掃除機すべて クチコミ掲示板

ダイソンカスタマーサービス最悪。ダイソンをもう買うことはない

[まりんんす]

空気清浄付きホットアンドクールを2022年に購入。
2025年エラー多発のためLINEのカスタマーサービスにといあわせ。おそらくAIの自動返答。埒が開かないため0570のカスタマーサービスに電話。
有償修理27500円になるか、仕様内修理無料かを判断のため製品を郵送しろと。
仕様内だと無料でそのまま返送、修理必要だと27500で修理。
私が、修理が必要でもそのまま返送してくださいとお願いした。判断だけしてほしい。
それは、出来ないといわれた。
どっちにしろ、修理が必要という判断をして27500円を請求する作戦だと思います。
カスタマーサービスの人も愛想ないし、初っ端から面倒臭そうだし　問い合わせが0570で有料だし。
一生　ダイソン製品は買わないと誓った。

書込番号：26132275　スマートフォンサイトからの書き込み

３つのロボット掃除機、どれが良いですか？

[ヴィンセントベガ]

下記３つを比較しています

https://kakaku.com/prdcompare/prdcompare.aspx?pd_cmpkey=K0001635192_K0001646859_K0001581558&pd_ctg=2130

ルンバがあまり良くなかったので買い替えです。
スマホはiPhoneです。

水拭きはそこまで重視しておらず、ルンバの時も掃除機だけでした。J7でした。

吸引力はエコバックスは８０００、アンカーは４０００×２＝８０００（で良いのですよね？）、
ロボロックは、５０００

だったかと思います。吸引力は重要かと思いますし、ルンバのJ７がどのくらいか分からないですが、
吸引力だけで言えば、エコバックスかアンカーでしょうか？

段差はそこまで気にしないですが、段差のある玄関に落ちるのとかはやめて欲しいですし、
当たり前に落ちないで欲しいのはもちろんです。

障害物も避けられるとありがたいです



皆様のご意見をお待ちしております。
何卒、よろしくお願いします。

書込番号：26126262

[烏賊好き]

１週間前にルンバからDEEBOT N20 PRO PLUSに変えました。
他の２機種は解りませんがこの機種に関しての感想です。
ルンバに比べて部屋のマッピングはこちらのほうがいいです。
立体的な物はちゃんとよけてくれます。
吸引力もルンバより上です。しっかり吸ってくれます。
水拭き機能も付いてますがまあ濡れたモップただ引きずるだけに比べれば多少はいいかなレベルです。
ただ、障害物検知があるがゆえに窓際のカーテンをよけてしまうので窓際は吸い残しがあります。
この点ルンバはカーテンなんぞ構わず突進して吸ってくれてました。
ゴミ集塵機ベースは紙パック式でもサイクロン式でもうるさいです。夜はやめましょう。
バーチャルボーダー機能があるので玄関の段差下部分を設定すれば落ちません。
机下の電源コードぐちゃぐちゃ付近なども設定すれば絡まって助けてメールが来ることもありません（笑）
こんな感じかな。

あと、エコバックスに限らず中華製のロボット掃除機のルーターのWifi設定はゲストネットワークの方で登録しましょう。
情報抜き取られる危険がありますからね。

書込番号：26129342

[ヴィンセントベガ]

＞烏賊好きさん
本当に貴重な情報をありがとうございます。
心から感謝します。

やはり8000paはデカいですよね。

障害物も避けてくれますか？

また、自宅だとゲストWi-Fiのようなものは無いと思うんですがどのように設定するんでしょうか？
気にした方が良いんでしょうか？

書込番号：26129621　スマートフォンサイトからの書き込み

[烏賊好き]

吸引力を4段階に変更できるので便利です。
MAXにすると流石にうるさいです。
障害物回避はイヤホンコードとかひも状のモノは危険かもしれません。
脱ぎっぱなしの靴下とかはちゃんと洗濯かごに入れましょう（笑）

WiFiの件ですが気にならない様であればそのまま設定してもいいと思います。
私は中国人を信用していないのでロボット掃除機のWiFi回線をオーナーネットワークではなく
ゲストネットワークで設定しています。
お使いのルーターが市販のものであれば普段自分がインターネットで使っているのが
（オーナーネットワーク）といい、何にでもアクセスできます。
一方、ゲストネットワークは一時的に単に接続だけ許している回線の事です。
基本的にはこちらのPCやスマフォにはアクセスできなくなっています。
似たようなモノで考えればフリーWiFiが近いかもしれません。

お使いのルーターが何処のメーカーかわかりませんが２．４GHZの方の詳細設定に
プライマリSSID(オーナー）とセカンダリSSID（ゲスト）があると思うのでセカンダリを
有効にすればゲストネットワークが使えるようになります。
SSID名が一つ増えるのでそれがゲストネットワークです。
それをロボット掃除機に割り当てるという感じです。

ネットで検索すれば詳しく載っているでしょう。
ルーターのメーカーの客相に電話で聞いてみるのも手です。

書込番号：26131432

[ヴィンセントベガ]

＞烏賊好きさん
ご親切にありがとうございました。無事Amazonでポチりました。白は汚れが目立ちそうですがそこはやむを得ずです(^_^;)

書込番号：26131492　スマートフォンサイトからの書き込み

使い勝手は？

[Sinzan1958]

【使いたい環境や用途】1、ホースの差込口が旧来のものより上に変更されているが、作業中や方向変更した時に今まで以上にひっくりかえるのでは？
2、集塵のダストカップは下側が剥き出しで、作業中にぶつけ損傷し易いのでは？（今までホースの差込口があった部分）
3、旧来のホースやヘッドは引き続き使用できるよう対応していませんか？

【重視するポイント】

【予算】

【比較している製品型番やサービス】

【質問内容、その他コメント】

書込番号：26130966

ダイソン、未来から来た掃除機。でもパーツは過去の遺物？

[換装パーツ]

今回、愛用のダイソンがご機嫌ナナメに。
ヘッドが故障したので、
意気揚々とカスタマーサポートに問い合わせたところ…
「ヘッドの在庫？ありません！」 の一点張り。

「まあ、ヘッドがないのは仕方ない。
念の為、他のパーツは？」と聞いてみたら、

フィルター → ありません！（呼吸できません）
ブラシ → あります！（でもヘッドがないから使えません）
ノズル → あります！（でもヘッドがないから…以下略）
クリアビン → ありません！（ゴミを溜める場所がない！）
バッテリー → あります！（でも動かせる本体がない！）
そして在庫のないパーツの入荷時期は 「未定！」。
つまり、「いつか来るかもしれませんし、
来ないかもしれません。
未来は誰にもわかりません」ってことらしい。

極めつけに「保証期間内に届く可能性は？」と尋ねたら、
「それは確約できません！」。
もうこれは哲学。シュレディンガーの掃除機。

「未来は白紙だ、自分で切り開くんだ！」
そんな事をドクが言ってたなぁ。

2023年発売のモデルでこの有様ってことは…
そもそも交換パーツを作ってない説が濃厚？
いや、もしかしたら「壊れたら買い替えてね！」
という高度なビジネス戦略なのかもしれない。

「交換パーツの有無を確認してから買うべし！」
という大切な教訓を得たものの、
その授業料はなかなかの高額授業料でしたとさ…。

書込番号：26129931

[ダンニャバード]

このようなモデルがあったのですね。
割と新しいモデルでしょうか。そのためにパーツの在庫が少ないのかもしれませんので、少し待てば入手可能かもしれませんが、取り寄せすらできないのはいただけませんね・・・

冒険になりそうですが、Amazonで互換品がありましたよ。
https://amzn.asia/d/c7SJPyB

書込番号：26129977

[ありりん00615]

保証期間内にまるごと修理に出せば何かしらの対応をしてもらえるはずです。

Amazonのショップはサイズが合わないなど星1率の高さが目立ちます。

書込番号：26129989

[換装パーツ]

ダイソンのサポート対応に驚いた私ですが、
ダンニャバードさんの爪の垢を煎じて飲ませたい気分です。
いや、本当に。
少しは「まともなサポート」が生まれるのでは…？

実は、応急処置としてAmazonで代替パーツを買ってみました。
しかし！ここで痛感するのは 「やっぱり純正が最強」 という残酷な現実です。
「そりゃそうだろ」と思うかもしれませんが、
純正のフィット感と吸引力の違いを前にすると、
まるで「タイムマシンを作るつもりが三輪車ができちゃった」レベルの落胆。
今はまだ購入から2年も経っていないですが、
毎朝使ってきた私のダイソンは、
どうやら 「サブスク終了のお知らせ」
を受け取ってしまったらしいです。

にしても購入してからで考えれば年６万ほどのサブスク。
妻の全身脱毛より高いかも・・・

「お客様の掃除機ライフは、
規定の使用期間を超えたためご利用いただけません。」

きっと 「買い替えが前提のビジネスモデル」 という名の、
最新の"吸引力の変わらない"戦略なのかもしれないです。

書込番号：26129997

[換装パーツ]

＞ありりん00615さん
それ、私も考えたのですが記憶の彼方に葬っておりました！
案内されなかったので。。。
いっちょ問い合わせてみます！
ありがとうございました！

書込番号：26130003

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

ド素人の集団かと思いました。名ばかりとはねぇ〜。大損。おおぞんとよみましょう。けしてXXソンとはよんではいけません。

書込番号：26130022

[換装パーツ]

＞やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可さん
なるほど大損(だ○そん)言い得て妙ですね！
でも、購入した時の「買ったぞ！」と言う昂りと
1年数ヶ月共に過ごした日々はプライスレス・・・
なのでソンくらいにしておきます笑
にしても買わんほうが良いのは間違いないです！

書込番号：26130036

[ありりん00615]

コロナ禍以降の同価格帯の掃除機で売れていて好評なものはDysonぐらいしかないですよ。
https://kakaku.com/kaden/vacuum-cleaner/itemlist.aspx?pdf_Spec002=1&pdf_so=d2&pdf_pr=60000-130000&pdf_ra=4.00

価格帯を下げれば、三菱・Sharkなどがありますが。

書込番号：26130049

[奈良のZX]

ダイソンって業績が良くない、しかも変転の兆しなく下方への斜度を増している
社員のリストラもあるらしいからパーツもリストラされてるのかも。

書込番号：26130083

[奈良のZX]

↑訂正です
変転 → 反転　です

書込番号：26130086

[えうえうのパパ]

アイロボット社のようになってしまわないとよいのですが…

書込番号：26130757　スマートフォンサイトからの書き込み

[奈良のZX]

えうえうのパパさん、お早うございます

＞アイロボット社のようになってしまわないとよいのですが…

アイロボットもそうですが、先例は日本にもあります以前あった複数の家電メーカーのように。
いくら目の付け所が良かっても、それだけでは今は生き残れない。

書込番号：26130765

音はどうですか

[7738610]

静かなものを探しています。これはおしゃれだし、軽くていいかなと思っています。音はどうでしょうか？使っている方教えてください。よろしくお願いします。

書込番号：19338851　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぼーーん]

こんにちは。

動作をしている動画見られましたか？
例えば、これなんか。
https://www.youtube.com/watch?v=3C_TCPGMtok
正確な音量は判りませんが、しゃべっている人との対比でどの位の音か想像出来ますし、
音の傾向は判ると思います。

書込番号：19339278

[7738610]

ぼーーんさん、コメントありがとうございます。早速みてみました。ハイパワーでなければまあまあですかね。動画にあったハイパワーにしないとオフできないことが気になりました。ありがとうございました。

書込番号：19339445　スマートフォンサイトからの書き込み

[leftysam]

皆さん、こんにちは！８０過ぎの糟糠の妻がナゼカ中国製のこちらの製品が気に入り（超軽いのが特徴）買いました。旧タイプがＹ０１０、新タイプがＧ０４０、価格は、若干新タイプが高い。新旧両製品を買いました。充電器が大幅に改良されているようです。充電器は単体で販売されており\8800円と高い。日本の家電が衰退し、中国製品が台頭しているのを目にし、まるで５０年前の日本の現状を見る思いです。ようするに、すぐ壊れそう？

書込番号：26127910

耐久性はどうなの？

[peg517]

ジョイント部分	端子が溶けている

MC-SR540G-Pを買って5年。 50回/年(1h)、たかが250回程度で、ノズル電動ブラシが動いたり止まったりと不調になりました。調べるとノズルとホースのジョイント部分の電気接点が溶けて半分になっており接触不良を起こしていました。ジョイント部分交換して直りましたが、脱着などほとんどしておらず。　たかが250時間程度の使用時間で故障する事に不満を感じてますが、この新商品は対策がされているのでしょうか。　良い事ばかり書かれていて、甚だ疑います。

書込番号：25508739

[rakuraku2002]

私の機種は39Kですが、同様の不調が出ました。先端のパワーブラシが動いたり、止まったり、イライラして使用を続けていました。

パナソニックのサポートにも電話しましたが、パワーブラシが止まるのであれば、モーターの発熱などが疑われ、先端ノズルの掃除などを試みてくださいとの事。試しましたが、治りませんでした。どう考えても接触不良のような症状です。それで、上記投稿をみて、ノズル接触部分を見た所、溶けているかどうかはわかりませんが、繋ぐ部分のメッキの剥がれが確認できました。それでパナソニックプラスに電話して、子ノズル部分のみ注文（送料込み2980円）し、交換しましたところ、症状が消え、復活しました。

この掃除機は、先端のパワーブラシの横のペダルを踏むと、パワブラシが外れ、狭いところも掃除できるとウリをうたっていますが、これが、この機種の弱点にもなっているのではないでしょうか。あまり使わず、先端部分が時々外れ、がたつき、このような故障につながるのでは。新しい機種を使っている方は、注意が必要です。メーカーサポートと話しても、この故障は指摘されず、故障機種の送料・修理期間など聞いていると時間とお金の無駄です。
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別の話になりますが、家電量販店の延長無料保証、5年とかありましたが、保証はモーターの入っている本体のみになりますとの事。以前この掃除機ホースに穴が空き、持って行ったら、保証は本体のみとの事で、取り合ってもらえません。無料延長保証書を読む限り、なんでも保証のように見えます。購入時に確認された方がいいです。掃除機にかかわらず。

書込番号：26125108

[rakuraku2002]

peg517 さん、ありがとうございます。投稿を拝見し、掃除機不調が改善しました。お礼まで。
こんな簡単な事だったと、感心しました。お陰様でパーツの取り寄せなど、短時間・小額ですみました。

書込番号：26126171

[peg517]

＞rakuraku2002さん
修理完了との事良かったですねー
こういう事が出来るのがこのサイトの良いとこだなーと思います。
パナは部品を一般に販売しているので助かります。
サポートは体制はあるけど、あてにならないですが、、、

書込番号：26127109