日立すべて クチコミ掲示板

小石が落ちてくる！

[JS-West]

購入一週間目、車内掃除に本体に2WAYすきまブラシを取付けて使って、じゃ充電と吸込口を下にしたら、小石がバラバラ落ちてくる！当方雪国で滑り止め用のビリ砂が夏でも残ってて、それを踏んで土禁にしてない車内に散布されていて。

取説に「吸込口からごみがこぼれる場合はパックフィルターの早めの交換を」とありますが赤色点滅しているわけでもない。

紙パックの取付不良？初期不良？はたまた、こんなもの？

書込番号：25504017　スマートフォンサイトからの書き込み

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

袋が縦に付いていると思われるので重さのあるものは落ちてきても仕方がないと思います。いちよう逆止弁的なラバーはあるかもしれませんが飾りみたいなものだろうと思います。こまめちゃんも重いものはコロンと縦にすると落ちてきます。

紙パックはいっぱいになっても満タンインジ―ケーターはよほどのことが無い限り動きません。紙パック式掃除機を使っていて動いたのを見たことが一度もありません。ばねが強すぎるのかもと思いますが。吸引が落ちてパックに触ってみていっぱい的なら交換したほうがいいいです。

書込番号：25504093

[JS-West]

つまりスティック掃除機てのは、いやさ少なくとも日立のはこんなもの、てことなのね。サイクロン式を買えば、私の不満の部分は解消できたのかな？

書込番号：25504371　スマートフォンサイトからの書き込み

[mokochin]

>サイクロン式を買えば、私の不満の部分は解消できたのかな？

少ない量で気軽に捨てられるから、こぼれませんよ
ただ、ダイソンとか容器内でゴミが回転するものは、小石を吸うと透明の容器の内側がヤスリをかけたみたいになるのですぐ曇りますよ
こういう場合は、シャークみたいに回転しないフィルター式がお勧めです

書込番号：25504463　スマートフォンサイトからの書き込み

[JS-West]

メンバー登録のついでに日立に文句言ってみました。以下、返答の抜粋。

「--小石のような比重の大きいものは吸い取りにくく、かつ吸口の回転ブラシに接触すると弾かれてしまうため、お伺いしているように吸い取ろうとしても落ちてしまう状況です。ご期待に沿えない回答であることは重々承知しておりますが、何卒ご容赦くださいますようお願い申しあげます。お客様のおっしゃるとおり、お掃除中に吸ったごみが落ちてしまっては非常に不便でございますし、お手間をおかけしてしまいますので、ご指摘はごもっともでございます。お忙しい中でのお掃除をよりスムーズに、ご負担をおかけすることなく行っていただけるよう、このたび改善をご要望いただきました旨は弊社関連部門に通達させていただき、今後の参考とさせていただきたく存じます。--」

ダイソンが火付けてスティック型が出回りしばし経つからもう十分な商品が出てるだろうと期待したのが甘かった。ま、結局キャニスター型の完全な代わりにはならず、てことのようですね。

書込番号：25519940

使ってみて気づいた残念な箇所

[くま印]

スタンド充電が無いとか電池交換はメーカー預かりだとか割り切っている機種と理解した上で購入したんだけど、想定以上に他も省略されていた。
ごみくっきりライト。これフローリングの時は良いんだけど絨毯だと逆にゴミが見づらくなるんだよね。糸くずとか光で見えなくなる。それで手元でライトのONOFFが出来るのかと思いきや、そもそもライトのOFFが出来ない仕様。仕様としてどうなんだろう？恐らく軽量化を目指すためだと思うが、細かいところまで省略しすぎじゃないかな。それを踏まえて見直すと、紙パックと軽量化以外に売りが無い機種なので、価格は比較的高い部類になるのかなって使い始めてから感じた。ライトに目隠しする細工でもするかな・・・。絨毯での利用がメインの方は要注意です。

書込番号：25446874

ハンディークリーナー疲れる

[チロちゃｎ]

ハンディークリーナーとしてテーブルを掃除するとき、ダストケースがテーブルにコンコン当たって煩わしいです。
本体を垂直に近い状態をキープしないとダストケースがテーブルに当たります。
とにかく腕が疲れます。まして椅子に座った状態ではなおさらです。もう少し先端部分を伸ばしてくれていたらましになるのではと思います。

書込番号：25442020

[プローヴァ]

＞チロちゃｎさん
こんにちは。
ロクに使って見もせずに商品化しているのかも知れませんね。

ともあれ、そういう用途には2way隙間ブラシのブラシを引き出して使えばいいんじゃないですか？先端部分は長くなりますよ。

書込番号：25442127

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

ノズルが伸びる構造とは良い設計ですね。

商品の取説はよく読んで使いましょう。

書込番号：25442501

[チロちゃｎ]

＞プローヴァさん
ありがとうございます
確かにおっしゃる通りですね
すき間ブラシを差し込むというひと手間が面倒くさいと思ったのですが仕方ないですよね。

書込番号：25442561

[うにどるちぇ]

これは不便すぎる！
購入しようかと検索してて ここへ来ました
買う前でよかった
別の物を購入しようと思います
ありがとう！

書込番号：25515505　スマートフォンサイトからの書き込み

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

無いのですが、コードがついてもいいからAC電源でも使える2WAY型ってのがないのが不思議です。充電池がプァになっても使える点は利点だと思われるのですがね。必要な人は別途購入という形でです。安全策としプァなバッテリーは取り出せる構造とすることです。

書込番号：26088984

吸引力は良いか

[ハナお嬢]

購入して約3年
吸引力は満足ですが、いくつか不満な点も。
まず購入してブラシの吸引が別売りだったのにびっくり‼️
確認が甘かったのでしょうが、今までのものは当たり前のように付いていたので。
流石別売りだけあって、しっかりしたものがきましたが、安く買ったつもりが・・・・
一番の不満は、水っ気に弱い。
ちょっと濡れているところを吸い取ると、しばらくお休みします。
翌日には機嫌を直してくれますが、今までの機種ではありませんでした。
またスイッチ部分に接触不良がでました。よく発生するのかネット上に対応策がアップされていたので対応することができました。
古い機種なので購入される方はいないと思いますが、参考になれば幸いです。

書込番号：25411087

[ＫＥＵＲＯＮ]

＞ハナお嬢さん

取扱説明書を読まれない方ですか？

５ページ目の使用上のお願いの、
次のようなものは吸わせないに、
水や液体、湿ったものと記載があります。

そういったものを吸わせたいなら、
業務用の乾湿掃除機を購入された方が良いと思います。

書込番号：25411262

保証期間中の修理でも完全無償じゃないんですね

[どっかの品格]

この掃除機、性能にはとても満足してたんですけど、先日突然動かなくなりました。
取説を見ると、負荷が掛かると自動停止するので、暫くすると動くようになると書かれていたので、１時間ほど放置してみたけど動きません。

本題はここからです。
掃除機は通販サイトで購入し、長期5年保証にも入りました。
この通販サイトを見ると、購入後１年以内であれば、メーカー保証なので、メーカーのサービスへ直接依頼となってます。
日立のサービスへ電話（全て音声案内です）すると、修理依頼のURLが自分のスマホのショートメールに送られてきます。
そのメールに記載されたURLは修理依頼専用サイトで、ここから必要事項を記入して申し込むのですが、気になる点が１点。
私は保証期間内ですし、当然無償で、経費は一切掛からないと思っていたのですが、なんと宅配の利用料金が3300円必要なのです。

これって一般的なのでしょうか？
以前同じようなことがあって、パナソニックの場合、宅配利用でも往復配送料は掛かりませんでした。

納得がいかないので、日立の相談窓口に電話したんですが、利用料金を負担しないと修理依頼は利用できないの一点張りです。
仕方が無いので、それでは近隣の日立サービスセンターに直接持ち込みますと言うと、現在コロナ禍のため、サービスセンターでの受付業務をすべて停止していますとの説明。
これも、5月にコロナも5類になって、何とかならないのかなと思いつつ、修理に出すかどうか思案中です。

家電も最近は量販店で購入する以外に、ネット通販で購入する方も増えていると思うのですが、そういうお客様に対するケアが出来ていないような気がします。
逆にそういう顧客が増えて、日立製品の故障率が高くなり、輸送コスト高騰の折から、配送料は顧客に負担させようという考え方なのでしょうか？
天下の日立なんですから、品櫃の向上に努め、その程度の経費は、企業努力で吸収するくらいの気概が欲しいものです。

書込番号：25395645

[今岡山県にいます]

仕方ないです
保証期間は全部無料なんて書いてないかも？３３００円なら仕方ないかとおもいます、店頭で買っていたらこの対応にはならなかったかと思いますが

書込番号：25395669　スマートフォンサイトからの書き込み

[mokochin]

ちょっと調べた限りでは、送りつけで送料無料にしてくれるメーカーはパナソニックぐらいですね

送料取られるのが一般的なようです

書込番号：25395976　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞どっかの品格さん
こんにちは。
そうですよ。時代の変化に合わせてメーカーごとに対応が異なるということです。

下記を見ると、日立の場合、
https://kadenfan.hitachi.co.jp/support/inquiry/repair/carryin-2.html
基本的に掃除機修理は、持ち込み修理か宅配引き取り修理になっています。

量販店購入の場合は前者で、基本的に輸送費用は掛かりません。これは量販店がメーカーの正規代理店だからです。正規代理店はメーカーに修理品を取り次ぐ契約になっていて、メーカーか量販店かどちらかが実際に発生する費用を負担しているわけですね。

通販の場合、通販ショップとメーカーには取引関係はありませんので、通販ショップは修理品をメーカーに取り次ぐことはできませんので、宅配料金が別途実費以上にかかるということになります。メーカー指定業者を使っているのに価格水準が高いということは、そこでも利益を取っているということになりますね。

メーカーにしても価格水準が高く十分な利益を上げられていた数十年前と違って、今では利益率が非常に低くなっていますので、正規代理店でないところから買ったお客さんに対して輸送費まで負担するいわれはないということかと思います。

一方パナソニックの場合、
https://panasonic.jp/support/repair/delivery.html

保証期間中は宅配送料はメーカー負担となっています。
ここがメーカーによって考え方が違う部分ではありますが、パナソニックの場合、値段水準が日立に比べて高くなっていますので、利益の中から供出しているということかと思います。逆に言えばその分も考慮して値付けするので価格水準が高めになる、とも言えますね。

数十年前と違って、利益率の低さや販売ルートの多様化が現実となっているわけで、そこでメーカーの性質によって対応差異が生まれています。実際に発生する運送費用をユーザーにどう見せるかは考え方の差だけということになります。

商品価格を高くしてサービスをアップできるメーカーは、価格が高くてもブランド買いしてもらえるメーカーということですね。逆に商品価格に転嫁できないメーカーは別途徴収と言うことです。スレ主さんの場合、後者の考えで価格構築しているメーカーに前者と同じ対応を取れと言っているように聞こえますが、それは無理筋な話です。

ユーザーにとって得なのは、前者のメーカーの商品が安く買えた時、損なのは後者のメーカーの商品を高く買ったときということになります。

書込番号：25395990

[ヘイムスクリングラ]

家電屋で修理でも持ち込み以外送料取りますので日立は普通

ヨドバシビックカメラ等は他店購入品でもメーカー保証が有効ならそれで修理可能なので
(一応お店に聞いていただきたいですが持ち込みならお金は一切とられないはずです)
持ち込むならそちらがよろしいです

書込番号：25396001　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

＞逆にそういう顧客が増えて、日立製品の故障率が高くなり、輸送コスト高騰の折から、配送料は顧客に負担させようという考え方なのでしょうか？

故障率が高くて配送料がバカにならないので個人に負担させるというより、昔と違って家電製品全般ありえないくらい安売り、薄い利益での商売になってしまってるから、壊れたときの送料だったり、修理の基本手数料（見積もり料金）だったり、フリーダイヤルが無くなって通話料有料になってたりと、どこのメーカーもサービスを受ける人がお金を払うやり方になってるよ

書込番号：25396135

[エメマル]

＞以前同じようなことがあって、パナソニックの場合、宅配利用でも往復配送料は掛かりませんでした。

ものによるのでは？
以前パナの血圧計が保証期間中に壊れて無償修理をお願いしましたが、送料を負担してくれと言われたので修理センターまで持ち込みました。

書込番号：25396337

[どっかの品格]

皆さん、貴重なご意見/情報をいただき、ありがとうございます。
大変参考になりました。

結論的には、今回のケースの場合、配送料は顧客が負担というのが一般的なんですね。
むしろパナソニックが特別なんですね。

＞ヘイムスクリングラさん
他店購入品でも、持ち込みで修理対応してくれる量販店もあるんですね。知りませんでした。
近くの家電量販店は、ジョーシンとヤマダ電機があるのですが、早速調べてみると、両方とも受け付けてもらえるようです。
ただ、ジョーシンは受付手数料￥2200が必要ですが、宅配利用料の￥3300よりは安いですね。

それで、ダメ元で近隣にある、日立サービスセンターに直接電話で問い合わせをしてみたところ、持ち込みであれば修理対応してもらえることになりました。
今回が特別だったのか、コロナ禍が少しずつ緩和されつつある中で、対応基準が緩くなってきた影響なのか分かりませんけど、皆さんの情報から考えると、神対応ということになるのでしょうか。
いずれにしましても、配送料が不要になりましたので、私としましては嬉しい限りです。

書込番号：25396882

壊れました

[たのしいなつやすみ]

購入して、およそ１年半で皆様と同じ現象が発生しました。
破裂音がして電源が入らなくなり、内部からプラスチックの部品がポロポロ落ちてきました。
メーカーへ修理の見積もりを出した際に原因を聞いていたのですが、「回転不良が起こり、回転軸が歪みモーターの羽が接触し破損」との事でした。
修理はもちろん保証期間が過ぎているので有料。
回転不良が発生する理由を聞いています。

書込番号：25360667　スマートフォンサイトからの書き込み