シャープすべて クチコミ掲示板

ヘッドのプラスチックが弱い？

[こはるん27]

購入して1か月くらいでヘッドが壊れました。
隅っこなどを掃除するのに軽くぶつかることが多いのですが、今までの掃除機はそんなにすぐ割れたりしませんでした。
やむなくヘッドのみ1万円ほどで購入しましたが、1年たったくらいで気が付いたらブラシをカバーしている部分がなくなっており、
押し込みながら使用していましたが床が傷つきそうなので安いヘッドを購入してとりあえず使用しています。
ヘッドだけで1万円もするなら買い替えたほうが？と思うのですが・・・
回転しているブラシをみていると負荷がかかってるような気がします。

書込番号：25194933

購入後、1週間で充電器が故障・・

[夏よ来い]

購入後、一週間でバッテリー充電器が故障しました。
一年保証がありますが、お客さまセンターに連絡したところ修理のための往復郵送料、梱包代は有料のようです・・
折角、こちらで安い価格で購入できたのに、悲しいです・・

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[S_DDS]

それは、運が悪かったですね･･･
購入店へのご相談はされたのでしょうか？
店によっては親切な対応してもらえることもありますが。

書込番号：24853878　スマートフォンサイトからの書き込み

[夏よ来い]

コメント有難う御座います。
ネット注文になりますので、購入先には相談せず
直接シャープに連絡をしました。
良い勉強だと思い、今後は有償の補償に入ろうと思います。宜しく御願い致します。

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あっという間に部品が・・・

[鯵の開き☆]

購入後4か月で吸い込み口近くについている小さなタイヤを止めるプラスチックの部品が折れて保証期間内で修理しました。その後10か月で全く同じ場所が折れて延長保証で修理しましたが腑に落ちずメーカーに問い合わせたところ、
「掃除機は前後に動かすと負荷がかかって壊れやすいので一定方向に動かしてほしい、取説にそんな事は書いてないので申し訳ないけれど仕方ない、この部品は確かにもう少ししっかりした物にした方が良いと思うけれど、こういった仕様なので仕方ない」
という返答でした。回転ブラシが回る方向だけに動かすようにと言われ愕然。そんな掃除機あるんですか？？？？まあそんな上位機種ではないので、諦めてねという事なんでしょうけど。

書込番号：24821599

[S_DDS]

たまたまということもあるかもしれませんね。
まあ、言われてみれば私は無意識に前後には動かしませんね。いえ、この機種ではありませんがね、前に進めて後ろに戻す時は宙に上げて後ろに下げていました。なぜか床に置いたまま前後させたことはないですね。今まで気づきませんでしたよ･･･

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故障ありきのヘッド

[fiatist]

買って2カ月くらいでヘッドの回転ブラシが回らなくなったため、よく見たところ回転ブラシのモーターに髪の毛が巻き付いていました。
説明書にも対処方法は載っていないし、こんなことでサービスを利用していたらお金が幾らあっても足りなくなりますよね。
そこで、意を決してヘッドの分解を決意しました。

おかげで髪の毛は除去できたのですが、組み立て時に3mm x 10mmのスプリングと、それと嵌め合いになるCの字型のプラスチック部品が落ちてきました。しかし、どこをどうみても目的と元の場所が分かりません。

そこで、シャープのサービス窓口に写真を送って相談しましたが、分解する箇所ではないので「お答えできません」とのこと。
再びばらして再度調べることを決意するに至りました。

購入を検討されている方は、他社品を選定されるのが良いと思います。EC-AR5でもAR7でも同じ事象が何件も報告されています。

書込番号：24613021

[fiatist]

再度、ヘッドの分解を試みて分かったこととして、問題となった部品はモーター軸の、ギヤ側と反対側の軸に取り付けていたのだろうと思われます。
モーター軸の摺動方向の振動でも抑えるつもりなのかもしれませんが、取ってつけた対策のようにも見え、ちょっと残念が気もします。
それと、ねじの品質がよくありません。
２回ばらしただけでねじ山がつぶれかけています。
おそらくは修理のたびにサービスでは新品のネジに交換するのでしょうが、個人でばらすならこの辺りは気を付けたほうがいいということを今回学びました。
最近、中国製の製品を悪く言う人がいますが、値段を考えたらそれ以下かもしれませんね。昔のプラモデルなみでした。

書込番号：24624003

sharpさんにがっかり

[つるるる20]

この掃除機、軽かったのでほかのメーカーさんと迷った結果買いました。
最初は買ってすごく満足していましたが、買って7か月たった頃、回転ブラシが回らなくなったので、カスタマセンターに電話をして修理を依頼。

ほかのメーカーさんで買ったときは、メーカーのほうに送ってくださいが多かったので、その流れになるのかと思いきや、購入店舗に持ち込みをしてくれとのこと。オンラインで購入かつ店舗とかかなり離れているので行けないと伝えても、購入店舗に持ち込んでくださいの1点張り。
やむを得ず、購入店舗に電話をして相談したら、基本的にはメーカー側での対応となるし、今まで対応したことがないと言われ、またカスタマーに電話。
上記情報を再度伝え、家電量販店に持ち込むことはできないかと言われ、子供もいて仕事もしているので、ほかに方法はないかと相談したところ、ヤマト運輸が取りにくる方法もあるが5,000円ほどかかるとのこと、最終的には出張修理の方が有料で来てくれることで着地しました。

Sharpさんはいつもこの対応なのですかね？今ネット上で買うお客様もすごく増えているし、みんな故障した際は持って行ってるのでしょうか？背景にはいろいろあると思いますが、メーカーとして、この対応でいいんですかね？エアコンも空気清浄機もSharpでしたが、もう二度とSharpの製品は買わないと思いました。

書込番号：24552212

[machaD200]

同じです。
先程、父親から電話があり、ネットで、実家に買ってあげたものが、同じ症状で電話をしたら、持ってこい！発送元負担で送ってくれ！でした。シャープブランドを信頼したつもりでした。
せっかく送ったことが、仇となってしまいました。
残念です。

サービスセンターに、足が悪く持っていけない、旨と、買って間もなく、送料負担はありえないとのことを伝えて、送料は負担することになったようですが、今回は！とのことでした。
これも残念でした。

書込番号：24607346

期待外れ

[おまぃo]

充電機を付けると結構な重さです。
吸引力も思うほど良くなくイライラさせられます。
電気量販店で、並んでいたコードレス掃除機の中では当時高価な方でしたが、期待外れでした。
付属している吸い込み口等もあまり役に立ちません。
残念です。

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