ヒーター・ストーブすべて クチコミ掲示板

製品、サポートともダメ

[Ruby99]

購入直後ではありませんが、ハロゲンヒーターを使用していたところ、いきなりヒーターのランプが破裂し、高温のガラスが飛び散り床が溶ける事態が発生しました。
これまで他社の暖房器具などては故障するときもスイッチが入らないなどが主でランプが破裂するなどの現象は見たことがありませんでしたが、このメーカーの製品はいきなり破裂してそこらじゅうに高温の破片が飛散したのには本当に驚きました。もし破裂した際に子供が前にいたらと思うとゾッとします。
さらに驚いたのは、この会社のサポート。この内容を連絡したところ、子供が前にいなくてよかったですね、使っていると故障で破裂することもありますよといった返答。原因を確認するとか真剣に心配するとかそういうところが全く無し。まるっきり売ったあとは他人事みたいな返答に呆れ果てました。製品の安全性に関するサポートの考え方は大事だと思います。しかし、この会社は全く安全性に対して真剣に考えているとは思えません。このような会社の製品は二度と購入したくありません。

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不良品の手続きが面倒です。

[もふもふ0403]

まず購入して二日目で着火ボタンで着火できない症状が起きました。
他にも色々と気になる点があったので販売元に問い合わせたところ、まずは生産元の業者に家に来てもらって初期不良があったかどうか確認してもらってそこからネット販売元が確認を取るという仕組みになっているようでぶっちゃけ面倒くさいです。
この寒い真冬の中で使えない期間をどうしろと？と思いました。
あと、燃費も悪く温度調整の回すレバーが効きません。常に『強』でないと勝手に火が消えたりするため価格はお安いですが燃費がかなり悪いです。
多少高くてもいいものを買った方がいいかと思います。
あと、臭いがキツいため、部屋中の壁に臭いがついてしまってたまりません。
対応の悪さ・手続きの面倒さ・燃費・初期不良を考えるともっといいやつを買うべきかアマゾンの方が返品手続きが簡単で楽です。
こんな寒い時期に多少は使えるだろうと思っていましたが単なる鉄くずと化してしまったので大変困っています。
エアコンからベッドまでの距離があるので石油ストーブにしたのですけどね…。

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[JTB48]

＞そこからネット販売元が確認を取るという仕組み

こういう製品はネットで買っちゃダメなんですよ。だから我が家では給湯器なども地元のお風呂屋さんで買いました。

書込番号：23241702

[kockys]

ネット購入の場合はここまで覚悟して買う必要があります。初期不良時の対応方法として明記してある筈なので了解済み前提なんですけどね。

同様の方法で初期不良対応した事ありますが、了解済みでしたので特に気にしませんでした。

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FW-3218Sも買ったよ

[昔オタク]

TMAXNOIRさん

旧い「FW−3217」への書き込みは下記です。参考にしたい人はクリックしてください。
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000990442/#22164577

「FW-3216」のその後です。2018/12頃から調子よく、一発で点火、その後何の問題も無く動いています。今年の4月初旬まで持ってくれればと祈ってます。

TMAXNOIRさん、私と同じで悪いの引いたようですね。今なら販売店に交渉して返金してもらえるかも知れません。

１）交渉先としては、ダイニチ本体のサポセンもあります。ここなら、本体交換も可能。

買って確か3週間で壊れた「FW-3216」を修理、本来ならシリコン付着の修理はこの一回で終わりだそうですが、交渉の末2回目の修理も無料と言う確約をもらう。
で、一シーズン終わったらまた故障、シリコン付着、当然無料。なんとその後一週間持たずに気化器故障。
冗談も大概にと言うことで新品の「FW-3216」に交換させました。

２）ダイニチに電話すると、シリコンの付着はヘアスプレー使ったり洗濯物干すと早い場合は2週間持たず点火しづらくなると言われます。

私の場合、スプレーは使わないし、洗濯物もファンヒーターと同じ部屋では干さない、しかも使っているシャンプー、ヘアケア製品、洗剤、漂白剤、柔軟剤全て、メーカーに問い合わせてシリコン剤は使用してないと確認しました。ライオン、花王、P&G他外国メーカー。

3)ダイニチのサポセンも、毎回来る同じ修理屋もどうも信用出来ない。

今なら、販売店との交渉も可能、修理もシリコン由来なら一回は修理無料。どちらでも面倒くさくない方で。

私は「FW-3218」を一台ストックしてあります。あの「PAY PAY」の大騒ぎの時、ビックカメラで20％のポイント付いたし、ビックカメラのポイントも10％、「PAY PAY」入会ポイント500円と言うことで3500円近く安くなったので。

買ってすぐ、「FW-3216」を捨てるぞと言ったら急に調子よくなり今ちゃんと働いてます。だから「FW-3218」はまだ使っていません。

ダイニチ使い始めて10年過ぎてます。その間一台につき長くて4年短くて三年持ってきました最近製品の耐久性短いようにかんじます。
別にダイニチファンではないですが、コロナもトヨトミも同じようなもんかなと思いますので。

書込番号：22379060

[TMAXNOIR]

ありがとうございます。
私のはハズレっぽいですね
あと、家内が全くこういう事を気にせずに部屋干しを繰り返すので使う側にも問題有りのようです。

書込番号：22383143　スマートフォンサイトからの書き込み

[昔オタク]

TMAXNOIRさん

とりあえず、ダイニチサポセンに電話して修理させた方が良いですね。一週間以内に修理来ますよ、1回目は無条件で無料。

洗濯物部屋干しお勧めはしませんが、利用してる洗剤、柔軟剤などのメーカーに問い合わせてみてください。揮発性のシリコンは使ってないと言うはずです。ダイニチか洗剤メーカーかどちらかが本当の事言ってないと思います。

三シーズン使ってまた駄目なら寿命です。その際もっと寿命を長引かせたい場合は、分解して（構造は簡単、youtubeに方法はでてます）1回目の修理で取り替えた部品（シリコンセンサー？）が何所にあるか覚えておいて（修理屋が作業してるときに動画撮っても良いと思います）その部分を目の細かいサンドペーパーでこすると、とりあえずは点火は出来るようです。

ただしご自身のリスクで。私は分解はしていません、苦情入れる事が出来なくなるから。
だからお勧めはしませんし、止めろともいえません。

書込番号：22383331

[TONY55]

何か気付かない所で使用環境に問題が有るのでは？
あまりにも故障の頻度が激し過ぎますよね^_^;
僕のダイニチのファンヒーターは13年持ちましたよ。

書込番号：23160929　スマートフォンサイトからの書き込み

[昔オタク]

＞TONY55さん
13年ももったのですか。いいなー。

FW-3216買うまでは、3年はもっていました。タンクは捨てずにストック用に5台取ってあるので、かれこれ、ダイニチのヒーターは20年弱続けて買っています。3216からです、寿命が極端に短くなったのは。
今度の新しい3218は、2018年11月にPAYPAYキャッシュバックキャンペーンで購入、そのまま使わずにストックしてきた物です。
FW3216は調子悪かったのですが、去年の10月から使い始めました。
一ヶ月ほど使った去年11/19ガガガと異音が、仕方なくストックの新品を使い始めました。この新品ヒーターも一ヶ月ほど使用した12月の年末、着火ミス発生、サポセンに電話、「シリコンのせいです」の繰り返し。すげー強気、
一ヶ月くらいしか使ってないのにと言ったところ、「温風吹き出し口、の白化はシリコンです」「原因はお客様の状況によるので断定はできません」

私は前と同じ説明「使用中の全ての洗剤、柔軟剤、化粧品、は電話で気化性シリコンは含まれてないと確認を取ってます」「スプレーも使っていません」「洗濯物は部屋干ししても3Fで換気扇回し、ヒーターは2F、だから暖気は3Fから2Fに環流はしません」

「温風吹き出し口、の白化はシリコンです」「原因はお客様の状況によるので断定はできません」の繰り返し。どうすりゃ良いの？

一つ変わったことと言えば、退職したので,家にいる時間が増え、冬は一日10時間以上使用することぐらいかな。

他のメーカーコロナ、トヨトミも考えているのですが、ためにためた石油タンクが5台、買うと一台3000円位、ダイニチサポセンも「どのメーカーでもほとんど構造は一緒です、お客様の状況が同じであるなら変わらないと思いますが」

やはり一日10時間以上使うことが第一の原因でしょうか。
石油ファンヒーター使っている人達は,通常一日何時間ぐらい使っているのでしょうかね、耐久時間は何時間ぐらいでしょうか。

新年はさんで5ヶ月、月30日、一に10時間で1500時間、大目に見て年間2000時間

一ヶ月しか使って無くても着火ミス、使用限度300時間か。

書込番号：23162035

[TONY55]

＞昔オタクさん
使用していたのはFW322Sです。13年問題なく快適に使用できたのでダイニチ製に信頼を置きつい先日FW3218Sに買い換えたんです。
いまのところ購入後1ヵ月半使用していますが全く問題ないです。
まあ点火時と消火時の「機械音」がFW322に比べて大きく耳に付くのが気になりますが＾＾；

使用時間は在宅勤務の自営業なので僕も1日中使っています。

シリコン付着にしてもスパンが短すぎますよね
そのスパンで風邪の吹き出し口が白化したり
フレームロッドが白化してるんですか？
困りましたね・・・。

最近「灯油の購入先を変えた」など
今までの使用用件と変わったことは思いあたりませんか？

書込番号：23163058

[昔オタク]

＞TONY55さん

>最近「灯油の購入先を変えた」など
>今までの使用用件と変わったことは思いあたりませんか？

そういえば、いつも使っていたガソリンスタンド数年前につぶれて経営者が変わりました。相変わらず他より安いですがこの石油が粗製石油なんですかね。ダイニチファンヒーターが壊れるのが早まったのもこの頃からのような気がします。
もう一件それなりに安い大手があるので、そこに代えてみますか。

燃料の良し悪しスタンドで違うんでしょうか？車の方はガソリン問題ないようなのですが。車のエンジンは快調です。

書込番号：23164159

[TONY55]

＞昔オタクさん

心当たりがおありのようなので
ダメ元で試しに購入先を変えてみて様子を観てはいかがでしょう？
それで改善すれば原因特定ですものね。

いくらなんでも調子が悪くなるスパンが早すぎます。
僕も今使ってるFW3218の状態　変化があれば報告しますね＾＾
今のところ快調です。
相変わらず「消火時」の「ガチャガチャカシャン！」って大きな機械音が耳障りですが＾＾；

書込番号：23164577

[昔オタク]

＞TONY55さん

そうですね,原因はいつも石油買ってるガソリンスタンドの経営者が変わったことくらいしか思い当たりません。

コロナのＨＰ見ていたら、365日24時間サポート電話繋がるそうなので早速相談の電話かけました。真夜中の午前0時半、すげーちゃんと繋がった。通り一遍の回答しかありませんでしたが、昔のＰＣのサポセン「GATEWAY」を思い出して嬉しくなりました。

ガソリンスタンド代えてみます。ありがとうございました。

書込番号：23165288

[昔オタク]

FW3218やっぱ駄目だ。
換気の警告が何回も鳴る。今までの経験から、換気の警告は、シリコン付着警告とほぼ同じなので使い始めて2ヶ月でもう瀕死の重傷か？
石油買うスタンドは代えてますが、すぐには効果でないのかな。
FWシリーズの安い1万円前後のダイニチ使ってる人いたら、どんな具合か教えたいただければ幸いです。

警告音（換気）無視していたら数回目にE13のエラー出して先ほど止まっちゃいました。石油くせー！！
窓開けても換気警告出るし、居間だから狭い部屋ではないし、ストーブの置き場所が階段の近くだから空気が滞留しないし。

書込番号：23195728

[TONY55]

灯油を変えてもダメですか・・・。

僕のFW-3218Sは購入から2か月以上たちますが　全く問題ないですよ。
使用状況は8畳の部屋で換気も全くせずほぼ一日中使っております。

ちなみに　白化はしてるんですか？

書込番号：23196256

[昔オタク]

＞TONY55さん
白化始まってます。

書込番号：23201938　スマートフォンサイトからの書き込み

[TONY55]

やはり「白化している」ということは
製品以外の外的要因が昔オタクさんの使用環境下にあるんだと思いますよ。
僕の家の３２１８は全く白化しておりません。

なんでしょうね・・・不思議ですね・・・。
昔オタクさんに全く心当たりがないのなら
同居人の方に聞き取りしてみてはいかがですか？

書込番号：23202055

残念だ

[だいたい徒歩２０分]

買って一ヶ月ほどで首振り機能が死にました。
足下から謎のプラスチックくずが出てきたと思った矢先
何かしらの「軸」であろう部品がポロッと床に落ちました。
その後、本体を持ち上げてひっくり返し
足下のパネルを取り外そうとしたら、本体からカラカラを金属の音。
裏側のパネルを外してのぞいてみると
ビスが１個出てきました。
首振りはしない、謎のビスが余った状態ですが暖かいです。
とても残念なヒーターです。

書込番号：23201728

[YS-2]

サーキュレーターもこれも安物はこの程度です。更に首振り時の「カタカタ音」は腹立ちます。

購入後一か月なら、今のうちにメーカーサービスに連絡をしておいて、暖かくなってからメーカー保証で修理ですね。

書込番号：23201743

UH-F65FRとの入れ替えで排気管に問題あり

[かふぇおれパパ]

UH-F65FRとはぱっと見一緒でコロナの営業も入れ替えだけで済みますよ、と言ってたのに実際工事すると給排気筒の位置がこの機種は３０ｍｍ低く型紙ができています
なのでUH-F65FRを付けた我が家の穴位置では上方に３０ｍｍ足りず給気管は余裕で届きますが付属のエルボ排気管は使えません
市販のフレキ管を曲げるしかないのですがたった３０ｍｍのために１００ｍｍ以上長くなるフレキ管をつけることになり取り回しが面倒です
変なテンションがかからない位置にするために試行錯誤してようやく取り付けましたが結構大変でした

同じメーカー同士の同じグレードというか位置づけの機種でもこんな変更があるとは。
メーカー営業も気が付かないとは、入れ替えする客は少ないのかもしれませんがもし交換される方は覚えておいてください
設置工事依頼した場合は入れ替えでも部材追加（フレキ管＋断熱部材）となりますし工賃もプラスになるかもしれません

ご注意を

書込番号：23193774

ヤマダ電機は…

[jigonsu]

ヤマダ電機のヤマダウェブコムで1月12日に発注したけど、17日現在まだ商品準備中から画面変わらず何の動きも無い。問い合わせも数回したが何の返事も無い。在庫は受け取り店で確認したので在庫切れとは言わせない。彼らは売る気がない様で有る。クレジットカードの番号も入れて店には晒しているのに…。
この店では買わない方が良いみたいですよ。商品が送って来ません。しかし、本当に腹立つ！

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[nato43]

私はヤマダ電機で色々購入していますが、ほぼ実店舗です。
一応実店舗が値段が高いときは少なくともウェブの値段までは、確実に下がります。
やはり実店舗の方が動きは早いです。

書込番号：23177682

[ソロモンよ私は帰ってきたっ]

今夜がヤマダ電機♪ヽ(´▽｀)/

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[オルフェーブルターボ]

タブレットは2週間で来ましたよ。

書込番号：23177887

[jigonsu]

昨日やっと連絡が来て購入出来ました。
今後は実店舗にて購入する様にします。
いつもAmazonなものでヤマダ電機の対応が悪すぎて驚きました。

書込番号：23182711　スマートフォンサイトからの書き込み

[jigonsu]

わらいました。😆

書込番号：23182713　スマートフォンサイトからの書き込み