シャープすべて クチコミ掲示板

シャープのエアコンご検討中の方は絶対読んでほしいです

[まこ1234]

シャープのエアコンは絶対オススメしません。省エネを謳っているがその分にメンテナンスコストがかかります。
AY-G28Sを2018年に購入。
購入当初から室外機からガラガラと異常音がする。
�@2021年エアコンの風が出なくなり「やはり室外機に原因があるのでは」と修理を依頼。シャープの下請け？作業員が来て「室外機からガラガラ音がする」と伝えるもその時音が確認されなかったことでおざなりになる。その日にその作業員に言われたことは、「この省エネエアコンは1年から2年毎にエアコンクリーニングしないと風が出なくなります。」「来年もクリーニングした方が良いですよ止まると大変なので、」と。エアコンクリーニング12800円を払いクリーニングすると風がでた。

�Aまた止まると困るので2022年も12800円を支払いクリーニングしてもらう。2023年はクリーニングを休んだところ

�B2024年年また風が出なくなる。今回はクリーニング不足が原因では無くガスが無くなったとのこと。ようやく室外機のガラガラ音が注目されるが保証期限内だが年数が経っているので作業費用YAMADA電気、出張費交換部品費用はこちら負担になると言われる

�C次回はクリーニングしてないことが理由で風が出なくなる予定 。

購入から6年で室外機のガラガラ音と風が出なくなる×2回＋クリーニング代2回で26000円＋室外機修理代（価格未定）の出費 。シャープの修理請負業者はクリーニングで稼ごうと必死で異常そっちのけ。シャープのエアコン自体の品質、アフターサービス共にオススメしません。

書込番号：25686775　スマートフォンサイトからの書き込み

[入院中のヒマ人]

まぁ、何処のメーカー製でもハズレに当たればそうなりますわな〜！！
(^_^;)

書込番号：25686956

[コピスタスフグ]

室外機の異音と風が出なくなることの原因は別でしょう。

前者は機械の問題ではなく取付の問題（制振処理を怠った）の可能性が高いと思います。後者はフィルターメンテナンスをサボったのか使用環境が悪いのかどちらかの可能性が高いと思います。

風が出なくなると熱交換が十分に行われず、コンプレッサーに負担が掛かった可能性もあります。制振処理の不足が室外機の機器類や配管に疲労を起こしガス漏れした可能性もあります。

通常、吸い込みのフィルターをシーズン前に掃除をしておけば、外注のクリーニングを依頼する必要は無いはずです。必要になるとすれば、室内の熱交換器に付着しやすい物質が室内空気に多く存在するということでしょう。

メーカー（機械）を疑うのはその後ですね。

書込番号：25687369　スマートフォンサイトからの書き込み

[聖639]

＞まこ1234さん
今使っている東芝(RAS-281G)は2014年製、日立のエアコン(RAS-22A)は2012年製です、
一切の不良はないですね。

※壊れてもRAS-281Gを買えかえて、グレードをワンランク下げるつもり
(襖で分かれているだけなので両方壊れない限り支障はないがね。)

どちらも価格優先で購入していますが、無問題です。
シャープはTVと電子レンジと冷蔵科(SJ-29R-S (2009))を使っていますが、無問題です。

たまたまハズレを引いただけでしょ(苦笑)

元々、東芝好きでは有りましたが、シャープも好きなメーカーですね。

書込番号：25692404

故障が多い

[なつこ1991]

買って1年１ヶ月でプラズマクラスターの部品不良で故障し電源が付かなくなりました。夏場で修理まで1週間かかり本当にきつかったです。プラズマクラスターの部品に不具合がある報告が多いとのことで交換して頂き直りました。
そしてまた1年後の夏、パトロールランプが点滅したまま動かなくなり色々点検してみても分からず一通り部品を丸洗いしてまた電源がつくようになったのも束の間、2日後に運転中プチっと音がして電源が全くつかなくなりました、、
修理依頼を出しましたがまた1週間後まで空きなく、、、絶望しています。こんなに故障が多いエアコンは初めてです。無駄にお掃除機能や空気清浄機をついているエアコンは不備が多いと聞きますが本当にその通りだと思います。非常に後悔しています。。買い替えたいです。。

書込番号：24842601　スマートフォンサイトからの書き込み

[アルバイトもどき エアこん屋]

きつい言い方になりますが、、、

なんの資格も経験もない人が　修理して治ってなくても自己責任だし、メーカー保証期間中でも無保証になってしまいます。

手をつけないで、販売店に相談すればよかったと思います。

原因が解らないのとメーカーサービス以外が修理した場合は故障が多いと　言っていいのかも疑問があります。

書込番号：24844557

[真空ポンプ]

＞なつこ1991さん

>色々点検してみても分からず一通り部品を丸洗いしてまた電源がつくようになったのも束の間、


なつこ1991さんが取説に従って　お手入れ出来る範囲を

掃除したって事ですよね？

延長保証とか無ければ

有償修理になるとは思いますが　

頻繁にに故障するのは困ったものですね、

購入一か月で故障した訳ですし

販売店に事情を説明して　買い替え検討で

安く購入出来るように交渉とか

出来ないものですかね？

付加機能の多いハイエンドモデルは

エアコンの基本動作以外のトラブルがあるので

考えものですね。

書込番号：24844628

[とくめいきぼうなのですが]

自分と同じようなご経験をされている方を見つけてしまい、シャープに対してさらに腹立たしい感情が湧き上がってきました。
お互い大変でしたね。泣。怒。
うちは修理して２週間後にまた同じ症状で壊れ、部品の初期不良と言われましたよ。
で、今はその部品の在庫がないから修理不可とのこと。
もちろん同じく修理は10日後からしか空きがない。
自分でしなければならないメンテナンスとして、フィルターなどキレイに掃除してるんだけどなぁ。
修理の方がエアコン製品の当たり外れはありますと言ってました。
今回は運が悪かったけど次回、何かで運が良いことがあるといいなぁ。

書込番号：24919736　スマートフォンサイトからの書き込み

[なつこ1991]

＞アルバイトもどき　エアこん屋さん

壊れてすぐにメーカーに連絡しましたが、まず説明書に書いてあることをやってみて下さいと言われ
自分で手入れ出来る範囲で説明書を読みながらお手入れし、水洗い可能な部品を洗っただけです。
事情を知らないのにきつい言い方をされる場合は気をつけられた方が良いと思います。

書込番号：24919753　スマートフォンサイトからの書き込み

[なつこ1991]

わかりやすく代弁して頂いて有難うございました（ ; ; ）！
その通りです。色々説明書通りやってみましたがダメでした。

＞販売店に事情を説明して　買い替え検討で
安く購入出来るように交渉とか

この考えはなかったのでダメ元でお願いしてみようかなと思いました(^ ^)
ありがとうございました！

書込番号：24919757　スマートフォンサイトからの書き込み

[なつこ1991]

コメント有難うございます！
共感ボタンを1000回ぐらい押したい気持ちです（ ; ; ）
初期不良って何？って思いますよね。
そして修理可能なのが10日後、、電話も繋がりにくいしサポートも良くないですよね。。
お互い辛いですね。エアコンを見るだけで悔しい気持ちになります(笑)
次はお互い良いエアコンに巡り会えますように(^ ^)

書込番号：24919759　スマートフォンサイトからの書き込み

[LUNAこ]

最悪な夏でした。
5月から何度も基盤変えたり部品変えたり、その度に仕事をやすんだり早退したり。それでもハズレのエアコンがなおってくれたら良いのですが、水漏れまでしてきました。
シャープの電話は繋がらないうえ、対応悪く精神に影響する程でした。こんなエアコンを販売し続けて、現場は疲弊しているのでしょうか
それにしてもまだリビングのエアコンをまともに使えてないので本当に辛いです。

書込番号：24920117　スマートフォンサイトからの書き込み

[とくめいきぼうなのですが]

ご返信ありがとうございます。
変な言い方ですが、同じ様な方がいてとても励みになりました。
私だけでなく、皆さんも悔しくて腹立たしいご経験をされたんだなぁと。
そうですよ！次は良い製品に恵まれるはずです。^_^
修理業者の方が「エアコンは使い方どうこうよりも当たり外れあるから」と言っていましたので次こそは良い製品が買えるはずです(^^)v

書込番号：24920436　スマートフォンサイトからの書き込み

[なつこ1991]

＞LUNAこさん

我が家も一度基盤丸ごと交換になりましたが、LUNAこさんの状況は更に大変そうで、気持ちもわかる上涙が出てきそうになりました。本当に辛いですよね。
仕事にも影響するし、サポートセンターの対応すごく分かります。もう少し親身になってくれたらなあと思います。
未だエアコンが直ってないとのこと、大変だと思いますがまだまだ暑いので体調には気をつけて下さいね。

書込番号：24920447　スマートフォンサイトからの書き込み

[なつこ1991]

＞とくめいきぼうなのですがさん
先程はちゃんと引用返信出来ず申し訳なかったです、、！
私も凄く励みになり、あまり他の口コミを探しても自分と同じような状況の方がおらず自分だけこんな状況で怒っていたり悲しいのかなと思っていたので同じ気持ちの方がいて本当によかったです。
SHARPの対応や製品には助けられませんでしたがこの掲示板やとくめいきぼうさんのおかげで気持ちが大分楽になりました。コメント頂いて本当に有難うございました！
次こそは巡り会えますように(^ ^)

書込番号：24920454　スマートフォンサイトからの書き込み

[とくめいきぼうなのですが]

LUNAこ様
本当に大変でしたね。。。
基盤を何度も取り替えですか。。。
心身共に疲れきってしまいましたよね。
お気持ちすごく良くわかります。

ご存知かもしれませんが、製造業の知人に今回の件を愚痴ったところ、基盤は新品ではなく、壊れた基盤を修理して再利用するのが一般的だそうです。
シャープがそうなのかは全くわかりません。
でも、家電リサイクル法もあるし、そう言う事かと理解できました。
どちらにせよ、再利用するなら、完全に基盤を直してからにして欲しいですよね。

早く快適な日常が取り戻せますように。

書込番号：24920460　スマートフォンサイトからの書き込み

[ジャック兄さん]

昨年一年間と1ヶ月使用でルーバーが斜めになり、全く反応無し。電源を抜いてリセットを試みるが今度は電源も入らない状況。
シャープのサービスが修理にきて片側の部品を全て交換。
同様の修理を一人で8件以上との事なので原因を報告する様に依頼したが数ヶ月放置された為、販売店に連絡。慌てて連絡してきたが未だに原因はプログラム不良、高温多湿での使用など訳の分からない説明。プログラム不良ならばメーカー瑕疵、リコールの対象ではないでしょうか？
長期保証に入っていないユーザーは自腹で３万円弱の修理代が掛かる。
因みに空気清浄機能重視のモデルは発火でリコール。

誠意がある対応を望みます。

書込番号：24937925　スマートフォンサイトからの書き込み

[K-42RとM-42Rで悩む人]

本当に故障が目立つメーカーですね。
次からはダイキン製のエアコンを購入したほうが良いです。

お掃除機能が付いていない一番シンプルなモデルなら10年は不具合無く使えるはずです。
https://kakaku.com/item/K0001513563/

書込番号：25371236

[まこ1234]

私も2018年にシャープのエアコンAY-G28Sを購入。（YAMADA6年保証）購入当初から室外機からガラガラと異常音がする。
�@2021年エアコンの風が出なくなり修理依頼。シャープの下請けのようなところの作業員が来て「室外機からガラガラ音がする」と伝えるもその時音が確認されなかったことでおざなりになる。その日にその作業員に言われたことは、「この省エネエアコンは1年から2年毎にエアコンクリーニングしないと風が出なくなります。」「来年もクリーニングした方が良いですよ止まると大変なので、」と。エアコンクリーニング12800円を払いクリーニングすると風がでた。
�Aまた止まると困るので2022年も12800円を支払いクリーニングしてもらう。
2023年はクリーニングを休んだところ
�B2024年年また風が出なくなる。今回はクリーニング不足が原因では無くガスが無くなったとのこと。ようやく室外機のガラガラ音が注目されるが保証期限を過ぎているので費用はこちら負担になると言われる
�C次回はクリーニングしてないことが理由で風が出なくなる予定
購入から6年で室外機のガラガラ音と風が出なくなる×2回＋クリーニング代で26000円の出費
シャープのエアコンはオススメしません。

書込番号：25686753　スマートフォンサイトからの書き込み

ヤマダ電機実店舗の対応が通販サイトより劣るのは仕方ない？

[たろまてぃ]

通販サイトのヤマダウェブコムにてAY-P25N-Wが54,021円で販売中。基本工事込みで68,321円となる。
サイトの不具合なのか、カード決済が通らないため店舗へ出向いて対応することに。

いつもは、YAMADA web.comつくば店に出向き、サイトと同価格または端数切りで購入するのですが、今回は移動中ということもあり、「ヤマダデンキ テックランド坂東岩井店」にて話をすると、ヤマダウェブコムは通販限定価格なので同じ値段で対応できませんと即答。
この店では二度と買わないことを誓い退店した。

ヤマダウェブコム（サイト）の価格は、YAMADA web.com の実店舗のみイコールなのですかね。
とりあえず、他の通販サイトで購入し事なきを得ました。

書込番号：25498186　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

ヤマダやnojimaの場合は通販と店舗とでは商流が異なるので、店舗では店舗の定めた価格で購入する必要があります。ヨドバシは、店舗・通販共通です。

通販でのカード決済が通らないのは、カード会社の不正利用防止機能が働いている可能性があります。その場合は、カード会社への確認が必要です。

書込番号：25498390

[ポン吉郎]

店舗がどうのこうのと言うより、ヤマダウェブコムのAY-P25Nは台数限定商品だから店舗購入不可だったのでしょうね。

私も店舗でヤマダウェブコム価格に合わせてもらえるかよく聞きますが在庫が潤沢にあれば大体合わせてくれますね

カードのAＩ不正利用防止機能は偶に働きますね。カードサポートに連絡入れて解除しないと使えませんよ。
私の場合は初めてのネットサイト店の買い物だったり、スマホ機種変更して初めて使用したら引っかかったことあります。
もう一枚の別カードで対応しましょう。

書込番号：25499246　スマートフォンサイトからの書き込み

[たろまてぃ]

情報ありがとうございます。
いつものノリで買おうとしましたが、エアコンなど大型すぎる家電は商流がちがうのですね。

決済に関して、ヤマダウェブコムのサイトのみ相性が悪かったと判断しております。

書込番号：25499251　スマートフォンサイトからの書き込み

[たろまてぃ]

情報ありがとうございます。
店舗で販売できないモデルですと説明されれば、そうですかと納得したのですが、いつもと対応が違い？？？となりました。

決済に関してたまにエラーが出るのは認識しており、Chrome、edge、スマホのどれも対応しなかったのでサイトとカード会社との相性？が悪かったと判断しました。
※その後、他サイト、実店舗では問題なく使えるため。

書込番号：25499258　スマートフォンサイトからの書き込み

[ポン吉郎]

私の場合は今年のヤマダ店舗エアコンでもヤマダウェブコム価格に合わせてくれましたよ。さらにヤマダウェブコムでは6年無料保証のところ、11年無料保証にもしてくれました。

在庫状況、機種、メーカーによるのかな？

書込番号：25499503　スマートフォンサイトからの書き込み

700日程度でガス漏れ

[リュウ@P]

知人宅ですが2021年8月に据付、翌年2022は異常なし。2023年8月よりガスリークエラー発報しフレアやり直すが1ヶ月でまたガス漏れエラー。(知人熱中症になりました)
メーカーサービスに依頼するがなかなか原因特定出来ず... やっと特定したら保証対象外ですという始末...
いろいろ買って昔から品質がよろしくなかったですがシャープはもう二度と買わない！！

書込番号：25459055　スマートフォンサイトからの書き込み

[男・黒沢]

ん？　施工ミスではなく本体からの漏れ？　そんなことありえるの？

書込番号：25459147

[麻呂犬]

フレアだから施工ミスですよね。
取付店の責任です。

書込番号：25459425　スマートフォンサイトからの書き込み

[リュウ@P]

ナットと配管交換して3回フレア作り直しても漏れます...

書込番号：25459455　スマートフォンサイトからの書き込み

[オルフェーブルターボ]

＞リュウ@Pさん
こんにちは

本体側の形状不良かも

書込番号：25459502

[リュウ@P]

それでもメーカーが保証対象外という場合は補助管のユニオン切って自力でユニオンつけるしか無いですね...

書込番号：25459538　スマートフォンサイトからの書き込み

[コピスタスフグ]

誰が施工しているのでしょうか？過去含めてエアコンでそんなに不具合が出るのは、施工に何か問題がありそうですが。

書込番号：25459576　スマートフォンサイトからの書き込み

[麻呂犬]

昔、ユニオンのフレア接触面に打撃痕のある製品があったそうです。
傷とか？

とは言え漏れで再施工なら確認するだろう？
確認していないなら素人扱いです。

書込番号：25459591　スマートフォンサイトからの書き込み

[リュウ@P]

見に来たメーカーサービスさんも普段は冷蔵庫専門でエアコンは久々の人で現場で新品工具をその場で出してポンプにガス圧掛けちゃってオイル吹かせるレベルの人でした...

書込番号：25460141　スマートフォンサイトからの書き込み

[真空ポンプ]

リークチェックでフレアから漏れが確認できて　フレア加工しなおしても漏れが止まらないなら

本体側のフレア面に縦方向に傷が有るのかもしれませんね・・・

しかし　もともと最初の症状が出るまで約２年で　修理に来てから１か月でまた漏れるって

相当レベルの低い修理屋さん？

短時間で観るなら窒素張って調べるかですが　

修理代払ってるなら　一月前の修理屋さんには治してもらわないといけない気がしますが。

書込番号：25460237

アプリ使えません

[kumasan29]

今年の5月頃まではアプリから通知がきていました。
通知してほしい温度より高くなった時、逆に下がった時に通知してくれていたので、遠隔で室内の温度の管理ができていて、外出中に重宝していました。
7月頃に長時間外出する事があり、通知設定の見直しをしようとアプリを開くもエアコンが見つかりません…
不具合かと思い、アプリの入れ直しやエアコンのwifi設定のやり直し、ルーター等の再起動をしても機器登録→検索→見つかりません…
cocoroAirとcocoro Homeどちらも同じです。
ホットクックとヘルシオは繋がったままで、問題もありません。
普段は在宅で仕事をしているので、リモコンで対応していますが、月に何度か長時間外出するので困っています。

シャープに問い合わせをしたところ、下記対応を求められましたが、そもそもこちらは環境を変えていないのに、こちらが合わせないといけないの…？と。
メール引用↓
お問い合わせいただきました状態につきましては、以下無線ルーターの設定についてご確認いただけますでしょうか。

・無線LANルーターのプライバシーセパレータの設定をオフにしていただく
・無線LANルーターの高速ローミング設定をオフにしていただく
・無線LANルーターのステルス設定をオフにしていただく
・無線LANルーターのMACアドレスフィルタリングをオフにしていただく
・無線LANルーターのメッシュ機能をオフにしていただく
・無線LANルーターのファームウェアは最新かご確認いただく
・無線LANルーターのマルチキャストストリーミングの設定をオフにしていただく
・無線LANルーターの自動チャンネルセレクトの設定をオフにしていただく

改善ない場合は、コネクトランプが点灯していてもサーバと通信できていない可能性がございますので、ルーターメーカーやプロバイダ様へ通信状況も含め、一度ご相談お願いいたします。
↑引用終わり

これ、こちらがやらないといけないんでしょうかね
これだけやっても繋がらなかったら…

書込番号：25407364　スマートフォンサイトからの書き込み

除湿がまともに出来ない機種です。

[細心大胆]

今迄、多くのシャープのエアコンを使って来ましたが、この機種は最悪！
除湿がまともに出来ない最悪の商品です。
購入を検討の方は、止めた方が賢明です。
サービスマン曰く、「こうゆう仕様です」と言う事です。別に除湿機を購入して、エコ運転で使ってます。

書込番号：25377691

[麻呂犬]

氷結除湿？コアンダー除湿？
なかなか良いんじゃないかと思ったけどね。

書込番号：25377753　スマートフォンサイトからの書き込み

[mokochin]

氷結ドライ機ですか！

説明見てもこの除湿方式のメリットの理屈が理解出来ないんですよね
実際もやっぱりそうですか

書込番号：25377776　スマートフォンサイトからの書き込み

[麻呂犬]

風量と風力と風向が大事なんですけどね。
後は室内侵入の熱量とのバランス。

書込番号：25377794　スマートフォンサイトからの書き込み