iRobotすべて クチコミ掲示板

セールスオンデマンドさんの対応 （長文なので注意）

[バンナひろし]

２月に７７０を購入。

最近になり動かすと「キーキー」と異音がすごいため、セールスオンデマンドさんへ連絡。

オペレーターの方から電話を切らずに、次の作業の協力をお願いしますとの事でした。

�@まず三股ブラシを取った状態でルンバを動かして音を確認する作業。

　　　　　　　　　　　　↓

�Aメインブラシも取った状態（すべてのブラシが無い状態）での作業音の確認。

　
　　　　　　　　　　　　↓

�B三股ブラシのみを付けた状態での作業音の確認。

　　　　　　　　　　　　↓

私の場合、�Bの三股ブラシを付けて作動させると「キーキー」音がなりました。

　　　　　　　　　　　 ↓


そしてオペレーターの方から最後の確認作業として

�C「メインのブラシもすべて取り付けた状態にしていただき、最後に三股ブラシを手でクルクル手

動で１０回ほど回転させ、動かしてください」との事でした。


�Cの作業後、動かすとキーキー音が無くなり「しばらく様子をみる事」として電話を切りました。


しかし、電話を切って５分ほどルンバを動かしていたら「キーキー音」が出できたので再度連絡。

そうするとオペレーターの方から、「まだ購入してすぐの為、新品商品と交換します」との返答が

あり、びっくり！

私は、無償修理だと思っていたのに、セールスオンデマンドは「新品交換」だなんて驚きました！


並行輸入品もネットではたくさん売られておりますが、最近、国内正規品の価格も以前よりも

下がっていたので、サポート重視で国内正規品を購入購入してよかったです！

書込番号：15984683

[wadauji]

良い対応でよかったですね！
私も値段にひかれて並行輸入考えましたけどこういうお話を聞くと、正規品買ってよかったなぁと嬉しいです。
お互い大事にしましょうね！

書込番号：16214959　スマートフォンサイトからの書き込み

[ザサエ]

私が買ったお店アーチ（アーチホールセール）では商品が届き即不具合に気付いてその日のうちに連絡しても
購入者がアイロボット社に連絡して故障だという証明書を出してもらい、それをアーチホールセールに送り、
その後アーチホールセールが新品と交換。って言われたよ。
いやあアイロボット社に連絡したら普通にアイロボット社が修理なり交換なりするだろ。
なんか無名の店って普通の店と対応違うね。

書込番号：16567338

[ザサエ]

アイロボット☞セールスオンデマン
すいません

書込番号：16568244

[バンナひろし]

・wadaujiさん 返信ありがとうございました！　返信遅れてすみません！
今後も情報の交流をお願いたします！

・ザサエさん、ご苦労さまでした。　商品の交換のやり取りは疲れますよね。
私も最初、購入店への連絡を考えました。
私は、某メーカー勤務なので、販売店を通すと「伝言ゲーム」の様になり「めんどくさい」＆「長引く」のを嫌い直接セールスオンデマンドさんへ連絡しました。
私も購入店への連絡をしたなら、サザエさんと同じようなやり取りだったのではないかと思います。

書込番号：16585440

エッジクリーニングブラシ故障

[しばちん５５]

エッジクリーニングブラシ

購入一週間でエッジクリーニングブラシが回らなくなり、本体のエラーアイコン（ブラシの記号）が点滅。
それでも掃除はしてくれるので、メンテナンスの問題かと思い、入念にクリーニングしましたが状況かわらず。
サービスセンターに相談したら故障と思われるので全交換してくれるとの事。
外国ブランドの品質は所詮こんなもの？と心配になりますね。
今日、交換品が届きました。

書込番号：16584158　スマートフォンサイトからの書き込み

ルンバ770購入シました

[さいち〜]

昨日、ふらっと立ち寄ったビックカメラ有楽町店でルンバ770を衝動買いしました
前から欲しかったのですが、価格が高かったため躊躇していました
しかし説明員の丁寧な説明に、つい購入スイッチが入ってしまいました

購入価格は店頭価格50,800円
ヨドバシのネットショップ51,000を提示したら、タイムセールス適用でポイントが13％にUP
さらに期間限定の購入特典品でルンバ交換用フィルター3,150円相当もついてきました
結局、価格コムより安い、実質41,046円でした

自宅での性能にも大満足
とてもいい買い物をしました

書込番号：16512473

[セインツロウ]

さいち〜さんの情報を拝見し、地方都市ということもあり、予算55,000円で行ってみました。

結果はヨドバシカメラ博多で、50,000円+10%+フィルターでした。
(店頭表示価格は51,000円+同条件)
実質41,850円、ってとこでしょうか。

店員さん曰く、今週の日曜までこの価格です〜とのこと。

書込番号：16524997　スマートフォンサイトからの書き込み

[さいち〜]

セインツロウさん、ご購入おめでとうございます

期間限定ではありますが、全国的に値下げの方向みたいなんですね〜
でもお互いお得な購入ができてよかったです

書込番号：16543068

郡山ケーズにて!!

[ともっちパパ]

きっかけはジャスコで月末限定販売するルンバ538、36800円の物でした。

色々調べた結果ルンバ780が欲しくなり、Amazonの49800円の情報を基にヨドバシ郡山に行きましたが、60000円の10%ポイントが限界でした。長期保証別です。

コジマも昨日までネットで51450円で販売していたので、交渉しましたがあれは特別価格で販売していたので無理とのこと。
71000円位にしか安くならないとのことで話になりませんでした。

ラストにケーズ郡山に行ったところ、ヨドバシの金額を伝えると長期保証付で55000円一発提示でした。
3150円分のフィルターもつきました。

こちらの掲示板を参考にしましたので、地方では比較的安価だと思います。

検討されている方の参考になればと思います。

書込番号：16510786　スマートフォンサイトからの書き込み

ヤフオクで52,500円で購入できました。

[石橋たたいて渡郎]

初めての購入でしたので、you tubeなどの動画で玄関などの段差でどう動くかなど、よく確認した上で購入しました。
ヤフオクでしたのでお試し使用はありませんでしたが、我が家の敷居などの小さい段差も越えてしっかり家中掃除してくれています。
仕事いってる間に掃除してくれて、夫婦でとても助かってます。
1歳の子どもがいておもちゃが散乱してますが、ルンバ780が動けるように夫婦でかたづけを頑張るようになり、相乗効果で我が家がきれいを保てるようになりました。
夫婦ともスマホ使いになれてるので、タッチパネル式のルンバで捜査する時はとても使いやすいです。かなりお勧めです。

書込番号：16508618　スマートフォンサイトからの書き込み

そろそろ新機種が…

[バランスシート]

もうすぐ発売から２年が過ぎますが、より日本向けの機種が10月に出ますかね？
小耳に挟まれた方、いらっしゃいませんか？

書込番号：16502034