日立すべて クチコミ掲示板

購入して二ヶ月で故障！

[ちは1906]

購入して二ヶ月で、モーターから異音が（ ; ; ）
当たりが悪かったのか、故障でした(ﾟoﾟ;;
購入したばかりの日立の掃除機が故障した
場合、以下のような対応になります。

�@販売店に持ち込み、修理を依頼する。
代わりの掃除機の貸し出しはないので、数週間は掃除機がない生活を送って下さい。
もしくは、掃除機を買って下さいとのこと（笑）
なるほど、掃除機は壊れた時の為に２つ買ってたほうがいいのか(・Д・)

�A出張修理受付を利用する場合は、3850円かかります。（日立のオペレーターの方が言われていました）
家では修理が出来ないので、代わりの掃除機を貸してくれます☆*:.｡. o(≧▽≦)o .｡.:*☆
購入して、数ヶ月も経たずに故障しても、3850円かかります(・Д・

購入して数ヶ月で故障した場合に、上記のような対応が嫌な方は、故障後のアフターサポートをしっかり確認することをオススメします^_^

書込番号：24922365　スマートフォンサイトからの書き込み

[S_DDS]

1は店にもよるでしょうけど、
2は、保証で無料になる故障でないのですか？
まあ、買う時に保証とサポートを第一に考えるのは当然ですよね。価格は二の次で。

書込番号：24922518　スマートフォンサイトからの書き込み

購入から２週間で自動運転に不具合

[ammo888]

ほかの方からも指摘がありますが、ヘッドの構造に難があるようで、不具合が起きやすいようです。
【不具合発生】
購入後２週間ほどで自動運転で吸引力が「強」から「標準」に戻らない不具合が発生。さらに、ヘッドの内部からガタガタガタと異音が聞こえるようになりました。どうやら、ヘッド内部のモーターから回転ブラシに動力を伝える構造の精度が悪く、それが原因のようです。
軽さや吸引力など全体的な性能は気に入っていたのですが、２週間でヘッドの問題が発生したことに我が家での評価はガタ落ちです。

【原因推測】
この掃除機には、自動運転ボタンがあり、床の材質を判断して、吸引力を「標準」と「強」に切り替えます。床の材質の判断は、回転ブラシにかかる負荷で判断している様子。カーペットなど回転ブラシが引っかかるような材質だと自動的に「強」に切り替え、ヘッドを板の床に移動すると負荷が軽減されて「標準」に戻ります。
ところが、回転ブラシの動力伝達部の滑りが悪くなったことが原因で、ブラシへの負荷に関係なく、「強」のまま「標準」に戻らない状況でした。購入から２週間で部品の摩耗は考えられないので、動力伝達部品の潤滑不足が考えられました。

【自己修理】→分解するためメーカー保証は無効になります。
日立は保証期間内でも修理の送料は有料です。また、しばらく掃除ができないのも困るので、自己責任で分解整備することにしました。
ヘッドの内部構造としては、モーターの回転力をベルトで回転ブラシの軸に伝えます。ガタガタガタと音がどこで発生しているかはわかりませんでしたが、ブラシに動力を伝える回転軸とベルトにテンションを加える回転軸の２か所に油をさしました。油をさしてからは、ガタガタ音が解消し、自動運転の不具合も解消されました。

メーカーとしては、ヘッドは消耗品と考え、またコストを抑えるため、十分な耐久性向上の対策を行っていないのではないかと思われます。また、普通は動力伝達部品には十分な油をさしますが、油をさした痕跡はありませんでした。おそらくヘッド内部にゴミが侵入した際に油にゴミが絡まることで不具合につながることを恐れ、過剰な注油は避けているのかもしれません。ですので、油をさすことで別の具合が発生する可能性もあります。保証が残っているのであれば、メーカー修理をお勧めします。

書込番号：24846420

大手メーカーなのに…

[らぷもん]

掃除機は紙パック派なので、この掃除機を値段も手頃だし購入しましたが、使ってみるとホースが太くて短いのかすぐ本体にくっついてきて非常に使いにくかったです。足にすぐぶつかり何度も痛い思いをしました。吸引力はとても強いです。
この商品が大手メーカーで売られている事にびっくりです。
本当に使いづらい…

書込番号：24841885　スマートフォンサイトからの書き込み

[S_DDS]

あの、大変失礼ながら、それは主さんの使い方に合わないだけでは･･･

せめて故障や不具合で文句言ってください。

書込番号：24841902　スマートフォンサイトからの書き込み

[YS-2]

”この商品が大手メーカーで売られている事にびっくりです。”

中小零細企業製なら、びっくりしないんでしょうか ? !

書込番号：24841937

[スロットバック]

買う前に確認しなかったんでしょうか・・・？

書込番号：24842367

日立の掃除機はもう買わない

[bunorohi]

買って1年ちょっとで充電池など一式がおかしくなり約3万円掛けて交換。その後1年程度でまた同じく充電池がおかしいとのこと。見積もりしたら3万円超え。たった3年以内で2度も壊れるとは日本のメーカーとは思えない。今後は日立製品は二度と買わない。

書込番号：24563989　スマートフォンサイトからの書き込み

[男・黒沢]

気が合いますな。
わしもパナの電子レンジは絶対買わない

書込番号：24563999

[オルフェーブルターボ]

＞bunorohiさん
こんにちは

日立も掃除機は　中国製？？

書込番号：24564007

[ダンニャバード]

我が家は白物家電は日立推しです。
冷蔵庫も洗濯機もエアコンも電子レンジも掃除機も日立。
まあ、かつての松下電産ほどの信頼性はありませんが、悪くないですけどねぇ。
相性もありますからねぇ。

書込番号：24564089

[S_DDS]

運が悪ければどこのメーカーでもすぐ壊れる。
まあ、今はどこも海外製造や海外の部品使うせいか壊れやすくなってる気はしますがね。

書込番号：24564433　スマートフォンサイトからの書き込み

[ミルミルマカロン]

全く同感。
私も1年数ヶ月で故障。修理見積金額は
2万越えでした。電池とダストボックス交換らしいですが。
2万円以上払って交換する気もありません。他メーカーの物にします。
メーカーコールセンターの対応も悪いし日立さんとはもう縁を切ります。

書込番号：24779120　スマートフォンサイトからの書き込み

1年足らずで故障頻発

[tacoエイト]

充電アダプター差し込み口が脆弱、スタンドから横に倒れたら即破損！縦長の製品、横に倒れることを想定していないの？修理して半年後、また自然に差込口がめり込み？バッテリーの充電表示もランプが点滅？2年持たない商品、掃除機はもう少し堅牢に作りましょう！

書込番号：24773234　スマートフォンサイトからの書き込み

ヘッド部関節部の異音について

[rush☆]

表題の件について悩んでおります。
購入直後から、ヘッドを左右にすると激しい抵抗と共に、バキッ！！バキッ！！という異音がします。
当方、ファミリーマンション世帯ですが家の端から端でもはっきり聞こえるくらいのバキバキ音です。

本来はどうやら傾けた時にカチッ、カチカチ程度の音のようだとサポートから説明を受けました。
こちらの使用感でいうとそこそこ厚みのあるプラ製品(下敷きよりも少し厚みのあるイメージ)が毎回勢いよく割れるような音がします(笑)

軽くてすごく使いやすいんでいいのですが掃除のたび、凄い音がします。

音の認識は人それぞれだと思い、イメージをつけてみましたがこれって正常ですか？

書込番号：24752975　スマートフォンサイトからの書き込み

[入院中のヒマ人]

持ってない者の憶測でしかないですが、
壊れる兆候というより、既に何処かが壊れてるんじゃないかな。
製造時の個体の問題のような気がする。
(#^.^#)

書込番号：24753028