ダイキンすべて クチコミ掲示板

ダイキンのと悩んでます。

[くるみん看護師]

ダイキンは1リットルくらいのお水を使ってのお掃除をボタン1つでやってくれるみたい。
こちらは自分でけっこう掃除できそう。
悩む〜😭

書込番号：23911292　スマートフォンサイトからの書き込み

初期不良交換まで半年

[nippondanji2021]

商品が届き、取り付け業者に依頼したら、開梱した際筐体が変形していると報告。「取り付けますか？」といわれ8月の猛暑が続く中、不良品を掴まされた怒りを押さえつつ、已む無く取り付けてもらった。

8/19に販売店に変形している筐体の写真とともにメールで連絡。

販売店から今度は製造番号の写メを送ってくれと連絡があり、すぐに写メで送信。回答まで少々時間がかかるとの事で、待つことに。

一向に連絡がないので、再度販売店にメールしたところ、数日たって着信履歴があったため掛けなおすと、ダイキンの修理の担当。
電話が来たのが年が開け令和3年の1月9日。

何故こんなに時間がかかるのかを問いただすと、修理品にも製造番号が必要となり、その製造番号を作るのに3週間くらいかかる。工場問い合わせして回答まで2週間かかる。

また、この担当者の人為的なミスで手続きを怠ってしまったとの事。

初期不良の交換で半年もかかるなんて聞いたことが無い。組織の問題である。新品と交換して欲しいと要求。すぐには回答せず。また数日経ってから対応するとの事。

担当が替わり工事日の連絡がある。日は難しいと、また自分たちの都合を不良品を売りつけた私に押し付けてくる。

しょうがないから土曜日なら時間を取れると伝えた。

メールを送るも、メールを受け取ったという返事を返さない担当者。

仕方なく、メーカのお客様相談室へ状況を伝えた。しかしメーカのお客様相談室もスルー。

私が工事担当者にメールを送った6日後返事が来る。また自分たちの都合ばかり述べる。

顧客目線のまったく無い対応のダイキンにこちらのソリューションの導入を薦める。https://www.comtec.daikin.co.jp/SF/sol/claim.html


ダイキンは、不良品を売ったお客様のクレームには丁寧に時間を掛けて対応していただけます。初期不良の場合は約半年です。

書込番号：23907807

[入院中のヒマ人]

製品は疵付けられ、サポート担当がアホだは！大変でしたね。
筐体の変形は運送業者のヘマでしょうけど、サポートが愚図、愚かだと本当に困りますよね。
原因が何にせよ、後の対応はしっかりして欲しいものです。

何回も愚図担当に遭遇するというご不運。同情申し上げます。
サポートに同情するとすれば、自分の責任でも無いのに、と言う思いと案件の多さかな。
(^o^)

書込番号：23907919

[nippondanji2021]

返信ありがとうございます。筐体の変形は、輸送では起きないとおもいます。梱包自体が発泡スチロールで補強されているので。
製造工程での見落としだとおもいます。

ダイキンは製品はよいかも知れないけどサポートは最悪です。最後に迷ったパナソニックにしておけばと後悔しています。

通常は部品交換だが、新品と交換するんだ。これが誠意だ。と言う態度です。迷ったらパナソニック、三菱、東芝、日立から選ぶことを

お勧めします。初期不良でのらりくらりと交わす対応を、「ダイキン対応」と命名します。

書込番号：23907943

寒冷地は買ってはダメ

[urawalker]

新潟県内居住ですが今年の寒波（最低気温-3,4度）で3日に一度、室外機の底から氷が張りファンに当たります。コールセンターに電話してもぬるま湯掛けて溶かすしかない、との回答でした。室外機の底の穴は正常です。販売員にそそのかされた私が馬鹿でした。暖房時屋外運転条件は-25から24度と説明書には書いてあります。

書込番号：23901219　スマートフォンサイトからの書き込み

[レイワンコ]

＞urawalkerさん

室外機のドレン穴のキャップが付いたままになっててドレンが抜けないというオチかもしれません。
確認してみてください。

書込番号：23902600　スマートフォンサイトからの書き込み

違いがわかりません

[もっちもっちもっち]

こちらの商品の型番「S22YTRXS-W」と「AN22YRS」は、同一商品なのでしょうか？
販売価格が、10万円くらい違うので、機能も違うのでしょうか？

書込番号：23897066

[ハ○太郎]

＞もっちもっちもっちさん
こんにちは。
誰も回答しないので、書き込みます。

S系列は住宅設備ルート販売の製品で、住宅の購入やリフォームした場合に住宅設備会社によってつけられる製品
AN系列は家電量販店で売られる製品です。

従って、本来S系列の製品は住宅設備会社に卸され、中間マージンを取ってお客に売られるもののため、
卸価格はずっと安い訳です。その卸問屋が住宅設備会社を通さずにいきなり個人客に売ってしまっているため、
安く売れるわけです。

両者の取り扱い説明書をツールで比較しましたが、基本的に差はありませんでした。
たまに機能に差がある場合などもありますが、この機種についてはありません。

強いて違いをいうと、住宅設備品はいろいろな住宅に対応できるように、最長の配管長が量販店製品が10mなのに対して、
15mまで対応するなど長くなっていたりすることです。
また見た目のデザインが僅かに違ったりもしますが、誤差の範囲です。

ここまで価格差があるのは、まだ新製品のため量販店では値がこなれていないからで、夏が過ぎるころには差はかなり縮まります。

よってS22YTRXSを買わなければ損するだけです。

書込番号：23898630

[もっちもっちもっち]

ハ○太郎さん、ありがとうございました。
すごい詳しく教えていただき、本当にありがとうございます。
とてもよくわかりました。

書込番号：23898647

[shigeo0530]

私の場合ですが、AN22の方を某大手量販店で昨年末に購入しました。
古いエアコンの引き取りと、工事費及び消費税併せてでトータルで20万８千円でした。
（別途ポイントが付いたので実質18万7200円でした。）
ご参考になれば幸いです。

書込番号：23901494

快眠運転の廃止

[pipipal55]

6年くらい前に買ったAN28RES-Wという機種は「快眠運転」というモードがありましたが昨年買ったS22WTES-Wでは「おやすみ」というモードに変更されていて快眠運転のような温度管理ができなくなっていました、その件を電話で問い合わせて見るとRXやAXシリーズには快眠モードがあるのでそちらをお買い求めくださいとのことでスタンダードモデルでは快眠運転は廃止されたとのことでした、快眠運転はよく利用していたので残念です、今の「おやすみ」モードは風量が強制的に「自動」になるためあまり好きになれません、スタンダードモデルほど安くなくていいので快眠運転ができるオススメの機種はどれでしょうか？よろしくお願い致します。

書込番号：23888573

[スットコすざん7]

＞スタンダードモデルほど安くなくていいので快眠運転ができるオススメの機種はどれでしょうか？よろしくお願い致します。


釣りなんかな？　　アドバイスをメーカーからモラッテいて、それが回答となる質問。
グッドアンサーが欲しくてたまらない、常連さんはなんて答えるのか　興味深々。

↓


＞RXやAXシリーズには快眠モードがあるのでそちらをお買い求めくださいとのことでスタンダードモデルでは快眠運転は廃止されたとのことでした、快眠運転はよく利用していたので残念です、今の「おやすみ」モ

書込番号：23889726

[コロスケ_]

ダイキン以外で同等の機能を有しているものをということでしょうか？

書込番号：23890932

[pipipal55]

＞スットコすざん7さん
返信ありがとうございます、そう言われるとそうですねダイキンに電話してある程度答えが出ているのにここで聞くのはちょっとおかしいですね、どうもすみませんでした。

＞コロスケ_さん
返信ありがとうございます、今現在わたしの家では5台のエアコンがありそのうち3台がダイキンです、できれば次のエアコンもダイキンを希望しております。

ただダイキンの方から快眠モードはRXやAXシリーズにしか無いとある程度明確な回答をいただいておりますのでこちらで対象シリーズを中心にネットや店頭で探してみます、どうもお騒がせしてすみませんでした。

書込番号：23891497

パナソニックとの比較

[なおんちゅ]

エオリア CS-X560D2と悩んでいます。
パナソニックの方が税込198000円取付込み10年保証
ダイキンが税込246000円取付込み10年保証
です。
家が第一種換気の為換気はそんなに気にしなくて良いかなと思っているので加湿部分の機能とメーカーとしての差に5万円を見いだせるかだと思ってます。

この場合どちらがおすすめなのでしょうか？

書込番号：23887425　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

＞なおんちゅさん
加湿部分に着目するならばお勧めしません。
元々冬の空気には水分少ないですよね。飽和水蒸気量から考えてみてください。
そこから加湿するわけですから効果的ではありません。
電気代比で効果的かというと、加湿器併用が一番です。
以前うるさら使っているときには加湿機能を切って加熱式の加湿器を併用してました。

書込番号：23887793

[なおんちゅ]

＞kockysさん
ありがとうございます。
やっぱりそうでしたか。
そうなるとメーカーの差で5万円となりますがそれだけの価値がありますか？

書込番号：23888083　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

＞なおんちゅさん
ここは単なる好みの問題です。必要機能があるか？
また販売時期で価格は近づく可能性もあります。

ダイキン、Panasonic共に作りは悪くないです。価格だけが最後のポイントならばPanasonicで良いと思いますよ。

書込番号：23888143

[なおんちゅ]

＞kockysさん
正直な話エアコンはダイキンって思ってる部分とパナの2015年モデルの一番高性能を実家に付けてますが暖まりと湿度に不満がありました。
湿度は加湿器買えば良いし、換気は24換気で大丈夫だなと思ってます。
そうなるとパナで十分な気がしてきました。
ありがとうございます。

書込番号：23889204　スマートフォンサイトからの書き込み