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半年で故障して3年で廃棄

[ANN0101]

購入して半年して電源が入らなくなり、問い合わせしたところ電気系統の故障ということで保証期間内に修理にだしました。その後2年半して使うとすぐ電源が切れてしまって使えなくなりました。
集塵力は比較的良いのですが故障しやすいのを考えるとコスパは良くないです。

書込番号：21378962　スマートフォンサイトからの書き込み

ゴミ捨てが面倒な掃除機。簡単な掃除方法ありますか？

[金色の天使]

サイクロン掃除機というので簡単にゴミ捨てができるだろうと手入れ方法を詳しくチェックせずに購入しました。見た目のおしゃれなデザインと違いゴミ捨てはゴミに触らないと捨てられない残念な掃除機です。いっそのこと紙パック仕様にしてもらいたいです。
洗面所において髪の毛を掃除することを主目的に購入しました。ところが髪の毛はサイクロン効果でフィルターに絡みつき掃除がやっかいです。取扱説明書にはゴミ捨て3回ごとにフィルターを洗うように書いてあります。はっきり言って面倒。結局今まで使っていた普通のサイクロン掃除機でフィルターを掃除しています。
どなたかこの掃除機の簡単なゴミ捨て、フィルター掃除方法を実践されていたら教えてくれませんか。

書込番号：21079309

[LVEledevi]

こんばんは

＞ ゴミ捨てが面倒な掃除機。簡単な掃除方法ありますか？

自分はこの機種の前モデルを使用していますが、最初にごみを捨てる時はスレ主さんと同様にフィルタにごみが絡み付き、ごみを取り除くだけでも時間がかかり、なんとも面倒だな〜と感じ、このままでは使い物にならないなと思いましたね。
その後考えた結果、掃除したフィルターにティシュを巻きつけて使ってみたところ、次にごみを捨てる時には、フィルターに付くごみがかなり減りましたので、これならなんとかなるかとそれ以来その方法で使用しています。

ただやはり、掃除機は日本（日本人）の環境に合った日本のメーカ製に限ると思いました。
次は日本のメーカから選ぶでしょう。

書込番号：21079947

[金色の天使]

LVEledeviさん　お手軽な改善方法を教えていただきありがとうございました。やってみて以前使っていたティッシュをフィルターにするハンディクリーナーを思い出しました。

書込番号：21162533

ジャスト40000円！！

[manbaken777]

本日購入しました(^-^)
色は希望のローズ色。
ジャスト40000円（税込）プラスボイント10%
2000ボイント使用し5年保証つけました！
実質38000円（税込）プラス5年保証に大満足！
ヨドバシ新潟店です(^^)v
対応してくれた女性店員さん、丁寧！親切！でした( ´∀｀)
やっぱりヨドバシでお買い物は楽しい(*´ω｀*)

書込番号：21025855　スマートフォンサイトからの書き込み

スペックを公開しないなんて……（≧`･´≦）

[あしながじいさん]

「ZB5103」「ZB5104WD」の購入を検討しているためメーカー「エレクトロラックス・ジャパン株式会社」に吸込仕事率を問い合わせたところ、公表しないという回答でした。何か都合の悪いことでもあるのでしょうかね。

書込番号：18797036

[at_freed]

言わせるなって。

アピール出来る程の性能じゃないからだろ。

擁護すると、
このクラスのクリーナーは他社も同じ手口。

書込番号：18797565　スマートフォンサイトからの書き込み

[あっくん1982]

コードレスタイプ掃除機は充電池の残量により吸込み仕事率が変動するので日本工業規格で必ず明記しなくてはいけないという商品ジャンルではないようですよ。
極端な話、100%の電池残量で20wの吸込み仕事率があっても残量が50%になった場合モーター回転数が下がり、10w以下になるわけです。

ニカド、ニッケル水素電圧タイプは特にこの電池残量による吸込み仕事率低下は顕著です。
リチウムイオンタイプは最初から最後までモーター回転数が下がらず電池残量が少なくなれば電源はOFFになります。

一部メーカーでは表記があるメーカーはありますがコードレスタイプでは充電池の電圧を目安に（何ボルトか）選んだら良いかなと思います。

パナソニックのハイブリッド掃除機を持ってますがコンセント使用時の吸込み仕事率は表記されていてもコードレス時の仕事率はパンフレットにも記載はなくパナソニックに問い合わせても分からないとの事でした。

書込番号：20983696

お掃除嫌いの我が家の救世主になるかもしれません

[kou_yan]

夫婦二人とも掃除嫌いなので、結構埃だらけの家になっています。
なぜ掃除嫌いなのか考えたところ、掃除機をかけるのに、コードを引き出したり、本体を持ち上げて移動させるのが億劫。
さらに、床に物が散らばっていて片付けるのが大変というのが原因と思い、まずはコードレス掃除機を探しました。
この中で、物を片付ける間に自立してくれる機種が良いと思い、量販店で日立とエレクトロラックスのものを試してみました。
日立のほうが安かったのですが、首の自由度があまり無いのでこちらにしました。

（良かった点）
１）掃除途中で自立できる
　物を片付けながら掃除するには便利です。
２）LED照明で埃がよく見える
３）首がよく曲がるので隙間のごみがよく取れる。
４）適度な重さで掃除し易い

（改善出来たら良い点）
１）電源ONにするといきなり強モードになるので、最初は通常モードから入る方が良い（私の場合）

まだ、ＵＶによる布団掃除など試していないので、今後試したいと思います。

書込番号：20340733

[腹立つおじさん]

買われてこんなこと言うのは申し訳ないですが、おそらく1年ぐらいすると故障すると思います。その時は基盤故障という連絡が来ると思います。費用は2万円強。　ちょうど保証期間が切れる頃です。ご注意ください。　この掃除機メーカーの営業も商品もアフターメンテのことを相談したら、恐ろしいことを言っていましたので。　壊れて当たり前のようなことを言っていました。　営業ですよ！？　普通は不具合をみてとか上手くかわすはずなのに、何台かに壊れるものもありますよ！ということでした。それは本当のことかもしれませんが、商品を売る人がそんなことを平気で言ってはおしまいでしょう？　食べるもので、何人に一人は食あたり起こしますよというようなものです。車を買った人が、パンクしてそれは何台かに1台パンクはあるものですよ！というようなものです。　この会社の掃除機は買うと損します。　この会社には、もう少し真摯な対応してほしいものです。

書込番号：20382741

[マイアヒぃ]

レビューを参考に、延長保証と物損保証を
付けて、先ほどポチりました。

商品届いたら、レビューします。

書込番号：20798602　スマートフォンサイトからの書き込み

このメーカーはアフターサービスが最悪！

[史諾比]

リコールしなくちゃいけないような製品を作っておいて、問題品のバッテリーを新しいものに交換したら、交換前よりも持ちが悪く、更に交換。
二度も交換したので同等の商品の別の機種に交換して欲しいと言ったけど、そういった対応はしていないと言われた。
ならば、同じ商品でも構わないから、丸ごと交換してほしいと言ったら、購入後1年以内でなければとできないと言われた。
だったら、前回、前々回と同じようにバッテリーだけの交換でいいと言ったら、二度同じ問題で交換しているので、問題がどこにあるか検査したいので、商品を送って欲しいとの事。
代わりの物がなければ掃除が出来ないから、それは困ると言うと、ハンディーの部分だけでも同じ問題が起こるか様子を見て、また連絡して欲しいと言われた。
うちはハンディー部分だけではほとんど使用しないので、客に対してこんな対応ってありかぁ？と思ってしまう。
メーカーのアフターサービスが悪いという事は、一つの機種に限っての事ではないから、商品選びは慎重にした方がいいと思う。

書込番号：10468419

[どＳ姉さん]

ウソおっしゃい！！

世界のエレクトロラックスがそんな対応するわけがない。
保証期間も過ぎてるのに、二度も交換したので同等の商品の別の機種に交換して欲しいなんて図々しいことを言うあんた自体がどうかしてるんじゃないの。
皆さん、Ｚ８８１１は、バッテリーもないしハンディーになりませんよ。
エルゴラピードのことは、エルゴラピードのところに書きなさいよ。
なんで、ここに書きこんでるのかしら。
この掃除機のパンフレットって高性能をアピールしているから、嫉んだ他メーカーの方の書き込みかしら。怖いわ。

書込番号：10473124

[史諾比]

ウソではないし、他メーカーの者でもない、ユーザーの１人です。
ウソと思われても実際にそういう対応があったのです。
サービスセンターの対応です。
そこで、「サービスセンターとは話さない。もっと上の人に話をするから
上の人に連絡させて！」と言ったら、暫くして品質管理部の部長から連絡があって
同じ商品の新品と交換してくれる事になりましたが、この掲示板に書き込みをして
暫く経ってからの事です。
あなたこそこのメーカーを贔屓しているのか、この会社の社員なのかは分かりませんけど
サービスセンターの対応は、確かに悪かったのです。
エルゴラピードの事は、エルゴラピードの所に書き込むという話は最もだと思いますが
リコールの出ている商品をこれから敢えて購入する人がいますか。
本当にメーカーの対応が悪いと思ったら、これ以上の被害者を増やさない方がいいでしょう。
だからここに書き込んだのです。
上の人に直接話せば誠意に対応してもらえても、ユーザーの直接の窓口は
サービスセンターでしょう。
だったら、サービスセンターにいる人たちが正社員であろうとパートであろうと
きちんと教育すべきでしょう。
新品への交換など自分自身の責任範囲でどうする事も出来なかったら、頭ごなしにできないと
言わずに上司に確認して連絡するとか、上司から連絡させるとかいった対応をする事は
当たり前だと思いますが、違いますか。

書込番号：10484431

[どＳ姉さん]

当たり前だと思いますが、違いますか？？？

ははは、視野の狭いクレーマーの典型的発言ね。
貴方、自分がクレーマーってことに気づいていないようだから教えてあげるわよ。

＞本当にメーカーの対応が悪いと思ったら、これ以上の被害者を増やさない方がいいでしょう。だからここに書き込んだのです。

有難迷惑というか、自分がヒーローになったつもりでいるのかしらね。
そしたら、とってもおめでたい方ね。

書込番号：10624888

[hiko-acon]

最近のサポセン＠コールセンターのバイトって、こんなとこでの工作も
仕事のうちに入ってるのか・・・・・

書込番号：10668082

[世界の麦]

クレーマーに乗っかって真面目にレスしてもムダでしょう。




そもそもバッテリーを２度も取り替えてもらった挙げ句に、
保証が過ぎても

『新品と取り替えてもらえる』

という

『サポートの良さ』

を、結果的にアピールしているのですから。

書込番号：10728489

[史諾比]

何だか勘違いされているようなので補足しますけど、

鼻からクレームをつけて丸ごと新しい物に換えてもらおうなんて
思っていた訳ではありません。

・1年ちょっと使ってきて、バッテリーの持ちが悪くなったから
　新しいバッテリーに交換（購入）しようと思い、安く買える所が
　無いかと型番も含めて探していたところ、リコール品（爆発の
　恐れあり）と判明

・元々使っていたバッテリーを新しいバッテリー（爆発の危険の
　無い物）に交換してもらったけれど、めいっぱい充電しても1回の
　掃除が終わりきらないうちにパワーが無くなる（掃除機を使用する
　スペースは家の中でせいぜい畳15畳分もあるかないか程度）

・新しく送ってもらったバッテリーがたまたま持ちが悪いのかと思い
　事情を話して２つ目の爆発の危険の無い新しいバッテリーに交換して
　もらったけれど結果は同じ

　それでもクレーマーだって言われるって事は、言っている方たちは
メーカーに対してよほど寛大なのか、掃除機の寿命（バッテリーでは
なく）は１年そこそこだと思っていらっしゃって、こんな状況でも
「もう１年使ったし、そろそろ買い換えよう。」って思うくらい
経済的に裕福なのか、どちらかなんでしょうね。

　こちらは大きなお屋敷を掃除している訳じゃないので、小さな家の
小さなスペースが１回の充電で、１度で掃除がし切れないっていう事は
掃除機がある意味は全く無いのですが・・・。

２回もパワーの無いバッテリーが届いても、それはそれでその事を不運
だったのだとあきらめて、泣き寝入りするのが普通（一般的）っていう事
なんですね。
皆さんそうだったんですかぁ。

書込番号：10738897

[小鳥]

　この商品てバッテリーで動くんですね。
　メーカーサイトとか見ても分り難いです。

　これだけの大型掃除機ですのでバッテリーが直ぐ切れるのは分る気がします。

書込番号：10841497

[chickenman]

今日、エレクトロラックスの掃除機が修理から戻ってきました。妻は修理代金が１万円かかったと不機嫌ですが、私は、カスタマーセンターの電話の対応もすばらしかったし、修理のレポートもしっかりしていたので、本当に満足しています。

モーターの性能の高さは素人でも実感しますし、ゴミを吸い取る場面をよく見ると、今まで使っていた国産の掃除機とは、確かに違うと感じています。

国産が好きな人は国産、エレクトロラックスが好きな人はエレクトロラックスですね。

書込番号：12133520

[明姐さん]

ここの、整備の方々は最悪なんです！
皆さんは、整備の方…ッて関わりですよね~

個人的にエレクトロラックスの修理の方を存じてあげていますが、公私共に最悪！
こんな人が精密機械を整備出来るのか…と思うくらい
適当です！
客から適当な整備をしてお金を巻き上げる…
そんな人々の集まりですよ…
あの会社は！

書込番号：17187741　スマートフォンサイトからの書き込み

[1aki]

私もエレクトロラックスの掃除機が1年半で壊れました。
エルゴパワープラスですがAMAZONでも価格comでも悪評が多く、エレクトロラックスは故障しやすいようです。
デザインは良いのですが耐久性が駄目、買うべきではありませんね。

＞どＳ姉さんさん

キャラもコメントも気持ち悪すぎます

書込番号：20202732

[1aki]

修理から半年経ってまた同じ基盤故障で赤ランプが付き電源が入らず、壊れました。
また修理しても根本的な問題である基盤の改良をエレクトロラックスがしていないので意味がありません。
同じ故障が出てまたまた発送するのも嫌なので別機種に交換してもらいましたが、なんとその機種（ZB5022）もAMAZONで故障についての評価が2件のみというしょーもない機種です。

デザインとパワーはいいですが耐久性が最悪です、もう2度と買いません、これを見た皆さんも決して買ってはいけません。
デカいので梱包が大変で、故障の度に発送するのは本当に面倒ですよ。

一応5年保証に入っていましたが、機種が変わっても内部構造が同じなので、どうせまた故障して今度はワランティ相手になんやかんやとやるのはもうウンザリです。
もうヤフオクで売って違うメーカーの機種を買います。

書込番号：20738177