日立すべて クチコミ掲示板

延長管に起因してパワーヘッドが動作しない

[ken111130]

本体購入：2017年5月
延長管故障購入：2019年1月
延長管故障購入：2019年11月

いい掃除機だけに残念。

書込番号：23057222

ホースの不良

[tora965]

近年この手の（本体側のホースが自由に回転する）掃除機はホースが大きくなって吸塵力も大きくなってきていますが使い勝手をよくするためにホースリモコンスイッと本体の接触部にブラシ接触部がありその箇所が接触不良となり時々止まる若しくは回らないと言う故障が多数見られます。
ホースを交換すればよくなりますが￥8000では一寸・・・・
今メーカに相談しています。
部品としては供給していません。
ホースを交換するか、あきらめて買いなおすか。
購入後1年半位です

書込番号：23042156

全然吸わない。

[raider8848]

見えてるゴミがとにかく吸引できない。10000以下のシンプル掃除機に勝てません。
掃除機の本来の機能であるゴミを吸う事ができないのでイライラします。ホウキでごみはいたほうがよっぽど早くて綺麗になります。

書込番号：23012499　スマートフォンサイトからの書き込み

[ガラスの目]

大切な物を間違って吸い込まないように配慮された掃除機なのでは？
量販店の店員に、掃除をしたら、毎回掃除機の掃除をしないといけないと言われました。
掃除機の掃除を、毎回されていますでしょうか？

書込番号：23012568

延長管内の断線

[LH714]

日立の掃除機、CV-PW300の延長管の調子が悪く、買い替えたCV-PE300も同じ現象になりました。原因を特定したところ、延長管内で断線。これは使用者責任ではなく、物の不良（低サイクル疲労か隣り合わせの鉄棒との接触）だと思います。このような不具合で高価な掃除機が使えなくなるのは残念です。

書込番号：22892838　スマートフォンサイトからの書き込み

突然発火しました！！

[金管戦隊トランペットレンジャー]

写真は発火前の発煙した時のもの。このあと、発火してもっとまっ黒こげになりました。

コードレスタイプですごく使いやすくて、掃除も苦じゃなくなって満足していたんですが、買って5ヶ月程経った今朝、突然発煙！！
初めは何が起きているのかわかりませんでした。
なんか焦げ臭いと思ったら部屋中急に真っ白になるほどの煙！！
どこから出ているのか探しても一瞬わからないレベル。
よく探してみると、この掃除機のバッテリー部分が溶けてそこから煙が出ていました。

とりあえず、充電器から外して、充電器のコンセントも外して、持って外に移動しようとしたところ、発火！！

怖すぎました。

使い方もごくごく普通だったと思います。
環境としても特に問題はないと思います。

対応しに来た日立の人が原因がわかったら知りたいですか？と聞いてきたので、そんな当たり前の質問するのにも驚きました。

充電式のサイクロン掃除機は使いやすかったので、買い替えても使いたい気持ちはありますが、怖くて迷っています、、、

（状況など端折っていますが、質問があれば回答します）

書込番号：22763997　スマートフォンサイトからの書き込み

[夢追人＠札幌]

＞金管戦隊トランペットレンジャーさん へ

＞対応しに来た日立の人が原因がわかったら知りたいですか？と聞いてきたので・・・

ぜひお聞きになって、その「原因」なるモノをこのスレッドに上げてください。
ただし、根本的原因（造りが粗雑）等のグチを仰ったならば、
そのような【アホな回答】など聞きたくありません。。。

書込番号：22764142

[P577Ph2m]

大事に至らなくてなりよりでした。

リチウムイオンバッテリーには、膨大なエネルギーがため込まれており、きわめてまれですが、そうした発火事故が起きることがあります。
最近は年間100件程度で、増加傾向にあります。
バッテリーを使った製品は、国内で数億台は動いているのですから、確率的には0.00001〜0.0001%程度、ごくごくわずかです。
だいたい、落雷事故と同じレベルですね。
あるいは、古くなった扇風機やエアコンによる発火事故とも同等レベルです。

基本的には、製造工程で問題があった不良品がチェックを通過して紛れ込んだためです。
その他、コネクタ部分にゴミや水分が入り込んでショートすることもあります。
そうした場合でも、本来、安全装置が働いて、発火には至らないようになっていますが、それもうまくいかなかったようです。
製造プロセスや製品設計自体に問題がある場合もあり、その場合は、リコールになります。

きわめて重大な事故ですから、関係省庁にも報告され、原因は徹底して調べられます。
ただし、原因が明確に解明されるとは限りません。
新聞社にいえば、メーカーにも取材して、記事にしてくれるかも知れません。

一度事故に遭うと、どうしても心配になりますが、また同じ目に遭う可能性は、乱暴にいえば、雷に二度当たるくらいの確率です。
基本的には心配はいりません。

書込番号：22764171

[金管戦隊トランペットレンジャー]

リコールが決定したそうです。
電池ではなく、基盤の制御装置？の部分に不具合があったようです。

https://www.hitachi-gls.co.jp/bf700/index.html

書込番号：22788804　スマートフォンサイトからの書き込み

[金管戦隊トランペットレンジャー]

https://www.hitachi-gls.co.jp/bf700/index.html

リコールになったと、先程連絡がありました。

日立の製造の大元の方が遠方より来られ、丁寧に謝罪&説明してくださりました。
充電池ではなく、その制御装置？の基盤に不具合があったようです。

本当に稀なことなようなので、安心してまたコードレスを購入しようと思います。
ありがとうございます。

書込番号：22788808　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞金管戦隊トランペットレンジャーさん
こんにちは。
発煙・発火は家電メーカーにとって絶対に起こしてはいけないPL法に直結する重大問題ですね。
スレ主さんが最初の報告を挙げられて12日ほどしか経っていませんので、原因究明、お上に報告、プレスリリース発表というプロセスにしては対処が早すぎます。
おそらくスレ主さん以外に既に同じ案件が何件かあって、以前から原因究明等を開始していたのだと思います。
それにしても電池そのものの製造要因等ではなく回路が問題だったなんて、なかなか不細工な結末です。

書込番号：22788849

[しるくはっと]

リコールが発表されましたね！


https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20190710-00127670-bcn-sci


「6月以降、充電中に発煙・発火したケースが3件確認された」とありますが、もっと件数ありそうですね。
ちなみにうちにある機種はPV-BD700でした・・・

書込番号：22790426

[コミックガンガン]

この記事見て、早速修理連絡しました。製造番号で見事にひっかかった。日立のホームページにひっそりリコールのお知らせがあったけど、こんなの普通には辿り着けない。

CMでも流れてないし、たまたま価格コム見てなかったらずっと分からないままだったかも。

ただ、受付センターの人、「どこで知りましたか？」だって。価格コム見たんだよ、て言ったらびっくりしてた。こういう場合、買ったところから連絡してくれるもんなんですかね？車のリコールは先代フィットなどでたくさん経験あれど、家電のリコールは初めてなもので。そのあたり聞けば良かったかな。あと、早くリコールのCM流せ、と言っといた。

書込番号：22812991　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちよのうるふ]

私はＬＩＮＥのニュースで発見してすぐに連絡しました。
発火したわけではないですが、新しくなったのでラッキーです。

たまたま記事を見つけたレベルでしたが、ほとんどの人が見つけられてないのでは？

書込番号：22845054

最悪です

[はなすけわん]

3か月で充電できなくなりました。
修理に某電機会社　エデ○○ンに持って行ったら使い方の過失もある可能性もあるので有償になるかもしれませんと最悪な受付でした。
普通に使ってこんなにすぐ壊れる家電も初めてでしたし、こんなスタッフのいる大手家電量販店にもがっかりです。
日立製品しかりエデ○○ンでは二度と買いません。

書込番号：22740591　スマートフォンサイトからの書き込み

[YS-2]

伏字ではなく ”エディオン” と書き込みましょう。

”使い方の過失もある可能性もあるので有償になるかもしれません”

とありますが、通常の使用方法であればその様な対応はされないでしょう ? お店で現物を見て、過失を指摘されなかったですか ? その辺りも書かないと・・・

書込番号：22741048

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

保証の内容には免責があるので、充電バッテリーは消耗品扱いなので購入後数日内の初期不良は別として、対象外ではと思います。ただ、充電に関した回路不良は、保証対象となるでしょう。
町の電気屋さん(ここで購入の場合)だと丁寧に対応はしてくれると思います。量販店との違いがここです。客に対する信用と信頼のとらえ方取り組み方の違いがここです。単に統一されたマニュアル上の　うわべだけ　の対応は、信用という点で大きくかけ離れたものだという気がします。

書込番号：22741244

[はなすけわん]

ありがとうございます。
過失だとしても、納得いく説明があればこそですよね。

量販店の対応に納得いかず次からはネットなどで購入し、自分でメーカーに送って説明を受けた方がいいと感じました。

書込番号：22741295　スマートフォンサイトからの書き込み