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パナソニックだからと信用してましたが残念

[Hatarukam]

DJRシリーズ6-8畳用のエアコン
昨年夏に購入して、冷房除湿の効きが悪いと思いつつ最強モードで使用しつつ、我慢しました。
次のシーズンでも、やはり効かないので、1年未満のメーカー保証で連絡。
親切に対応して貰いましたが、異常なしで、中が汚れてるって言われたから業者手配で掃除して貰い、それでも効かないのでまた販売店保証で対応依頼。
同じ方が来て、社外の外フィルター付けてるからですって事で、異常なし判断。
部屋の形状や、エアコンの容量の問題もわかりますが、風を出す力が持続しないのに、異常なしとか全く納得できませんでした。
しかし、サービスの方に文句言っても可哀想なので、泣き寝入りする事にしました。
シャープ、HITACHI、TOSHIBAと、他社の同パワーのエアコンを使ってきましたが、こんなに電気代もストレスも、清掃費用もかかるエアコンは、初めてです！
パナソニックだから間違いない！と思ったのが間違いでした。やはり、電化製品には当たり外れがありますね。

書込番号：26293634　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ｍ＿ＭＯＴＡ]

＞社外の外フィルター付けてるからですって事で、異常なし判断。

純正フィルターに戻して確認はしてないのでしょうか？

書込番号：26293660　スマートフォンサイトからの書き込み

[渚の丘]

＞パナソニックだから間違いない！と思ったのが間違いでした。やはり、電化製品には当たり外れがありますね。＜
うーん、そうでしたか・・・お気の毒ですね。
うちにはパナソニック製が5台あり、いずれももう10年目になりますが全て快調ですね。

＞風を出す力が持続しないのに、異常なしとか全く納得できませんでした。＜
＞しかし、サービスの方に文句言っても可哀想なので、泣き寝入りする事にしました。＜
納得がいかなければ、やはりとことん対応してもらった方が良いのでは？
例え「異常なし」と言われても、例えば冷えるまでの状況（冷えない状況）や、そこに至るまでの時間等を実際に調べてもらうとか。

書込番号：26293662

[ISSから眺めてみたい]

＞純正フィルターに戻して確認はしていないのでしょうか？

確かに、、、。
なお、まだ一年ほどのエアコンに、わざわざ社外フィルターを付けた経緯はなんですか？

書込番号：26293676　スマートフォンサイトからの書き込み

[入院中のヒマ人]

＞しかし、サービスの方に文句言っても可哀想なので、・・・

此処が肝ですね。
同じ人が来たんでしょ。こういう時は違う人を要請するべきでした。
明らかにおかしいのに「異常ありません」と回答するような人を信用するべきではありませんでした。

文面からの想像ですが、容量剪定ミスが一つと施工ミスが考えられますね。
(*^▽^*)

書込番号：26293753

[issei@ぷららっち]

＞Hatarukamさん
社外のフィルターって、最近みんな使ってる
はっつける不織布のフィルターですよね、
定期的に張り替えれば良いと思いますけど
また、1年で風量下がるほど内部が汚れるって
アイランドキッチンとかですか、？
何か解せません、、
そうそう、三菱のサービス員は風よけに
なってて左右ルーバーがハの字に向いてるのに
真ん中出が悪いので詰まってますと、言って
いたので最近のサービスってこの程度なのかも
ですかね、、壊れたら買い替えですかねぇ今の
夏場に止まられたら命に係るので、、
って言う事で、ＺＷ２８１８(四方弁不良)を
ＺＷ２８２４へ５月に買い替えました、、

書込番号：26293837　スマートフォンサイトからの書き込み

[朝倉徹也]

＞Hatarukamさん

はじめまして。

＞部屋の形状や、エアコンの容量の問題もわかりますが、

6〜8畳用ということですが、実際には何畳のお部屋にお使いですか？

お部屋には南向きの大きな掃き出し窓とか、吹き抜けとかはないですか？

また、続き間があってL字とか。。

＞風を出す力が持続しないのに、

風が持続しないということですが、故障ではない限り、設定温度に到達すれば送風は停止か微風になるのは普通だと思います。

お部屋の形状が影響しているのかもしれませんが、エアコン付近は設定温度に到達していて送風が微風や停止になっているのに、実際はお部屋全体が（お部屋の形状の影響で）冷えていないなどということはないですか？

そうだとするとサーキュレーターなどを適切にお使い頂いた方が良いかと思います。

＞社外の外フィルター付けてるからですって事で、

まあ、これは一応外して様子をみた方が良いかと思いますね。

参考まで。

書込番号：26293918

[ISSから眺めてみたい]

上でも出ているけど、もし納得行かなければ「パナソニックサポート総合窓口」に納得いくまでTELすれば良いのでは？
それを、散々にパナエアコン機のダメ振りを書き連ねた挙げ句に「サービスの方が可哀想だから泣き寝入りする事にしました。」ですと？？
それって、する事もしないでこんな板を建てられたパナソニックの方がよっぽど可哀想なんでは？！

以上ご新規さんにつき、お人柄が全くわからず、かつここまで放置なので敢えて質問致します。

書込番号：26295026　スマートフォンサイトからの書き込み

フィルターが飛び出てきた

[たかよしみ]

上からフィルターが飛び出てきた

外出のためにエアコンを停止したところ、自動でフィルター掃除が始まりました。しばらくすると「ガリガリ…」という音がして、本体から「フィルターの位置を確認してください」と案内が流れ、本体ランプも点滅していました。

慌てて確認したところ、室内機の上からフィルターが飛び出していて、のぞき込むとフィルターがグチャグチャに折れ曲がっている状態でした。

販売店に連絡したところ「メーカーを手配しますのでお待ちください」と言われ、その後メーカーのコールセンターから日程調整の連絡がありました。ただ、その際「このまま冷房を使っても問題ありません」と説明を受けたのですが、正直とても不安です。

同じような経験をされた方はいらっしゃいますでしょうか？

書込番号：26293494　スマートフォンサイトからの書き込み

[mokochin]

ここの掲示板でも何件か報告ありますね
https://s.kakaku.com/bbs/K0001617198/SortID=26024192/
https://s.kakaku.com/bbs/K0001392089/SortID=24825959/
https://s.kakaku.com/bbs/K0001342541/SortID=24704086/

「このまま冷房を使っても問題ありません」
メーカーが言っているのだから、修理に来るまでそのまま使えば良いのでは。危険性はないと思いますよ

書込番号：26293532　スマートフォンサイトからの書き込み

[朝倉徹也]

＞たかよしみさん

はじめまして、ノクリアを三台使っていますが、うちは幸いそのような現象は起きたことないです。

自動フィルターお掃除機能は冷房機能そのものとは関係がないので、修理が来るまでそのままお使い頂いて良いかと思います。

ただし、自動お掃除機能がまた動き出すと不味いので同機能をオフにするのをお忘れなく！

参考まで。

書込番号：26293912

[ようようようy]

＞たかよしみさん
こちらの機種ではフィルター不良は特にありませんでしたが、とにかくサービス対応がひどいです。
普通に相談しても「問題なし」で片付けられ、こちらが何度もしつこく食い下がってようやく動いてくれるような感じでした。ユーザー側から強く交渉しないと相手にしてくれないので、正直かなり疲れます。
製品自体は悪くないのに、お客様相談室やアフターサービスがこの対応では安心して使い続けられる気がしません。

書込番号：26294780　スマートフォンサイトからの書き込み

[たかよしみ]

その後の報告です。
販売店経由でメーカーに連絡し、後日サービスの方に来ていただいたところ、「この症状は他でも発生しており、原因はメインフレームという部品の不良」とのことでした。部品交換をしてもらい、今はカチッと音がする程度で問題なく動作しています。

同じようなトラブルが起きた方の参考になればと思います。

書込番号：26310210　スマートフォンサイトからの書き込み

風量自動で部屋が冷え風が弱くなるとヴーンと低い音が鳴り出す

[nonoa5]

室内機です。
題名通りなのですが、低い音がずっと鳴ります。
同じ製品を使ってる方がいたらそちらでは音はどうなのか聞きたいです。
これは仕様でしょうか、それとも初期不良？
みなさんも鳴り出しますか？
今年9月に購入設置してもらったのですが、気になり困ってます。

書込番号：26292968

[デジタルおたく]

レビューではとても静かとの報告がありますね。

ダイキンはサポートがしっかりしていると評判なので点検を依頼されると良いと思います。

書込番号：26293318

[issei@ぷららっち]

＞nonoa5さん
商流がわかりませんが、ダイキンは
コンタクトセンターすぐ繋がるし
調査だけなら翌日来てくれる事が
多いですよ、、

書込番号：26293843　スマートフォンサイトからの書き込み

[nonoa5]

＞issei@ぷららっちさん
＞デジタルおたくさん
お二人とも返信ありがとうございます。
レビュー見ると静かだと書かれていて、それも参考に買ったので不安になって質問しました。
ただ他の方達は風量が弱くなった時の音はどうなのかなと思いまして、みなさんもするなら諦めようかなと。
サポートはそれからでもいいかなと思ってました。

書込番号：26293868

[何なら良いの]

＞nonoa5さん

同機種の3年前モデルを寝室で使用し始めて間もないですが、睡眠中に冷房の設定温度に到達すると微風になりほぼ無音に感じます。
この前に使用していた静音モード34デシベルの他機種よりも遥かに静かに感じます（本機種カタログでは静風41デシベル）。
但し静音になる前の風音は風ないスモード以外では風切り音に洗濯機の稼働音みたいな音が混じります。
参考までに当方の使用感をお知らせしましたが、まだでしたら是非１度メーカーに点検を依頼された方が良いかと思います。

書込番号：26294392

[nonoa5]

＞何なら良いのさん
返信ありがとうございます。
使用してる時の音参考になりました。
やっぱりヴーンという低音は普通なさそうですね。
ダイキンのサポートに連絡してみようと思います。

書込番号：26294429

[何なら良いの]

＞nonoa5さん

経験上異音の点検に関してはサービスマンが現地で実際に異常音を確認しないと動いてはくれませんので、来訪前にその状態にしておく必要があります。
スタンダードモデルの中ではダイキン製が優れている印象を持っていますので同機種と交換が出来たら良いですね。

書込番号：26295156

左右スイングでカチカチ音が発生

[りんりんゆ]

AS-W285Sを8月に寝室に取り付けました。
使い始めてすぐ、冷房で1時間ほど運転すると、左右スイングの羽が右から戻るときに「カチカチ」と小さな音がするようになりました。

最初は販売店の業者さんに見てもらいましたが工事の問題ではなく、メーカーのサービスを手配。
「左右風向板の根元にグリースを塗れば大丈夫」とのことで対応してもらいましたが、効果は1週間くらいでまた再発…。新品交換をお願いしましたが、販売店から「在庫品も同じ症状が出ることがある」と聞いて驚きました。

再度サービスをお願いすると、今度は“左右風向板リンク”という部品が新しく用意されていて、それに交換してもらい、ようやく落ち着いた感じです。

最終的には直ったのですが、ここまでに時間も手間もかかってしまい正直大変でした。
同じような症状が出ている方、いらっしゃいますか？

書込番号：26291814　スマートフォンサイトからの書き込み

[奈良のZX]

8/7日に書き込まれたこれもそうでは
ルーバーのカタカタ音、ステッピングモータではなかったです　　　2025/08/07 21:52（1ヶ月以上前）
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001681605/SortID=26257707/#tab

書込番号：26291841

[かねかやまさ]

＞りんりんゆさん
はじめまして。
こちら拝見いたしました。私も同じ症状に悩まされています。
私の家に来てくれたサービスの方によると、この症状は「左右ルーバーの取り付け部にわずかな遊びがあり、冷却で部品が収縮すると音が出ることがある」とのことでした。そして、「工場では常温でしか検査しないため、出ないようだ」とも話されていたのが印象に残っています。
その後、りんりんゆさんが交換されて直ったという、その「左右風向板リンク」を私も交換してもらいました。
しかし大変残念なことに、私の場合は症状が変化して左右スイングで中央から左に行く途中で「カツッ」という音が鳴り続けています。
エアコンの基本的な冷却性能には満足しているだけに、問題への根本的な対策がされていないのでは、と感じてしまいます。同じ最新の対策部品を使っても直るケースと直らないケースがあるようで、正直なところ、もう諦めるしかないのかとがっかりしています。
りんりんゆさんは無事に直られたとのこと、本当に何よりです。

書込番号：26292149　スマートフォンサイトからの書き込み

[ようようようy]

＞りんりんゆさん
こちらも同じ症状に振り回されています。
購入してまだ間もないとき、左右ルーバーが動くときに「カタカタ」と異音。販売店にも工事業者にも見てもらいましたが施工は問題なし。結局メーカーサービスに来てもらったものの、まともな改善はなし。

その後しつこく確認をお願いしたら、メーカーから「部品の勘合やばらつきが原因で、モーター交換しても直らない」と説明されました。しかも驚いたのは「この不具合は把握済み」とあっさり認めたことです。じゃあなぜ分かっていて放置？ じゃあなぜ平然と販売を続けている？

さらにお客様相談室に直接確認したところ、「当社は事前に対策せず、症状が出たら訪問するスタンスです」と言われ、あまりの開き直りぶりに呆れ果てました。

「症状が出たら無償修理します」って、そんな後追い対応で済ませられる問題じゃないでしょう。新品を高いお金払って買った側の気持ちは完全に踏みにじられています。音が日によって大きくなったりするので寝室ではとても使えない。

分かっていて売る、その姿勢こそ不誠実極まりないです。正直、現状では全くおすすめできませんし、後追い品質管理の怖さを身をもって感じています。

書込番号：26294779　スマートフォンサイトからの書き込み

[たかよしみ]

こちらの口コミを拝見して、気になって自分のエアコンでも左右スイングを試してみたところ…やっぱり同じでした。
右から戻るときに「カカカッ」と数回音がして、中間の位置でも「カッ」と鳴ります。
静かな夜だと特に目立って、まるで何かが引っかかっているような感じです。

以前からフィルターでも不具合があって販売店にお願いしましたが、「在庫がないのでメーカー対応で」とのことで、結局「左右リンク」という部品を交換。
ところが異音はまったく変わらず、最終的には左右ルーバーの根元にグリースを塗って“とりあえず様子を見てください”とのこと。

担当の方からは「同じ症状の方が多く、みんなグリースで対応しています」と聞き、思わず苦笑い。
「新品でも構造は同じなので、交換しても意味ないですよ」とまで言われ、なんだか修理しながら諦めさせられた気分でした。

お客様相談室にも問い合わせましたが、返ってくるのはどこか他人事のような曖昧な返事ばかり。
“やる気のない親切さ”というか、「とりあえず対応したことにしておきたい」感じが伝わってきて残念でした。

高級機らしい見た目と宣伝に惹かれて選びましたが、さすが“上位モデル”ですね。
音まで個性豊かで、しかもメーカーの対応まで味わい深いとは思いませんでした。

同じような症状の方が多いようなので、購入を検討されている方は、デザインや機能だけでなく、その後の対応力も含めてよく考えられた方がいいと思います。

書込番号：26310211　スマートフォンサイトからの書き込み

YAMADA LABI 池袋店

[FORTLAN]

【ショップ名】
YAMADA　LABI　池袋
【価格】
\192000+ポイント20%
【確認日時】
2025/9/14
【その他・コメント】
オープニングセール中だから？
\254100に対し20万円切れば良いかな？
交渉すると思った以上の値引きに満足です

書込番号：26291060　スマートフォンサイトからの書き込み

ジャパネットの値引き後の同等品以下で購入できました

[kumasan001]

設置して3日目ですが、正常です。異音や匂いはありません。
10畳用を設置工事や取り外し組み付けかたずけ等すべて込みで約95000円でした。
ジャパネットの下取り値引き後の価格より安く買えて満足です

書込番号：26291024

[kumasan001]

ジャパネットは、自動フィルター清掃機能のついていない最下位モデルは下取り値引きは対象外となり、すべて込み価格は12万円超えていた。

書込番号：26291056