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サービスセンターの電話が繋がらない・・

[はのやりふこね]

相談したいことがあって、何度かかけているものの、最近、サービスセンターの電話が繋がりません・・
非常に困っています・・・・・・・・・・・orz

書込番号：9591290

クレームの対応、どう思われますか？

[すぅーいすぅい]

この掃除機を使って１年２ヶ月がたちましたが、つい最近になってホースの破損に気づき、修理をお願いすることになりました（このぐらいの年数で破損するんですかね？）。
それはさておき、その数日後、「リコール対象」だったことが判明し、そちらの対応もしていただくことに。
修理も終了し、支払いをすることになり、請求書を見ますと、「送料（修理分）」も加算されているではありませんか。
確かに修理を依頼したのは私ですが、リコールもあって、こちらからの立場を考えると通常は「送料はかからない」ようにしていただけると思うのですが、会社のルールではそうは出来ないんだそうです。
納得がいかず、電話で何人かの方に申し上げると最終的には負担していただけるとのことでしたが、「今回のみ」といわれました。
そういうものなのでしょうか？
「買うべきではなかった〜」と思う今日この頃です。

書込番号：9507021

[はのやりふこね]

災難でしたね(>_<)
１年とかそのくらいでホースが破損すること事態、ふつう考えられませんけど・・

もっとも一転二転するサービスセンターの対応も問題だと思います。
でも、考えようによっては、ごり押しすれば特するということですので、ひとまずは、そのようにごり押しした方が良さそうですね。
私も「リコール対象」だったことが判明したんなら、その他の箇所を修理したとしても、送料は無料にするべきだと思います。
だって、「リコール」ですよ。
バッテリー爆発の危険があるというリコールだったんだから・・

私も先月、リコールの件でサービスセンターに電話しましたが、かなりの素人みたいな人が出て（誠意をもって対応する姿勢はみられたけど、まるで子供みたいな、たどたどしい言葉遣いの人だった・・）、そんなんだったので、こっちが不安になりました(;_つ;)
私もこの会社の製品はもうこりごりです。

書込番号：9591270

オキシジェンに遜色なしなのに

[カズアツ]

オキシジェンにほとんど遜色ないのに書込みなし！
なぜ人気ないんですかね？

現在掃除機を在購入検討しておりミーレが第１候補なのですが、この機種も候補に浮上しました。
性能と価格を考えると非常に良い機種に思います。
同じメーカーで非常に評価されているオキシジェンに比べ、陰が薄すぎませんか？
基本性能においてオキシジェンに限りなく近いうえ、発売したばかりでアーキテクチャも新しく以下の様な優位性もあります。
・布製ダストバッグで一杯になるまで安定した吸引力をキープ。使用寿命が50%アップ
・オキシジェンで不評だった赤外線リモートコントロールではなく、本体つまみと手元レバーで強弱調整ができる
・静音性の向上

価格を考慮すると同等以上に売れてもよい機種だと思うのですが。。

以下基本スペックです。
オキシジェン
1.ﾀﾞｽﾄﾋﾟｯｸｱｯﾌﾟ率　68.5%
2.集塵性能　0.3μを99.995%除去
3.運転音　　49〜59dB
4.コード長　4.2m
5.重量　　　7.5kg
6.付属品　　パワーノズル（モーター式）付き

ウルトラサイレンサー3.0
1.ﾀﾞｽﾄﾋﾟｯｸｱｯﾌﾟ率　68.0%
2.集塵性能　0.3μを99.97%除去
3.運転音　　45〜57dB
4.コード長　4.9m
5.重量　　　7.4kg
6.付属品　　ターボブラシノズル（否モーター）

デザインは大きく違いますので本体寸法も違いますが、重量はほぼ同じです。
ここは好みでしょう。

ここがダメなんだという情報ありましたら教えてください。
また購入した方おられましたらぜひ感想などお聞かせ下さい。

書込番号：9034921

[Horizontal Grays]

灯台下暗しなんだなw

書込番号：9389674

リコール

[エアコンピーク]

経済産業省より本日発表がありました。
http://www.meti.go.jp/product_safety/download/kouhyou090403_1.pdf

書込番号：9343103

[のり05]

そのようですね・・・この製品を使っていたので、びっくりしました。

今年の3月にバッテリー不足の件でカスタマーセンターに電話したんですが、その時は、リコールの件には一言も触れず、バッテリーを購入することになると言われました。
ですが、バッテリーの在庫がないという事だったので、とりあえず、貸出機を貸してくれたんですが、実際にはリコールの準備が整うまでのその場しのぎの対応だったんだろうと今になって思いました。
その時、なぜか、今使っている本体もすべて一旦、回収しますって言われたので、貸出機と引き換えに宅急便の方に持って行ってもらったんですが、今思えば、危険なバッテリーをこそこそと回収していたんだろうなと思います。

リコールの記事を読んで見ましたが、バッテリーの爆発事故があったのは、1月のようですね。
で、リコール発表されたのが4月。
ちょっと対応が遅すぎませんか！？

この製品、バッテリーの持ちも悪いし、会社の対応も遅すぎる。
こんな危険な製品、買わなきゃ良かった・・・最悪です。

書込番号：9376970

バッテリー交換に関して

[かきもとak]

他所の口コミサイトもチェックしてみましたが、やはりこの商品、デザインは良いけれど、バッテリーの持ちの悪さや吸引力の弱さについての悪評が多いようですね。

私も1年ほどしか使っていないのに、吸引力が弱くなってきたので、先日コールセンターに問い合わせましたが、バッテリー代金（6300円）を負担するだけで、最新機種に交換してくれました。
その時々によって対応にバラつきがあるようですね。
最新機種は使い勝手がだいぶ良くなってましたよ。

しかしまた１年後にバッテリー交換するとなると、けっこう高くつくのでその時また検討したいと思いますが・・・
つめよると割引してくれたりするようなので、ねばってみようと思います。

こういうバッテリーのような消耗品は、吸引力が弱くなってなかったとしても、保障期間が終わる前に、一度無償で交換してもらうのも手だと思いますね。

書込番号：9242567

中のフィルターを掃除して吸引力復活

[緋の獅子]

購入して１年くらいで吸わなくなってしまい、あまり
使わなくなってしまいましたが、ローラーから蛇腹の
ホース、中のフィルター（カップの内側）を徹底的に
掃除したらかなり改善しました。

一番効果があったのはフィルターの掃除でした。
最初は水道の蛇口から水をかけても全然しみこまず
水をはじいていましたが全開の勢いにしてシャワーで
中から、外から徹底的に水を当て続けたらはじめは
カップから水が抜けなかったのがすーっと水が通るように
なりました。（ここまで３分くらい）

乾かして再び取り付けたら排気口からの風量が大幅アップ。
吸い込み力はかなり復活しました。

中の電池を換えるのは大変みたいなのでそこまでせずに
済んで良かったです。

書込番号：8938134

[gamma100up]

デザインに惹かれて皆さん買っているのでしょうが、性能が悪すぎる気がします。
充電式で実用的なハンディー掃除機はなかなか無いですが、私はマキタの掃除機を使ってます。紙パック式ですが、新幹線の掃除など業務用にも使われているため、それなりに吸引力もあります。バッテリーは10-15分程度の持ちですが、日頃のちょっとした掃除にはこれで十分ですよ。充電池だけの交換できます。デザイン的には決して美しいものではありませんが、掃除機にそれほどの美しさを求めなくても･･･。ちなみに通販生活でもいつもベストセラーです。

書込番号：9017147