エレクトロラックスすべて クチコミ掲示板

残念な製品です。

[とし麻呂]

管理アプリが全く使いものにならない。
『利用出来ません。
WiFiが機能していない』
メッセージが頻繁に出る。
よって、運転のスケジュール管理が
出来ない。
本体は2回メンテナンスセンターに送ってチェックしてもらったが異常無しという診断。
とすると、このアプリの不具合か、
元々の本体のWiFi機能が脆弱なのか?

ちなみに、WiFi中継器を本体近くに設置しても駄目。
サポートセンターはこちらのWiFi環境が原因であるの一点張り。また、WiFi中継器の存在を説明しても理解できない様。
サポートセンターも使い物にならない。

また、投稿に対して英語で返答する不親切ぶり。
メーカーとしても駄目ですね。

書込番号：25023201　スマートフォンサイトからの書き込み

[S_DDS]

製品はいいのにアプリがダメというのはよくあります。
中継器ではなくWi-Fiの本体の近くやスマホのテザリングを試してみてはどうでしょう？
機種本体の問題かどうかはわかるでしょう。

あと、海外の製品を買うときはサポートが日本語が不自由だったり英語だったりする事は当たり前なので覚悟が必要です。

書込番号：25023266　スマートフォンサイトからの書き込み

耐久性が無く、約1年で使用不能！

[クッキーです]

耐久性が悪いです。1年ちょっと使用してくるとヘッドとのホースが破れ、吸引されなくなります。2台購入し、2台共同じ症状。最初はゴミの吸いが弱いなとしか思わないので気付かず、ある時ホースの破損に気付きます。ですので、もしかしたら1年以内に破損が発生している可能性あり。1年以内であればメーカー保証が効くでしょうが、1年を超えるとメーカーはまったく保証しません。ネットで検索すると、ホースの耐久性が弱い情報があります。また、大型家電販売店の展示品を確認しましたが、やはり数か所の破れが発生しています。明らかな不良品であり、リコール対象であるのに、エレクトロラックスは認めていません。やはり海外メーカーで信用性ゼロです。皆さんこのメーカーは購入しないことをお勧めします。この掃除機を購入すると、もれなく間違いなく2年以内には使用出来なくなる掃除機を手に入れることになります。軽さ、取り回しの良さ、充電性能は良いだけに残念です。

書込番号：24195931

[新宿次郎]

機種が違うよ

書込番号：24936938

バッテリーが弱過ぎ！

[a1234567890a]

貰い物で、暫く使用せずに放置していたからか？
使い出してから一ヶ月に1･2回程度の使用頻度(車内掃除用途)で、
充電10回も使用せずにバッテリーが充電不能に成りゴミに成りました。

書込番号：24837351　スマートフォンサイトからの書き込み

１年２ヶ月で壊れました

[htd01]

１年２ヶ月前に33000円程で購入し、他の掃除機もあるので５０回も使っていないのに、突然充電ができなくなりました。アフターサービスに電話したところ、ハンディ部分を新しく１２０００円（税抜き）をこの電話またはオンラインで購入し、それでもダメなら６０００円で修理に出してくださいとのこと。ハンディ部分を交換して直らなくても、１２０００円は返金されないようです。または、最初から１８０００円払って丸ごと修理に出してくださいと言われました。アフターサービスの担当者も慣れた感じで答えていたので、同じような故障の電話がよくかかってくるのでしょう。もちろん修理には出さず、他の会社の新しい掃除機を買う予定です。エレクトロラックスはもう買いません！

書込番号：21287244

[どさんこおじさん]

ヘッドのブラシが回転しなくなり、お客様サポートに電話すると、19,800円で不具合を全部修理すると言われました。劣化したバッテリーも交換されるようです。新たに購入するより安いと思うのは浅はかでしょうかね

書込番号：24779882　スマートフォンサイトからの書き込み

このメーカー買わない方が良いです

[ぽむポムぽむポムぽむ]

もともと電池交換がハンディユニットごと出来るところが気に入って購入したのですが、ハンディユニットの在庫は無く、生産予定も無いとのこと。
唯一の電池交換の方法は、本体丸ごと自費で送ったら、二万円弱で交換しますとのことでした。
日本メーカーなら生産中止後、7年くらいはサービスパーツ対応してくれます。とカスタマーサービスの女性に言ってみましたが、別に法律で決まってないですとバカにしたような返事でした。
日本市場でそれなりのポジションを狙うなら、もう少し勉強して欲しいです。

書込番号：21613474　スマートフォンサイトからの書き込み

[fuyotsusan]

良心の無い会社Electrolux

同意です、電話でメーカーサービス担当女は技術的な事も担当すると言いながら殆ど分かっていない、
修理を回避する苦情処理の担当者なのでしょう
保証切れ製品に二言目にはバッテリー劣化なのでそっくり交換を進める
テスターチェックではバッテリーOKで新品に取り替えても直りませんでした、故障の半数は基板不良です。
本当に腹が立つ、私も電気屋ですが二度と扱わないです。

書込番号：24584732

全く良くない。

[ky9696]

ゴミをダストボックスまで吸引できず、ブラッシやフィルターのところにゴミが溜まって、2日おきにフィルターなどを掃除しなければならない。ダストボックスにゴミは溜まってないのに、ダストボックスがいっぱいだと言う。こんなんじゃ前の普通の掃除機の方が手間がかからなくて良い

書込番号：24476111　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞ky9696さん
こんにちは
中のフィルターが汚れて詰まってませんか？
フィルターが汚れると吸引力は目に見えて落ちます。

書込番号：24476653　スマートフォンサイトからの書き込み