シャープすべて クチコミ掲示板

掃除機ヘッドのローラーが取り外せない！

[速く地上波来い！]

今まで使ってきた掃除機のローラーはマイナスドライバーでこじると取り外せましたが、この掃除機のローラー（取説には車輪と書いてあります）は構造的にハメ殺しです。　
使用して2週間ほどでローラーにゴミが詰まり指でもうまく回らなくなったので　今までの掃除機のようにマイナスドライバーでこじってしまったら片側の受けが欠けてしまいました(+_+)　何とかして再度取付けて使っております・・・
サポートセンターに問い合わせると　「水などで洗って取り除いてください」と。いやそれは無理ですよねぇ　毛や糸くずは水で溶けませんから・・・　
ダイソンではなく日本製を！と購入しましたが、サポート冷たいですね。　お買い上げのお店に相談してくださいって、シャープのサポートに電話しているのに腹が立ちました。　「価格コム経由ネット購入しましたので・・・」と言うと　それでは対応難しいって・・・
そもそも対応の仕方があるのでしょうか　取り外せない物は取り外せないのだから

クレームコメントでしたが、ご参考までに。

書込番号：22222792

[黄色の13]

糸はハサミでブラシを切らないように注意しながら切ればいいんじゃないのかお？

書込番号：22223012

[速く地上波来い！]

黄色の13さん こんにちは。自分の書き方が分かりにくかったですね

回転ブラシは取り外せます。　掃除機ヘッドのプラスチックが直接フローリング等に当たるのを防ぐため、この掃除機は3点で支持しています。　前方は左右にフェルトが2ヶ所、後ろのセンターに付いているのが私の指摘しているローラーです。　ローラー幅２センチ程で奥にローラーシャフトが少しだけ見える状態ですので、とてもゴミをハサミでゴミを切ることはできません。　
我が家は犬がいるので犬の毛が多く、すでに２度取り外して掃除しましたがローラーの横はもちろん、シャフトとローラーの中に詰まって硬くなるようです。　これはシャフトをローラーから抜かなければ掃除できません(+_+)

書込番号：22224442

[かでんっこ]

私も同様の悩みをかかえております、主さんがおっしゃる部分に絨毯の繊維が絡まり、ピンセットでもハサミでも取れず周囲が傷だらけになり、気持ちが悪いまま見なかった事にして諦めています。そもそも綺麗に掃除したい人は掃除機そのものだって綺麗にしたいと思うことを理解して作って欲しいです。

書込番号：22377639

[Emina]

私もこの掃除機使ってますがよくゴミが詰まりますよね。
フィルター詰まりランプが消えないのでフィルター分解清掃とヘッド分解清掃してもランプが消えないので途方に暮れていたら
中間のパイプの中に埃と髪の毛がびっしり詰まってました。これくらい吸い込んでくれよと・・・

書込番号：22381783

[オー！]

遅レスですが
レス主様の指摘のローラーは止めになっている部分を
ローラーの軸方法に押せば簡単に外れますよ

書込番号：22766131

[速く地上波来い！]

オー！さん　こんにちは

＞軸方法に押せば簡単に外れますよ
とは？？　

少なくともローラーと軸を毎回外して掃除をしているので構造は良く知っています(^^ゞ
当方が問題にしている取説の車輪というローラーの軸の事ですか！？　
それとも改良され構造が変わったんでしょうか・・・？

書込番号：22766259

[オー！]

速く地上波来いさんこんにちは

取説の車輪というローラーの軸の事です

分かりにくいので写真をアップします
赤丸の部分を矢印方向へ押す（私は爪で押してます）

当方2018年の11月に購入しました
構造が変わったかどうかはわかりません

取説には書かれていないので自己責任でお願いします

書込番号：22766585

[速く地上波来い！]

オーさん　
丁寧な説明ありがとうございます！

写真を見ながら・・・当方の欠けてしまった軸受け部分（赤丸内）よりオーさんの物の方がより欠けているように見えます！
軸は動くストロークはほとんどないので軸受けを右に動かすようですね？　
でも右への逃げは１ｍｍくらいしかないので慎重にでしょうか＾＾

しかしこちらの掃除機を使われている方には朗報ですね！
情報ありがとうございました！！

書込番号：22766707

[オー！]

速く地上波来い! さんこんにちは

誤解があるといけないので
一応補足しておきます

写真ではわかりにくいかもしれませんが
軸受け部の欠けはありません

写真の赤丸内の軸受けを（おっしゃる通り1ｍｍぐらい）
写真で見て右方向に押せば丁度軸が外せるまで動きます
（それ以上は押せないので、新しいうちは折れないと思います）

なぜ取説に表記がないのか不思議ですが
使用されている方のお役に立てれば幸いです

書込番号：22767089

髪の毛が吸えない

[買い物慎重すぎ]

今まで安い価格帯で高評価のスティックタイプを使っていましたが、数万クラスに憧れて思いきって購入。

初めは軽さとコードレスに嬉しくて疑いもしなかったのですが、段々と掃除後のゴミが目につくようになり、、遂に今日は髪の毛一本を20秒かけても吸えなかったことに愕然としました。
フローリングのゴミはそこそこ吸えます。しかしフロアマットの上の髪の毛はほとんど残ります。思わず「おい！」と突っ込んだ程に。
前の機種はよく布やクッションにスッポンのように吸い付いていましたが、コレは手をかざしてもどこから吸っているのか目で確認する程微風って感じでした。

さんざん調べてコレだ！と思って買ったのにガックリです。不良品なのでしょうか？フィルターの掃除をしても変わらずこんなものなのかもしれないですが、悔しいのでメーカーに聞いてみようかと思います。

書込番号：22358664　スマートフォンサイトからの書き込み

[ATAOS]

蛇腹状フィルター式の掃除機はそんなものですよ。だからフィルターレスのダイソンが吸引力の変わらない掃除機と謳っている訳です。
ミクロン単位の粉塵は、フィルター清掃してもなかなか取れないです。部品取り寄せしフィルター交換すれば回復するでしょうが同じ事の繰り返しです。シャークのEVOFLEXや、パナソニックのパワーコードレスの様に吸引力が強いモデルであれば、フィルター詰まりがあったとしても耐えられますが…軽量売りで吸引力の弱いシャープでは厳しいでしょう。
ちなみに現状フィルターレスを採用しているのはダイソン･LG･東芝の3社のみです。

書込番号：22574099　スマートフォンサイトからの書き込み

[RASCAL1207]

概ね軽い掃除機はパワー無いですね。
2kg未満でパワーある奴って、三菱のzubaQくらいのもので、他は主力にはなり得ないですねぇ。

2kg以上というのが、現行品での目安の重さになりますかね。

書込番号：22577470　スマートフォンサイトからの書き込み

後悔しています

[かでんっこ]

数ヶ月悩んで買ったのに、こんな嫌な思いをするなんて…。購入半月もしないうちに電源が入らなくなり、サポートに電話するも日を改めて何度かけても何十分待っても繋がらず、ナビダイヤルでひたすら待たされかかったお金はいったいいくら。アナウンスで勧められるwebサービスも、ページを散々たらい回しにされた挙句ページエラー、また修理には保証期間内であっても送料や梱包料、診断料など数千円は自己負担との一方的な記載。明らかな初期不良でこちらにはなんの落ち度もないのに、５万円近くも払った上にいくら取られるのか…メーカーが弁償すべきでは？ それどころか不具合からも既に半月、未だ修理依頼すらできずにいます。苦情すら伝えられない状況があまりに悔しくてクチコミしてしまいました。もう二度とシャープ製品は買いません。

書込番号：22377620

[りょうマーチ]

どちらで購入されたのかわかりませんが、購入店にまずは連絡を。

書込番号：22378028

[私はペダン星人]

＞かでんっこさん

大手電器店で購入されたのなら、その購入店に持って行った方が対応が早いと思います。

明らかにメーカー原因の不具合であり、その時に店舗に在庫があれば、その場で新品に取り換えてくれると思います。
なかなか初期不良という事は体験しないですが、何度かあった私の場合は対応が早かったです。

なお、購入されてから時間が経つほど店舗側の対応も厳しくなりますので、お早めに店舗へご相談を。
その時は、これまでの経緯も説明された方が良いです。

書込番号：22378085

[かでんっこ]

返信いただいた方へ ー アドバイスありがとうございました。今回価格コムで適当と思われたショップから購入しました。５年延長保証も購入していたため先にショップに連絡したのですが、買ってから日が浅く、メーカー保障が効くためメーカーへの連絡を促されました。本日地域別のサービス窓口というものをネットから見つけ、10kmほどの距離だったため直接持ち込みました。修理はこれからですが、ひとまず引き取っていただくことができました。家電購入に際して色々失敗や後悔も重ねてきましたが、購入前に想定しきれない問題はまだまだあるなと思いました。。。

書込番号：22378182

[はるさこ]

＞かでんっこさん
スレから時間が経っておりますが、その後の対応は如何でしたでしょうか？

私も購入後2ヶ月で電源が入らなくなりました。メーカーに連絡したところ、かでんっこさん同様の説明をされました。最終的には購入店舗に持ち込み新品交換となりましたが、その交換となったものも2ヶ月で電源が入らなくなりました。

再度メーカーに連絡し、前回故障の経緯を説明し2機目も同様の症状が出て故障している旨伝えましたが、残念ながら前回と同様の対応でした。

再度購入店舗に持ち込みしました。修理依頼の書面を作成して頂く際に、前回のレポートの提出と「新品商品が2度も同じ症状で直ぐに故障するのは製品自体に問題があるのではないか。そうでなくても今後も修理や新品交換になる可能性が非常に高い。その間に保証期間が切れて有料修理になったり毎回店舗に持ち込む交通費の負担もある。そのため正直返金して欲しい。」といった内容のメッセージを加えて頂きました。

その後、メーカーからは部品の納品が間に合わないので今回も新品交換させて頂くか、2度も迷惑をかけているので返金対応させて頂くと回答があったと購入店舗から連絡がありました。←今ここです。

部品の納品が間に合わないのは売れているからなのか、故障が多いからなのかは分かりませんが、返金対応して頂こうと思っています。

書込番号：22456991　スマートフォンサイトからの書き込み

[かでんっこ]

＞はるさこさん
大変な思いをされたんですね…お気持ちお察しします。
私はかなりの手間にはなりましたが、幸い前述のサービス店に親切に対応いただき部品(基盤？)の取り寄せと交換で、現在まで２ヶ月は問題なく使用できています。でもちょっとひどいですね。。

書込番号：22516829

[かでんっこ]

最悪です…苦労の挙句探し出したテクニカルセンターでターミナルを交換していただいて２ヶ月、再び電源が入らないという、前回同様の症状が出ました。相変わらずメーカーのサポートはつながらず(つながった状態で待たされ結局応対まで至らないパターン)、ナビダイヤルのため電話代だけ嵩む最低の状況。また説明書によれば保証期間内であっても送料などは購入者負担とのこと、これ以上１円も負担したくありません。時間も労力もかかりもう疲れました。５万円近い決して安くない買い物、心の底から後悔しています。明らかに不良製品だと思います。更なる被害者が出ないことを望みます。

書込番号：22561924

電源を入れると同時にブラシが回転する不具合が再発。

[ゆでぃ]

不具合

昨年の秋頃にSX520を購入。

購入時より、自立停止時に突然自走式モーターとブラシが回りだし、暴走して倒れて故障…。
バッテリーパックに関しては本体が倒れた際にバッテリーパックのカバーが割れて中が見える状態で、
18650が入っているようで衝撃により内部で一時的に内部で短絡したのか異常加熱したため
安全を考えて屋外に放置。
(直列された18650の電極間に丈夫なセパレーターが無い構造だったため、短絡により発火しても
おかしくないという構造。)

昨年末修理に出してから1月中旬に修理完了との連絡。

しかし、最近になって再び不具合が発生し、「電源を入れると同時にブラシが回転する」という
非常に危険な不具合が発生。（子供さんがいる家庭では要注意!!）

小さな砂埃は吸わずに後ろに弾き飛ばすような掃除機なので、SX320よりも設計が異様としか言いようがない感じです…。

本日、再びシャープさんの方に連絡を行ったのですが、保証期間内なのに修理などを行う際は
出張費が5千円前後と消費税が必要との回答。

前回も同様の症状で不具合が直っていない事を伝えると、内部で話し合い対応するとの回答でした。

一応、動画付きで不具合報告します。

安全性に関わる事案なのに、ネット通販に関しては消費者相談センター(国民生活センター)では
命が危険に曝されても一切関与しないとの対応でした。
(地元の量販店などで購入した場合のみ対応するという回答。経済産業省が絡んでいるのに、明らかに対応がおかしいですよね…。)

書込番号：22463198

ゴミがない家なら使えるのかな

[abcde123456789]

以前ダイソンで35000円程度でコードレス掃除機を買ったが15分で切れてしまうので2階用にと予算35000円程度でダイソン以外でと思って購入。
初日にフィルター詰まり説明書通りに掃除するにも使えず。
ちょっと詰まっただけでセンサーが敏感に反応し点滅サイン。
原因が分からず使ってみようとするがごみは多少吸えるもののフィルターに届かず…
結局原因は長く細い筒(首)の部分にごみがたまっていて細すぎるので叩いてもとれず…
細い棒で掻き出してやっととるとほこりや髪の毛の塊がごっそり取れた。
家に髪の毛が落ちている家では使えません。
たまたま不良品とかいう問題ではなく筒の部分が細いのと分解できない構造上の問題なので仕方なく使い続けるしかありません。
フィルターの部分は小さく、きちんと吸い取るには強モードで15分しか持たなく、すぐ弱モードに入るためごみがフィルターまで届かずすぐに詰まります。
ワンルームでペットがいないごみが無いアパートでしか使えません。
ダイソンの凄さを改めて感じました。
同じお金を払うなら死ぬまで戦うダイソンの方が良いです。
SHARPさん、筒の部分を開けるようにするとか・センサーの異常な程の敏感さを緩めるとか改良お願いします。

書込番号：21549289　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

つまり、ペットがいる場合は使い物にならないということですね。
フローリング清掃用としてなら快適に使えている人が多い製品なので、とりあえず修理に出しておくといいと思いますが。

書込番号：21549346

[ゆりま]

＞死ぬまで戦うダイソン
名言でましたね

書込番号：22453029

部品欠品

[デジコcat]

紙パック部分の後ろにあるはずのクリーンフィルターが付いてなかった。
約半年きずかなかった。購入店に電話して対応中。

書込番号：22351532