・・・、
昔ウオッシュレットを販売店で頼んだ際、ウオシュレット機器のサイズが便器に合わないまま取り付けられ、販売店にそのことを申しましたら、電話に出られた担当者が「サイズを伺わなかった当方の不手際ですから、すぐに交換させて頂きます。」と言われ、即合致したサイズに再工事をして頂きました。
こちらも、色んなサイズがある事を知らず、サイズ指定をしなかった落ち度もあろうかと思われますが、販売店の迅速なご対応に感謝しています。
書込番号：25765097
2点
＞渚の丘さん
引っ越しで使用していた冷蔵庫がキッチンドアからでなくなりました。
業者が搬入したのでどう入れた川判りません。
冷蔵庫のドアを全部外し、運び出しました。
それ以来購入時にはすんポは確実に測りいます。
次の引っ越しは何も問題は有りませんでした。
書込番号：25766288
2点
スレ主さんの様なハンディクリーナーやパソコンならば、カタログデータよりは実機での確認は必要でしょう。
また、同じ重量でもハンドル部分の形状や持った時のバランスで数値より重く感じたり、そうでもなかったりしますから・・・
冷蔵庫、洗濯機ならば、搬入経路 (一階 or 二階以上、廊下、階段、曲がり角、ドア開口部寸法) や設置場所の事前調査はお店によっては必ずする場合もあります。
これをお客が怠ってお店に文句を垂れる人が”カスハラ”に発達するんでしょうね (-_-メ)
書込番号：25767162
3点
湘南MOONさん 引き続きご投稿を頂きありがとうございます。
＞引っ越しで使用していた冷蔵庫がキッチンドアからでなくなりました。
＞業者が搬入したのでどう入れた川判りません。
それは、大変でしたね。
確かに、当初業者がどうやって搬入したかは不思議ですね。
業者が大騒ぎして、ドアや引き出しを外してからなら、当然ご記憶にあるでしょうしね。
まあ、例えばマッサージチェアなら、なるべく背もたれを倒した上で、横にして入れるみたいな方法がある様ですけど・・・。（汗
いずれにしても、おっしゃるように、洗濯機等も入り口や設置寸法の確認は大事ですね。
書込番号：25767163
1点
YS-2さん ご投稿ありがとうございます。
＞スレ主さんの様なハンディクリーナーやパソコンならば、カタログデータよりは実機での確認は必要でしょう。
＞また、同じ重量でもハンドル部分の形状や持った時のバランスで数値より重く感じたり、そうでもなかったりしますから・・・
確かに、そうですね。
ただ、ここの製品説明欄では「本体重量」なので、「通常の使用状況での総重量表示なら、より解り易い？」を、申してみました。
折しも、YS-2さんが仰せのその「確認」に関して、他の板でもやり取りが出ていますね。
それは「製品の確認は店舗で、購入はより安価な通販で」実店舗が成り立たたない場合、とりわけ
地方地域では、それらの製品確認もままならなくなりますので、その辺は難しい問題ですね。
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001624178/SortID=25731651/#25764745
書込番号：25767195
1点
”とりわけ地方地域では、それらの製品確認もままならなくなりますので、その辺は難しい問題ですね。”
よっぽどの地域でなければ、今時大なり小なりの家電量販店、専門店は有るでしょうから、先ずは実店舗へ行きましょう。
その後はネットの最安値で、という人も居るでしょうが、ネットで買って初期不良や施工不良、販売店の保証問題で揉めた挙句にここで怒る人、泣き言を書き込む人も少なく無いですから、ある程度はネット価格を引き合いにしながら、実店舗で上手く値切って買うのが良いかとは思いますが・・・
書込番号：25767256
1点
YS-2さん 引き続きのご投稿、ありがとうございます。
＞よっぽどの地域でなければ、今時大なり小なりの家電量販店、専門店は有るでしょうから、先ずは実店舗へ行きましょう。
そうですね。
ただ、私の実家の親は、「かって街の電気屋は地域のチェーン店に潰され、そのチェーン店も全国区量販店に潰されて」と、嘆いています。
なので、現在はその量販店も相当に遠くて、なかなか行き難いようですね。
ある調査によれば、量販店購入者数に対して、1/3強の方がネット購入となっていますが、相当なものですね。
まあ、その方がたの多くが、実店舗で説明や確認を受けているとしたら それをどう見るか？
また、その傾向が顕著になれば、今後はどんな影響があるのか？・・・、と上で申してみました。
因みに、うちの近くの実店舗もレジは閑散としており、「この有様では、もし撤退されたら困るな・・・」と、余計な心配をしています。（汗
書込番号：25767721
1点
時間がたってしまいましたが、体験談を。
購入したのは、冷蔵庫。
当時住んでいたのは、いわゆるメゾネットタイプで、階段が途中で90度曲がる間取りでした。
当時の冷蔵庫の床面は、長方形が一般的（現在は知りません。）で、うちも扉や階段幅に合わせて
なんとかなりそうだとシミュレーションして機種選定したものの・・・
旋回できなくて搬入断念。ほぼ正方形な機種に変更になりました。
（金額大幅アップ＆選択肢なしでしたが、メーカーはそのままで最終的には満足な買い物になりました。）
で、ここで終わりではなく変更後の機種も搬入に大苦戦。
配送の方たちがこの建物には、この機種は禁止にしてもらうと呟いてました。
数年後、引っ越しするときにかなり警戒して、引っ越し屋さんを脅していたんですが。
担当者は、大丈夫の一点張り。ホントカヨ〜ってずっと思っていましたが。。。
あんなに苦労したのがウソのようにスムーズに搬出される冷蔵庫・・・引っ越し屋さんスゲー
曰くコツがあるんですよ。
書込番号：25859778
0点
掃除機 > ダイソン > Dyson Digital Slim Origin SV18 FF OR2
家電量販店でダイソンのサイクロン掃除機を見たのですが他のシリーズの掃除機にはポールスティック上部にシリーズ名のロゴまたはロゴシールがありましたがこちらのモデルには何も書かれていなくてただの黒っぽいスティックでした。
展示品だからなのかそれとも一番低価格だからロゴとか入らないのでしょうか？
購入された方スティックの上部にロゴかロゴシール貼ってありますか？よろしくお願いします。
書込番号：25858269 スマートフォンサイトからの書き込み
24点
掃除機 > ダイソン > Dyson Micro Origin SV33 FF OR
以下のモデルを使っていましたが4年持たず、モーターベッドが回らなくなり、この機種を検討しています。
ダイソン Dyson V7 Motorhead サイクロン式 コードレス掃除機 dyson SV11ENT 2018年モデル
じゅうたんの髪の毛等はしっかりとれますでしょうか？
実際に使っている方の意見をお聞かせください。
よろしくお願いします。
書込番号：25858133 スマートフォンサイトからの書き込み
7点
質問の内容が漠然としています。
絨毯の毛の長さ・撚りの有無・毛の形。
髪の形（ロングストレート・ショート・パーマ・くせ毛）。
絨毯も人の毛も種類がありますが。
質問の内容だと、ただ毛が取れる、取れないですが。
季節的に湿度でも変わるのでは。
書込番号：25858242
5点
クチコミ掲示板検索
最適な製品選びをサポート！
[掃除機]
新着ピックアップリスト
価格.comマガジン
注目トピックス
（家電）
掃除機
（最近3年以内の発売・登録）
