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【アドバイス】 このアイロンに延長保証がつけられます。

[nintai2]

先日、この機種の前の型番のTA-FVX920(W)が
電源がつかなくなる故障で、２年半で壊れました
(詳細はTA-FVX920(W)の口コミに投稿しました)　。
私は東芝はコリゴリなのですが、妻がこれを希望したのでヨドバシで購入しました。

2019年9月現在　このアイロンは店舗やネットでの実売価格が１万円を超えています。
　　このアイロンに延長保証をつけるには
●ヨドバシカメラでは、　(　詳しくはgoogle検索して頂くとして )
　・店舗での購入に限り
　・１万円以上の対象の品物に対して（このアイロンは対象でした）
　・代金の５％の掛け金（今回は６００円弱）で
　・５年保証になります。　但し、うち１年はメーカー保証。
　　年ごとに保険金が少なくなる。　５年目は、修理代金の５０％。　
　　自然故障のみ（例えば、電源が入らないは対象）
●ヤマダ電機では　( 見に行った店舗では表示価格は同じでも、
　　ヨドバシカメラの方が税込みなので安かったです )　、
　　　店舗でしか確認していませんが、その店舗ではこのアイロンは１万円以上なので
　　３年保証の延長保証にすることが出来るとなっていました。　うち１年はメーカー保証だと思いますが。
　　　ヤマダ電機は保証内容が変わることがありますし、保証外の事項が多いので
　　購入者ご自身で保証内容を確認して下さい。

私は今回は、５年保証にすることが出来るヨドバシカメラから購入することにしました。
　　３０００円台からあるアイロンですが、昔に比べると電気製品がとても故障すると感じているので
１０,０００円以上するこのアイロンが直ぐに故障した場合に備えて延長保証をつけた次第です。
どなたかの参考になれば幸いです。　しかし、２１世紀にアイロンに延長保証を付けなくてはいけないとはね。

書込番号：22925493

買って８年後の状態

[nintai2]

蒸気部の内側

最近、アイロンを掛けると蒸気と共に黒い物が出てきます。
分解してみました。
●蒸気が出る側の写真しかUPしていませんが、
蒸気が出る側の内側は金属(アルミ？)が変質して
白い物体が全体的に固着していました。
　シーガル�Wという浄水器の水しか使いませんでしたが、
それでもカルキになられたのか？
ガシガシと白い固着物を削りました。
●蒸気が出る側とは反対側　
　というと　上の部分の水を貯める所ですが、
シールが少し剥がれていました。　　これは直せませんでした。
　上から押すとジャリジャリ音がしましたので、
中が錆びていて、その錆が蒸気と共に出てくるのかもしれません。

そろそろ買え買えですかね。　中も電源関係の金具が全て錆びていました。
コーティングが全く剥げなかった点は、東芝　なかなかやるなと思いましたが。
買って８年　　短いのか　長いのか？

書込番号：19888076

昔の製品に軍配

[sokone]

20年前のナショナルコードレスアイロンのコード部分が悪くなって購入。
この製品の選択理由は、平らではなく後部が上がっている事と、スチームの穴の数。
でも、スチームは昔とさほど変わらないような気がします。
昔に比べて安くなったのは、made in china だから？そのせいか、細かいゴミや汚れがありました。
外蓋を開けるのに苦労しました。両手で下げて広げて上げる？？？
慌てている朝などはイラつきそうです。コストカットせずに、簡単に開くようにしてほしい。
充電できたというランプも見にくい位置で、わかりずらい。
他社の同価格帯の商品はボタン部分がちゃちな感じだし、この値段で多くを望むのは無理かしら。
普通にアイロンするなら、もっと安価な物でも同じだっだかも？全般的に昔のアイロンの方がしっかりしてる作りで、機能的にも吊るしてショット以外は20年前に軍配。これは20年も使えるとは思えないです。
お祝いでいただいた昔のアイロンをコードを直して使いたいくらい。IT系以外の電化製品は、だいたいこんなもんですね。

書込番号：15616947

[たくみ1969]

先日、アイロンを見ていたら年配の店員さんが言うには、
価格の割りに機能性が上がったけど、材質や作りこみは価格相応なので、
長く使うには、せめて１万円前後以上の価格帯の方がよろしいとの事でした。

それでも昔（昭和？）の頃のアイロンよりは耐久性は疑問との事言ってましたが、
アイロンなんて今や成熟製品なのだから
メーカーサイドからしたら、たとえ頑丈な作りでもちょっと価格が高過ぎると
数が出ない（売れない）から・・作らないって感じなのでしょうね？？

軽いのはいいけど、なんかプラ（樹脂）の使い方がねぇ〜・・

今のご時世にあった（ニーズ）ものだけが販売されるという事ですね。

書込番号：16104244

東芝サポートセンターの対応

[くくさん]

今月初めにア○ゾンで購入し、使い始めからスチーム時に白い粉がたくさん
出るので、東芝サポートセンターに問い合わせました。

おそらくカルキが出ているのだと言われましたが、初めて使うのに
いきなりカルキが出るのはおかしいので、見てもらいたいと言うと、
修理センターに持ってきてくださいとのこと。
場所も遠いので送れないかと尋ねると、有償になるとの回答。
完全に初期不良品ですよ、と話しても見てみないことには対応できないとのこと。
あとは、購入したア○ゾンに相談してくださいと投げる始末。
東芝の商品を買って、東芝のサポートセンターに電話をしているのに、
ア○ゾンに相談しろとは･･･もう話しても無駄だと思い電話を切りました。

ア○ゾンは迅速に交換の手配をしてくれ、即日交換品を届けてくれるとの回答。

この対応の違いは何なんでしょうか？

今後も東芝製品を購入した場合、不具合が生じればこのような対応しか
なされないということが分かりましたので、もうこのメーカーの商品は
購入しません。

書込番号：14129200

[crush_leon]

私も同じ製品の色違いを同じ様にア○ゾンから購入しました。購入後３か月でコードの巻き取りが10�p程度残ってしまう不具合に遭遇しました。コードが巻き取れないとカバーの蓋を閉めることが出来なくなり大変困っています。この為、東芝のサポートセンターへ電話しましたが、購入店舗経由で依頼するか、サービスステーションへ持ち込んで修理依頼するようにとの一点張りでした。居住している県内には遠地の２箇所にしかサービスステーションが無く、送る場合は実費だとのこと。東芝のコードレスアイロンは今回を含め３台使用しており、愛用者だったのですが、保証期間中であってもこのような対応しかして頂けない東芝製品はもう買う気がしません。アイロンは生活必需品であり、１日でも無いと困るものです。買って間もない製品の不具合の修理依頼を顧客側に強いていることを東芝は理解しているのでしょうか。顧客経験価値が低下する企業はこの先、生き残れないと思います。

書込番号：14551140

[くくさん]

crush_leonさん

同じ商品で同様のサポートセンターの対応、本当にご愁傷様です。
東芝は過去のクレーマー事件の失態を猛省し、サポートセンターの質向上に
力を入れているのではないのですかね？
結局アイロンは、ア○ゾンさんから届いた交換品も同様の不具合が出るので
返品してもらいました。
その後、冷蔵庫の購入もしたのですが、当然候補に東芝は入れませんでした。
顧客を第一に考えるのなら、アフターサービスに力を入れないと、家電メーカーも
生き残れませんよね。

書込番号：14551955

[crush_leon]

くくさん、お返事、ありがとうございます。
それにしても、大変でしたね。届いた交換品も結局、同じ不具合で返品とは...。

家電製品もアジア勢に押されて、日本の電機メーカーは国際市場で競争力を
失ってきています。その様な中で、せめて、日本国内だけでもシェアを確保
できるように取り組んで頂きたいものです。

技術開発競争やコストダウン競争も激しい中で製品を出荷するメーカーさん、
特に製品開発の現場は多くの苦労をしていることと思います。最先端の技術
を投入し、ギリギリまでのコストダウンを行っている以上、出荷後の製品で
不具合が発生してしまうのは、ある意味、仕方が無いのかも知れません。
でも、困っている顧客の対応をするサポートセンターがこのような門前払い
に近い対応をしていては、ユーザー離れを加速するだけです。ユーザーとの
直接的な接点を持つサポートセンターのあり方について、東芝の経営陣は
再考すべきです。他の日本メーカーさんが同様でないことを願ってやみません。

ちなみに、私は、東芝の修理サービスのホームページ通りに近くの東芝ストアー
へ電話で相談しましたが、全く相手にされませんでした。自分で遠地のサービス
ステーションへ故障品を運ぶか、自費でサービスステーションへ故障品を送る
しか手がなさそうですが、何れも納得ができないので、閉まらないケース、
飛び出したままの電源コードと暫く付き合って、我慢するしかなさそうです。
ただし、私も、くくさんのように、今後、東芝製品は買いません、。

書込番号：14556345

感想です。

[真珠とシルク]

コードレスを持っていますが、冬にはすぐ冷めるので、不便さを感じていました。電気店に寄って見てみると、こちらの商品とティファールのアイロンが同じ値段で安売りしてました。
迷いましたが、日本製の方がいいかなぁとこの商品を選びました。
がっかりしたことがありました。水をセットして使ったら、結晶のような物がたくさん出てきて、しばらくは捨て布でアイロン掛けをする必要がありました。これって普通ですか。もしかしたら使用後の返品商品だったのでしょうか。
ハンガーに掛けたままでも使用できるとの事だったのですが、
しわは全く取れませんでした。　すべりも良いとのことですが、コードレスの安いアイロン（セラミック塗装）の方がすべりが良く、それに比べるとすべりはあまり良くはありませんでした。もっと安いアイロンを買えば良かったなぁ。。。

書込番号：11623448

[typeR 570J]

スチームのトラブルのような。
購入したお店にご相談されてみては如何ですか。

書込番号：11625342

[真珠とシルク]

typeR 570jさん

返信してくださって、ありがとうございました。
使いはじめに、しばらく捨て布でアイロン掛けをして、結晶がでなくなってからは普通に使う事ができました。だから故障ではないようです。
実は昨日再びこのアイロンを使ってみましたら最初の使用感とは違っていました。
とってもすべりが良く、コードレスより良かったです。
私の使い方が悪かったのかもしれません。これなら満足して使えそうです。
でも少し重いです。

書込番号：11636469

処分価格

[THE珈琲]

ヤマダも先週末もチラシで展示処分￥8980を謳い始めましたね
先代モデル81の処分時は￥7560で１年落ち特価でしたが、現行82の８ヶ月落ちでの処分スタートもまだまだあちこちで豊富に玉ある内の微妙ながらも特価と云えるんでしょうね

書込番号：10413088

[8-(*￣(ェ)￣)]

僅か７店舗に減ってるのに、どこが豊富にあるんだろうかねぇ？？

大謎

同じ東芝の高級機を見ると、２５店舗もあるじゃん

書込番号：10491588

[THE珈琲]

遅レス(驚
よく読んで〜(苦笑
ネット通販ちゃうよ、ヤマダヤマダ!!
さすがにあれから２週間以上も経つからなぁ・・・でも、めげずに近隣の家電量販当ってみては如何?

書込番号：10493185

[8-(*￣(ェ)￣)]

沢山あるなら、大幅値引きで緊急処分だろ

バカ過ぎ

書込番号：10494215