エレクトロラックスすべて クチコミ掲示板

ファームウェア35.16の問題

[そよそよさん]

本体アップデート後の初掃除で、「ファームウェアの障害でクリーニングがキャンセルされました。」と表示され、停止する状態になりました。

また、スタートしてからHOMEの周囲をウロウロするだけの数分で戻り待機中になるケースが多発しています。

レビューでも憤慨されている方がいらっしゃいましたが、そこに書かれているのと同じと思われる動作です。

一旦手で本体を取り外し、再度HOMEにセットしてから開始することで復帰しましたが、新しいファームウェア大丈夫？

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[そよそよさん]

「アプリ設定からログアウトし、再ログイン 」、「Purei9を一から再セットアップ」してからまだ一度しか動かしていませんが、HOME前をぐるぐる動いてすぐに戻ってしまう症状は出ませんでした。

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アプリVer.6の問題

[そよそよさん]

アプリVer.6にアップデートしました。

外出先からPurei9を動かそうと思いましたが、iPhoneの4G回線だと「サーチ中…」が十数秒続き、掃除機名の右に停止マークが表示されます。

それをタップすると「ロボット掃除機と通信できません。しばらくしてからやり直してください。」と表示され、画面下部の作動ボタンもHOMEボタンもグレー表示で操作できません。

以前なら4G回線の場合、通信上の不明なエラーが表示されても操作ボタンを押すことができ、作動開始することができましたが、今回インターフェースを変更したためかそれもできなくなりました。

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[そよそよさん]

自宅でiPhoneのWi-Fiを切って4G接続にしたら「準備OK」になり、遠隔操作可能になる。エレクトロラックスのサーバの問題で、一時的に接続できなかっただけなのか…？

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[そよそよさん]

テスト

その後、時間や環境を変えて試してみたところ、4G回線だからと言うわけではなく、Wi-Fi環境でも「サーチ中…」のまま進展が無かったり、「利用できません」と言う表示になり使用できないことがあるようです。

どうも時間帯によって差があります。4G回線でもWi-Fiでも使用できる時がありました。

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[そよそよさん]

取り敢えず、以前もアプリのバージョンアップで通信がうまくいかなくなったときのことを思い出し、以下の対処を行いました。

・アプリ設定からログアウトし、再ログイン
・Purei9のセットアップを一から行う

実際の作動テストはタイミングが合わず行なっていませんが、今のところWi-Fi、4G環境からアプリを立ち上げて「準備OK」の表示になっています。

これで大丈夫かな？

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[そよそよさん]

その後、外出先から操作テストを行いましたが上手くいきました。アプリをバージョンアップしたら念のため「アプリ設定からログアウトし、再ログイン」はやっておいた方が良いと思います。

それでも改善しない場合は、サポートへ連絡する前に「Purei9のセットアップ 」を最初からやり直してみるのも一つの手です。

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重い！

[犬コロチワワ]

量販店で実物を見てきました。
率直に言うと「操作が重い」です。
スライドしてモーターとゴミ容器が床付近から手元に移動できますが、どちらの状態にしても操作が重いです。
隣に展示してあるダイソンV10 のほうが操作が軽くてこの機種に比べたら良いです。
エレクトロラクスは消費者にこの掃除機の「重さ」を隠したり、ロボット掃除機の「パワーブラシの指巻き込み」の危険性を隠したり、やや注意といった印象です。
結局のところこの日買ったのはアイリスオーヤマの布団乾燥機ですが…。（笑）

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[infomax]

その前に高杉

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サポートがボロボロ

[家電目利き隊]

先方の障害によりスマホアプリで掃除記録が特定の日付から確認できなくなったものの、こちらから問い合わせを行うまで全く通知なし。日本のサポート体制は規模の小ささから充実していない模様。日本の消費者の目の厳しさを軽視しているのが如実に伺える。
強気の値段で市場に打ち出したものの、今後消費者に見切りをつけられるだろう。

書込番号：21779538

[わんわんわわーんわんわんわわん]

それ、一般的でしょ？
お掃除ロボットアプリごときで、プロアクティブなサポートにコストは掛けません、一般企業は。
たぶん、、、

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[デジタル系]

家具を傷つけないところはいいんだけどね。

肝心の掃除範囲に、掃除し残しがある。

これが２，３万円の掃除機だったら、何も言わないけど・・・・

私が買った時は14万円もした。
最新、最高の器械なら、大丈夫かと思ったけど・・・・残念。
私の評価はレビューを見てください。たいして書いてないけど・・・・。

外国みたいに土足で歩く家なら問題ないのかな、という気もします。

６月にアップデートがあるなら、期待。もう６月だけど・・・・・。
ルンバに買い換えようかと思ってたところ。

家族の事情で、掃除にあまり手がかけられません。

書込番号：21881814

本体色がシャンパンゴールド系のみとは…

[いらいら困っ太]

モダンリビングには不似合いな本体カラーがダメ
しかもプラにメタリック系塗装とは安っぽい
なぜフラッグシップモデルをキラキラさせたがる？
なぜ普通に白とか黒で出さない？
ブラックモデルある？直営オンラインストア限定？
せっかく実売価格が下がってきたのに標準価格で買うかなぁ…
実売価格下がってきたのはカラーリングのせいで売れないからだったりして
ロボット掃除機の不満を解決？
カラーリングの不満もさっさと解決してほしいわ

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2年で買い換えが必要

[ノアキング]

バッテリーが約2年で消耗
交換依頼も廃盤で製造していない為、交換も出来ず。
購入時に説明責任はないのか?
このメーカーは2度と購入しません💢

書込番号：21460342

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

充電式バッテリー機器の宿命です。邪魔かもしれませんがACケーブル式の機器のほうが長い目で見ればお得です。
充電式は便利だと飛びつく前に、バッテリーの確保ができるかどうかは売る側でもそのメーカー自体が存続しているかどうかも替えの充電地も扱われているかどうかもわからないと思います。換えの電池を買うにしても単品価格が高ければ、掃除機自体も買わないでしょう。
時間も長くないし力もごく数分だけだけど乾電池かニッケル水素充電池8本で20分くらい使えるもののほうが、こころおきなく末永く使えますね。

書込番号：21460967