シャープすべて クチコミ掲示板

残念ながらオモチャレベルの耐久性…！

[gakuto.ryuto]

2018年5月に近所のエディオンで購入。
2017年9月に発売したモデルで、購入価格は税込5万9千円。
とにかく軽く、コードレスという点で選んだので吸引力が弱いのも我慢して使用していました。
が、ちょうど1年で吸込み口のヘッドが破損。
とりあえずネットで汎用品のヘッドを購入して使用を継続していましたが、空気漏れがあり、余計に吸込みが悪くなった為2019年7月に購入したエディオンで純正ヘッドの取り寄せを注文。
その直後に次は吸込みヘッドを差し込む部分とパイプの付け根が壊れでパイプが剥離。
購入したエディオンに持ち込み、シャープに問い合わせ頂くと「今回は無償で新品のパイプに交換します」とのこと。
しかし、吸込み口のヘッドは「現在日本には一切在庫が無く、海外で生産して船便で運ぶため到着と引き渡しは10月以降になる」との回答で未だに手元に来ていません。
エディオンの店員さんも「発売から2年足らずの商品なのに、部品が全く無いというのは信じられない。」とシャープの対応には呆れていました。

吸込みが弱い、耐久性が無いと言うことを覚悟して購入した方が良いと思います。

書込番号：22946861　スマートフォンサイトからの書き込み

[gakuto.ryuto]

追記
やっと注文した吸込み口が届いたので本日受け取ってきました。
約3ヶ月待たされた挙句、消費税増税分値上げされました…

書込番号：23018026　スマートフォンサイトからの書き込み

途中すぐに止まってしまう…。

[ライラップ]

お世話になります。
ダイソンと悩みなしたが皆さんのレビューを見てこの機種に決めました。
使ってみると非常に軽く使い勝手がいいです！
ただ１つの部屋をかけ終わる（３〜４分）間に必ずと言っていいほど停止してしまいます。
慣れるまではフィルターのつまりが原因と思っておりましたが
掃除した直後でも同様の症状がおこります。
使い方が悪いのか初期不良なのかどちらでしょうか？
同じ症状を経験された方いらっしゃいませんか？

書込番号：22882336

[プローヴァ]

＞ライラップさん
こんにちは。
フィルターサインは点灯してないのに途中で止まるのですよね？
AR2SXでも途中で止まったり電源が入らなくなる現象が報告されてますので、もしかすると設計不良あるいは傾向的な品質不良かもしれません。
とりあえず購入されたお店に初期不良という事で新品交換を依頼しましょう。交換機でも同様の症状が出るようなら、返品返金して他モデルに買い換えるのも選択肢になると思います。

書込番号：22882519　スマートフォンサイトからの書き込み

[ライラップ]

＞プローヴァさん
サインが点灯していることもありましたが
清掃しても症状に変わりはありませんでした。
販売店に聞いてみます。
ありがとうございました。

書込番号：22882762

3週間で壊れました…

[ベア07]

週2回、フローリングでの使用、1度も倒すこともなく、ゴミもこまめに捨てて大事に大事に使っていたのに、3週間で壊れました。ショックです…
本日、メーカーに修理依頼をし、もちろんメーカー保証で無償で修理してくれると信じてますが、郵送料、梱包料、代引料の4000円は自腹だそうです…ネットで少しでも安く買おうと頑張ったのに、4000円も払うのか…ほんと無駄金払わされて悔しいです。3週間で壊れるなんてことあるんですね。シャープ製品…もう買う気がおきません…

書込番号：22675618　スマートフォンサイトからの書き込み

[麻呂犬]

何処で購入ですか？
通販なら仕方ない気がするけど、家電量販店なら店舗経由で無料だと思う。

書込番号：22675681　スマートフォンサイトからの書き込み

[ベア07]

価格.comの価格比較をみつつ、良さげなお店を選んでネット通販で購入しました。ネット通販で家電を購入するのは初めてだったのですが、今まで通り家電量販店で買えば良かったと後悔です。パナソニックはメーカー保証中の郵送料はメーカー持ちだったので、シャープもてっきり同じだと思ってました…。ちゃんとその辺も調べて購入すれば良かったです。すっかりシャープの信用がなくなったので、今回修理にだしても、またすぐに壊れるのではないかととても不安です。じっくり選んで買ったつもりだったので、とても残念です…。

書込番号：22675808　スマートフォンサイトからの書き込み

[麻呂犬]

取り敢えず家電量販店で相談してみてください。
昔購入店では無いジョウシンでお世話になったことあります。
今はどうか？
相談の価値は有ると思います。

書込番号：22676274　スマートフォンサイトからの書き込み

[ベア07]

貴重な情報ありがとうございます！
ジョウシン探して相談してみます。

書込番号：22677362　スマートフォンサイトからの書き込み

[ベア07]

早速ジョーシンに問い合わせしてみました。他社で購入したものでも修理依頼を受け付けてくれるとのことで、先ほどジョーシンの店頭に掃除機を持っていきました。ジョーシンのポイントカードを作ったので、取り次ぎ手数料、郵送料無料でメーカーに修理依頼してもらえました！
麻呂犬さん、感謝です！ありがとうございました！

書込番号：22677788　スマートフォンサイトからの書き込み

[ベア07]

ジョーシンで新しい掃除機に変えて頂きましたが…その新品も本日また同じ現象がでて壊れました…。
4ヶ月に2度です。シャープ製品の品質の悪さには驚きました。シャープに電話しても、つながらないし、対応も相変わらずとても悪いです。シャープ製品買う方は故障の多さと対応の悪さを覚悟しておいたほうがよさそうです。

書込番号：22878462　スマートフォンサイトからの書き込み

[黒いたち]

＞ベア07さん


僕の読解力がないせいかもしれませんがよくわからないので教えて下さい。
買って三週間で壊れ、ジョーシンで修理依頼して直ってきたのもまた壊れ、再度ジョーシンで同機を新品を買い、それもまたすぐに壊れたと。
合計3回すぐに壊れた、と。そういう理解で合っていますか？


ちなみに僕もこの機種を買ってそろそろ一年半くらいになりますが快調そのものです。

書込番号：22892707

[お得ですねさん]

スレ主さん同様に比較的短期間で2度故障が起こってしまったのでシェアしていきたいと思います。
2019年2月に購入、2020年2月頃に電源は入るが直ぐに動かなくなる現象が起きメーカーに修理依頼。2021年6月に1回目と同じ現象で故障。SHARP程の大企業なので粗悪品は無いだろうと安心して買ったのが誤りでした。ネットでの口コミでも同一現象での故障が多いとのことで、ハズレを引いた人はそれなりにいると推測します。SHARPの掃除機と言うより、SHARPに対する信用が落ちてしまったのでSHARP製は余り買いたくないです。スレ主さんの意見に完全に同意します。

書込番号：24233678　スマートフォンサイトからの書き込み

[黄緑色さん]

＞お得ですねさんさん
私もまったく同じ症状に悩まされています！！某家電店の長期保証サービスを使って修理に出したのですが、「症状が確認できません」と戻ってきました…。自宅で再度試してもすぐ落ちてしまうので、動画を撮ってUSBで添付までして再度修理に出したのですが、これまた「こちらでは症状再現できません」と…(怒)！バッテリーも充電器も問題ないと確認してもらったので、明らかに本体の問題だと思います。
家で不具合が出た動画まで付けているのですから、大手メーカーならば目ぼしい部分すべて交換するくらいの姿勢を見せてもらえないかなと思うのですが…なにか対応できない大人の事情でもあるのでしょうか。。私ももうシャープの家電はなるべく避けたいと思っています。。

書込番号：24264520　スマートフォンサイトからの書き込み

電源を入れると同時にブラシが回転する不具合が再発。

[ゆでぃ]

不具合

昨年の秋頃にSX520を購入。

購入時より、自立停止時に突然自走式モーターとブラシが回りだし、暴走して倒れて故障…。
バッテリーパックに関しては本体が倒れた際にバッテリーパックのカバーが割れて中が見える状態で、
18650が入っているようで衝撃により内部で一時的に内部で短絡したのか異常加熱したため
安全を考えて屋外に放置。
(直列された18650の電極間に丈夫なセパレーターが無い構造だったため、短絡により発火しても
おかしくないという構造。)

昨年末修理に出してから1月中旬に修理完了との連絡。

しかし、最近になって再び不具合が発生し、「電源を入れると同時にブラシが回転する」という
非常に危険な不具合が発生。（子供さんがいる家庭では要注意!!）

小さな砂埃は吸わずに後ろに弾き飛ばすような掃除機なので、SX320よりも設計が異様としか言いようがない感じです…。

本日、再びシャープさんの方に連絡を行ったのですが、保証期間内なのに修理などを行う際は
出張費が5千円前後と消費税が必要との回答。

前回も同様の症状で不具合が直っていない事を伝えると、内部で話し合い対応するとの回答でした。

一応、動画付きで不具合報告します。

安全性に関わる事案なのに、ネット通販に関しては消費者相談センター(国民生活センター)では
命が危険に曝されても一切関与しないとの対応でした。
(地元の量販店などで購入した場合のみ対応するという回答。経済産業省が絡んでいるのに、明らかに対応がおかしいですよね…。)

書込番号：22463198

後悔しています

[かでんっこ]

数ヶ月悩んで買ったのに、こんな嫌な思いをするなんて…。購入半月もしないうちに電源が入らなくなり、サポートに電話するも日を改めて何度かけても何十分待っても繋がらず、ナビダイヤルでひたすら待たされかかったお金はいったいいくら。アナウンスで勧められるwebサービスも、ページを散々たらい回しにされた挙句ページエラー、また修理には保証期間内であっても送料や梱包料、診断料など数千円は自己負担との一方的な記載。明らかな初期不良でこちらにはなんの落ち度もないのに、５万円近くも払った上にいくら取られるのか…メーカーが弁償すべきでは？ それどころか不具合からも既に半月、未だ修理依頼すらできずにいます。苦情すら伝えられない状況があまりに悔しくてクチコミしてしまいました。もう二度とシャープ製品は買いません。

書込番号：22377620

[りょうマーチ]

どちらで購入されたのかわかりませんが、購入店にまずは連絡を。

書込番号：22378028

[私はペダン星人]

＞かでんっこさん

大手電器店で購入されたのなら、その購入店に持って行った方が対応が早いと思います。

明らかにメーカー原因の不具合であり、その時に店舗に在庫があれば、その場で新品に取り換えてくれると思います。
なかなか初期不良という事は体験しないですが、何度かあった私の場合は対応が早かったです。

なお、購入されてから時間が経つほど店舗側の対応も厳しくなりますので、お早めに店舗へご相談を。
その時は、これまでの経緯も説明された方が良いです。

書込番号：22378085

[かでんっこ]

返信いただいた方へ ー アドバイスありがとうございました。今回価格コムで適当と思われたショップから購入しました。５年延長保証も購入していたため先にショップに連絡したのですが、買ってから日が浅く、メーカー保障が効くためメーカーへの連絡を促されました。本日地域別のサービス窓口というものをネットから見つけ、10kmほどの距離だったため直接持ち込みました。修理はこれからですが、ひとまず引き取っていただくことができました。家電購入に際して色々失敗や後悔も重ねてきましたが、購入前に想定しきれない問題はまだまだあるなと思いました。。。

書込番号：22378182

[はるさこ]

＞かでんっこさん
スレから時間が経っておりますが、その後の対応は如何でしたでしょうか？

私も購入後2ヶ月で電源が入らなくなりました。メーカーに連絡したところ、かでんっこさん同様の説明をされました。最終的には購入店舗に持ち込み新品交換となりましたが、その交換となったものも2ヶ月で電源が入らなくなりました。

再度メーカーに連絡し、前回故障の経緯を説明し2機目も同様の症状が出て故障している旨伝えましたが、残念ながら前回と同様の対応でした。

再度購入店舗に持ち込みしました。修理依頼の書面を作成して頂く際に、前回のレポートの提出と「新品商品が2度も同じ症状で直ぐに故障するのは製品自体に問題があるのではないか。そうでなくても今後も修理や新品交換になる可能性が非常に高い。その間に保証期間が切れて有料修理になったり毎回店舗に持ち込む交通費の負担もある。そのため正直返金して欲しい。」といった内容のメッセージを加えて頂きました。

その後、メーカーからは部品の納品が間に合わないので今回も新品交換させて頂くか、2度も迷惑をかけているので返金対応させて頂くと回答があったと購入店舗から連絡がありました。←今ここです。

部品の納品が間に合わないのは売れているからなのか、故障が多いからなのかは分かりませんが、返金対応して頂こうと思っています。

書込番号：22456991　スマートフォンサイトからの書き込み

[かでんっこ]

＞はるさこさん
大変な思いをされたんですね…お気持ちお察しします。
私はかなりの手間にはなりましたが、幸い前述のサービス店に親切に対応いただき部品(基盤？)の取り寄せと交換で、現在まで２ヶ月は問題なく使用できています。でもちょっとひどいですね。。

書込番号：22516829

[かでんっこ]

最悪です…苦労の挙句探し出したテクニカルセンターでターミナルを交換していただいて２ヶ月、再び電源が入らないという、前回同様の症状が出ました。相変わらずメーカーのサポートはつながらず(つながった状態で待たされ結局応対まで至らないパターン)、ナビダイヤルのため電話代だけ嵩む最低の状況。また説明書によれば保証期間内であっても送料などは購入者負担とのこと、これ以上１円も負担したくありません。時間も労力もかかりもう疲れました。５万円近い決して安くない買い物、心の底から後悔しています。明らかに不良製品だと思います。更なる被害者が出ないことを望みます。

書込番号：22561924

髪の毛が吸えない

[買い物慎重すぎ]

今まで安い価格帯で高評価のスティックタイプを使っていましたが、数万クラスに憧れて思いきって購入。

初めは軽さとコードレスに嬉しくて疑いもしなかったのですが、段々と掃除後のゴミが目につくようになり、、遂に今日は髪の毛一本を20秒かけても吸えなかったことに愕然としました。
フローリングのゴミはそこそこ吸えます。しかしフロアマットの上の髪の毛はほとんど残ります。思わず「おい！」と突っ込んだ程に。
前の機種はよく布やクッションにスッポンのように吸い付いていましたが、コレは手をかざしてもどこから吸っているのか目で確認する程微風って感じでした。

さんざん調べてコレだ！と思って買ったのにガックリです。不良品なのでしょうか？フィルターの掃除をしても変わらずこんなものなのかもしれないですが、悔しいのでメーカーに聞いてみようかと思います。

書込番号：22358664　スマートフォンサイトからの書き込み

[ATAOS]

蛇腹状フィルター式の掃除機はそんなものですよ。だからフィルターレスのダイソンが吸引力の変わらない掃除機と謳っている訳です。
ミクロン単位の粉塵は、フィルター清掃してもなかなか取れないです。部品取り寄せしフィルター交換すれば回復するでしょうが同じ事の繰り返しです。シャークのEVOFLEXや、パナソニックのパワーコードレスの様に吸引力が強いモデルであれば、フィルター詰まりがあったとしても耐えられますが…軽量売りで吸引力の弱いシャープでは厳しいでしょう。
ちなみに現状フィルターレスを採用しているのはダイソン･LG･東芝の3社のみです。

書込番号：22574099　スマートフォンサイトからの書き込み

[RASCAL1207]

概ね軽い掃除機はパワー無いですね。
2kg未満でパワーある奴って、三菱のzubaQくらいのもので、他は主力にはなり得ないですねぇ。

2kg以上というのが、現行品での目安の重さになりますかね。

書込番号：22577470　スマートフォンサイトからの書き込み