このページのスレッド一覧(全518スレッド)![]()
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
| 5 | 2 | 2016年6月19日 14:58 | |
| 214 | 17 | 2016年6月3日 15:22 | |
| 32 | 8 | 2016年4月24日 13:07 | |
| 20 | 2 | 2016年4月22日 18:05 | |
| 6 | 6 | 2016年4月21日 17:28 | |
| 39 | 3 | 2016年4月17日 17:15 |
- 「質問の絞込み」の未返信、未解決は最新1年、解決済みは全期間のクチコミを表示しています
掃除機 > パナソニック > エアシス MC-SXD430
パナソニックのエアシスMC-SXD430の購入を検討しています。
フィルターがたくさんついているようです。
その中の1つの、本体内部にある高性能ULPAフィルターは交換不要とのことですが、長く使用していくと交換は必要になったりしますか?また、交換修理した場合いくら程度かかりましたか?
パナソニックの修理相談窓口に電話して聞いたのですが、実際に修理するものを見ないとわからないとの回答でした。
実際にエアシスMC−SXD430を使用されている方や前の型のエアシスを使用されている方がおられたら教えてください。
0点
>1こ2こさん
使用者さんが来られるまでの参考ですが
(ただ、使用者だからって排気の綺麗さは判りませんし、普段はフィルター交換の必要など無いですよ。)
エアシスはもともとフィルターが交換出来ましたので、自分で格納位置までアクセスする事が出来ました。
当然交換品のフィルターも確か1万以上はしましたがあったので、交換も出来たのですが、今はそれも出来なくなりました。
他社の高性能フィルター搭載も出るも自分では交換も手入れも出来ない物がほとんどなので、
別にこれが悪いと言う事も無いです。
ただ、名前こそ最強排気性能の「エアシス」と同じですが、MC-SXD430は完全に躯体が変わってしまっています。
排気性能は、フィルターの性能だけで決まるわけではなく、本体の密閉性や風路のレイアウトなどさまざまな工夫と予算が必要になる機能なのです。
そう言う事もあり、パナでフルモデルチェンジしてからの第三者の排気テストも行われていないので、
メーカー発表だけの排気性能に対して疑問視しています。
そもそも、「なんとなく排気が綺麗そう」みたいな感じでこれを選ばれるなら、別にこれじゃなくてもよいと思います。
単に高性能フィルターが付いたなんちゃってサイクロン機ですから、それを理解して買わないと後悔する可能性の方が高いです。
書込番号:19968804
3点
以前のエアシスはフィルター交換できたのですね。
知りませんでした。
ULPAフィルターが付いて、空気清浄もできるほど排気機能が良いということでエアシスにしようかと思っていましたが、
もう一度検討し直した方がよいかもと思い始めました。
ありがとうございます。
書込番号:19969235
2点
以前、掃除機のエアーヘッドが壊れたので、
メーカーの1年保証は過ぎていたものの、延長保証をつけていたので
保証会社に問い合わせました。会社名はネット通販などで広く使われている
TWGワランティーサービスというところです。
そこでこのTWGワランティーサービスに問い合わせてみたのですが、
なんと「エアーヘッドは本体ではないので無償修理の対象ではない」と言うのです。
どういうことなのか詳しく話を聞くと、保証規定に付属品類等は対象外である旨
明記されており、掃除機の取扱説明書には、エアーヘッド、ホース、延長管が
「標準付属品」として記載されているので、対象外であるというのです。
はっきり言って、誰がどう見てもエアーヘッドは掃除機の本体の一部だし、
リモコンやACアダプタとかならまだわかるけど、付属品だと思う奴はいないだろ
と思い、とりあえずメーカーの方に確認してみることにしました。
メーカー保証書の方にも保証期間の欄に確かに「本体:1年」の記載がありました。
しかし、本体が何を指すのかは明記されていません。それでメーカーに問い合わせた
結果は「エアーヘッドを含め、標準付属品も1年保証の対象です(!)」という回答でした。
ということはメーカーとしても標準付属品は本体の一部として認識しているということ
ですよね?この回答を持って、再度、TWGワランティーサービスに掛け合いました。
ところが「付属品は対象外である旨、保証規定に書いてあり、取説に標準付属品として
記載されているから保証できません」の一点張りなのでした・・・。
とまあこんなひどい延長保証会社が結構幅を利かせてるみたいなんですが、
みなさんは延長保証はどうされましたか?
12点
>標準付属品も1年保証の対象です(!)」という回答でした。
ということはメーカーとしても標準付属品は本体の一部として認識しているということ
ですよね?
違うんじゃねえ?そんな事いったらリモコン等も本体の一部て事に成るじゃん
付属品類等は対象外て他の所でも有る
>付属品は対象外である旨、保証規定に書いてあり、取説に標準付属品として
記載されているから保証できません
その通りじゃん
少なくてもTWGワランティーサービスの対応間違って無いじゃん
書込番号:11777206
10点
>そんな事いったらリモコン等も本体の一部て事に成るじゃん
リモコンが付属品というのは感覚的にわかる。
でも、掃除機のヘッドやホース、つまりスイッチ部分も含めて付属品というのは
普通の人にはわからない。
>少なくてもTWGワランティーサービスの対応間違って無いじゃん
少なくともメーカー側ではヘッドなどは「本体」として認識して、保証対象にしている。
メーカー保証に準ずる保証を謳いながら、自社に都合の良い解釈しかしないのはどうかと思う。
事実、消費者センターに相談したところ、この手の相談が非常に多いそうだ。
なにはともあれ、掃除機で最も故障の多いヘッド部分が保証対象にならない延長保証なんて
ほとんど意味がないでしょう。これは他の製品、例えば液晶TVやパソコンのスレでも同様
の議論がされています。
ただ、ヤマダ電機など一部の量販店の延長保証はしっかりしているところもあるそうです。
まあ、私はTWGワランティーサービスはもう2度と使いませんね。
電話の応対もクソひどいものでしたよ。
書込番号:11777704
19点
こちらでのお話、とても参考になりました。保証はとても大事なことと思います。近くにエイデンがありますが、今まで持ち込んで修理をお願いしたことがありました。5年保証にはいっていたたため、無料で すぐ対応してくれ、メーカーに部品の在庫がないのでと、メーカーが新品で交換してくれました。こちらのホームページからこの掃除機を購入しようと すこしでも安い価格で、といろいろみていましたが、3万以上する掃除機なので万が一のため保証もつけたいと思いましたが、ほとんどワランテイーでした。やはり、近くのヤマダかエイデンで保証付きで購入しようかなと思います。
書込番号:11777896
![]()
16点
>リモコンが付属品というのは感覚的にわかる。
でも、掃除機のヘッドやホース、つまりスイッチ部分も含めて付属品というのは
普通の人にはわからない。
延長保証て契約だから感覚的にどうのこうのて言ってもだめ
取扱説明書に標準付属品て書いてるんだから駄目でしょう
て言うかそれってTWGワランティーのせいじゃなくメーカーのせいでしょう
>少なくともメーカー側ではヘッドなどは「本体」として認識して、保証対象にしている。
?してないと思う
>「本体:1年」の記載
>「エアーヘッドを含め、標準付属品も1年保証の対象です
この部分で本体と認識してるて言いたいみたいだけど
(標準付属品も)て事だからあくまでも付属品て認識してる
保証期間内なら殆どのメーカーは付属品も対応する
だからて本体と認識してるて訳じゃない
延長保証が大事ならちゃんと調べて契約すれば良いこと
書込番号:11779719
4点
一応TWGワランティーて渋いらしい
前に修理に来た人が各延長保証で無料に成るかどうかの基準が一番厳しいて聞いた
俺は基本的に延長保証に入る時はヤマダかビックで買ってる
ただしビックは付属品は保証対象外だけど
書込番号:11779764
5点
まあこういうやり取り聞いててTWGの延長保証使おうと思う人はまずいないでしょ。
ちなみにTWGの保証規定で付属品の例として挙げられているものを見るとどう読んでも
掃除機のヘッドがそれにあたるとは想像すらできません。
厳密に言えば、保証規定で「付属品」が何かを定義していないので
実際、裁判になればどうなるかわからないでしょう。
契約においては社会通念上の常識の方が重視されますからね。
厳密に契約書の文言だけが重視されるなら、説明書の記載は「標準付属品」であって
TWGの言う「付属品」ではないなんていう理屈も成り立つでしょう。
なにはともあれ、一般的な消費者にとってこんなややこしくてわかりにくくて
役に立たない保証会社は敬遠したいというのは確かなんじゃないでしょうか。
私もヤマダやビックさんの延長保証の方を検討されるのが賢明だと思います。
書込番号:11780734
16点
このスレ、非常に参考になりました。
TWGワランティーサービスの保証範囲が、
家電量販店の保証と大きく違う、と認識されている方は少ないのではないでしょうか?
同じが当たり前、と思っちゃいけないのは確かですが、
同じ「延長保証サービス」と謳っている以上、全く同じものと誤解する人は多いと思います。
通販だけど、延長保証がついているから安心!とはいかないと、つくづく考えさせられました。
書込番号:11780755
17点
まあまあ、怒りに任せて自分勝手な解釈はみなさん止しましょうね。
ここは、あなたの愚痴を聞くところじゃないわよ。
kokekokekokeさんが言ってることが一番まともね。筋が通っているわ。
前にも同じようなこと言ってた人がいたけど、付属品は対象外なの。メーカーの取扱説明書にも付属品になっているわ。
延長保証約款にも付属品は対象外になっている以上、裁判をしようがどうしようが対象にはなりません。
John L. SoG さんの書き込みを読んでいると、社会人ではないようね。
学生さんかしら???
どちらにしても、社会人としては保険の知識が著しく欠如しているわね。
こんなところに、身勝手な書き込みしている暇があるんなら、保険と保証の違いくらいは勉強すべきね。
>私もヤマダやビックさんの延長保証の方を検討されるのが賢明だと思います。
あらあら。また、テキトーなこといって。
間違った適当な書き込みが、ここを見ている多くの皆さんに迷惑をかけている認識はないのかしら?
延長保証の対象になるというなら、そのエビデンスをまず出しなさいよ。
ちなみに、ヤマダもビックも本体以外延長保証の対象にはなりません。
ヤマダもビックもケーズも本体のみ。黄色のヤマダの延長保証書の裏側にはその旨記載があります。
延長保証会社は、ネットに限らずTWGが主流。
量販店も大抵、ここよ。
ケーズの無料保証は自社。有償保険は、TWG。
依然TWGだったけど、ビックみたいに別の会社に変更したところがあるわ。
受付フリーダイヤルが変更されているから、それが目印。
>メーカー保証に準ずる保証を謳いながら、自社に都合の良い解釈しかしないのはどうかと思う。
自社に都合の良い解釈なんかしていないわよ。約款に基づいて対応しているだけ。
>電話の応対もクソひどいものでしたよ。
あなたの、意見が通らなかっただけなんじゃないの?
あたしが指摘してるだけでも、あなたが勝手な解釈しているにすぎないわよ。
それだけならまだいいんだけど、TWGを誹謗中傷するのはもってのほかね。
書込番号:11785295
19点
「意見に対しての意見」は趣旨がずれてくるのでやめましょう。
guongさんの例みたいにこのスレも人のお役に立てているのですから。
受け取り方は人によって違いますし、どS姉さんに受け取り方を強制される筋合いはありません。しかしどS姉さんの受け取り方は自由です。でも書き込むことじゃありませんよね^^;
ムッとしても書き込む前に一呼吸おいて考えてみるとか・・・よくよく考えると返信をする時間が無駄に思えてきますよ。
もっとも私みたいなこういう返信が一番時間の無駄なのですが( `_ゝ´) 失礼!!
書込番号:11785735
13点
>>どS姉さんさん
どSな姉さんに反論するのも気が引けますが・・。
TWGがユーザーフレンドリーでないことは間違いありません。
少なくとも以下の点は改善すべきでしょう。
1.約款に「メーカー保証に準ずる」と謳ってはならない。
メーカー保証で無償修理の対象になるものが、不適用なのだから
まったく「準じて」いません。
2.「付属品」の定義を明記すべき。
「付属品とは、取扱説明書の記載による」と明示すべき。
そうすれば、取扱説明書をチェックするなり、メーカーに問い合わせもできます。
3.「付属品・消耗品」の一例の表記を見直すべき。
約款に挙げられているのは、リモコンやアダプタといった誰もが付属品とわかる
ようなものだけです。あれを見て、まさか掃除機のヘッドが付属品だと思う人は
まずいないでしょう。また、下手に例が挙げられているので、それ以外のものは
大丈夫なんだと「錯覚」させられてしまう。だから、上記2は尚更必要です。
はっきり言って、あの約款を見れば、「わざと」誤解するような説明をしているとしか
思えません。保険会社の不払いで問題となった、重要な注意事項を非常に小さく記載して
たのと同じ構造でしょう。
なぜなら、まともに内容を理解してたらTWGの延長保証なんかに金を払う人なんて
いなくなると自分でもわかっているからでしょう。
だって一番故障しやすい部品が対象外の保証なんて全く意味無いですもんね。
この約款の記載方法だけ見ても、TWGワランティーサービスがどういう体質の会社か
わかるのではないでしょうか。
私も商売をやっている人間ですが、これだけお客さんの為を考えずに自分勝手な商売を
やってる会社があるのを見ると、同じ商売人としてただ情けなく、恥ずかしくなる
ばかりです。
書込番号:11787361
18点
繰り返しになりますが、このスレの内容は非常に参考になります。
普通に考えると、「対象外」を明記するのが、消費者には優しいと思います。
「対象」を書いている時点であやしいと思うべきなんでしょうね。。。
書込番号:11789133
18点
すでに解決済みですが、ヤマダ電機の長期保証でも同じような思いをしたことがありますので一言。
掃除機を買って2年目にホースに穴があいたので長期保証の対象だと思って持ち込んだところ対象外だといわれました。
「1年目のメーカー保証では無料で直せるけれど、2年目以降の場合、ホースは消耗品にあたるので有料です。」とのことでした。
消耗品って紙パックくらいじゃないのか〜って憤慨しましたが、取扱説明書では付属品にあたり、本体では無いようです。
しかたがないので有料修理にしましたが、この長期保証の契約内容ってわかりにくくってトラブルのもとですよね。
書込番号:11789171
21点
ヤマダの保証は結構手厚いから、ヤマダも同じならどこも同じだろう。
よくよく考えたらヘッドなんて明らかに消耗品だし保証には入らなそうだよね。
書込番号:14127927
1点
とっても参考になった。
今のパナのファックスが6年ほどなんだが、子機のボタンが押せない、充電できないと結構故障が多い。
選択肢がないので今度もパナをネット購入するつもりで調べたら延長保証がTWGだった。
やめておこうと思った。ケーズは以前のDVDレコーダー故障時の対応がよかったのでケーズにしようか。
ヤマダ電機もあたってみようかな。
書込番号:14748620
3点
こちらを読んでから連絡すればよかったと思いました。
私はドンキでTOSHIBAの掃除機を購入し、3年目でスイッチをいれても数分するととまってしまうためTWGに連絡して故障依頼をしてしまいました。
ホースについているスイッチの電気系統の故障のため有償修理といわれ、(本体が購入できるような値段を提示)
そのうえ、修理に出さないなら見積もり手数料、送料等として3150円支払えと言われています。(こちらは連絡した際に了解済みでした)
TWGの約款には確かに「付属品」は対象外とありますが、その付属品のたとえが「レンズキャップ、アクセサリーなど」とされ、とても不親切です。
最初に連絡した際に付属品(ホース)は対象外ですの一言もなく(あれば、そこがおかしいと思うので依頼しなかった)
了解したとはいえ、手数料を払うのかと思うと不愉快でなりません。
書込番号:17173459
7点
例に掃除機のホースと書いてあれば妥当だと言いたいのだろうか
メーカーの説明書にはっきりと付属品と書いている事実は
自分に都合が悪いので一切触れない
自分の都合の良いように解釈しているのは保証会社側なのか
それとも、ここでぐだぐだ文句言ってる奴なのか明白だよな
クレーマーの主観で保証対象広げていたら加入時の契約金が跳ね上がるだけだ
この対応は保証会社が100%正しい
電話が全然繋がらないので詐欺会社かと思い検索したら、なぜかここがヒット
あまりにクレームの質が悪すぎるので書き込んでしまったわ
書込番号:17661448
5点
TWGワランティーサービス、本当にひどいです。
炊飯器の長期保証に加入していましたが、連絡すると3週間かかるとのこと
しかも自然故障でない場合は有償で、有償で修理しない場合は送料や手数料がかかると言われました。
炊飯器なので移動もなく、自然故障以外に考えられないと思い
3週間は長すぎると思いましたが、お願いしました。
1週間がすぎ、どのような状況か聞いたところ
有償になるとの旨、昨日ハガキを送りましたとのこと。。。。信じられませんでした。
電話での案内もなく、有償ってどういうこと?時間もかかりすぎで頭がパニックです。
もう二度とこの会社はお願いしません。
書込番号:19926212
10点
現在、PA21GとPA33GE1を使用しているのですが、このPA35Gは親子ノズルにそれぞれLED照明は付いているのでしょうか?
PA21Gのホースに穴が空き、ノズルも挙動不審になり、部品を取り寄せている間に待てずにPA33GE1を購入したのですが、最近、PA33GE1の子ノズルの関節部分の調子が怪しくなったので、完全に壊れる前に同じ紙パックが使える機種に買い換えようかと考えています。
PA21GとPA33GE1を比べると、パイプが金属からプラスチックに変わった点は安っぽくなったと思いましたが、親子ノズルにLED照明が付いたのは便利に感じましたので、このPA35Gにも引き続きLED照明が付いていれば良いなと思っています。
3点
>伊豆守さん
こんにちは。
メーカー比較表を見てLEDナビライトの機能で絞り込んだところ、MC-PA35Gが候補から外れたので、
おや?と思って取説を見たら、やっぱりこれにはLEDナビライト自体付いていないみたいです。
現状紙パック機でこれがあるのはMC-JP510Gとその先代だけみたいです。
書込番号:19674576
6点
ちなみに、MC-JP510Gでも今の紙パックと同じです。
書込番号:19674589
4点
伊豆守さん
PAシリーズ最上位機種なのでてっきり全部入りかと思って確認もせずに買ってしまいました
開封して初起動、ん?光らんぞ?おかしいなあ
となり、まさかのLEDが省かれていたことを知りました
LEDはかなり便利な機能なので大後悔をしております
今後は最上位機種でも仕様の確認はキチンとしなければと痛感しました
書込番号:19714139 スマートフォンサイトからの書き込み
![]()
6点
パナとしては、MC-JP510Gを最上位機種と位置づけたいのかもしれませんね。
PAに関しては現在は金型を償却する為の位置付けで、いずれは終息するのかな?と思っています。
でかくて重鈍なのは高齢化社会では何かと不利ですからね^^;
書込番号:19714465
2点
>ぼーーんさん
実は当初PA21Gの買い替えとしてJP510を買ったのです
軽くて取り回し良くて機能も完璧、特にLEDには感動しました
しかしながら吸引力が多少残念でしたので、実家の年老いた親にあげちゃいました
そこでPAの最上位機種ということで迷わずこいつをネットで買ったのですがまさかのLED無し
まあハンドル、ホース、ノズル、全てがチャチくなっておりPA21よりも高級感はありません(^_^;)
しかしその分多少なりとも軽くはなっておりますので我慢して使います
書込番号:19725833 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
>しかしながら吸引力が多少残念でしたので、
実用使いでそう思われましたか…
この場合、絶対的吸い込み仕事率は半分しかないですから、ノズルを工夫する事で吸引力を維持するのですが、
(ダイソンはこの方法で低仕事率でも吸引力を維持しています)
どうも、『張り付かない』を主眼に置くあまり、吸引力が強いノズルを開発し難いのでしょう。
元々パナは国内メーカーの中では吸引力はある方の形状のノズルだったので、残念ですね。
PA21Gからの買い替えだから、尚更弱く感じたのかもしれませんね。
まあ、手元にJP510がなくなったので何とも言い難いですが、
こういう場合こそ、ノズルをミラクルジェットに交換して使ったら満足出来る吸引力になる可能性は高かったと思います。
書込番号:19726540
2点
>katanafishさん
>ぼーーんさん
有難うございました。
このPA35がダウングレードしていることが良く分かり、購入前で助かりました。
気に入って、買い替えていたシリーズが先細りになり、終焉に向かうような感じで悲しいです。
携帯からスマホと買い換え続けていたカシオのG'zoneシリーズと重なるようです。
書込番号:19814769
3点
>伊豆守さん
今夏過ぎに発表されるであろうPA36は「LEDを搭載!!」とかになるんでしょうね(^_^;)
私は今AmazonでJP500のピンクが29800円なので思わずポチりそうになってます
旧機種ですが、私にとっての需要はLED>>吸引力という事がわかりました
書込番号:19815602 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
掃除機 > パナソニック > RULO MC-RS1
昼間2階を掃除し、夜間1階を掃除するようにしたいと考えているのですが、
カメラ搭載のタイプでは暗いと掃除できないようです。
こちらの製品は、夜間問題なく掃除出来るのでしょうか。
19点
>マルチナイトさん
ルーロはカメラを搭載していないので、音を気にしないのなら大丈夫でしょう。
書込番号:19807588 スマートフォンサイトからの書き込み
![]()
1点
>ハルトルさん
ご回答いただきありがとうございます。
安心して購入できます。
新型が出ていますので、新型で検討してみます。
書込番号:19810160
0点
風の谷の歌丸さん こんにちは。
取説はご覧になられましたか?
http://dl-ctlg.panasonic.com/jp/manual/p_/p_ez37433780_t_201306241838_1.pdf
これの13ページに使用可能の電池一覧が載っています。
これによりますと、EZT901と言う品番は見当たりませんでしたので、詳細はサポートに電話して聞いて見られた方が確実かと思います。
「0120-878-365」→ガイダンス直後「87」→「550#」
で担当部署に繋がります。
書込番号:17134544
![]()
2点
こんにちは
http://www2.panasonic.biz/es/cgi-bin/densetsu/powertool/search/hontai_battery.cgi
上記、[EZ3780 に適合する 電池パック] の中には、[EZT901] は有りません。
しかしながら、その中に、[EZ9200S] というのが有ります。
[EZT901] の方を見ますと、代替品として、そこに、[EZ9200S] というのが有ります。
http://www2.panasonic.biz/es/densetsu/powertool/diy/ezt901/
したがいまして、使える可能性はあるかもしれませんが、
実際には動作しなかったり、あるいは、記載ミスの可能性もあるかもしれませんので、
>ぼーーんさんがおっしゃるように、
メーカーに確認をされた方が、無難だと思います。
一応ご参考まで
書込番号:17135582
![]()
1点
私の調査不足、大変失礼いたしました。
週明けに早速メーカーに問い合わせをさせていただきたいと思います。
今回は本当にありがとうございました。
書込番号:17136348
0点
>週明けに早速メーカーに問い合わせをさせていただきたいと思います。
週明けまで時間が取れないのでしたらそれで良いですが、
パナは土日もサポートには繋がるので、かける時間があれば書ける事も可能です。
書込番号:17136778
1点
ぼーーんさん
ありがとうございます。
ちょっと今日と明日は忙しいので、週明けに電話してみます。
書込番号:17138082
0点
書込番号:19807138
0点
掃除機 > パナソニック > RULO MC-RS1
うちはラグカーペットに直ルンバ走らせてますが、きちんと走ってくれて、毛並みがきれいになります!
書込番号:19795962
![]()
11点
>kenmoriさん
ありがとうございます。参考になります。
書込番号:19796332 スマートフォンサイトからの書き込み
5点
>kenmoriさん
ありがとうございます。とても参考になります。
書込番号:19796334 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
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