エレクトロラックスすべて クチコミ掲示板

楽天ビックでの長期保証について

[アテ坊]

9月１４、１５日ビックカメラグループにて購入分には全て、５年無料長期保証が付くと思っていましたが違ったようです。
対象は直営サイトビックカメラ.comでの購入のみとの事でした。

しかしながら、私自身が生放送動画中にチャットにて質問し、楽天ビックでの購入でも長期保証は付くとの回答を受けているとの旨を伝えたところ、付けてもらえる事になりそうです。先ほど回答を頂きました。現場での行き違いがあったようで、間違った回答をしてしまったようです。
もし、同じような経緯で購入された方がいらっしゃいましたら、確認された方が良いかと思います。
ちゃんと伝えれば、誠意ある対応をしてくれると思います。

書込番号：22942868

[そろぞろん]

＞アテ坊さん

こんばんは。
早速の掲示版ありがとうございます。
店側の間違いだったですね。でも、公開してしまってるので取り消しは信頼落ちるでしょうね・・。
どういう結果になるか、自分も、問い合わせをしてみます。

書込番号：22942973

[そろぞろん]

＞アテ坊さん

こんにちは。アテ坊さんの方は、無事に解決しましたでしょうか。
こちらは、購入履歴から問い合わせ→保証の方へ回されて・・・→指示されたアドレスへメール→何事もなかったの如く、延長保証案内（有料の通常の）→再度、内容がご理解されてないようで・・・とメール→電話（留守電。再度連絡しますとのこと）→日中は電話にでれないので、メールで手続き方法教えてください、とメールした。→その後、まだ電話もメールもなし。。。

他の方々はどうされているのでしょうか・・・。
お店のライブ販売動画でのお知らせの通り、無料延長保証の手続き方法さえ教えてくれたら普通に解決する内容なのに・・・。

書込番号：22969404

[アテ坊]

お疲れ様です。

私の方は、電話が来て先日の投稿の通り、説明を受けました。その後、無料延長保証のハガキが届き、一件落着という感じでした。
詳しく書くと迷惑が掛かるかもしれないので、ざっくりと。
一応、二通りの案が示されまして、どちらか選んで下さいとの事でした。

私の例もありますし、心配無いと思います。

書込番号：22969449

[アテ坊]

＞そろぞろんさん
上記の文章にニックネームをつけ忘れました。

書込番号：22969457

[そろぞろん]

＞アテ坊さん

早速の返信ありがとうございました。
では、自分も電話を待つことにします。
（宛名のことは何もお気遣いいりません・・・＾＾；）

書込番号：22969529

[そろぞろん]

＞アテ坊さん

購入履歴から問い合わせたら、適用されませんとのことで、別の部署へ回されて、そこへメール連絡した後、一度電話はかかってきていましたが出れなくて留守電には後日かけますとのことでしたが、実はまだ、連絡こなくて、ほったらかされています。
こんなことってあるのでしょうかね・・・。（怒）

書込番号：23020476

[アテ坊]

＞そろぞろんさん

お疲れ様です。なかなか解決に至らずお疲れのようですね。
電話に出られれば良かったのでしょうが、仕方ありません。ひょっとしたら再度の連絡を忘れているかもしれませんね。

とにかく連絡がつけば解決すると思います。私の例もありますし、万が一こじれたら、このスレを見せれば大丈夫でしょうｗｗ

書込番号：23022569

[そろぞろん]

＞アテ坊さん

お世話になりました。
自分の方は、結局、保証を購入し、あとから購入金額を振り込んでくれるというものでした・・・。
いろいろとありがとうございました。
解決済みにしていただいて大丈夫だと思います（笑）

書込番号：23091651

充電器の交換ができません。 新ユニットを永遠に買わされます。

[yukomo8888]

2年前位に購入し、充電器が切れる時期になりましたが、充電器の交換はできません。 子機を新購入することのみがオプションで、充電器の交換は許されておりません。

充電器はハンダ付けで取り付けられており、自分で電池を購入して4~5千円。 掃除機をきれいにしながら、ハンダをはずしてハンダ付けをしていくと4時間位はかかるので、手間を考えると交換ユニットを購入せざるを得ない感じです

Electroluxの製品ほぼ全部、充電器交換ができなくなっており、数年ごとに新商品を買わされるシステムになっています。　　反エコですし、掃除機を買うならコンセント付き、もしくは汎用性の高いマキタか何かの充電式の方が、よっぽど良い選択と思われます。

書込番号：23077110

Amazon 特選タイムセール

[4-ur.info]

【ショップ名】Amazon

【価格】33,580円

【確認日時】11/4

【その他・コメント】
速攻買いました。エルゴラピードプラスからの買い替えです。
特選タイムセールは11/4 23:59までです。お見逃しなく(^^)/

書込番号：23027012

買いました

[yasu20]

今のところ不満はないです。
買ってよかったです。

書込番号：23011150　スマートフォンサイトからの書き込み

車輪を無償で送ってくれました！

[思いこみの激しいマボパパ]

長年使用していたら、車輪のフェルトが剥けてしまいましたー
サービスセンターに、購入するにはどしたら良いかTELしたら
無償で送ってくれましたー 良心的ですねー
部品番号は『140022564318』？

書込番号：22980108

自分も1年半で故障･･･エレクトラックスは駄目ですね。

[1aki]

26000円で購入し、1年半で他の方と同じく
「本体のランプのうち真ん中だけが点灯し、１分後には消灯します。
何度セットしなおしても同じ現象になり、充電がされないようです。」
の不具合になりました。

今からメーカーに電話しますが、不具合報告多すぎますね･･････。
もう2度とエレクトラックスは買わないでしょう。

書込番号：20202202

[1aki]

1週間で修理して送ると言われたのに、8日経っても修理品が返ってこないので電話して聞いたら「明日発送します」との事。
1週間のはずが10日間代替品も無しで待たされました･･････大抵のメーカーであれば2日〜5日程度で返送されるのが普通なので、エレクトロラックスはそれだけ修理品が多い＝不具合発生率が多いのでしょう。

尚、修理箇所は他の方と同じく基盤の故障で、改良された物ではなく全く同じ新品の基盤を付け替えて返送するとのことです。
つまり、また2年持つかどうか怪しい状態で返送されるのです･･････「AMAZONでも価格でも不具合報告が多いのに、何故基盤の改良をしないのですか？」と聞いても「すみません」しか言いませんでした、本当に駄目ですねこのメーカー。

この機種は価格comでもAMAZONでも購入1〜2年程度での不具合報告が多く、長期使用の耐久性・信頼性が他メーカーと比べたら最悪レベルです。
購入時にカンが働き、念の為（滅多に入らない）5年保証に入りましたが、客の長期利用を全く考えずカスタマーが平気で嘘を吐くエレクトロラックスより、国内メーカーのにすれば良かったです。

海外製でもデロンギのコーヒーメーカーやティファールの電気ポットは5年以上使えてるのですがね･･････。

書込番号：20245544

[思いこみの激しいマボパパ]

エレクトロラロックスは、2年保証では！？

書込番号：22980080