ダイソンすべて クチコミ掲示板

2年半、週3使用でトリガー破損からの有償修理点検

[kazuko1964]

タイトル通りです。

�@ダイソンに電話
ユーザー登録していたので半年前に保証期間切れ確認

�A状態説明するとトリガーが折れている
有償にて交換すると1万8000円
バッテリーも弱ってること考えるとどうしたものか…
悩んでるとすかさずオペレーターが提案

�B今なら電話窓口価格で同じ機種が3万8000円
とか

けどトリガー部分が改善されていないなら、また
折れますよね？と聞いたら
1番使う場所ですから〜って
いやいや、だからこそ強化してくれと突っ込むw
上に言っときます〜
これ結構な数の報告あるんじゃないですか？
そうでも無いです〜
ほんまかいなw

�Cv18ならフレキシブルノズル付けて4万7000円でご紹介
してます〜

ここまで聞いて、検討しますと電話切りました。

�Dネットで探すとポイント差し引くとv18は4万3000円で購入可能。
スペアのバッテリーもポイント引くと9000円ちょっと
早々に購入、使用するがノズルが短い…
パワーmaxでも物足りない…
165cmの私で腰屈める姿勢になるので男性ならもっと
扱い辛そう💦

�E結局前回知らされなかったv10の点検修理をすることに
一律2万2000円で不具合あると思われるところ、取り替えてくれるこのシステム。
今回交換されたのは
本体＋サイクロン
バッテリー
フィルター
です。

クリア瓶とノズルはそのままですが、肝心な部分交換
してもらえたので新品同様、快適に使ってます。

使用期間、その人の体格にもよりますが個人的には
v10気に入ってるので修理点検で大満足です。
v18は壁や高い所、ちまちま掃除したい所用にします。

長文失礼しました。

書込番号：25276431　スマートフォンサイトからの書き込み

[kazuko1964]

本文編集出来なかったので、ここに追記します。
点検修理でヘッドも交換してくれています
後、ノズルではなくロングパイプでした。

書込番号：25276490　スマートフォンサイトからの書き込み

アタッチメント

[syouhei1228]

ベッド下の掃除のために延長ホースの購入を考えているのですが、直販サイトで対応品が見当たらなく困っています。何かいいのありますか？

書込番号：25269018

ダイソン製品は購入時に不愉快になる

[XR21]

商品展開が多過ぎ
自社サイトで製品紹介ができていない。
量販店で販売しているモデルにどんな付属品が付いているのかを、
ダイソンのサイトで調べられないなんて手抜きもいいとこ。
商品選びでこんなに疲れる商品は、最近みたことがない。
ダイソンのおごりか？
外資の大企業病だな
で、
Dyson V12 Detect Slim Fluffy SV20 FF N
には付属品として何が付いて来るの？
他のモデルでは何が付いて来るのか比較できないの？
どうやって調べるの？

書込番号：25246480

[S_DDS]

Dyson V12 Detect Slim Fluffy SV20 FF N　付属品
で検索すると見つかりますよ。
違いも検索できます。

書込番号：25246512　スマートフォンサイトからの書き込み

[XR21]

いや、でてこない

書込番号：25246622　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞XR21さん
公式サイトにはその時売りたい商品しか掲載されなかったりしますからね。
しかもほぼ毎年年次改良商品が出るのに、多くの通販サイトで前年モデルの売れ残りも結構長い間併売されたりしますからね。
ググッて引っかかる付属品リストなども販売店サイトなどが引っかかる場合は必ずしも正確でなかったりしますね。
ここでもよく質問はありますが、まあ気持ちはわかります。
せめてダイソン公式に一覧表などの情報があればいいですが、そうなると売りたいものを売れないからやらないんでしょう。前年のお買い得品などが市場にあるのは伏せたいんでしょうね。

書込番号：25246628　スマートフォンサイトからの書き込み

[XR21]

やっと見つけた



なんで、ダイソン公式に残さないのかなぁー

書込番号：25246766

[XR21]

検索しにくい

書込番号：25246767

[XR21]

まぁ、製品自体は良い。
v8より軽くて楽チン。
トリガー方式じゃないのも、指が疲れなくていいかも。

書込番号：25256526　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞XR21さん
製品の良さを、情報の出し方や客相が毀損している会社ですね。

書込番号：25258243

アカウント

[takafumi1983]

ダイソンのメアド変更できるとおもうけど、アカウントのメアド変更できないですか？
ログインメアド変更できませんか？

書込番号：25249213　スマートフォンサイトからの書き込み

本体とパイプの間のグラつき

[coko]

またまたまたまた発生(^_^;)

家電量販店経由で、
コールセンターと電話で話し、
今回は、パイプのみを購入(´・ω・｀)

修理扱いにならないとの事(TOT)

代金引き換え便で発送
3日後に届く

本来の色のパイプが欠品の為、
ブラック色に変更との事
\4,400-(税込)
送料と代引き手数料も込

書込番号：25242085

今日届いた商品中古が送られてきた？

[はつね2525]

すみません！聞きたいんですけど、楽天のブラックフライデーで公式ダイソンショップで購入した、v10ダイソンなのですが、今日届き開けてみたら本体袋に入ってないで裸のまま箱に入れてありました、本体にも小傷があり、他の物も全て裸です！本体にもシールも何も貼ってないです！これって中古でしょうか？
こんな経験始めてなので、問い合わせして方がいいでしょうか？

書込番号：25041820　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

参考にどうぞ。
https://labitblog.com/dyson-v10-soujiki/#i

書込番号：25041856

[はつね2525]

黄色いシール貼ってありますよね！明日問い合わせして交換してもらいます

書込番号：25042008　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＭｉＥＶ]

外資メーカーだけでなく、日本メーカーでもたまに似たようなことあるようです。
新品購入したのに、箱に傷があった・箱の開ける部分が傷んでいた・製品を包んでいる袋がなかった・袋が何回か使ったように折り目があった・袋を止めているテープが傷んでいた・製品に傷があった・アタッチメントが足りなかった・中に入るべき保証書や取説や注意書きの用紙が入っていなかったなど色々あります。
製品塗装の色の境目が雑・部品の合わさり目のバリがあるなどの完成度が低いのも。
製品によっては製品の質・梱包の仕方が違いがあることも。
日本の消費者は細かいので、検品作業も質が違うというもあるとか。

ま、早く言って交換しても貰った方がいいでしょう。

書込番号：25042455

[ありりん00615]

日本メーカーでの類似した案件の多くは二次流通品を扱う店舗で購入したことが原因です。

今回はメーカー直販から購入しているので発送・返品を管理する楽天もしくはメーカーの問題です。

書込番号：25042827

[tomotomo77]

はつね2525さん
私も同じような感じで楽天公式ダイソンショップで購入しましたがシールも貼ってありませんでした。
小傷も多いように感じましたし、プラ整形もなんだか粗悪に感じました。
B級品？って感じです。ありりん00615さんのURLから見た箱とも違い製品のプリントもされていません。
お問い合わせされるとのことでしたが、その後の対応はどうだったのでしょうか？
よろしければ教えてください。
問い合わせるべきか迷ってます。

書込番号：25071581

[tomotomo77]

写真付きで問い合わせしました。外箱などは変更されておりメーカ再生品などではないとのことでした。仕方ないのでこのまま使用することになります。ただ、さらなる疑問点として説明書が添付されていません。これもさらにおかしなことのように思いますがどうなんでしょうか。メーカーのHPでファイルから自らプリントアウトしろということなのでしょうか。やはり納得がいかないところ多いです。

書込番号：25076065

[HERO119]

返品された商品をろくに点検や新品再生もせずに送ってきたのでしょう　もっと強く言って絶対に新品と交換してもらうべきです　

書込番号：25235512

[プローヴァ]

＞はつね2525さん
こんにちは。

取説が入ってないとかステッカーが貼ってないとか、ありえないですね。間違いなく返品食らった商品を検品もせずにそのまま出荷していると思われます。

ダイソンのサポートって驚くほどいい加減で有名で、その場限りのバイト君たちが、知りもしないことを自信もって答えて客を撃退するという系のカスタマーサポートなので、全く信用できません。
バイト君の相手は疲れるだけなので、最初から責任者を出してもらって責任者と話しをしてください。

こちらでも写真などを一杯アップしておいた方がいいですよ。そうやって事を大きくしておくと先方の対応も変わってきます。所詮は底の浅い、事なかれ主義のサポートですから、客の信用を失ったり炎上したりするのは極端に恐れるわけです。

だから、ダイソンは公式や通販ではなく量販店で値切って買うのがお勧めなんですよ。量販店で買っておけば初期不良交換もお店でできますからね。頭の悪いダイソンのサポートと会話をする必要はないのです。

書込番号：25237924