ダイソンすべて クチコミ掲示板

ミニモーターヘッドとツールグリップが無し！

[poipoiu]

このセットはハンディタイプとして使うミニモーターヘッドが付きません！。あとから買おうとすると探すのも大変だし、もしあっても6500円前後するので注意が必要です。
SV21FF2セットなら付きますし、ツールグリップも付いてます。
私は当然ついていると思い、危うく量販店で買う所でした。必要な方はご注意を！。

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[サクラではない]

だから安いです

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[プローヴァ]

＞poipoiuさん
micro自体、他のダイソンに比べて半分程度の吸込仕事率しかないのでその点もご注意を。

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[poipoiu]

少々言葉が足りなかったようですね。
同じ本体でDyson Micro 1.5kg SV21 FF2は私が購入し投稿した時点では同等以下の値段で、マイクロモーターヘッドもツールクリップも付いていたので投稿しました。
但し現時点ではFF2セットは既に在庫は殆ど無いので値段が上がってるようです。

書込番号：25393425　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞poipoiuさん
末尾にENTがつく機種は付属品を減らした下位モデルです。FFの後継はFF2ですが、ENTはそれより下です。値上がりを反映した値付けになってるので、値段水準の逆転等があってわかりにくいですね。

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ダイソンのサポートセンターは最悪

[たいち.COM]

トリガーが戻らなくなったのでサポートに連絡するが電話が30分くらい繋がらない。チャット、LINEをご利用下さいと言ってるくせに現在両方ともご利用できませんとの表示しか出ない。
携帯からかけると有料で30分分の無駄なお金がかかるので、固定電話からしか方法が無い。
しょうがないので自宅にいる時に再度電話をして30分後にやっとつながってパーツを依頼する。
2日後にお届けで手配しますのでお待ち下さい。
当日待てど暮らせど荷物が届かず、結局次の日に再度サポートに30分待って連絡。
サポート担当の手違いで荷物の手配ができてませんでした。
はっ？
この時点でかなり最悪だと思ったがしょうがないので待つが、また荷物が届かないので配送状況を確認するために再度30分待って電話で確認。
サポート側のシステムの問題で手配できてないようです。
ここでプッチーンと自分でも音が聞こえるくらい頭にきてサポートに文句を言うも、全く変わらない対応で出荷の確認の連絡だけ下さい。と言ってもそのような対応はしておりません。の一点張り。
じゃあどうしたら荷物の出荷確認できるのか？
これまでダイソンの掃除機を2台使ってきたが、今回のサポートの悪さで二度と買わない事を決断しました。
いくら商品が気に入ってもこれだけの最悪なサポートでは今後壊れた時に信用できないのでもう二度と買いません。
ダイソンのサポートセンターの使い勝手はどんな他の企業よりも群を抜いて最悪です。

書込番号：25353232

[サクラではない]

率直な質問ですけど、なぜメールでの問い合わせを利用しませんか。すぐ解決できないと生活できませんでしょうか

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[サクラではない]

メールでもできますけど

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ダイソン掃除機 パイプ折れ 多いい

[どーする なべちゃん]

コードレス掃除機sv18 パイプ2回目(使用期間1.5年で2回目)の折れ、今回も保証されず仕方なくパイプのみ注文したのに、既に4カ月待たされている。(3月に注文、今7月)まだ、来ない。問い合わせしてもほぼ電話も繋がらない。繋がってもコロナ影響とのこと。いつになるのか分からず。仕方なく2台目購入するはめに。製品は直営販売ですぐ到着した。製品在庫はあるのに、今使用してる人へのサポートは物凄く手薄。製品は好きですが、企業姿勢は最悪。他のメーカーで、もし同じような製品が出てくれば直ぐ移りたい。以前はこんな対応ではなかったのに。。残念！因みに5年保証なんかにお金払って入りましたが保証されないどころか、部品の購入すら出来ない。そんな対応の会社です。

書込番号：25331868　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダンニャバード]

出番は少ないですが、私もSV18使用者です。
使うときはかなり乱暴に扱ってますし、立てかけて置いていますが、割と頻繁に倒して床に激突させてしまってます。
でも今のところ特に不具合はありません。もちろんパイプも折れたりしていません。

折れるってどの部分が折れるのでしょうか？
参考までに折れたパイプの写真をアップしてもらえませんか？

書込番号：25332060

[S_DDS]

コロナの時期では仕方ないでしょう。
サポートと販売の分は別でしょうし。
運が悪かったですね。

書込番号：25332165　スマートフォンサイトからの書き込み

[アルバイトもどき エアこん屋]

Dysonは　ユーザー登録で2年保証だったと思います。

部品がない場合は　交換か返品だろうけど、メーカー直販だと　海外メーカーの対応は優しくないので、従うしかない。

量販店やアマゾンなら返金一択です。

書込番号：25332297

[どーする なべちゃん]

パイプの写真は、既に何ヵ月もたっているので捨ててしまって出来ないのですが、持ち手カバーの下が折れます。二度とも同じ所でした。パイプ根本ですね。

書込番号：25333120　スマートフォンサイトからの書き込み

[どーする なべちゃん]

コロナ影響にしろ、現在も製品は直販継続しているのに、部品は売らないのはどうなんでしょう。。と、思ってしまいます。もう、発注してから４ヶ月です。その部品がないと不便になるのではなく、使えないのですから、買い換え促進活動か！？と勝手ながら思ってしまいます。

書込番号：25333138　スマートフォンサイトからの書き込み

[どーする なべちゃん]

なるほど、、でも、保証外とダイソンからは言われている部品の破損なので返品できない気がします。メーカー保証は2年。その後、3年はビックの保証をお金払って入ってる状態です。メーカー保証のある2年間はビックの保証はもともと使えない設定になっているので仕方なく直接連絡をしています。ただ、元々メーカーが保証外と言っているので、恐らくビックでも同じ対応になるんでしょうね。。元気が出てきたら返品交渉も視野に検討させていただきます。今は、好きな掃除機でしたので2台も買ってしまっていて、何とか4千円のパイプが早く入手できるようにしていただきたいだけです。海外メーカーとは言え、数十年日本市場に居座ってるメーカーなのですから、4カ月アフターパーツ入手できない。連絡も来ないのは、最初はアフターを売りにしていただけに悲しいです。やはり、愚痴ばかりになってしまいすみません。アドバイスありがとうございました。

書込番号：25333166　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダンニャバード]

この状態で上から押さえつけたら、多分パイプの根本が割れます

パイプの根本？
プラスチックのジョイント部でしょうか？プラスチック部品が割れた？のかな・・・

そうであればぶっちゃけ、それは力の入れすぎでしょう。
掃除をするときはグリップを握って前後に押し引きするだけで掃除ができますが、掃除機を床面に強く押さえつけるようにしているのでは？
普通に考えればテコの原理で、パイプ根本には相当な荷重がかかっていることが容易に想像できます。
床面への押しつけは掃除機の自重だけで十分なのに、さらに腕の力で押さえつけながらガンガンやれば、早晩根元付近が破損するのは目に見えてますね。

ダイソンは見た目に反してかなり丈夫に作られていると感じます。
普通に使っていればまず、破損はしませんが、とはいえ使い方次第ではその限りではありません。
2回も同じ箇所が破損したとすればそれはご自身の使い方の問題ではないか？と一旦考える癖を身につけましょう。
他人（製品）のせいにするのはどうかと思いますよ。

書込番号：25333400

[アルバイトもどき エアこん屋]

部品供給に時間がかかると　　販売店が判断すれば　返品返金か商品交換です。

電話してから　お店に持ち込みましょう。

使い方が悪くて　破損さえても　期限内は部品供給する義務がメーカーにありますので、強気に出ていいともいます。
Dysonのサポートの担当者の名前を控えて　販売店に伝えるだけで　いいですよ。。。

書込番号：25333997

[どーする なべちゃん]

アドバイスありがとうございます。
４ヶ月は、やっぱり異常でしょうですよね。
お店もそう思ってくださると助かります。
二台目も購入してしまい、こちらの処理も考えます。

書込番号：25334486　スマートフォンサイトからの書き込み

[家電レビュー]

全く同じです。こんな会社の商品買ったらだめですよ。
他社のものにしましょう。

書込番号：25371870　スマートフォンサイトからの書き込み

[どーする なべちゃん]

ご連絡ありがとうございます。
もったいなですね。とても良い商品を色々作っていて、サービスで残念な思いをするのは。。
3月に注文したパイプも、その後もなお、色々トラブルあり投稿するのも無駄と感じる状況です。どうしてしまったんですかね、ダイソン！！　2年保証も5年保証も消耗品(何度も折れますがダイソンが消耗品と言っているので)が買えず使えない期間がいつまで続くかわからない状況があること事態、パイプ以外に関しても、使えないのだから、なんの保証にもなってません。掃除機作れて販売継続出来ているのに、消耗品のパイプはコロナなので作れない。。今どき。もう、30年あまり何機種も使い続けた会社がこんな会社だったとは、、残念！！バイバイ　ダイソン！！

書込番号：25372458　スマートフォンサイトからの書き込み

吸い込みホースのパイプが根本から折れました。

[オーディオ初心者これから]

買って数年経過してますが、掃除機のホース（パイプ部）が根本から折れて使えなくなるなんて初めてのケースで戸惑っています。
こちらの口コミには投稿が無いようですが、ネットにはいくつか同様の症例があるみたいです。
この部分だけ買い換えれば使えなくはなさそうですが色々他にも不満があるため別の頑丈なメーカーにしたいと思いますのでお勧めを教えてもらえますと幸いです。

特にご意見が出なければシャークが見た目も性能も良さそうなので以下を第一候補にしております。
https://s.kakaku.com/item/J0000039442/?lid=sp%5Freview%5Flist%5Ftop%5Fto%5Fhikaku

書込番号：25367224　スマートフォンサイトからの書き込み

[mokochin]

私もダイソンV8を所持していますが、幸い5年以上問題無く使えています。
パイプが破損したとはいえ、ハンディとしてはまだ使えると思いますので、使ってあげて下さい

候補として、シャーク850番台を検討されているという事ですが、私もシャークの600番台を所持しています。
作りがしっかりしているし、ダイソンよりも使い勝手は上だと思います。
ゴミの分離も結構されていて、メンテナンスはそれ程手間では有りません。
良い選択だと思います

書込番号：25367316　スマートフォンサイトからの書き込み

[家電レビュー]

私も同じです。
V12を使用していましたが、1年も経たないうちに、パイプの接続部分がグラグラになり、まともに掃除できなくなりました。
問い合わせても、交換品はいつ届けられるか分からないとのこと（新しいものは売りまくってるくせに）。
こんな会社の商品は買わないほうがいいですね。

書込番号：25371861　スマートフォンサイトからの書き込み

型番の見かた

[偽業界人]

Dyson Digital Slim Fluffy SV18　ENT EXを購入しました。

この機種は別売ツールや、メーカー以外の汎用バッテリーなどを探すときDigital Slim Fluffyとして探すのでしょうか？
v8やv10対応というようには出てきますが、Digital Slimとか特にSV18としてはほとんど出てきません。

SV18って実はv10シリーズなんだ。とかあれば分かりやすいのですが、やっぱりv何ではなくDigital Slim FluffyやあくまでSV18なんでしょうか？

例えばアマゾンで汎用バッテリーを選ぶならこれ。というリンクを例として貼っていただけると嬉しいです。

NとかENTやEXも散々勉強しました。
もっと分かりやすい型番にならないのかな？
ヤマダの店員さんも展示品を見ていたら声をかけてきましたが、これらを聞くと「すみません、詳しい者に変わります」とギブアップされ、結局「付属品のバリエーションで色々あるんですが、、、」と詳しいはずの人でさえそこまででした。（笑）

書込番号：25369073　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダンニャバード]

＞偽業界人さん

こんにちは。
別売ツールはわかりませんが、バッテリーは純正品がダイソンストアで購入できます。
https://www.dyson.co.jp/dyson-vacuums/accessories/cordless/digital-slim-click-in-battery.aspx
ACアダプタ付きで12,100円です。
良心的な価格です。私はずいぶん前に一つ購入しました。
ヨドバシやビックカメラなどでは10％ポイントが付きます・・・が、あれ？どこも販売終了になってますね・・・
そろそろ買っておかないとなくなりそうです。

私もSV18購入したときに互換バッテリーはチェックしたのですが、今探しても見当たりませんね〜(^^ゞ
互換品排除の何らかの対策をしてあるのかもしれませんね。

書込番号：25369120

[偽業界人]

＞ダンニャバードさん
教えていただきありがとうございます。
アマゾンからはやっぱり無くなっているんですね。
もちろん純正は知っていましたが、そこまで必要性もなく、格安なら予備に買っておこうかな？位の考えでしたのでダメになったら純正を考えます！

書込番号：25369445　スマートフォンサイトからの書き込み

[えうえうのパパ]

ダイソンの型番、確かに分かりにくいですよね。
しかも一部のモデルは公式サイトでも載っていなかったりする始末。

ただ、職場の個体のバッテリがダメになったとき、チャット等での対応は悪くなく、適合するモノをちゃんと案内してくれました。

更にその後、またバッテリが怪しくなってきたので同じものを買おうとしたら公式サイトの純正は買えなくなっていました。
互換バッテリしかないか…と検討しながらだましだまし使っていて、しばらくぶりに公式を確認したら復活していました。

そんなこともあるようです。

書込番号：25369858　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダンニャバード]

＞偽業界人さん

＞アマゾンからはやっぱり無くなっているんですね。

なくなったのではなく、最初から発売されてない、でしょうね。
あくまでも想像ですが、SV18はバッテリー着脱式にしたかわりに、装着時に本体と通信を行って正規バッテリーかどうかをチェックしているのではないでしょうか。
だから社外品が造れない、ということだと思います。コストに見合わないんでしょうね。

バッテリー式の掃除機って、ちょっと本気で掃除を始めるとバッテリーがすぐになくなってしまいます。
充電中に中断してしまうと気力がなくなってしまうので、中断せずに掃除ができるように予備バッテリーは必須ではないですか？
しかもこの機種のバッテリーは、バッテリー単体で充電ができます。
バッテリーが空になったら予備に付け替えて、空のバッテリーは充電台にスポッと差し込んでおけば掃除中も充電してくれます。
非常に便利ですので、余裕があれば購入をお勧めします。

書込番号：25370296

[偽業界人]

＞えうえうのパパさん
＞ダンニャバードさん
情報ありがとうございます。
一番私の環境に合うので選択したのですが、何を見てもv8.v10対応はすぐに出てくるもののSV18はほとんど出てこないのでそこだけが心許ないです。
メインはロボット掃除機でキャニスター型もあり、ダイソンはフォロー用なのでバッテリーを買い増ししても過放電してしまいそうなので、劣化してからの購入にしたいと思います。

書込番号：25370411　スマートフォンサイトからの書き込み

Laser Slim Fluffyクリーナーヘッドが買いたいのですが。

[ことなこ]

購入してから２年が経ちました。
クリーナーヘッドのローラーが回らなくなったので中を見てみると、ローラーを支えるプラスチック部分が割れており、クリーナーヘッドを取り換えるしかないと思い、公式でパーツ検索をしたのですが出てきません。
他のショッピングサイトを調べても、この機種のクリーナーヘッドがでてきません。
なぜでしょうか？
よろしくお願いします。

書込番号：25365845