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ハンディークリーナー疲れる

[チロちゃｎ]

ハンディークリーナーとしてテーブルを掃除するとき、ダストケースがテーブルにコンコン当たって煩わしいです。
本体を垂直に近い状態をキープしないとダストケースがテーブルに当たります。
とにかく腕が疲れます。まして椅子に座った状態ではなおさらです。もう少し先端部分を伸ばしてくれていたらましになるのではと思います。

書込番号：25442020

[プローヴァ]

＞チロちゃｎさん
こんにちは。
ロクに使って見もせずに商品化しているのかも知れませんね。

ともあれ、そういう用途には2way隙間ブラシのブラシを引き出して使えばいいんじゃないですか？先端部分は長くなりますよ。

書込番号：25442127

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

ノズルが伸びる構造とは良い設計ですね。

商品の取説はよく読んで使いましょう。

書込番号：25442501

[チロちゃｎ]

＞プローヴァさん
ありがとうございます
確かにおっしゃる通りですね
すき間ブラシを差し込むというひと手間が面倒くさいと思ったのですが仕方ないですよね。

書込番号：25442561

[うにどるちぇ]

これは不便すぎる！
購入しようかと検索してて ここへ来ました
買う前でよかった
別の物を購入しようと思います
ありがとう！

書込番号：25515505　スマートフォンサイトからの書き込み

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

無いのですが、コードがついてもいいからAC電源でも使える2WAY型ってのがないのが不思議です。充電池がプァになっても使える点は利点だと思われるのですがね。必要な人は別途購入という形でです。安全策としプァなバッテリーは取り出せる構造とすることです。

書込番号：26088984

吸引力は良いか

[ハナお嬢]

購入して約3年
吸引力は満足ですが、いくつか不満な点も。
まず購入してブラシの吸引が別売りだったのにびっくり‼️
確認が甘かったのでしょうが、今までのものは当たり前のように付いていたので。
流石別売りだけあって、しっかりしたものがきましたが、安く買ったつもりが・・・・
一番の不満は、水っ気に弱い。
ちょっと濡れているところを吸い取ると、しばらくお休みします。
翌日には機嫌を直してくれますが、今までの機種ではありませんでした。
またスイッチ部分に接触不良がでました。よく発生するのかネット上に対応策がアップされていたので対応することができました。
古い機種なので購入される方はいないと思いますが、参考になれば幸いです。

書込番号：25411087

[ＫＥＵＲＯＮ]

＞ハナお嬢さん

取扱説明書を読まれない方ですか？

５ページ目の使用上のお願いの、
次のようなものは吸わせないに、
水や液体、湿ったものと記載があります。

そういったものを吸わせたいなら、
業務用の乾湿掃除機を購入された方が良いと思います。

書込番号：25411262

保証期間中の修理でも完全無償じゃないんですね

[どっかの品格]

この掃除機、性能にはとても満足してたんですけど、先日突然動かなくなりました。
取説を見ると、負荷が掛かると自動停止するので、暫くすると動くようになると書かれていたので、１時間ほど放置してみたけど動きません。

本題はここからです。
掃除機は通販サイトで購入し、長期5年保証にも入りました。
この通販サイトを見ると、購入後１年以内であれば、メーカー保証なので、メーカーのサービスへ直接依頼となってます。
日立のサービスへ電話（全て音声案内です）すると、修理依頼のURLが自分のスマホのショートメールに送られてきます。
そのメールに記載されたURLは修理依頼専用サイトで、ここから必要事項を記入して申し込むのですが、気になる点が１点。
私は保証期間内ですし、当然無償で、経費は一切掛からないと思っていたのですが、なんと宅配の利用料金が3300円必要なのです。

これって一般的なのでしょうか？
以前同じようなことがあって、パナソニックの場合、宅配利用でも往復配送料は掛かりませんでした。

納得がいかないので、日立の相談窓口に電話したんですが、利用料金を負担しないと修理依頼は利用できないの一点張りです。
仕方が無いので、それでは近隣の日立サービスセンターに直接持ち込みますと言うと、現在コロナ禍のため、サービスセンターでの受付業務をすべて停止していますとの説明。
これも、5月にコロナも5類になって、何とかならないのかなと思いつつ、修理に出すかどうか思案中です。

家電も最近は量販店で購入する以外に、ネット通販で購入する方も増えていると思うのですが、そういうお客様に対するケアが出来ていないような気がします。
逆にそういう顧客が増えて、日立製品の故障率が高くなり、輸送コスト高騰の折から、配送料は顧客に負担させようという考え方なのでしょうか？
天下の日立なんですから、品櫃の向上に努め、その程度の経費は、企業努力で吸収するくらいの気概が欲しいものです。

書込番号：25395645

[今岡山県にいます]

仕方ないです
保証期間は全部無料なんて書いてないかも？３３００円なら仕方ないかとおもいます、店頭で買っていたらこの対応にはならなかったかと思いますが

書込番号：25395669　スマートフォンサイトからの書き込み

[mokochin]

ちょっと調べた限りでは、送りつけで送料無料にしてくれるメーカーはパナソニックぐらいですね

送料取られるのが一般的なようです

書込番号：25395976　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞どっかの品格さん
こんにちは。
そうですよ。時代の変化に合わせてメーカーごとに対応が異なるということです。

下記を見ると、日立の場合、
https://kadenfan.hitachi.co.jp/support/inquiry/repair/carryin-2.html
基本的に掃除機修理は、持ち込み修理か宅配引き取り修理になっています。

量販店購入の場合は前者で、基本的に輸送費用は掛かりません。これは量販店がメーカーの正規代理店だからです。正規代理店はメーカーに修理品を取り次ぐ契約になっていて、メーカーか量販店かどちらかが実際に発生する費用を負担しているわけですね。

通販の場合、通販ショップとメーカーには取引関係はありませんので、通販ショップは修理品をメーカーに取り次ぐことはできませんので、宅配料金が別途実費以上にかかるということになります。メーカー指定業者を使っているのに価格水準が高いということは、そこでも利益を取っているということになりますね。

メーカーにしても価格水準が高く十分な利益を上げられていた数十年前と違って、今では利益率が非常に低くなっていますので、正規代理店でないところから買ったお客さんに対して輸送費まで負担するいわれはないということかと思います。

一方パナソニックの場合、
https://panasonic.jp/support/repair/delivery.html

保証期間中は宅配送料はメーカー負担となっています。
ここがメーカーによって考え方が違う部分ではありますが、パナソニックの場合、値段水準が日立に比べて高くなっていますので、利益の中から供出しているということかと思います。逆に言えばその分も考慮して値付けするので価格水準が高めになる、とも言えますね。

数十年前と違って、利益率の低さや販売ルートの多様化が現実となっているわけで、そこでメーカーの性質によって対応差異が生まれています。実際に発生する運送費用をユーザーにどう見せるかは考え方の差だけということになります。

商品価格を高くしてサービスをアップできるメーカーは、価格が高くてもブランド買いしてもらえるメーカーということですね。逆に商品価格に転嫁できないメーカーは別途徴収と言うことです。スレ主さんの場合、後者の考えで価格構築しているメーカーに前者と同じ対応を取れと言っているように聞こえますが、それは無理筋な話です。

ユーザーにとって得なのは、前者のメーカーの商品が安く買えた時、損なのは後者のメーカーの商品を高く買ったときということになります。

書込番号：25395990

[ヘイムスクリングラ]

家電屋で修理でも持ち込み以外送料取りますので日立は普通

ヨドバシビックカメラ等は他店購入品でもメーカー保証が有効ならそれで修理可能なので
(一応お店に聞いていただきたいですが持ち込みならお金は一切とられないはずです)
持ち込むならそちらがよろしいです

書込番号：25396001　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

＞逆にそういう顧客が増えて、日立製品の故障率が高くなり、輸送コスト高騰の折から、配送料は顧客に負担させようという考え方なのでしょうか？

故障率が高くて配送料がバカにならないので個人に負担させるというより、昔と違って家電製品全般ありえないくらい安売り、薄い利益での商売になってしまってるから、壊れたときの送料だったり、修理の基本手数料（見積もり料金）だったり、フリーダイヤルが無くなって通話料有料になってたりと、どこのメーカーもサービスを受ける人がお金を払うやり方になってるよ

書込番号：25396135

[エメマル]

＞以前同じようなことがあって、パナソニックの場合、宅配利用でも往復配送料は掛かりませんでした。

ものによるのでは？
以前パナの血圧計が保証期間中に壊れて無償修理をお願いしましたが、送料を負担してくれと言われたので修理センターまで持ち込みました。

書込番号：25396337

[どっかの品格]

皆さん、貴重なご意見/情報をいただき、ありがとうございます。
大変参考になりました。

結論的には、今回のケースの場合、配送料は顧客が負担というのが一般的なんですね。
むしろパナソニックが特別なんですね。

＞ヘイムスクリングラさん
他店購入品でも、持ち込みで修理対応してくれる量販店もあるんですね。知りませんでした。
近くの家電量販店は、ジョーシンとヤマダ電機があるのですが、早速調べてみると、両方とも受け付けてもらえるようです。
ただ、ジョーシンは受付手数料￥2200が必要ですが、宅配利用料の￥3300よりは安いですね。

それで、ダメ元で近隣にある、日立サービスセンターに直接電話で問い合わせをしてみたところ、持ち込みであれば修理対応してもらえることになりました。
今回が特別だったのか、コロナ禍が少しずつ緩和されつつある中で、対応基準が緩くなってきた影響なのか分かりませんけど、皆さんの情報から考えると、神対応ということになるのでしょうか。
いずれにしましても、配送料が不要になりましたので、私としましては嬉しい限りです。

書込番号：25396882

壊れました

[たのしいなつやすみ]

購入して、およそ１年半で皆様と同じ現象が発生しました。
破裂音がして電源が入らなくなり、内部からプラスチックの部品がポロポロ落ちてきました。
メーカーへ修理の見積もりを出した際に原因を聞いていたのですが、「回転不良が起こり、回転軸が歪みモーターの羽が接触し破損」との事でした。
修理はもちろん保証期間が過ぎているので有料。
回転不良が発生する理由を聞いています。

書込番号：25360667　スマートフォンサイトからの書き込み

電池の交換に17,600円もかかる。

[Hitachi users]

製品の品質は、満足してます。
しかしながら、2年もすると充電がすぐに切れるようになりました。
ふるさと納税で入手したので、量販店に相談することが出来ず、日立の修理センターに相談したところ17,600円かかるという回答以外得られない始末。
この機種の購入は、全面的に否定的です。

書込番号：25297049　スマートフォンサイトからの書き込み

[里いも]

＞Hitachi usersさん こんにちは

少し容量の大きなバッテリーなら他社（例えばパナや電動工具用など）普通に２万円ぐらいしますね。
掃除機のように本体が簡単な構造のものなら、半分以上バッテリーの価格とお考えください。

書込番号：25297128

[mokochin]

修理扱いなら定価ベースになりますからね
上位機種のPV-BL30Hだったら、バッテリー脱着式で12000円程度で買えるんですけどね

バッテリーコストを気にするなら、ダイソンやシャークの外国勢の方が、安価でバッテリーを提供しているように感じます

書込番号：25297339　スマートフォンサイトからの書き込み

[S_DDS]

そこは、普通の店で買って延長保証を付けなかった為のデメリットと考えてください。
製品やメーカーだけが悪いわけではありませんよ、主さんの場合。

書込番号：25297656　スマートフォンサイトからの書き込み

[mokochin]

メーカー保証は、内蔵バッテリーは対象外ですね

延長保証についてはその保証条件によるけど、メーカー保証に準ずるんじゃないですかね

書込番号：25297702　スマートフォンサイトからの書き込み

[tomato10]

私の場合も2年半ほどでバッテリーが弱くなってきて修理やバッテリー取替を検討しました。
メーカーに修理を確認するとバッテリー交換で料金目安が18,000円からとなっていていました。
説明書の電池のリサイクルを確認すると廃棄時の説明で配線を切ることになっています。実際に確認すると配線は切らなくても外せることが分かりバッテリーの番号（PVB-1825A）で検索すると互換品が1万円前後、純正品も14,480円で販売されていて検討中です。
あくまでも自己責任での取替となりますがバッテリーが簡単に差し換えできる製品も多いので問題ないと思っています。
配線は、コネクターが1本と＋−の各線が1本です。＋−のケーブルは外すのがキツイですがラジオペンチ等を利用するとよいです。コネクターはロック部をおさえて上にあげます。
＊配線等の処理をしたことが無い人はやらないでください。

書込番号：25960554

買わない方がいい

[ぴろあき55]

この掃除機、吸い込みは悪いし勝手に電源切れるし、ターボブラシはすぐ髪の毛で絡まるしろくなことないです。買わない方がいいです。技術の日立が笑わせるわ！

書込番号：25267097　スマートフォンサイトからの書き込み

[S_DDS]

初期不良とかの発想はないんですかね、この手の方々には。

書込番号：25267134　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＫＥＵＲＯＮ]

＞ぴろあき55さん

そもそもどのような理由で購入されたのですか？

様々なメーカーや機種が溢れる中、
こちらを選んでしまった判断基準が気になります。

書込番号：25267257

[ぴろあき55]

初期とかではないんで

書込番号：25267305　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぴろあき55]

値段が手頃だったからでしょうか。

書込番号：25267306　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぴろあき55]

値段が手頃だったからでしょうか？

書込番号：25267319　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＫＥＵＲＯＮ]

＞ぴろあき55さん

日立の掃除機は吸引力の持続力をアピールするのに、
高いビルから長いホースで吸い込むCMとかを流したりしてるので、
部屋でゴミを吸う実用性を知りたい方からすると、
考え方がなんかズレているなとは感じます。

書込番号：25267509

[ぴろあき55]

＞ＫＥＵＲＯＮさん
あれは、CM上の演出でしょうね。

書込番号：25267646