シャープすべて クチコミ掲示板

故障？しました。

[S2000&NSR250R]

使用期間9か月ですが、『 フィルターお手入れ 』ランプが点滅し動かくなりました。
ごみ捨てと簡単なフィルター掃除は毎回。フィルター洗浄は月1回程度していました。

お使いの皆様は大丈夫でしょうか？

修理で宅急便を使用するとかなりの金額が発生するようですので、週末持ち込む予定です。

書込番号：24342487

[ろっきー23]

同じ症状が10ヶ月目に出て、メーカー無償修理で復旧しました。
がっ！
メーカー保証期間(1年間)も修理後の保証期間(3ヶ月)も過ぎた、前回の修理から4ヶ月後に、全く同じ症状で使用不能に。
有償修理だと言われました。
先日の修理はなんだったんでしょう？
僕の中では、シャープの信用ガタ落ちです！

書込番号：24578470　スマートフォンサイトからの書き込み

[S2000&NSR250R]

コロナで持ち込みは出来なく、送料払って送りました。しっかり直って一週間くらいで戻ってきました。送料はシャープ持ちだった思います。
でもその間はレンタルで掃除機を借りていました。

書込番号：24578850　スマートフォンサイトからの書き込み

回転ブラシが回らなくなる

[本当にすまないと思っている]

9/20 購入
11月中旬に回転ブラシが回らなくなる。
取説に有るお手入れを実施するが復旧せず。
販売店に相談して本体も含め新品交換していただいた。

4/12 またしても回転ブラシが回らなくなる。
取説に有るお手入れを実施するが復旧せず。
分解してみるとモーターの軸と軸受側に髪の毛が絡みついている。
軸には髪の毛がモーター本体側に行かないようにパッキンが付いているが
その内側にまで髪の毛が入り込み軸の付け根に絡みつきモーターが
作動しない状態になっていた。
軸から絡みついた髪の毛を除去し組み立てて復旧した。

OA機器のサービスマンを25年やっていたのでこの程度の
故障原因の切り分けと分解組み立ては簡単なものですが、
普通の方では難しいでしょう。
明らかにパッキンの構造、材質が機能していません。
何ヶ月後には同じ症状が出ると思われます。
使用環境は4LDK　家族4人　毎日の仕様です

シャープに連絡して回答待ちです。

書込番号：24079790

[のほほん＾＾]

＞本当にすまないと思っているさん
我が家のも本日同じ症状が発生しました。
分解せずに取れるだけ絡まった髪の毛を取り除き、一応は症状改善しましたが
またすぐダメになるような気がします。
4月に購入して、半年の使用。3人家族、毎日使用。
モーターの軸の根元に髪の毛が入り込むとか、これ、設計不良ですよね。
シャープからの回答はありましたか？

書込番号：24410493

[本当にすまないと思っている]

シャープからの回答は修理に出して下さいだけでした。
8月に持ち手の部分(バッテーリー取り外しボタン下)が破損したので、
修理に出し、ブラシローラーが回らなくなるのも付け加えました。
修理伝票を見ると本体からヘッドまでのカーボン柄のパイプが
交換になっていました。
シャープとしては本体からモーターヘッドまでの通電に
不具合があると判断したのでしょう。
ヘッドのモーター部分を清掃をしたのかは分かりません。

書込番号：24410854

[のほほん＾＾]

＞本当にすまないと思っているさん
他の部分も故障したのですね。軽量化のしわ寄せが色々なところに来ているのでしょうか。
シャープからの回答も修理に出してください、だけなのですね。
出来るだけ保証期間中に出して、その後は自力で分解掃除ですね。。

書込番号：24411466

[ノリっき5児パパ]

＞本当にすまないと思っているさん
検索してこちらに辿り着きました。。
ヘッドの分解後にうまく戻せず困ってます。

本日、私もヘッドを分解し、モーターの軸でパッキンも外したところまでやって、初めて絡まった髪の毛を取り除くことができました。
ここまで絡まるって構造的におかしくないか？とブツブツ言いながら、素人ながらに対応したのですが、、
そのあと一部パーツ（画像参照）の元の場所が分からず、かつ、なかなかうまくカバーもハマらずなんとか戻せたものの、モーターが何か当たってる異音がしてます。。

ただ、髪の毛を取り除いたので、だいぶローラーの回りは良くなったものの、分解から完全な形で戻せず困っています。。
こちら、何かよい対応策ありますでしょうか。

突然のご連絡すみませんが、ご助言頂けますと幸いです。
どうぞよろしくお願いします。

書込番号：24571045　スマートフォンサイトからの書き込み

[本当にすまないと思っている]

＞ノリっき5児パパさん

あらためて分解をしていないので、なんとも言えませんが、
ヘッドをひっくり返した状態から見て、
モーターの軸の下にあって、軸受かパッキン辺りをテンションによって
支持している部品かと思います。
保証内でしたら無理なさらずに、使用中に部品が外れたといって
修理してもらうのが無難だと思います。

書込番号：24571941

[ノリっき5児パパ]

＞本当にすまないと思っているさん
早速ご回答頂きましてありがとうございます！
もう一度だけヘッドの中みて確認してみたいと思います。
それでダメなら諦めて修理しようと思います。

書込番号：24572007　スマートフォンサイトからの書き込み

[fiatist]

＞ノリっき5児パパさん

我が家の掃除機はEC-AR7ですが、同じように髪の毛がモーター軸に巻き付いて分解をせざるを得なくなりました。

そして同じように3mmx10mmのスプリングとそれと嵌め合いになっているC型のプラスチック部品が落ちてきました。

シャープに写真を送付して「装填場所をご教示ください」と相談しましたが、「顧客が清掃分解する箇所ではない」ので返答は

出来かねるとのことでしたので、あきらめてネットを検索していたところ、ここに行きつきました。

その後、どの箇所かお判りになられたならばご返答いただけませんでしょうか。

書込番号：24612974

[fiatist]

本日、ヘッドを再度分解してよく観察してみましたが、モーター軸のギヤ取り付け部と反対側に軸が飛び出しており、どうやらここについていたものだと思われます。

念のため画像を添付します。

目的としてはモーターの軸方向の振動を減衰させることくらしか思いつきませんが、ずっと以前からこの設計のまま放置されているのかもしれませんね。

書込番号：24624014

[のほほん＾＾]

また、ブラシが回らなくなりました。以下、経緯です。

2021年4月に購入。
2021年10月に症状が発生し、メーカー補償でヘッドを新品交換。
その際、メーカーからフィルター等掃除しながら使うよう指示あり。
その後フルター掃除だけでなく、モーターの軸の部分の毛髪も取り除きながら使用。
本日(2022年7月)、同症状が発生。

もう分解しないと取り除けない部分に毛髪が入り込んでいるものと推測。
5年保証に入っているにで修理に出してきます。。

書込番号：24828833

[のほほん＾＾]

1週間で修理から戻ってきました。
予想通りヘッドの部分を丸ごと交換で、13000円ほどでした。
(長期保証で無料でしたが)
修理に出さず、ヘッドの部分だけ購入したらいくらなんだろ。。

書込番号：24838357

[目玉屋]

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＞ノリっき5児パパさん
機種は違うのですが（EC-VR3SX）、写真が同じ部品だったので、もう遅いかも知れませんが一応ご連絡します。

昨日、吸込口の回転ブラシが動作せず、普通に掃除してもダメ。　モーターギアーは手で回るので、モーターコイルが焼けたか、途中の断線か、リレースイッチ故障かと思い、ネットで注文（10,290円）。　ダメ元でバラバラに分解して目視するも、モーター内部は黒焦げにはなっていない模様。　さほど使用していないし、モーター整流子の見えた感じやバネの抵抗感では擦り切れ摩耗ではなさそう。　テスターチェックしてみた所、リレースイッチは正常動作、途中の断線や接触不良もなさそうで通電あり。　原因不明のまま、ごちゃごちゃいじっているうちに、復活しました。　整流子の部分での接触不良だったのかなあと思っています。

本日、組立て作業で四苦八苦、ノリっき5児パパさんの画像と同じ部品も机の上に転がっていました。　おそらくはクリックする部品であろうと推察し、落ち着く場所を探していたら、ヘッドとパイプの回転ジョイント部の凹部２に、C字部品１がバネの力で入るような構造になっていることに気がつきました３。　苦慮しましたが、無事に使えるようになりました。

書込番号：25028503

[アフロコダマ]

私も買って半年くらいでブラシが回らなくなりました。
毛も絡まっておらず、分解してもモーターに異常はないようでした。
ヘッドが床に付いたらスイッチが押されて入るようになっていますね。
そのスイッチの元の鉄製のところにホコリが溜まってるようでした。
それをしっかり取り除いたからか、ヘッドが回り出しました。
構造は分かりませんがスイッチの接触だったのかなあと思っています。
しかしモーター部のカバーをネジを回して全て分解したらカバーがしっかりはまらなくなってしまいました。
ネジ回して分解するところは気をつけたほうがいいです。

書込番号：25082034　スマートフォンサイトからの書き込み

不思議な現象が

[森ぞー]

購入して以来ずっとなのですが
私が使っていると、スイッチに触れていないのに度々止まります。
バッテリー切れとかフィルター目詰まりとかでなく、ただ勝手に運転が止まります。
その度にスイッチ入れ直して使っております。

使えないわけではないので、我慢して使っていますが不思議でしょうがないです。
少し困ってます。

ちなみに夫が使っていてもそのような事はないそうです。(普通に使える)

書込番号：23883776　スマートフォンサイトからの書き込み

[まさ吉.jp]

症状はすこし違いますがスイッチが切れなくなる症状で過去２回修理依頼しています。
明細には基盤破損の記載がありました。もしかしたら同じかもしれませんね。私の掃除機は四年保証があり２回とも無料でした。一度買ったお店に持ち込んでみたらどうでしょうか？因みに２回目の修理から本日返って来ました（笑）

書込番号：23910603　スマートフォンサイトからの書き込み

[森ぞー]

返信ありがとうございます。
基盤の故障ですか。2回も修理されて大変でしたね。
スティック式でとても使いやすいのですが、正直困ります。ネットで購入したので、、、シャープに相談してみましょうかね。

書込番号：23911493　スマートフォンサイトからの書き込み

断線不良

[やしろ4]

私も同じ症状で断線しました。
購入して10ヶ月ほどで断線→サービスセンターに持ち込み修理し無償で直してもらった。→その後、半年後にまた断線。既に保証期間過ぎているので、諦めた。
機能は気に入っていたので、残念です。

書込番号：23878319　スマートフォンサイトからの書き込み

軽さを追求しすぎて接合部が危険です

[toscacciano]

RACTIVEairのスティック型ではなくキャニスター型（コードレス）を使っている者です。
少々違う製品ですが、パイプの構造は同じようなので報告させてください。

軽さを追求するあまり、安全な構造を後回しにしたのか、構造的な問題で怪我をしました。

カーペットを掃除していて前進ではなく後進して使用していたときに、パイプの接合部が「メリっ！」と少し接着が剥がれて隙間が開いたときに、指を挟んでしまい、皮がパックリ食いちぎられて持っていかれました。

毛足の長いカーペットで、前進では進みにくくて後進したい時なんて当たり前にあることだと思います。

少し力が横からかかると接合部が簡単に開いてしまうほど、パイプとの差込幅が少なくて（3ミリも無いようです）、
カーボンパイプはプラスチックのように角の面取りができない性質なのか断面が尖っていて、あそこに挟んだら、人間の皮なんて簡単にえぐり取られてしまうのか、と構造の危険性に気がついて怖くなりました。

通常、プラスチックのパイプを繋いでいる製品は、だいたいが端の処理は丸く安全に加工されています。

せめて、パイプとプラスチックパーツとの接合部を5ミリ以上、できれば1センチほどに深くしていただければ、こんな隙間が簡単に開く事故は無かったと思います。

軽さを重視して安全性を軽視した設計上のミスと、耐久テストでも気がつかなかったことを残念に思います。

カーボンパイプを使う以上、接着部は頑丈にしていただけないと、シャープの掃除機は全て同じに見えて不安でなりません。

書込番号：23792962　スマートフォンサイトからの書き込み

[BLUELAND]

ケガをしたのはお気の毒でした。
もし出来たらパイプの接合部の写真をアップロードされると
他のユーザーの方にも分かりやすいと思います。

書込番号：23792984

[toscacciano]

返信ありがとうございます
画像撮りました。

力がかかるともう少し大きく開いてしまうようです。
指は直径1センチ強くらい丸く皮をむしり取られたので、たぶんそのくらいは開いたんだと思います。

止むを得ずガムテープをぐるぐる巻いて使うことにしました。本当はもう使いたくもないのですが。

もう少し深く差し込まれていれば、接合部が開いたりしなかったのではと思うと、残念でなりません。

書込番号：23793722　スマートフォンサイトからの書き込み

[BLUELAND]

写真をアップロードして頂きありがとうございます。
確かにほとんど差し込まれていない感じですね。
ケガが早く治りますように。

書込番号：23794104

[ルーデレ]

キャニスタータイプとこの製品で、その怪我をされたという箇所の構造は全く同一の仕様なのでしょうか？もし同一でないのならあまり参考にならない気がするのですが…

書込番号：23855652　スマートフォンサイトからの書き込み

[toscacciano]

たしかに、そうかもしれません。

ただ、同社の製品であり、カーボンの筒を使っていて、
「RACTIVE」と同名を付けて、軽さを売りにしている以上、
筒とプラスチック部との接合を同様にしている可能性も否定できません。

ならば、情報として皆さんに知っておいて欲しかったまでです。

私の怪我は、1ヶ月経ちましたが、まだ皮が完全には塞がらずに穴が少し残っていて痛みます。
こんな怪我をする人がこれ以上出ないことを願います。

書込番号：23856856　スマートフォンサイトからの書き込み

[ルーデレ]

ご返信ありがとうこざいます。
私はこのスティックタイプを検討中ですので、もし同じ仕様なら少し気になるところです。

ちなみにこの件はメーカーにクレーム等のご相談はされたのでしょうか？内容を拝見した限りでは、使用中の不注意という面もあるかもしれませんが、安全性に問題があるようにも思います。

書込番号：23887505　スマートフォンサイトからの書き込み

[toscacciano]

メーカーには伝えていません。どうせ使用上の注意にあるとかなんとかで、まともに聞こうとしないと思うし、あてにしてません。
それより皆さんに知っておいていただきたい情報の一つとしてここに書きました。

先日アメトークの家電芸人コーナーを見ました。シャープと日立とで掃除機の軽さ競争みたいなことやってたんですね。100g削っては新製品を出し、の背比べが加熱していた事を知りました。
そんな焦りの中で、少しでも軽量化する為に、パーツとパーツの接合部も1、2ミリほどしか重ねずに、接着だけでごまかすような危険な構造を生み出したんだと推測できました。
カーボンパイプの断面は面取りができない性質なのか、尖って鋭く角が立っているので、そこを丈夫に固定しない構造なんて信じられないです。
DIYやってるアマチュアでさえ気をつけるはずです。
それをプロのメーカーが見落とすとは思えないので、確信犯なんでしょうね。軽さを優先したための。このくらいの危険性はやむを得ない、くらいの感覚で。
この競争の中で作られた新製品には、残念ながら不安要素は消えませんね。

新製品に荷重をかけてテストするわけにもいかないので、スティック型の方の真相はわかりませんが、お気をつけください。

書込番号：23892602　スマートフォンサイトからの書き込み

[ルーデレ]

100g単位での競争は以前から見ていましたので何となく理解はできます。1.5kg辺りから各メーカーがこぞって出してましたが、最近は2社くらいに絞られてきた感じですね。
店頭でも触ってみてよく検討してみます。ありがとう御座いました。

書込番号：23892832　スマートフォンサイトからの書き込み

シャープコードレス掃除機 不良品

[おおいがわ]

延長パイプ内部配線露出とゴミ詰り

コードレス掃除機吸い込みが悪いからチェックしたら延長パイプ内部にパワーブラシ配線が露出してゴミが詰まったていた。過去、フィルターが詰まったと思い三回も交換した。
シャープいわく転倒させたまた自分で分解した痕が有ると??顧客がやっても居ないことを決めつける。
此の会社は自社製品の製造工程をチェックしていないのでは??どこかの自動車会社の完成検査工程と同じか??
見えない所、場所は要注意??

書込番号：23546460　スマートフォンサイトからの書き込み