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アイリスオーヤマ掃除機の欠陥

[安全に使う者]

アイリスオーヤマ充電式掃除機

ＩＣーＳＬＤＣ8-w
充電式掃除機です
突然夜中に勝手にスイッチが入ったのか不明ですが動き出して唸りました、飛び起きて何事かと家族全員起きてリビングに行くと掃除が唸ってますスイッチ切ろうにも切れません、実はこの現象は幾度も不定期に起きてましたがたまたま私が在宅してた時体験して驚いた具合です
嫁は何度も勝手に動き唸り怖いと言ってましたがまさかと聞き流してましたが、現実に起きました
早々にメーカーに連絡、有償修理？いやまず異常な現象起きてるから、先ずは原因特定が先だろう、とにかく調べが先と、こんな事例はあるのかと問うたら全く無いと言われ自分のだけ？と思いつつここのスレ見たらちらほら同じ症状起きてるではありませんか！
メーカー側はそんな事例もクレームもないと言うし
とりあえず調べろと掃除機送りましたが
その後電話あり異常なし！おいおい待てよ異常無しって一体どう言う調べ方したんだと聞いたら1日放置してみましたが症状起きない！だって、は？1日放置したから異常なし？プロが言う発言ではないです！全くー
お客様が希望なら今度は有償で修理しますと言う？
え？修理？異常ないのに希望なら修理しますと言ってくる始末、絶対欠陥だと言っても異常なしそんなクレームは受けてませんと言い切る、もう話になりません
そんな掃除要らないから送らないでもいいと結論です
一体この会社はなんなんだ！
クレームもないと言い切る事に不信感しか無い
もうこんな会社の電化製品は二度と買いません
こんな経験された方他にいますか？
いい加減な対応に怒りさえ覚えました
どこかの隠蔽欠陥リコール隠しした会社を思い出しました

書込番号：25448670　スマートフォンサイトからの書き込み

[アドレスV125S横浜]

＞安全に使う者さん

消費者センター、消費庁とかに連絡すれば良いのに

投稿フォームがあるから投稿すれば

書込番号：25448797

[プローヴァ]

＞安全に使う者さん
こんにちは。
>>こんな事例はあるのかと問うたら全く無いと言われ

残念ながらメーカーにこういう質問をしても、十中八九、初耳とかそのような事例は報告されてない、という型押し回答になります。実は他にも同様の報告があってなどと認めることはありません。認めちゃったらなぜ知ってて対応しない、直さない、となりますので。

認める場合は、すでに傾向不良が出ていて、無償点検修理のお知らせなどをHPで出している場合だけですね。

こういうのは大手メーカーでも同じなので、期待しない方がいいです。

>>その後電話あり異常なし！おいおい待てよ異常無しって一体どう言う調べ方したんだと聞いたら1日放置してみましたが症状起きない！だって、は？1日放置したから異常なし？プロが言う発言ではないです！

症状が出ない場合どのくらい実働で待つかはメーカー次第ですね。アイリスは1日って事でしょう。不具合頻度がスレ主さんの方でだいたい把握できているのなら、例えば2週間に一度程度なら、少なくとも１か月は放置してみてくれなどリクエストは出せると思います。検証に応じるとは限りませんが。

>>お客様が希望なら今度は有償で修理しますと言う？

これは顧客満足度を疑う発言ですね。いい加減な検証で壊れてないと決めつけて、だから修理希望なら有償とは笑えます。

でもそもそもアイリスなんて社内でやってるのは商品企画だけで、あとは設計製造まで中華丸投げのいい加減なメーカーで、だから安値を出せるわけですから、これに懲りたら次からはもっとまともなメーカーを選ばれればと思います。

量販店で買ったのならクレームで返品返金を要求してもいいと思います。

書込番号：25448895

[安全に使う者]

当然メーカーに電話する前に問い合わせしましたが
メーカーに直接連絡してくださいとそっけない対応されました。ガッツリですよ

書込番号：25448997　スマートフォンサイトからの書き込み

[安全に使う者]

もう呆れるばかりで、お客様どうされます？返送しますけど---頭に来て、そんな欠陥品使う気もならない火災起きたらどうするんだ！--そっちで処分しろ！と電話切りました。とにかくひどい対応で最低な気持ちです
1日放置で何も異常起きませんでした壊れてません異常なし正常ですと言い切るんですから、ちょっとお待ちください技術部？相談しますとまたされて、今度は基盤スイッチもみましたけど異常ないから不具合無いです壊れてませんと断言しましたから、もうこれ以上何言おうと返事は変わりなく諦めました、当然アイリスに電話する前に安全----消費センターなど問い合わせ説明するも
メーカーと対応してくださいとそっけない返答されて
アイリスに直電した経緯です、ほんと夜中にいきなり掃除が作動して唸るんですよ、恐怖しかありませんでした
嫁なんて怖くて掃除機捨ててと言う始末です
嫁は何度もいきなり動き出して恐怖体験してますから
本当に怖かったんだと思います
自分も夜中に轟音と共に起こされ、なんだ？なんだ？
マジ恐怖でした、なんで掃除機が動く？誰も居ないのに
とにかくスイッチ切っても止まらずバラしてやっとバッテリーコネクター外して止まりました
これが異常じゃなくてなん？
あり得ない現象に唖然と恐怖で当日は寝れませんでした
二度とアイリスの電化製品なんて購入したくもありませんとにかくサポートがひどい、こんなひどい対応されたのは初めてです

書込番号：25449016　スマートフォンサイトからの書き込み

[YS-2]

”二度とアイリスの電化製品なんて購入したくもありません”

ま、お気の毒ですが、アイリスオーヤマとバルミューダは一度でも買ってはいけないメーカーですから・・・

ここでこの手の色々な書き込みを見た事がないのですかね ?

書込番号：25449067

[安全に使う者]

はい
ここのスレもこの前登録見かけたばかりです
確かネットで楽天か何かで娘が購入してたようです
ダイソンも使ってましたけど、私がダイソン譲り受けて自分で使ってましたが、このアイリスは吸引力も悪く
ダメ掃除機の1台ですねー、単純に動かないとか壊れるんなら納得ですけど、不特定時間にいきなり勝手にスイッチ入ってぐウォーんって唸り動き出すんですから
夜中の2時にいきなりですよ
恐怖しかありません
症状が異常すぎて尋常じゃない現象にもう恐怖しかありません、誰もいない時に勝手に動いてるとかあり得ませんからね、とにかく異常発火する前に撤去したのが幸いだと思います、これに懲りてアイリスはもう信用しませんね。

書込番号：25449099　スマートフォンサイトからの書き込み

[たなかひろみ]

まるで一昔前の昭和の時代の対応ですね。もともとアイリスオーヤマは2流ですので、正直、電気製品は買わない方がいいです。そのうちリコールして、謝ってくるのではないでしょうか。（こっそり調査はしているのでは？）

書込番号：25449529

故障

[よっさん0611]

1分くらい使うと吸わなくなります同じ症状の方か原因分かる方いませんか?よろしくお願いします。

書込番号：25438022　スマートフォンサイトからの書き込み

[オルフェーブルターボ]

＞よっさん0611さん
こんにちは

汚水タンクの泡は大丈夫でしょうか？

汚水タンクの中に泡が発生すると、タンクが満水になる前でも吸引が停止することがあります

書込番号：25438027

[プローヴァ]

＞よっさん0611さん
こんにちは。
止まった際に、回収タンクの汚水は満水線まで来ていますか？もしそうならそれは正常動作です。

満水線まで来ないのに止まる場合、

取説P.12に従ってお手入れはされていますか？まだなら一度やってみてください。

そのうえで、

改修タンクが正しく取り付けられているか再確認してください。
バキュームホースに穴が開いてないか目視で確認してみてください。
バキュームフィルターにごみが詰まっていたら洗って乾燥させてください。

それでもだめならアイリスに電話して点検修理ですね。

書込番号：25438161

[よっさん0611]

こんにちは。汚水タンクは使い初めてすぐなので問題ないです。フィルターもホースも問題ないです。

書込番号：25438396　スマートフォンサイトからの書き込み

[よっさん0611]

こんにちは。泡は無いです。使い初めてすぐなので。

書込番号：25438400　スマートフォンサイトからの書き込み

[オルフェーブルターボ]

＞よっさん0611さん
こんにちは

初期不良だと思われますので、

一応サポートに状況説明して、

購入店に修理依頼になりますね。

書込番号：25438404

[プローヴァ]

＞よっさん0611さん
使い始めてすぐなら、購入店に言って初期不良交換をしてもらってください。

書込番号：25439387

[よっさん0611]

ありがとうございました。

書込番号：25439450　スマートフォンサイトからの書き込み

回転ブラシの不調

[C.T.U.Agent]

モーター軸に絡まる毛髪

ほかのユーザーレビューにも事例がありますが、ウチの22年製もブラシが回転しなくなりました。
ヘッドを滑らせた手ごたえが重いと感じてヘッドを分解してみました。

同居人の長い髪の毛が写真のようにモーターの出力軸にもひどく絡まっています。
これが動作不良の原因かどうかはわかりませんが、常時回転するはずの軸に絡んでいたので,
モーター自体に悪い影響があることは予想できます。
絡んだ毛髪を取り除いても復調には至っていません。
モーター本体内部の巻き線にもほこりが侵入していました。

耐久性なども含めこの辺のところは、アイデアだけではなく、メーカーとしての実績の積み重ねがないと対策を講じられないのかなと感じます。
せっかく予備のバッテリーを購入した直後ですが、この先長くないかもしれません。

書込番号：25434776

[C.T.U.Agent]

見苦しい連投です

先ほど、回転ブラシの動作不良はモーター軸に絡んだ髪やほこりを取り除いても復調しなかったと報告しました。

投稿直後に再度ヘッド部分を解体して確認したところ、写真のように回転ブラシの金属軸にも髪の毛が絡んでいることがわかり、これを取り除いたところ、作業直後は回転が復調しております。

なお、ヘッド部の解体は難しいものではありませんが、小型モーター自体がヘッドケースによって固定されているので、ケースを外した途端モーターが落下という事態も起こり得ます。
この際、小型モーターとリード線がまことに頼りない感じではんだ付けされているので扱いに注意したいところです。

また、発売元にはユーザーの声をしっかりと受け止め、事故の防止や製品の改良などに役立ててもらいたいと思います。

書込番号：25434840

満足

[くにゃぺ]

アイリスオーヤマさんの掃除機をいつも愛用しています。今までは紙パック式を使っており、音がうるさかったのですが、こちらはパワフルモードにしても以前のものよりとても静かでありながら、吸引力もあり満足しています。

書込番号：25433160　スマートフォンサイトからの書き込み

吸引力いかがでしょうか

[宗稜]

猫を飼っています。

スティックコードレスで探しており、ダイソンは予算オーバーなのですが。
猫砂を吸うものがなかなかないように感じます、前のマキタの一番いいやつも不足でした。

書込番号：25410618　スマートフォンサイトからの書き込み

[宗稜]

アイリスプラザで安くなっておりさらに2年保証ついてるので検討中。

書込番号：25410619　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＭｉＥＶ]

掃除機1台で、すべての箇所の吸い込みで、満足出来るものってあるのでしょうか。
猫砂や米粒のような球状の物は、掃除機の使い方によるでしょう。
回転ブラシ付きの物で、ブラシを回すと弾くものもあります。
その場合、回転ブラシを止めると、問題なく吸えることもあります。
絨毯やフローリングの溝がある場合、回転ブラシの使用は有効です。
最近は吸うだけでなく、吹き飛ばす「ブロワ」機能がある物もあります。
掃除機を買う時に、家の状況によって、購入機種を選んだほうがいいでしょう。
出来れば店舗に出向き、実機によるデモのゴミで吸い込みを試されることを勧めます。

書込番号：25410759

紙パックの交換について

[ko_no_ha]

日立のかるパックがパワー面でよさそうなのですが、コスパ（今だけではなく、数年後も含め）で
アイリスもなかなかいいかも？と思っています。

こちらの紙パックは独特なので「使っている方に」質問なのですが、
交換は難しくないでしょうか？
隙間からもれたりしないですか？

ホコリ、犬毛、自分の髪の毛、が多いゴミです。
犬が多尿のため毛足のある敷物はありません。
アイリスでも結構いけそうだと思うのですが、吸わなかったりするでしょうか？

書込番号：25350873

[熟女事務員のミニスカート姿]

これくらいの値段なら
無理にこのメーカーを買う必要はないかともおもいますね
紙パック等不安ならサイクロン式でよいかとおもいますよ
紙パック交換くらいは説明書にも書いてありますし不安なことはないかと思います。

書込番号：25350882　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＭｉＥＶ]

掃除機ほど仕様を見て買ってはいけません。
重さもそうです。
使う人の身長や腕の長さで、掃除機の傾きさは変わります。
それによって重さの感じ方は変わります。
吸塵力も数字だけでなく、ブラシの有無・ブラシの回転方法で吸う力は変わります。
ペットのトイレの問題を考えるなら、掃除機に水拭き機能が付いている方がいいでしょう。
ま、こまめにモップ掛けしていれば問題はないでしょうが。

掃除機は使う人が量販店などで、実物を見てから買ったほうがいいです。
出来れば通電して、動かしてみて、自分の環境に合うか、合わないかを自分で確かめた方がいいでしょう。

書込番号：25350888

[アドレスV125S横浜]

＞ko_no_haさん

この手の製品は、バッテリーが高価なので

その辺を頭に入れて購入した方が良いですよ

ゴミも半分も入れば、当然吸引力が弱くもなります

書込番号：25350934

[ko_no_ha]

使っている方の回答がなかったので…
実機触る機会があったので自己解決しました。

こちらの機種は紙パック交換がめんどくさい上に外れてきそうで頼りなかったです。デザインは意外によかったので残念です。
日立紙パックは価格の割に機能が足りない（ノズル切り換え、充電方式、置台でかいなど）のでこれなら紙パック式はもうすこし進化を待ちたいです。

現行一番自分のニーズにあっているのはシャープでした。
報告まで。

書込番号：25357986　スマートフォンサイトからの書き込み