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ルンバ980 ガガガという異音

[mamemameko]

ルンバ980　異音

何人かの方が質問されていますが、うちのルンバ980も開封してすぐ同じようなガガガといういう異音がなっています。
マンションで共用部の廊下に聞こえてしまうほどの音です。

ジャパネットチャレンジデーで購入し、同じ日に同機種を購入した友人に動画を撮ってもらい見比べましたが、うちでなる異音は友人のでは鳴っていません。

ジャパネットで交換もしてもらいましたが、新しく来たのも同じ音がします。
床との相性のせいか？と思い、唯一違う素材の床である洗面所でも試したのですが、まったく変わらず異音がします。

エクストラクター（ローラー）からの音だろうと、外すとまったく音がしないので、おそらくエクストラクターの不具合だと思います。
何度も交換をしてもらうのが申し訳なく、そしてつながらない電話に掛けるのもつらくなってきているので、どなたか改善方法をご存じでしたら、教えていただけませんでしょうか。

藁にもすがる思いですので、どんなことでも試してみたほうがいいことあれば、アドバイスいただけると助かります。

書込番号：23633841

[Ryo2san]

私も交換して頂いたんですが、交換前のルンバ はフローリングでもほとんどパワーブーストがONのままでした。
交換後のルンバは、カーペットのみパワーブーストがONになるようになり「ガガガ」といわなくなりました。一度設定でパワーブースト常時OFFにするとどうなるか確認してみて下さい。

書込番号：23634456　スマートフォンサイトからの書き込み

[mamemameko]

ルンバカーペットブーストオフ

＞Ryo2sanさん
ありがとうございます！やってみていなかった対応なので、アプリにつないでみたところ、パワーブースト自動モード設定されており、常時OFFに変えてお掃除させてみました！(動画載せました）
最初は吸引音が少なくてガガガもなくなったかなーとおもましたが、結局またいつも通りガガガ言い始めまして、私のルンバに限ってはこれが理由ではなさそうです・・・せっかく教えていただいて、これだーーー！と喜びましたが、この対応が効かないとなると不具合の可能性高そうですね。。
せっかくアドバイスいただきましたのに、すみません。ありがとうございました。

書込番号：23634512

[プローヴァ]

＞mamemamekoさん
こんにちは。
ルンバ960のユーザーです。
動画見たんですが、スレ主さんのご自宅の床は表面が多少ソフトで、長期間重い家具を載せていると少し凹むタイプの衝撃吸収性のある床ではないですかね？
うちの一部の部屋と表面の質感が似ていたので。

とりあえずその前提で、なのですが・・・

このタイプの床って、おそらく表面が樹脂系の素材で滑りにくくなっていると思うのですが、ゴムのエクストラクターだと、どちらも粘性があるため摩擦が大きくなり音がバタバタ大きくなるんじゃないかと思っています。
うちでもその部屋にルンバが入ると比較的うるさいです。

つまり床との相性なんじゃないかと思います。
ちなみに、絨毯の上や別の床ではうるさくないんじゃないですか？
なかなか難しいかも知れませんが、もし可能なら友人のルンバを持ってきてもらって、スレ主さんの床で試してみればいかがでしょう。やっぱりうるさくなる気がします。

ちなみに国内メーカーのロボット掃除機でゴムのエクストラクターは見たことがありません。みんなブラシです。これだと床を選ばず静かになると思います。ただおそらくごみをかき取る能力はゴムの方が上に思えます。

以上間違っていたらごめんなさい。

書込番号：23635364

[Ryo2san]

お役立てなくて残念です。
でも、フローリングでパワーブースト常時OFFにして排気音が静かになったのなら、パワーブースト自動が効いて無いような気がします。もう一度電話しても良いんじゃないでしょうか。
電話が繋がりにくいとのことですが、「折り返し連絡予約フォーム」
https://www.japanet.co.jp/shopping/i/sp/event/enquete_customer_call.html
から予約すればジャパネットから電話がかかって来ますよ。

書込番号：23635706　スマートフォンサイトからの書き込み

[mamemameko]

＞プローヴァさん
アドバイスありがとうございます。
床との相性、、、私も一番最初に疑ったのですが、別床材でも同じ音がしてしまいます。

ちなみに下記ご質問いただいたこちら↓ですが
＞動画見たんですが、スレ主さんのご自宅の床は表面が多少ソフトで、長期間重い家具を載せていると少し凹むタイプの衝撃吸収性のある床ではないですかね
古いタイプのマンションですので、一般家庭にある木製のフローリングです（夫が内装建築関係の職種で特別なものではないと言っておりました）

友人のを持ってきて試したいのはやまやまですが、今のコロナ下ではお願いするのもはばかられるので別案考えてみます。
アドバイス本当にありがとうございました！！！

書込番号：23635949

[mamemameko]

＞Ryo2sanさん
何度もありがとうございます！
折り返し連絡予約フォームの存在を知りませんでしたので、試してみます！
もう一度電話してみて、、、何か改善策が見つかればいいのですが、、、

本当にありがとうございます！

書込番号：23635956

[プローヴァ]

＞mamemamekoさん
>>一般家庭にある木製のフローリングです

そうでしたか。それは失礼しました。
であればやっぱり何かおかしいですね。

ユーザー側が我慢して使うことは全くないと思いますので、面倒だとは思いますが、再度、「全然直ってない、友人のルンバは比較しても全然静か」ということで再交換を依頼された方がいいと思います。

まあルンバ自体、正常でも結構やかましい掃除機なので、不具合でさらにやかましいというのは耐えられないかも知れません。だんだん使わなくなりかねないので早めに対処されてください。

書込番号：23636840

[たっちん0207]

＞mamemamekoさん
わたしも全く同じ症状がでました。
ルンバ960も所持しているのですが、それと比較するとあきらかにルンバ980は異音がひどいです。
パワーブーストの設定が自動なはずなのに、常にonになり、アプリでパワーブーストを強制的にoffして使用しています。
パワーブーストoffにすると異音が小さくなりましたが、960と比べるとやはりひどいです。

書込番号：23637149

[21047jsamy]

＞mamemamekoさん
参考になるかどうか分かりませんが、私もまったく同じ異音が
しましたが以下の対応で改善しました。

・ジャパネットで購入後、フローリングにて同様の異音が発生
・エクストラクターユニットをテープで固定すると異音なし　
　（テープで固定すると当然清掃能力が低下します）
・使用5日目にジャパネットサポートへ連絡
・同様の症状のクレームが複数あるとのコメントであったが、
　交換してもらえず、iRobotサポートへ連絡し相談するよう
　説明され、そこで交換必要と判断されたら交換するとの説明
　を受ける。
・iRobotサポートへ連絡し症状を説明すると、エクストラクター
　を送るので交換して試してほしいとのコメント
・送られてきたエクストラクターを交換しても異音改善せず
・iRobotサポートへ連絡し修理対応となる。
・修理されたルンバの修理レポートには、症状再現できず、
　ルンバの清掃を行いエクストラクターユニットを新品交換
　したとの記載
・戻ってきたルンバを動作させると、まったく異音なし

以上から、異音はエクストラクターユニットと床の相性であることは
間違いなく、エクストラクターユニットの微妙な製造ロット差が原因
かも知れません。

参考になれば幸いです。

書込番号：23637800

海外なら安いのに

[もこりんご]

ルンバ高いですよね。
例えばAmazon.comなら1,095ドルなのに・・・
まぁルンバに限らず（グラボなど）代理店の価格上乗せには辟易しますが、
いつかもっと自由に買える日が来るといいですね。

書込番号：23292370

[snap大好き]

ルンバの代理店は、前から扱っていた会社との合同会社みたいです。セールスオンデマンドという会社です。

多分、契約の問題で、前から扱っていた会社を切れないのでしょう。

セールスオンデマンドという会社は、日本ルンバではないので、他の会社の商品も扱っています。

契約切れるのを待つしかないですね。

ダイソンの方は、アメリカでの価格とはそれほどは違いません。

それと直輸入の場合には、昇圧機が必要みたいです。

ところで、セールスオンデマンドという会社は、単なる代理店ですが、修理はできるんでしようか？　ただアメリカに送るだけだったりして。

書込番号：23293076　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

>まぁルンバに限らず（グラボなど）代理店の価格上乗せには辟易しますが、
>いつかもっと自由に買える日が来るといいですね。

「○○は外国なら安いのに日本で買うと高い！」ってのはいくらでもあって代理店とか商社の利益もあるだろうけど高くなっちゃう理由はサポートがあるからじゃない？

自由に買える日がくればという意味では今だったら海外通販とか個人輸入も簡単だし十分自由に買える日になってるとは思うけどね

書込番号：23293736

[Ppy3]

アメリカで1099ドル（約12万円）のところ、今の相場約18万と、プラス6万も日本の代理店だと上乗せされているんでしょうか？単純に1.5倍って高すぎる気がしますね、、、ただの愚痴になってしまってすみません、、、

書込番号：23336020　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ruf0]

海外でも現地ユーザーにはサポートが当然ありますが？
そういう理屈で代理店の不当な搾取を擁護するような賢明でない消費者ばかりだと、アコギな商売も楽なんでしょうね

書込番号：23632761

ルンバS9+が発売されてから1割程度値上がり？

[dayson-sasa]

ルンバi7+とドックのセットを昨年の年末商戦で日本正規代理店で購入して使用してますが、S9+が日本で発売されてから、S9＋がかなりの高価格からか、i7＋の価格が1割程度（1.5万〜2万円程度）価格上昇しているみたいです。ルンバはあまり価格値下がりしませんので、i7＋をご希望の方は、少なくとも、値下がりする前の価格になるまで待たれた方がいいのではないか（それでも高額ですが）と思います。
参考まで

書込番号：23334955　スマートフォンサイトからの書き込み

[snap大好き]

意味不明。

これは、どこから買うときの値段なんでしょう？

書込番号：23335028　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ruf0]

相場価格の話ですよね
文字が読める人ならこの程度理解できないはずがないんですけどｗ＞snap大好きさん

書込番号：23632759

先日、ジャパネットで購入しました。来年の正月に届きます。

[焼肉のタレとTKG]

このルンバ 980 は普通にアマゾンなどで買った場合よりも品質が悪いなんてこと、ありませんよね？
一応長期保証に入って約5万円でした。
ちなみに届くのは2021年1月3日と、お正月早々です。これを早くすることはできないのでしょうか。
半額以下になり不安なので、ルンバ 980 を所持している方に感想などを教えていただきたいです。
乱文失礼しました。

書込番号：23599059　スマートフォンサイトからの書き込み

[モデラート]

ジャパネットたかたはiRobot正規代理店なので不良品の心配は無いし、初期不良の時も対応してもらえるので心配は不要かと。
納期に関しては別スレで電話で問い合わせたら年末の予定が8月中になったという報告が多いのでその書き込みを試されては。

蛇足　メルカリにジャパネット購入と思われるルンバ980が大量に出品されています。本当に必要な人の邪魔をする転売ヤーは最低。
ただルンバ980,市場全体の相場の値下がりで55000円でも動きが鈍くなっていて、そのうち投げ売りも出て来そう。

ルンバ980の相場がここへきて急に下ったり、チャレンジデーの時もBICCAMERAが緊急値下げで同じ対抗価格で売りだしたり、EDIONのシークレットセールでルンバ985が52800円で売られたりして、ルンバって利幅が大きくて値引き余地が多い商品なのかも。

書込番号：23599128

[焼肉のタレとTKG]

＞モデラートさん
返信ありがとうございました。これで安心して使えますね。
機能面ではどうですか？私は3LDKの鉄筋コンクリートマンション、築15年に住んでいますが。

書込番号：23599195　スマートフォンサイトからの書き込み

[札幌こんちゃん]

コールセンターに電話をかけて、もっと早く配送できないかお願いすると、優先順位をあげてくれますよ

書込番号：23620696　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞焼肉のタレとTKGさん
こんにちは。
980の兄弟機種の960のユーザーです。

>>普通にアマゾンなどで買った場合よりも品質が悪いなんてこと、ありませんよね？

ジャパネット購入の多くの方の口コミの中に、動かしてみると時々、ガガガという異音がするという口コミがありました。みなさん初期不良交換されて解決されているようなので、入手されたらそのあたりちゃんと確認された方がいいかも知れませんね。
ジャパネットは正規代理店なので、安いが故の不具合ではなく製品の当たりはずれではないかと思います。あまり気にすることはないかと。

機能面で言えば、本機はおおまかに二種類あるルンバの中で上位機種になります。

SLAMという、カメラを使っての自車位置認識とナビゲーションが可能な構成となっており、下位モデルとの違いは、途中で電池がなくなっても一旦ベースに帰って充電後に掃除再開するとか、掃除終了時に迷わず一直線にベースに帰れるとか、とにかく下位モデルに比べてSLAM故の頭の良さが光ります。

980は現行機種で言えばi7に相当する機種です。980でも掃除のたびにマップ作成しますが、i7では作成したマップを覚えていてマップマッチングをしますので、侵入不可エリアなどを設定できるようになっています。この機能は980世代にはありません。

ともかく頭のいい上位機種ですので、十分実用的に使うことができると思います。

書込番号：23621515

[nitwe]

去年の9月末にルンバを購入した者です。
7月にガガガと異音がしてサポートセンターに連絡すると30分以上繋がらず、そのままジャパネットの修理部門に配送。
8月末（投稿日の前日）に連絡があり、「まだ一年経過していない為これから送り返します。届いたらサポートセンターに連絡して手続きを行い、iRobotに連絡して商品を送ってください」と連絡がありました。
1ヶ月遅れの連絡と対応の酷さに驚きと怒りを禁じ得ません。

書込番号：23626421　スマートフォンサイトからの書き込み

異音がします。

[まいこん。]

先日、ジャパネットたかたのチャレンジセールでルンバ980を購入しました。

しかし、起動してからモーターの音とはべつにガガガと異音がします。
フローリングでのみこの異音は発生し、カーペットでは鳴りません。


ネットで調べたことは全て試したのですが異音はおさまりません。

そこでエアロフォースエクストラクターを外した状態で起動させたところ異音はなくなりました。


これはブラシが原因なのか本体側の構造欠陥なのかどちらになるのでしょうか。

ブラシの交換を考えていますが、新品でもこういったことはよくあることなのでしょうか。
エクストラクターがフローリングを傷つけてしまわないか心配です、、、

書込番号：23596019　スマートフォンサイトからの書き込み

[クリオ太郎]

私も同じ現象です。
ジャパネットに電話して新品交換していただくことになりましたので、明日サポートセンターに問い合わせすることをお勧めします。

書込番号：23596128　スマートフォンサイトからの書き込み

[まいこん。]

ご返信ありがとうございます。

製品交換後異音は解消されましたでしょうか。

書込番号：23596786　スマートフォンサイトからの書き込み

[クリオ太郎]

明日到着予定なので、
到着後結果をご報告いたします。

書込番号：23597233　スマートフォンサイトからの書き込み

[るりりん22]

うちも同じくガッガーって騒音が…
買ったばかりなのに…
初めてのルンバだからガッガーとなるのが普通なのか…？
とYou Tubeのルンバの音を聞いてみたりしましたが
こんな音が鳴るのかな？
同じ方がいた事に安心しました。
新しく取り付けた後の報告お願いします。
もしそれで改善されるなら
うちもローラーの交換したいです。

書込番号：23598880　スマートフォンサイトからの書き込み

[クリオ太郎]

本日午前中に交換品が到着予定でしたが、
まだ届いていない状況です。
ジャパネットへ電話をしても混雑しており、
繋がらない状況です。
(待てば繋がりますが、電話代が掛かるため3分で諦めました)

予定より遅れるのであればこちらに一報していただくのが筋だと思いますが、
何も連絡がきておりません。

みなさん、交換品のレビューまで今しばらくお待ち願います。

書込番号：23599437

[クリオ太郎]

交換品が届き、軽く充電してテストしました

音はゼロではないですが、交換前と比べて相当軽減されました。
やはりモノが悪かった可能性が高いです。
交換前は吸引音よりガタガタ音が耳についていましたが、
今は気にならないレベルです。

「ガタガタ」という異音が気になるレベルであれば、
間違いなく交換をお勧めします。
こちらに相談しているかたは、私と同じ現象の可能性が高いです。

書込番号：23599666

[まいこん。]

私も交換したところ軽減はしました。

たまにガッガッと異音しますが、床との相性なのかなと思っています。

しかし、交換後は軽減されたので気になるようであれば交換を推奨いたします。

書込番号：23599813　スマートフォンサイトからの書き込み

[るりりん22]

異音が軽減されて良かったですね。
私もやはり異音が気になります。
ジュータンも床もガタガタと音がなるし
うちの家族も気になるようです。
電話の繋がりに不安ですが
問い合わせしてみます。
電話は、ジャパネットにすれば良いてますか？
ルンバの会社じゃなくて。
すみません。色々聞いて。

書込番号：23599898　スマートフォンサイトからの書き込み

[クリオ太郎]

ジャパネットです

電話では繋がりにくいので、
折り返し連絡予約フォームを利用することをお勧めします。
https://www.japanet.co.jp/shopping/i/sp/event/enquete_customer_call.html

こちらで予約すると、
ジャパネットから電話がかかってきます。

書込番号：23599922　スマートフォンサイトからの書き込み

[まいこん。]

ジャパネットたかたにのカスタマーセンターに連絡すればすぐに交換していただけましたよ。

次の日には交換品とどきました。

書込番号：23599923　スマートフォンサイトからの書き込み

[るりりん22]

ご親切にありがとうございます。
折り返し電話がくるのは、有り難いですね。
連絡してみます。

書込番号：23600125　スマートフォンサイトからの書き込み

[るりりん22]

お返事ありがとうございます。
次の日に届いたなんて嬉しい対応ですね。
私も連絡してみます。

書込番号：23600130　スマートフォンサイトからの書き込み

[yume_miho000]

わたしも先日のジャパネットで購入し、同じ現象が確認できました。
たまたまクチコミみたら同じような方が他にもいらっしゃってびっくりです。
ちなみに交換というのは本体そのものの交換でしたか？
電話も混み合っていてまだつながりません。

書込番号：23615307

[Ryo2san]

付属品も含めて丸ごと交換ですよ

書込番号：23619502　スマートフォンサイトからの書き込み

[あちこーこー太郎]

いつも皆さんの投稿を参考にさせて頂いてます。


私も先日、ジャパネットたかたのチャレンジセールでルンバ980を購入し、同様の異音があったので開梱から４日後に
サポートセンターに電話し状況を伝えたところ、初期不良の可能性有りとのことで、数日後に付属品含め新品と交換対応をしていただきました。

(因みに異音は気になりましたが、IROBOTアプリ経由のWi−Fi接続はスムーズにいき、清掃も部屋中しっかりやってくれる１台目ルンバ君でした。)


交換対応してもらった２台目ルンバ君は、届いた日に　IROBOTアプリ経由のWi−Fi接続が難航しこの時点で嫌な予感が…。

なんとか接続できて稼働させたところ、およそ３分ごとに

「エラー２、ルンバのエクストラクターを清掃し、CLEANボタンを押して再起動してください。」

と音声案内が鳴ってルンバが止まる状況。何度もエクストラクターを外して髪の毛の巻き付きがないか確認し２日間様子を見ましたが、同様に繰り返すので本日サポートセンターに再度電話をかけて、数日後に再交換となりました。

※自宅の床はフローリングがメインですが、フローリング上でも畳の上でも同じ状況でしたので「床との相性」が原因では無いと思われます。


運悪く続けてハズレを引いたと思います。サポートセンターへの電話がつながりにくさ、交換の際に自宅待機の時間が数時間必要となることの繰り返しには、少々しんどさを感じておりますが、ジャパネットさんの丁寧迅速な交換対応には感謝です。

一情報まで。

書込番号：23621369

クリーンベースにていて

[よるよん]

はじめまして。
初ｱｲﾛﾎﾞｯﾄを考えています。
この機種が魅力的ですが、置き場所の関係で
クリーンベースがない方が良いのですが、+i7のように、クリーンベースの無い機種も発売される可能性はあるのでしょうか？

書込番号：23599385　スマートフォンサイトからの書き込み

[snap大好き]

メーカーに聞くべき問題でしょ。

輸入は、修理の点で好ましくないと思います。

書込番号：23599550　スマートフォンサイトからの書き込み

[よるよん]

snap大好きさん
ありがとうございます。
確かにそうですね。
確認してみます。

書込番号：23599821　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞よるよんさん
こんにちは。
メーカーに聞いても発表前に教えてはくれないと思いますよ。

i7の時は最初から2種類出てましたがs9は最初から一種類なので私は出ないと思っています。

そう予想した理由としては、ロボット掃除機としてもとても高価な部類なので、こう言うものを買う人は全部入りの最上位機種を選ぶ人が殆どだと思うからです。
また、i7/i7+もいまだに売っており、ラインナップが多すぎて展示枠が取れないと思うんですよね。

国内メーカーならs9が出た時点でi7は前モデルということでディスコンにすると思いますが、外資系はその辺テキトーなので。

書込番号：23601580　スマートフォンサイトからの書き込み

[よるよん]

プローヴァさん
ありがとうございます。
確かに一理ありますね。
もう少し様子をみて、+7にするか、次期新型にするか、考えてみます。

書込番号：23601608　スマートフォンサイトからの書き込み

[snap大好き]

確かに大きいですが、下は器械の収納になってますので、設置面積は、クリーンベースがついていようとついてなくてもほとんど変わりません。要するに高さがあるだけ。

設置場所を工夫すれば、問題ないような気がします。

私は3回変更しました。場所を変えるとエラーが出るので、面倒ですが。

書込番号：23614528　スマートフォンサイトからの書き込み

[よるよん]

snap大好きさん
ありがとうございます。
メーカーの回答はやはり、発売予定無しとのことでした。
棚下の空間に置きたかったので、別場所を考えるか
別機種を考えるかで、悩んでいます。
高価な物なので、じっくり考えて納得出来る結論を出したいと思います。

書込番号：23616686　スマートフォンサイトからの書き込み