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Wifi接続が出来ません。

[BGROO]

ルンバ960を購入し、Wi-Fi接続をおこないましたが、

Roomba_xxxxxのWi-Fiに接続
↓
「ルンバに接続しました、iRobotアプリ内で設定を完了してください」の音声案内
↓
読み込み中のまま動かず、その後接続出来ませんでしたの通知。

となり、設定ができません。
使用しているルーターはNEC、Aterm wg2200hpです。
どなたか解決策を教えてください。

書込番号：23875696　スマートフォンサイトからの書き込み

[美淋]

ルンバはWi-Fiの2.4GHzのみ対応して5GHzには対応していません。
ルンバのセットアップしてる時にスマホのWi-Fiが5GHzになってる為にWi-Fiに繋がらないのだと思います。
スマホのWi-Fi接続を2.4GHzに切り替えてから試してみて下さい。
もし自動で5GHzに戻ってしまう場合は
一度、5GHz側のSSIDをスマホから削除してルンバの設定が終わったら
また5GHzにすれば大丈夫だと思います。

書込番号：23875836　スマートフォンサイトからの書き込み

[BGROO]

美淋様

ご返信ありがとうございます。
2.4Gで接続し、5GのSS IDを削除して試してみましたが同現象でした…。

書込番号：23876453　スマートフォンサイトからの書き込み

[美淋]

自分もNECのルーターに買い替えた時に
ルンバをWi-Fiに接続しようとしたら同じ様な症状で繋がらなくて同じ方法で出来たので行けると思ったのですがダメでしたか…
ちなみに型番はAterm WG2600HP3 PA-WG2600HP3です。

ルーターにスマホ以外の機器を追加してWi-Fiに接続が出来ますか？

スマホとルーターを再起動してから試してみる。
アプリを削除して再インストールしてみるとかぐらいしか思いつかないです。

書込番号：23876758　スマートフォンサイトからの書き込み

[BGROO]

スマホ以外にEcho dot、スマートプラグ、PC等接続していますがどれも問題なく使用できています。

再起動、再インストール等も試しましたが駄目でした…

NECのルーターとルンバの相性はあまり良くないようですね……

書込番号：23877074　スマートフォンサイトからの書き込み

[くまごま]

＞BGROOさん
私も最初は上手く繋げることができませんでしたが設定後、再起動で動作可能になっています。

うろ覚えですが。
1、ルンバから手動でWifiを見つける。
２、スマホも同じ周波数に合わせる。
３、両方とも同じルーターに繋げることが必須です。

私は�@光ケーブル→
　　　�ANTTからレンタルしているモデムーPR-4PR-400MI→
　　　�BLANケーブル→
　　　�Cbuffalo WSP-1166DHP2(ルーター)

気になる点としてプリンターもWifi接続できないことがありましたが、パソコンもプリンタも同じbuffalo WSP-1166DHP2にWifi接続したらすんなり起動しました。

モデムに接続すると上手くいかないこともあるかもしれません。

いまなら最新のWi-Fi 6対応無線LANルーターを購入できるので選択することもありだと思います。

書込番号：23881072

[美淋]

＞BGROOさん
ちょっと調べたのですが
2.4GHz帯のWi-Fiネットワークを使用する他に
アプリの位置情報使用を許可する必要があるみたいです。
まだ解決されてない様でしたら試してみてはどうでしょうか。

書込番号：23888831　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞BGROOさん
同じく960のユーザーです。
ルンバあるあるな事象に思えます。
うちでも当初WiFiがどうしてもつながらず試行錯誤していました。そのうち何かきっかけがあったわけではなく何度も何度も繰り返していたら急につながりました。一度つながるとその後は問題なく動きます。

書込番号：23890357

[BGROO]

皆様、色々教えていただきありがとうございます。
ルーターをバッファロー社の公式対応品に交換しましたが接続できず、カスタマーセンターに連絡するも有償での修理と言われたため
返品しました。ご協力いただきありがとうございました。

書込番号：23895822

[くまごま]

＞BGROOさん
最後の手段は再起動と再インストール。
でも大変ですよね。
使用しているスマホとの相性もあるのでデジタル社会は簡単には進まないでしょう。
無事返却品が直ると良いですね。

書込番号：23920327　スマートフォンサイトからの書き込み

修理行き：発送についてのちょっとしたやりとり

[トライアップラー]

最近調子が悪く，サポートに相談したところ修理することに（当然ですが，保証期間内です）。
それはそれで問題ないのですが，要するに「ホームベースごと梱包して着払いで送ってくれ」とのこと。

お持ちの方はわかると思いますが，ホームベースごと梱包するとなると，その大きさからかなりの梱包資材が必要となります。
本体だけならまだしも，あの大きさの精密機器の梱包材の用意を，保証期間内の修理に対して顧客に請求するのは道理が通らないのでは？と要求したところ，それでもお願いしますとサポート担当者の弁。
そこで「例えば業者のピックアップ・梱包サービスなどがあるのではないか？」と質問したところ，ようやく「iRobotから箱を送るので，それに梱包して送ってください」という対応になりました。

送られてきた箱はきちんとs9+用の箱でしたので，最初から用意はあったようです（梱包方法を説明する紙はi7のものでしたが....）。
同じような状況に陥った人はきちんと相手に主張されると良いかと思います。

書込番号：23685916

[Gadget Party]

＞トライアップラーさん

貴重な情報、ありがとうございます。大変参考になりました。

chrnh755さんの初期不良の書き込みもあったばかりですが、何だか不安になる商品ですね。

私は現在ルンバ980を使っていますが、購入して３年経つので後継機種を何にするかは気になるところです。

書込番号：23686832

[tomkun6005]

僕のは購入して１W間で「段差が検出されました平らな所においてやり直してください」的なエラーが出て動かなくなりました。サポートとメールでやり取りして新品交換になりました。宅配業者が新品の配達と故障品の回収をしてくれました。もちろん料金は掛かりませんでした。僕の時はすごく迅速、丁寧なサポートでした。

書込番号：23785702

[snap大好き]

うちのも故障。

エラー＃３８という表示がでて、赤ランプがついてストップ。ボードのエラーみたいです。その前から調子が悪かったのですが・・・接続できないとか、マップが壊れたりとかいろいろ。

コロナのために、輸入が遅れており、すぐに修理できなければ、i7を貸し出すとのことでした。あらかじめその話が出たのは、どうも日本では修理できなさそうな雰囲気でした。

ダンボールは買っちゃいました。1500円もしました。アンケートが来たので、ダンボールを用意してほしいと書きました。

発売日に買ったので、初期不良があったのかなと思います。調子が良かったのは、最初の３ヶ月だけ。

今のところ、全く値段にそぐわない製品という印象です。次に故障したら、もっと安い製品にしようと思います。居間だけやらせればいいかなという感じです。ロボット掃除機という仕組み自体がまだまだ未熟なんじゃないかと思ってます。あるいは、椅子なんかが多くて狭苦しい日本の家が問題なのかもしれません。

私は、ロボットに興味があったので買いましたが、人に聞かれたら、勧めませんね。恨まれたら困るし・・・

ただ、今回の修理で調子よくなれば、考えが少し変わるかもしれません。できれば、５年は使いたいけど、無理ですかね？

書込番号：23909272

遠隔操作がＧｏｏｄ

[徳三]

職場で利用しています、Ｗｉｆｉにて接続されているので自宅にいながら夜間などに掃除を始めることができることが満足、朝、ダストボックスにホコリや髪の毛が入っていると、事務所がきれいになった実感がある、ただダストボックスは水洗いできるようにして欲しい

書込番号：23907640

フィルターガードの爪が折れた。。

[hanbrug]

購入２か月。仕様３２回。フィルターを収めるハッチの爪が折れた。ゴミ容量が大きくないので、毎回のゴミ取り出しになるが、フィルターを取り出し、開け閉めしただけ。。無理な力はかけていない。改めて見るとプラスチックのチャチなつくりだわ。。ビッ〇〇メラに問い合わせると、「その部分は壊れていても、ハッチが閉まって　本体に収めると問題ないので、保証外の見解」との事。　　オイオイ！１０万超える高額家電だぞ！！！モーター発生の気圧が集中する部分。　問題無い？　吸引力落ちるの普通だろ！・・・国産メーカーが早くルンバを超える事祈ってやまない。　家電も細部に満足が宿るのね。。。ガッカリ。

書込番号：21661756

[プローヴァ]

＞hanbrugさん
ビックが話にならないならアイロボットのサポートに問い合わせてみられてはいかがでしょうか？
使える使えないの問題ではなく、こんな短期間で壊れるのは設計不良、と言ってみましょう。
それでだめなら、納得できないから返品したい、とビックに。

書込番号：21661791　スマートフォンサイトからの書き込み

[cadニン]

ルンバは米国製なので 案外修理が簡単に行える構造です。日本の家電と違い自分で修理が出来るような構造なのでサポートに連絡すれば補修パーツを教えてくれるかも？ またルンバのページを見れば修理方法も記載されて入る可能性があります。

参考：
掃除機なので３年程度でホコリで光センサー不良が発生します。分解してホコリを拭き取ると正常動作します。
分解方法はホームページとかyoutubeでイロイロ情報があります。

書込番号：21715038

[わんわんわわーんわんわんわわん]

ヤフオク出品中？

書込番号：21738917　スマートフォンサイトからの書き込み

[ねもれーど]

我が家も昨年末に購入しました。
なんだか締まりが悪いと思い確認したところ、やはり爪の部分が折れかかっています。
本当にちゃちな作りですね。

書込番号：22420338

[かえで1164]

私も折れました！！

折れる前にかねりやわやわになっていたのですがとうとう折れました

自腹になるみたいです

でも、この作りは確かに酷い、、、

リコールにならないかなぁ

書込番号：23901236　スマートフォンサイトからの書き込み

ゴミがカップと本体の接続口に溜まります。

[ITIT]

ゴミがすぐいっぱいの表示になってしまい困っています。
ダストカップを取り外し確認すると大抵は容器と本体の接続部分に大量に溜まっておりダストカップ内にゴミがしっかり収まっていません。
改善策や何か工夫する方法がありましたらご教示をお願い致します。
ちなみにフィルターの掃除はゴミを捨てるたびにしています。

書込番号：23701491

[アマターペンタ]

吸い取ったカーペットの毛がダストカップからはみ出てる感じですか。

書込番号：23883194

[ITIT]

毛に限らず、綿埃等ごみ全般がダストカップに収まってなく、本体との接点部分にたまりやすい状況です。
ダストカップをきれいにしてくださいとルンバから警告がありますが、よくよく見ると本体側に詰まっていたりします。

書込番号：23898645

内蔵電池1年しかもたない件

[家電大好き芸人！]

一年過ぎた辺りから動かなくなったのでサポートデスクに問い合わせてみた結果一年でダメになる仕様との事です。
使いたいか約一万円の電池交換したが、毎年一万掛かると思ったら少ししんどい(^_^*)

書込番号：23865907　スマートフォンサイトからの書き込み

[こまわり犬]

＞家電大好き芸人！さん

私自身300シリーズからブラーバを使っていますが、こちらも1年持たずで純正バッテリーの市販価格が8,570円です．
一方でブラーバジェットm6の純正バッテリー市販価格が約7,400円です（共にヨドバシ価格）．でm6の方が1,170円お得ですね．

ブラーバはとにかくバッテリー持ちが悪く、週３−４回の掃除で1年持たないのは300シリーズからのことです．
ユーザー側からすると複数年持つバッテリーが欲しいところですが、一向に改善されないようです．

m6の期待は今後互換メーカーから格安バッテリーが販売されるかでしょうね．特にデジカメ互換バッテリーで実績を上げているR社から出てこないかなと考えています．
m6そのものが2019年に販売開始しましたのでそろそろ互換品が出てきても良さそうなのにと考えています

書込番号：23886643