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充電器の高周波音についてのサービスレポート

[ZIN -piccolo-]

クチコミ等でも散見される、充電器から発する「キーン」という高周波音について、アイロボット社に交換対応をして頂きました。
同様の症状でお困りの方がいらっしゃれば、参考にして頂ければ幸いです。

[症状]
・ルンバがホームベースで待機しているときに、充電器（ACアダプタ）から高周波音が聞こえる。
・ルンバを充電しているとき（電池マークがオレンジ点灯）は、音はしない。
・ルンバがホームベースを離れているときは、音はしない。
・高周波音は、深夜の静かなときであれば５ｍほど離れていても微かに聞こえる程度。

[対応]
・ルンバの公式ホームページの質問メールから、交換対応できるか問い合わせてみました。
・即日に返答メールが届き、すぐに交換品を送付するという迅速な対応でした。
・交換品の送料と返品の送料は、どちらもアイロボット社が負担してくれました。
・交換品では、夜間でも近くで聞こうとしないと分からないくらいの音でした。

[注意・感想]
・生活音に紛れる程度の音、夜間に近くで耳をすましたら聞こえる程度の音は使用だそうです。
・メールをする際に、「夜間に○ｍくらい離れても聞こえる」や「知人の充電器の音より明らかに大きい」などの具体的な内容を記載しておいた方が良いようです。
・保証書のチェックや、返品した充電器の点検等の手間はありませんでした。
・アイロボット社の保証対応は非常に迅速で好感がもてました。

書込番号：16499314

コジマ

[りぃい。]

ドンキホーテで49800円だったのでコジマで価格提示後、同じ値段で購入しました♪
3年保証＋店頭での購入特典3150円相当のフィルター付き。
(余談ですが、はじめコジマがドンキの価格を調べます。と調べたところ770でした。と言われ770を購入。自分も型番をしっかり覚えてなかったので、一応ドンキに電話確認すると780とのこと。慌てて戻り話すと、担当者を呼びますのでしばらくお待ちください。途中、担当者の方が横を素通り。別の方にまだか聞いても接客中とのこと。結果1時間近く待たされ、担当者来ず別の方がドンキに確認し交換していただきました。確認したのになぜ間違えた？わざと？てか謝りとかないもの？？)
ネット最安値より5000円も安いみたいですが、いい買い物だったかな？
最近の特価情報があまりのってなかったので・・
ルンバの活躍にワクワクです♪

書込番号：16368912　スマートフォンサイトからの書き込み

[ボートレース]

お安く入手で、羨ましい限りです。実は、妻への誕生プレゼントに、と思案中です。
どこら辺のドンキか、よければ教えてください！

書込番号：16371639　スマートフォンサイトからの書き込み

[ベゴニア園]

ドンキホーテのルンバは並行輸入品ですのようです。

書込番号：16381898　スマートフォンサイトからの書き込み

[edw3232]

国内正規品とチラシに記載がありましたよ。
52800円でしたが

書込番号：16408721　スマートフォンサイトからの書き込み

[ボートレース]

昨日ドンキホーテで52800円で国内正規品を限定販売していたので、まだ買えるか聞いたところ、在庫は潤沢とのこと。本スレッドを参考にコジマに行くと、タイムバーゲンで56000円でした。ドンキの価格を提示し、待つこと10分。ポイントなしの52300円(キャンペーンのフィルタ付き)の提示でした。延長保証5%で合計54915円で購入しました。キャンペーンのバッテリーかメンテナンス、どちらで応募するか思案中です。

書込番号：16458250　スマートフォンサイトからの書き込み

じゅうたんの房飾りは？

[4557]

じゅうたんの長い房飾りは大丈夫でしょうか？　どのように対処されていますか？

書込番号：16388602

[柊の森]

７８０を使用していますが、取扱説明書は７００シリーズ共通なので・・・。

４ページ（使用上のご注意）に、カーペットやマットの端の長い房などは内側に折り込んでくださいと記載されています。
また、毛足の長い（約２cmを超える）カーペットの上では故障しやすいとの記載もあります。
１５ページにはカーペットの長い房などにルンバが絡むことがあると記載されています。

参考まで。

書込番号：16388973

[4557]

柊の森さん

ありがとうございました。
改めて、検討いたします。

書込番号：16423006

ルンバかホームボットスクエア

[ひろひろままちゃん]

お掃除ロボットの購入を考えています。

ルンバシリーズかホームボットスクエアで迷っています。

比較は、音と絨毯、畳、フローリングの部屋に適したものです。ホームボットは音が静かですが、髪の毛とか本当に掃除ができるのか不思議です。

あと家具にぶつかるのもいやですが、ホームボットはセンサーで回避するみたいです。

ルンバはそのあたりどうでしょうか？

ルンバのおすすめの品番も教えてください。

書込番号：16415118

[ベゴニア園]

ルンバ７８０を使用してます。ホームボットはひいきの電機屋さんに無理を言って貸し出してもらいました。
私は二台目のロボット掃除機を検討してます。この二社以外のロボット掃除機以外もレンタルで借りて試してみました。
結果はルンバに軍配があがりました。
ホームボットはテーブルやソファなどの家具があると、酔っ払いが道に迷ってフラフラと歩いているような動きで頼りないです。またコーナーや隅っこは近寄ることすらしないです。何でもないところでエラーで止まることも。すぐに返却しましたが、しばらく使えばもっと頭がよくなるのかな？ルンバのようなフローリングのツルツル感やアクロバティックにテーブルの足回りを掃除することはないですね。
結局、ルンバ７８０とダイソンのDC45を買いました。

書込番号：16415162　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひろひろままちゃん]

お返事ありがとうございます。

やはりルンバですね、ダイソンも一緒に購入予定です。

どなたかも書かれてありましたが、ふらふらと表現されてました。

ルンバの音はどうですか？　お昼間使うのであれば大丈夫でしょうか？

書込番号：16415642

[ベゴニア園]

ルンバは音はこんなものかな？という感じです。留守の時も在宅の時も使います。テレビを観ている時はルンバは使わないです。
ただ、少し気になったのはホームボットの音が静かな点です。静かなため、ソファなどの脇から突然現れるとうっかり踏んでしまいそう。目や耳が悪かったり室内が暗かったりすると足をホームボットで引っ掛けて転倒しそう。我が家は年寄りもいるので安全策をとってホームボットより少し賑やかなルンバにしました。

書込番号：16415845　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひろひろままちゃん]

なるほど！！　それぐらい静かなんですね。参考にさせていただきます。

どうもありがとうございました。

書込番号：16415884

ルンバ780と630を検討中

[糀谷太郎]

ルンバ最上級の780と新製品の630の購入を検討しております。
家電量販店での店頭価格も近づいて来ており迷っています。
３LDK,フローリングを中心にカーペット、畳部屋が一つ有ります(小動物はいません）。
日本の部屋には630が合っているのでしょうか、それとも780がお買い得でしょうか。
よろしく、アドバイスをお願いいたします。

書込番号：15289108

[Augusta_Sammy]

もうだいぶん前ですね。もう購入された事と思います。
僕はずっと考えてたんですがとうとう注文しました。まだ来ていないので使用感は、また後ほど・・・
o(^-^)oワクワク

書込番号：16392704

動作時の回転ブラシの音について

[furafuran]

皆さんのルンバはモーター音以外に音はなりますか？
左前方に飛び出ている黄色の回転ブラシからカッカッカッという音が聞こえるのが気になっています。
ルンバを裏返してブラシを指で早く回すとキュッと音が鳴るので、おそらく摩擦によって内部で音が鳴っているのだと思います。
音量的にはモーター音と同じくらいなのですが新品でこの状態だと将来的にもっと五月蝿くなるのかと不安です。
普通は鳴らないようでしたら販売店に初期不良として交換をお願いしようと思うのですが、これは商品不良ではなく仕様なのでしょうか？

書込番号：16131511

[カクー]

ルンバをＨ２５年４月に使い始めた者です。
自分も同様に、カッカッカッカッとある時から鳴り始め気になった時がありました。（結構気になる音です）
色々な部分を掃除しても直りませんでしたが、黄色いエッジクリーニングブラシ（前面にある３本のかき出しブラシ）がどこかに当たっていたようで、ブラシを交換する要領で再度撮り付け直したら、ほぼ音が出なくなったと記憶しています。
実は音が直ってから直ぐに、ルンバが階段をダイブ、大きく落下してしまいバラバラになり、サポート（アイロボットサービスセンター）に入院しました。色々説明して無償で修理してもらい、その時に音の事も説明しました。帰って来た時には音もしない状態で、快適な状態で現在に至っています。
取り付け直して直らないようであれば、販売店又はサポートに相談される事をおすすめします。
ルンバ本当に便利ですね。

書込番号：16373466