シャープすべて クチコミ掲示板

初期不良かな

[おちょきん]

初日30秒動かしたら　止まってしまった。充電器ランプは付くものの、充電もできず、何より本体の電源ランプが一切点かない。現在、メーカー問い合わせ中です。
あと、落下の危険性を危惧して別途、物損事故対応の延長保証サービスに入ろうと思ったのですが、購入ショップは、対応していなかった。残念。

書込番号：16546915

[suica ペンギン]

拝見しました

お気持ちお察しします
初期不良なら購入店似言えば早くすむとおもわれます

メーカーに確認できたら購入店舗に相談した方がよいかと

それでは

書込番号：16548528　スマートフォンサイトからの書き込み

[おちょきん]

suicaペンギンさん　ありがとうございます。　解決しました。
メーカーにメールしたら、電話がかかって来ました。
いろいろ症状をお話して「初期不良かも？」となったのですが
最後にもう一回だけ　ホースの抜き差しをしましょうということになり、結果直りました。
ホースの抜き差しは、昨日も数回していたのですが、5秒ほどで戻していたのです。
メーカーの方は、
「コンデンサーから電気が抜けるまで1分ほど待ってから差してみてください」とのこと。
ようやく　うんともすんとも言わなかった掃除機から「充電を開始します」の声が・・
説明書にホースの抜き差しは書いてありましたが、＜抜いて1分おいてから＞と加えたほうが良いですね。
それと別の説明ですが、充電ランプの赤ランプについて「1秒に1回ぐらいの点滅しているのですが、
これはゆっくりの点滅なんですか？」と聞くと　はっきりしないようでした。ここも説明書はわかるように
書いてほしかったです。
ベルトは、一応つけましたが、邪魔なのでその状態で短く結んでいます。他の人はどうやっているんでしょうか。
以上です。
掃除機は本日より　稼働いたしました。耐久性や、パワーについてはおいおい確認していきたいと思います。
1回目の掃除数分で　驚くほどゴミが集まりました。

書込番号：16550687

[おちょきん]

購入して3週間、またもスイッチが入らないと　奥様より苦情が、そしてホースを外して5秒・・・直りません。もう一度　ホースを外して1分・・・直りました。奥さんは、「何もしてないのに」と言いますが、女性や年寄りの「何もしてない」ほど信用できないものは無いと思います。「何もしていない」そうなので何が原因かもわかりませんでした。
『DX100で、困った人へ・・・ホースを外すのは1分です』
掃除機と同じくして、小鳥を買ったので　藁やエサくずの掃除に、掃除機バッグ不要のサイクロンは大変助かっています。

書込番号：16649150

ヘッドのローラーの手入れについて

[ヘトヘトpapa]

この機種の購入を検討してます。ヘッドのローラーの着脱について教えて下さい。取りはずしは楽ですか？ローラーのベルトを外したりとちょっと厄介そうですがどうでしょうか。購入された方、いらっしゃいましたら教えて下さい。他メーカーは割りとワンタッチではずせて簡単そうですが。ローラーの毛髪の絡みを除去したりと頻繁に外すことが多いかと思い、購入のポイントとして重要視してます。現在旧型のダイソンにウンザリして買い替えを検討してるところです。騒音、手入れの安易さなどがチョイスのポイントです。宜しくお願いします。

書込番号：16541952

バッテリー交換の料金について

[ビル大好き]

掃除機を買い替えようとしていますが、詳しくありません。初心者の質問で恐縮ですが、お分かりになる方がいらしたら教えてください。

こちらのレビューに、バッテリー交換は３年程度という書き込みがあり、シャープのＨＰを見ると部品代＋技術料で18900円とありました。使用頻度にもよるのでしょうが、３年程度でこの値段は私にとっては少し高い気がして購入に躊躇してしまいます。

この程度は高くなく当たり前の値段、もっと安く交換する方法がある、（使用頻度にもよるが）実は３年どころではなくもっと長持ちするはず、等々のことがお分かりになる方がいたらよろしくお願いします。これ以上の判断材料がなければ、コードのある他の機種にしようと思っています。

書込番号：16539236

[ひまＪＩＮ]

こちらの発表会のページに簡単な解説がありますね。
http://news.mynavi.jp/news/2013/02/13/186/index.html

充電可能回数は約1,000回で、フル充電を繰り返した場合の寿命は約3年を想定しているとの事です。
1,000回なので毎日フル充電したら3年って計算ですかね。
運が良ければ3年以上使えるんじゃないでしょうか。

一応リチウムイオンバッテリーに関しては、電気自動車などへの普及が進み、価格は下落傾向にあるそうです。
メーカーとしては市場価格に合わせて交換費用も低めに抑えられるのではないかと考えてるとの事です。

他社も追随するようなら選択肢も増えて価格も下がると思います。
初物なので今のところ裏ワザなどは無いんじゃないでしょうか。
不安なら取り敢えず普通の安い掃除機買われといた方が無難と思います。

書込番号：16539394

[ビル大好き]

ひまＪＩＮさん、ありがとうございます。

視野になかったので知りませんでしたが、ココロボなどもバッテリー交換があるんですね。もう少し安いといいなという感じですが、毎日使わないのでもう少し長くもつかもしれないし、微妙です。実物見てもう一度考えてみます。

どうもありがとうございました。

書込番号：16539519

[ＭｉＥＶ]

コードレス掃除機は、どうなんでしょう。
ワンルームや狭い所の、使用にはいいでしょう。
よく聞くのが、時間が持たない・電池の劣化が早く、使用時間が短くなる・電池交換費が高い。

書込番号：16540178

[1956ST]

18,900円は高すぎですね。
（ﾟ◇ﾟ）
ワイヤードの掃除機をお勧めしたいところです。
アタリの掃除機なら20年使ったなんていうのもレビューでは見ますし。
（モーター・ヘッドの掃除機はそこまでもちませんが。）
お洒落なお金持ちのための掃除機のようです。
また、お金持ちならバッテリーが消耗したらおそらく捨てて新しいのを買うんでしょうけれど。

書込番号：16541760　スマートフォンサイトからの書き込み

[ビル大好き]

MiEVさん、1956STさん、ありがとうございます。

やはりそういう評判なんですねー　焦ってきめなくてよかったです。時間のある時に大型店に行ってみてこようと思います。コードレス魅力なんですがね〜

書込番号：16547265

クリーニングサイン

[jun1_arc]

ほぼ毎日掃除に使用しており、購入後半年ですが、
クリーニングサイン（赤の高速点滅）が、
カップを掃除しても、フィルターなどを水洗いしても
発生し、停止します。

細いブラシでＨＥＰＡフィルターの間を掻きだしたり、
髪の毛なども取り除いたりするのですが、
症状が変わりません。

非常にストレスです。

同様の症状の経験がある方はいらっしゃいますでしょうか？
また有った場合、どの様な措置で改善しましたか？

※２年前の機種ＶＸ２でも似た様なトラブルが有り、
少々シャープ掃除機にトラウマ気味です・・・

書込番号：16468010

[1956ST]

買って半年ならばまずは修理に出しましょう。
修理後にも改善が見られなければ返品も辞さないという強気の態度で望んでみてはいかがでしょうか？
スレ主様のお住まいが海に近く砂が多い、平野などで土埃が特に多い、あるいは火山灰が多い、などの特殊な地域でなければ到底納得できる性能ではないように思います。

書込番号：16468080　スマートフォンサイトからの書き込み

[あめっぽ]

水洗いも実施済みであるならば、
メーカー送りがよさそうです・・

書込番号：16468121

[ぼーーん]

jun1_arcさん こんにちは。

断定は出来ませんが、本体(モーター部）に何らかの理由で冷却が不十分な為に信号が出ているのかもしれませんね。
一度、メーカーに相談なさった方が手っ取り早いような印象を受けます。

書込番号：16468126

[ぼーーん]

あと、フィルターの水洗いをなさったそうですが、
完全に乾かしてから使わないと、それ以降、フィルター自体が空気の通り道の大きな邪魔になってしまいます。
その点は大丈夫だったでしょうか？

書込番号：16468139

[jun1_arc]

1956STさん、あめっぽさん、ぼーーんさん、
ご回答ありがとうございます。

いろいろ試してみて、
通常のオンでは事象が頻発しますが、
何故かエコモードで起動すると、
稀に停止しますが、比較的安定します。

メーカーサポがお盆休みのため、
販売店連絡（ネット通販）の上、
メールで事象報告と改善要望を出しておきました。

フィルター洗い後は、
ほぼ昼間中陰干ししましたので
乾燥度合いは大丈夫かと思われます。
（当日は気温37度快晴でした（笑））

書込番号：16474935

[1956ST]

日立製を使っておりますがジャバラ・フィルターは、なんと…１２時間乾燥させる…になっておりますのでぼーーんさんのご助言通り思いのほか時間はかかるようですよ。
症状をおうかがいする限り、このメーカーの他の機種で同様の不具合が発生しているようなのでメーカー直送が良いですね。
だましだまし使っていて気が付いたら保証期間を過ぎていたらつまらないですから。
キチンと不具合なく修理されて戻ってくることを切に願っております。

書込番号：16475020　スマートフォンサイトからの書き込み

[jun1_arc]

メーカーサポから返信メールが来ておりました。

水洗いまで実施した状況であれば、
念のためジャバラホース内の詰まりを確認して貰って、
無ければサポ持込との回答でした。
一応確認し、綺麗なモンでした（笑）

皆さんの仰る通り、
不確定要素を抱えたままの現状使用は
いたずらに保証期間を浪費するだけなので、
メーカーサポに持ち込みます。

書込番号：16475268

[akiakiakiaki]

関係ない話ですが、スレ主様の文章非常に読みやすいですね。
構成、言葉使いが素晴らしい。
難しい言葉や言い回し使わない文章って簡単なようで難しいです。。。
私もユーザーでこの先の対応気になりますので後日報告お願いします！

書込番号：16475528

[jun1_arc]

akiakiakiakiさん
お褒めの言葉、ありがとうございます。

サポートとのやり取りメールをプリントアウトし、
保証書と製品をサービスに持ち込む様、
嫁さんにお願いしてあるのですが、
なかなか行けておりません。

改めてレポは投稿させて頂きますので、
もう少々お時間を・・

書込番号：16514071

[jun1_arc]

修理窓口から連絡が有り、
入院11日で手元に戻ってきました。

処理内容欄の項目は以下の通りでした。
・モーター交換及び各部点検
・ホース接続端子盤手直し

交換部品（？）
・217 630 0891　ＰＸモータサービスＫ

交換部品をググってみましたが、
どういったアッセンなのか不明です・・

動作確認してみると、
以前と比してエコモード時の停止が
ヘッドを上げると直ぐ反応するというか、
敏感になった様です。（嫁談）

書込番号：16585285

[1956ST]

修理完了して良かったですね。

問題のクリーニング・サインですがこちらも問題なく使えているのでしょうか？

書込番号：16585441　スマートフォンサイトからの書き込み

[jun1_arc]

1956STさん

取り敢えず入院前の事象は起こっていませんが、
ダストカップが一杯になって捨てる工程を数回繰り返すまで
注意深く経過観察しようと思います。

また折を見てレポしますね。

書込番号：16590458

[jun1_arc]

修理後約１ヶ月のレポです。

ゴミセンサーが鈍くなったのか、
これがデフォなのか、
以前は１週間程度でゴミ捨てサインが出ていましたが、
逆に全く出ません（笑）

最初の１週間はエコモードで使用し、
目視でも満タンっぽい状態
且つ排気が臭ったので捨てました。

その後は妻に「通常モードでサイン出るまで臭くても捨てるな」と伝え、
２週間がクリアしようとしています・・・

クリーニングサインとの根競べですね（笑）
サインが出るのか・・・煙が出るのか・・

書込番号：16692821

[あめっぽ]

＞クリーニングサインとの根競べですね（笑）
　サインが出るのか・・・煙が出るのか・・

そのうち、サインが出てくれるでしょう？と想いたい・・・
私が、これまで使ってた掃除機で紙パックの物では
パンパンになる程、ゴミが詰め込まれてましたね。
《今も１台、紙パック式があります》

その後の経過・・・結果出ましたら宜しくお願い致します。

（シャープさんの掃除機は使った事無いと思ってたら小型の掃除機がありましたね
　家・車・ＤＩＹにも非常に重宝してました）

書込番号：16699485

[jun1_arc]

追加レポです。

煙が出る前にクリーニングサインが出ました。

結果として通常モード・毎日使用で
約120�u（殆どフローリング、一部カーペット）が
延べ17日目で点灯という事になります。

ある意味ホッとしました（笑）

書込番号：16736436

[yangnob3]

2012/4に購入。やや吸引力は弱い印象はありましたが、それなりに活躍していました。
先日から、ゴミづまりセンサー異常が出て、すぐに止まってしまいます。
ドライバーで完全に分解して調べてみたものの、目詰まりなどはありません。

仕方がないので、ゴミづまりサインへ電源を供給しているコネクタを外したところ、
ちゃんと動くようになりました。

煙が出るまではこのまま使い続けようと思います。

書込番号：16848407

[1956ST]

2012年4月購入ですからメーカー保証期間が切れてしまっているのですね…
注意点としては、掃除の度にゴミを捨てる、フィルターをこまめに掃除する、本体やケーブルが熱をもってないか確認しながら注意深く使用する、大人が取り扱いしお子さんなどには使わないように言っておく、などでしょうか…
長期保証に入っているなら修理が望ましいのですが。
（自己責任になりますので何卒ご注意ください。）

書込番号：16848773　スマートフォンサイトからの書き込み

[あめっぽ]

ん〜　ゴミセンサーの選定ミスなのか、
ゴミセンサー取り付けに関する設計上のミスなのか
　これらは無いようですね

スレ主さんの修理報告の内容
＞処理内容欄の項目は以下の通りでした。
＞・モーター交換及び各部点検
＞・ホース接続端子盤手直し

各部点検・ホース接続端子盤手直し
で何をしたのか・・気になりますね。

スレ主さん以外にも、yangnob3さんのように、
症状が存在するようですので、
メーカーが、どういう対応をするのか
単なる通常の故障扱い？
顧客からの報告があれば処置する？・・・トラブルに認識があればの話ですが。、
　yangnob3さんの件　メーカー報告されたら
場合によっては対処される場合もあります

書込番号：16849651

[通りすがりの普通の一般人]

うちもクリーニングサイン点灯で使えなくなりました。
悲しいのは1年と1ヶ月での発病。
メーカーとのやり取り中です。

書込番号：17056684

ココロボ二台になったら

[ミ-助]

この形式のココロボを追加で一台購入して合計二台にしようと考えています。掃除終了したら、それぞれのホームにキチンと帰ってくれるんでしょうかね？

書込番号：16461848　スマートフォンサイトからの書き込み

[ラクテンつよいなぁ]

大手量販店で、V60とV90が2畳くらいのスペースに置かれていました。V60がV90のHOMEに戻ってしまいV90は帰る所が無くなり、ずっと彷徨っていました。ただ、V90を2台であれば、問題ないのでは？保障は出来ませんが。
V90はV60やV100と比べてもきちんとHOMEに戻ります。
コードが絡みHOMEを動かしてしまった結果、戻れなくなった事は数回ありますけど。
音と手入れとランニングコストを気にしなければ、ルンバは良かったです。
私は我慢できませんでした。

書込番号：16464153

[ミ-助]

電気屋さんで同じ型式の見本が二台も置いているところって、なかなか無いでしょうね？
一度じっくり見てみたいものです。

書込番号：16467217

２３０V地域で使用したい

[ape124]

本製品は１００Ｖ専用と書いてありますが、何とか海外で使用したいので教えて下さい。
付属されているＡＣアダプターの出力はＤＣ１６Ｖで宜しいでしょうか？
あと、アダプターのコネクターの写真を載せて頂けると幸いです。
ココロボのベトナムデビューを皆様応援して下さい。

書込番号：16431572

[ぼーーん]

ape124さん こんにちは。

電気の規格あまり詳しくないのですが、考えて見ました。
DCは判りませんが、「リチウムイオン電池 16.0V 3.0Ah）」と言う表記があちこちにありますね。
私なりに考えた手段は2つです。
1・変圧器を導入する。(調べた所、230V→100Vの変圧器で、100Wクラスのもので数千円で売っていました)
2・口が合えば、230VのACアダプターを購入する(DC16Vであれば、3000円程度であるそうです。）

書込番号：16431786

[neh]

この製品は日本国内向け仕様となっています。
日本以外で使用する場合は変圧器等を使って使用出来たとしても、
メーカー保証は一切無くなると思いますが、その点は理解していますでしょうか？

書込番号：16432182

[GEN8823]

アダプターの写真を貼ります。

他の方も書かれていますが、海外で使う場合は故障しようが発火しようが
自己責任となります。
メーカーによっては有償修理すら断られるケースもありますので、ご注意を。

書込番号：16434056

[ベゴニア園]

そもそもこの商品がベトナムのように砂ほこりが多そうな地域で使えるでしょうか？
あんな小さなダスト容器ではすぐに満杯になりそう。フィルターも簡単に目詰まりするのでは？一週間くらいの旅行でベトナムなら問題なさそうですが。
おしゃべり機能に現地の人がどんな反応するか楽しみです。

書込番号：16434872　スマートフォンサイトからの書き込み

[ape124]

GEN8823 さん

写真ありがとうございます。

AC100〜240Vまで使用可能であることを確認致しました。
”自己責任”で使用していきます。


その他の皆様

コメントありがとうございます。

書込番号：16435073

[マイカルＫ]

駐在とかしているとこういうものが欲しくなりますよね。私も駐在経験者なのでお気持ち、よくわかります。
特に海外の家屋は床が石（大理石とか）やコンクリート、タイル等で、いかにもこういったロボットの出番、という感じもします。
さて、この手のACアダプターでよく問題になるのは、コンセントからアダプターまでのケーブルです。
日本仕様、ということの一つに、このケーブルがAC100V仕様なので、230Vで使用すると耐圧の関係で発熱したりする恐れがある、というものです。
ACアダプターそのものは一般のパソコンのものと大差なさそうですから、現地の電気屋さん（パソコンやさん）で電源ケーブルを探してみて下さい。
日本でも「海外仕様　電源ケーブル」等で検索できます。（それなりに良いお値段なので、現地で探した方が・・・）
ただ、東南アジア、というか、海外の場合は電圧変動がひどい場合が多く、ACアダプター本体がぶっ飛ぶことが多々ありますから、現地のおうちで使用される場合は変圧器で100Vに落として使用されることをお勧めします。
このACアダプターそのものは100-124VA(W)ですが、念のために500W程度のものを使用されることをお勧めします。
（その場合はACアダプターの電源ケーブルは取り換える必要はありません）。

書込番号：16495663

[ape124]

同士に巡り会えた気分です。

付属品は２４０Ｖまで対応しているのですが、そこは心配なので、
秋葉原で本体を購入する際、ＡＣアダプターも購入予定です。

アドバイスありがとうございます。

書込番号：16496945

[マイカルＫ]

ちょっと言葉が足りませんでした。
500Wくらい、というのはACアダプターでなくて、変圧器（230V→100V）です。
日本国内で売っている日本製の変圧器が安心ですが、会社がお金を出してくれない場合は現地で買うことも考えて下さい。変圧器は使いまわしが出来ますが、ACアダプターはCOCOROBO専用になっちゃいますからね。
ただ、UEA360-2425というアダプターなら安く入手できそう。
私も「絶対に使えます」とは言えませんが、スペック的には使えそうです。
変圧器にしろACアダプターにしろ、海外では一人で奮闘しなければなりません。
ご検討を祈ります。

書込番号：16498964