掃除機すべて クチコミ掲示板

Dysonどうした！ もうDysonは買わない！！

[花林塔]

先日Dyson 360 Heuristが予約を実行しないのでDysonのサポートへ連絡しました。
予約実行はDysonのサーバから送られてくるので、サーバの不具合かと聞いたらサーバには異常はないとの回答。
修理のために返送したら、返送いた時点で82,000円の費用が発生しますと言われました。どこの不具合かの調査だけで修理するしないかは結果を聞い
て判断したいと言ったが、サポートへ送った時点で82,000円ですと！
それで、馬鹿馬鹿しいので修理は諦めて2、３日手動で起動していたら、何もしないのに予約を実行するようになりました。
多分、サーバーの不具合だったのでしょう。もし、修理に出していたら何も修理しないで82,000円を取られていました。
修理に見合った金額かの判断を消費者にさせないで、先に高額な修理費用を請求する企業の姿勢に大変疑問があります。
こういう対応はどうなのか消費者センターに聞いてみたいです。
Dysonは20年以上使っていますし、3、4年前に修理依頼したときは大変素晴らしいサポートでした。このサポートではもうDysonは買えません。
この2、3年で経営環境が変わったのでしょうか？中国勢に押されて、irobotは倒産しましたし。
Dysonがせめて修理見積もりを認めるよう願ってます。

書込番号：26158801

[コピスタスフグ]

＞irobotは倒産しましたし。

してないでしょ、削除案件ですね。

書込番号：26158895　スマートフォンサイトからの書き込み

[花林塔]

＞コピスタスフグさん
すみません。
倒産しそうだしです。
>アイロボットの決算資料の中には「少なくとも12カ月間、事業継続できるか相当の疑問がある」

書込番号：26159094

[コピスタスフグ]

＞花林塔さん

i-Robot（ルンバ）は、去年10年目でバッテリーエラーが出て新品に付け替えても直らず、バッテリーを買った量販店経由で修理依頼したら一応ブツを診た上で「部品が無くて修理不可」という結末でしたが、バッテリーの返品も了承（メーカー引き取りらしい）してくれて、対応には満足でした。

メーカー直だとインド人のオペレーターが対応するような時代なので、壊れたら困る家電は実店舗で延長保証付きで買って、実店舗経由で対応依頼するのが良いのかもしれませんね。と言いつつ、上記の後別の量販店の通販で型落ちのルンバの廉価品を見つけて、買っちゃいましたが。

書込番号：26159154　スマートフォンサイトからの書き込み

クリアビンの締まりについて

[Yuyuyu1111]

先日購入し、非常に使いやすいですが、
クリアビンの締まりが悪いように思います。
皆さんクリアビンもこのような締まりでしょうか？
問題がありそうであれば交換依頼をしようかと思い、ご利用中の方のご意見を頂きたいです！

書込番号：26156044　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダンニャバード]

＞Yuyuyu1111さん

こんにちは。
私のはSV18ですが・・・
まあ、そんなものでは？という印象ですね。

フタがちゃんとパチンと閉まって、気流やホコリの漏れがないなら全く問題ないのではないでしょうか。
気にしすぎ？ではないですか。

書込番号：26156330

[ＫＥＵＲＯＮ]

＞Yuyuyu1111さん

私も自宅にあるV12を見てみましたが、
ヒンジ側と比べ開く方は爪が入るくらいの隙間がありました。

但し押しても引っ張っても蓋はグラつかず隙間に変化がないのと、
動作時に隙間からゴミや風が出てくるわけでもないので、
仕様ではないのかなと感じました。

そちらでグラついたり、ゴミや風が吹き出すのであれば異常だと思います。

書込番号：26156410

[Yuyuyu1111]

＞ダンニャバードさん
早速写真添付まで頂き、ありがとうございます！
安心しました！
使用上問題ないのでこのまま利用しようと思います！

書込番号：26156524　スマートフォンサイトからの書き込み

[Yuyuyu1111]

＞ＫＥＵＲＯＮさん
早速ありがとうございます！
安心しました！
使用上問題ないのでこのまま利用しようと思います！！

書込番号：26156525　スマートフォンサイトからの書き込み

ルーロミニの設置と段差乗り越え

[あんこまめ]

【質問内容、その他コメント】

ルーロミニの購入を検討しているのですが、コンセントがベッド下にあり、
・充電台の設置は上にモノがある状態でも良いのか
・またラグが2,5センチであるが、乗り越えて清掃は可能か

をお聞きしたいです。
ルーロはもう一台持っているのですが、自室の掃除用にミニを検討しております。
お持ちの方のご意見を伺えれば幸いです。

書込番号：26129821　スマートフォンサイトからの書き込み

[かき３１]

・充電台の上30センチの所に棚がある状態では使用できています
・2.5センチのラグは乗り越えられないです

書込番号：26155432

[あんこまめ]

お返事ありがとうございます。
2.5センチのラグは厳しいのですね。
検討してみます！

書込番号：26155848　スマートフォンサイトからの書き込み

ローラー部のお手入れが大変

[Papa_Tokyo]

軽くて狭いところでも使えるのはGoodと思い、年老いた親用と合わせて２つ購入しました。でも、デメリットの方が大きい事が、使っていると分かって来ました。

吸引力が物足りないのは、掃除機のサイズと本体の軽さからして許容範囲と思います。ここはトレードオフ。

しかし、髪の毛が掃除機先端のローラー部に直ぐに絡まり、滑らなくなるのと、取り除くためのお手入れに毎回30分以上かかるため、掃除機を使うよりお手入れの方にかける時間の方が長いのが致命的欠陥です。

時間のかかる理由は、車輪とその外側との隙間が狭すぎて、髪の毛除去のためにはカッターナイフ位しか入らないため。はっきり言って設計ミス。車輪の幅を狭くすれば解決するだけなのに。

サポートにクレームの電話を入れましたが、ピンセットでつまんで髪の毛を取り出して、と言われました。あり得ない。そもそもピンセットがどこの家にもある前提なのが理解不能。また、製品の出荷判定で保守性の評価はどうだったのか？も尋ねましたが、判定時の項目に無かったとも言われました。

ユーザーからの強いクレームとして、車輪を含めた保守性の改善を開発部隊に確実に伝えて欲しいと依頼しましたが、伝わっているのだろうか？また、改善されたのだろうか？

国産メーカー、個人的には応援したいのだけど、今のままではちょっと…。利用者目線に立った製品開発をして欲しいです。

書込番号：26020542　スマートフォンサイトからの書き込み

[アドレスV125S横浜]

＞Papa_Tokyoさん

他社でも似たような製品を販売しているにも拘らず

この製品を選んだのは貴方ですから選択ミスなんでしょ

書込番号：26020563

[C.T.U.Agent]

購入前に不肖わたくしのトルネオ コードレス VC-CLのレビュー見ていただけてたらお役に立てたのに・・。

書込番号：26031784

[干物おじさん]

3か所あるローラーの部分ですよね。

糸きりとピンセットを使って30分ぐらいかかっても
完全には取り切れませんでした。
説明書通りにやってこれでは仕様としておかしいですよね。

ネットで色々と調べたら、マイナスドライバーなど先の細い金属製の工具を使用して、ローラーの軸の部分を下から上に持ち上げて外したらゴミは簡単に除去できました。

掃除機使用時の5回に一回ぐらいの頻度でパカッと外して→除去して→パッチンと取付けしてます。

あまり無理に外そうとすると壊れそうです。軸の左右のどちらから持ち上げるかも慎重にやらないと故障の原因になりそうで注意が必要です。でもこのやり方でローラー掃除のストレスはほぼ無くなりました。

書込番号：26155560

[干物おじさん]

裏左側	裏右側	裏中央	外した状態

[追記]
画像を貼っておきます。
工具は100均のシームリッパーです。

書込番号：26155587

交換バッテリ

[jiro.no]

この機種はバッテリーが弱ってきたら
交換できますか？

書込番号：26154056

[ＭｉＥＶ]

ネットに交換方法は出ています。
電池は純正品・互換品(約5,000円)も出ています。

書込番号：26154176

[jiro.no]

＞ＭｉＥＶさん
お返事ありがとうございます
検索の仕方が悪くて
純正品を見つけられません
公式サイトにないようですが
どこで買えるでしょうか

書込番号：26154474

18650バッテリーの交換

[ken@kobe]

メーカーは推奨しておらず、禁止してますが、分解してバッテリー交換を行いました。中身は18650規格ですので、3400mAHのバッテリーに換装すると連続30分程度も標準モードで使えるようになりました。
自己責任でお願いします。

書込番号：26154168　スマートフォンサイトからの書き込み