空気清浄機すべて クチコミ掲示板

加湿器ポンプについて

[abysswalkers]

2023年に購入し現在3年弱利用していますが、その間に2回ポンプ交換が必要になっています。
いずれも有償交換です。

水濡れが故障原因のトップになるそうですが、水濡れは起こしていませんし、清掃頻度方法も説明書通りですので
故障の原因は不明です。

原因の探求の為、ポンプを送付するかメーカーに確認したところ
不要とのことですので、原因を調査するつもりもないようです。

機械には当たりはずれがあるので
1度なら我慢するのですが、短期間で2度、さらに原因調査をする気もないとなると
日本メーカーと比べるとカスタマーサービスのレベルがかなり低いと思います。

空気清浄機機能は常時問題なく作動していますので
加湿機能のうちポンプ部分が問題が多いようです。

現在3代目のポンプを使用していますが、いつまでもつかな。

よって、加湿器としてはお勧めできません。

書込番号：26332867

[abysswalkers]

追加情報
カスタマーサービスに実質稼働時間6ヶ月で故障するのは、初期不良ではなく御社の製品としての標準的なクオリティーなのですか？
という質問に対しての回答は

繰り返しのご案内となり恐縮ではございますが、お客様がご期待いただいていていたより早く不具合が発生することは、残念ながらあるかと思います。

だそうです。自社の製品が想定より早く不具合が出る場合、普通の企業なら原因を究明するものだと思うのですが。

上記回答からお勧めできないから、購入しない方がよいに評価を変更いたします。

書込番号：26333030

[TR2345]

コメント失礼します、情報ありがとうございます。

私も症状は違いますがこの製品で何度か異音（キーーーやカタカタのような通常生じにくい音）が頻繁に生じ、再起動などでも直らずメーカーに修理を依頼しました。
24時間365日稼働で18畳用メイン加湿器のため、過酷な環境だとは思います。

私の場合は２年メーカー保証期間内でしたため3か4回無料で修理を行い、都度何かが交換されたみたいですが異音は2か3回とも解決せず、最後の修理で解決しました。
しかし、3回目は確かポンプを交換したと記載があったと思いますが、3回目から数ヶ月もたたないうちに今度はポンプからジーーのような異音が時折生じるように。（この音は加湿をオフにすると止まるため、加湿ポンプが原因と判断）

今は音が落ち着いていますが、加湿能力がかなり弱く（隣の部屋のSHARP加湿器が頑張ってくれている）恐らく正常な動作ではないため、今回は自費でポンプだけ交換しようと思っていますが、こちらの機種はポンプに問題が生じやすいのですね・・・。

私も２から４回目の修理依頼の時、一向に音が直らないので、前回の修理で直っていないこと＋ゆっくりでいいから症状再現を確認して再発しないことをしっかり調べてくれと何度も念押しをしましたが、毎回到着してその日か翌日には修理品が発送されて、毎回嫌な気持ちになった思いがあります。（その音は出る時とでない時があり、その短期間じゃ音の再現もできていないと思います。）
恐らく担当チームの目標として、返却までの日数・または対応工数を指標に置いているんでしょうね。

ちなみに加湿空気清浄機は、それまでSHARPの2万円弱の最安品（人気品）を使用していてそちらは無問題で今も現役です。
（SHARPはほぼ無メンテナンスで18畳にて使用していたため、購入から数年後初めて清掃した際はカルキ汚れなど大変で、一部消耗品も汚れから交換しましたが、作り自体はシンプルなのか今も動作に問題は生じていません。）
何なら半額以下ですがSHARPの方が体感では加湿能力自体は高いと思います。（水は冬場など1-2日とすぐになくなりますがちゃんと湿度を60%前後で保ってくれます。DysonのこのモデルはSHARPと比較すると、普段問題なかった場合でも自動や最大風量設定でも水が減りにくく、指定した60%に達するのが遅い気がします。）

フィルター交換目処の表示やアプリの使い勝手・無償修理などはSHARP 2万円品と比較すると6-10万円のDysonが優秀ですが、加湿の水交換手間や加湿能力自体は他社品の方が良いかもしれませんね。

私はDysonをコアに推す人のブログを見てDysonに変えた経緯でしたが、フィルター代が6〜8ヶ月で6,000円は理解していたとしても、今後ポンプ（970753-02　8,800円）も半年から1年で買い替えが必要なら、維持費は月換算でこの交換部品2点だけでも1,000円から3,000円前後生じ、これは人気最新スマホを毎年買い替えるのと同じくらいの維持費になるので、ちょっと他社品への買い替えも真剣に検討しようと思います。

この情報がなければ多分ポンプを買い替えてこのまま使っていたと思います。
貴重な判断材料をありがとうございました。

書込番号：26350381

匂いに効果なし？？？

[Nancy55]

レビューを拝見すると「消臭にも効果あり！」という声が見受けられるのですが、我が家のエアドッグ＠リビングは、焼き肉等の匂いへの反応が全くありません。その反面、花粉の時期などに窓を開けた時は、数値が上がり「花粉・PM2.5等への反応は良いと思います。初期不良でしょうか・・・？

書込番号：25272297

[にゃお55]

本日、日本橋高島屋にて購入しました。
その説明の際に4層のフィルターで微細なウイルスまで除去するが、脱臭炭のようなフィルターがないので匂いの除去はホコリとかに付いたもの以外は除去出来ないと聞きました。

書込番号：25286287　スマートフォンサイトからの書き込み

[orochi0]

＞Nancy55さん
はじめまして、もう売られたかも知れませんが、Airdogの真実が結構解る記事（ブログ）を読んでみますか？
https://wataru-y-blog.com/airdog-air-purifier/
私はこれを読んで買うのをやめました。

書込番号：25689857　スマートフォンサイトからの書き込み

[Vista64格闘中]

私は導入に違う商品を推したのですが、ワンフロア200平米あたりに5台、合計10台を法人購入しました。
現在、誰がフィルター洗いをするか揉めています。
ビル掃除の業者に相談しましたが、無理な相談だと断られました。

脱臭効果は全く無いし、花粉やらPM2.5クラスの埃を気にするならば、交換式のHEPAフィルタ搭載の商品が絶対に良いとあらためて思いました。

書込番号：25697083　スマートフォンサイトからの書き込み

[Beeミツバチ]

電気集塵機なので、油は帯電していないので除去する事は不可能です。
微細粒子について、pm.2.5などは単体で浮遊している時は地上近くには降りてこなく、化学物質などと絡み、重くなり地上に降りてきます、電位を持っことにより、電気集塵機で捕獲出来ます。ついでに一般的なフィルターの寿命は10年で、年数の経過に比例して、性能は上昇します。

書込番号：26338735

新製品は一体いつ出るのか…

[takahiro47]

発売から5年以上が経つ型落ち品となった訳ですが、新製品は一体いつ出るんですかね……

主力のトースター／オーブン／湯沸かし器あたりを買って、折角なら生活家電も！！！となっても、流石にこの型落ち商品を今から買う気には到底なりません。

バルミューダ製品は、スペックが良くない事を承知でデザイン重視で買う訳ですが、流石に5年以上古い製品をそのまま放置してるのはどうなんでしょう？

特にこの空気清浄機Pureや加湿器Rainは、毎年リニューアルする他社製品に比べてデザイン面以外の性能はかなり劣っている訳で。

電源ユニットを本体に埋め込むとか、風切り音を少しでも減らすとか。小さい修正でもいいので、せめて毎年リニューアル発売して貰えないですかね…流石にやる気が感じられませんし、こういう状態だと買う気にも待つ気にもなれません。

書込番号：26281700　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダンニャバード]

株価推移を見ればまあ、なんとなく予想は付きそうですね。
新製品・・・どうでしょうねぇ・・・
いくらファブレス企業とは言え、新商品を出すにはそれなりに金が掛かるでしょうから、財務状況的に厳しいのではないかと。

書込番号：26281787

[えうえうのパパ]

後継機が出ていないのに「型落ち品」というのかは分かりませんが、最近はカメラなんかも更新サイクルが長くなっていますし、バルミューダフォンでコケたことも影響しているのかも？

まぁ、中身がほとんど変わらないのに、毎年リニューアルして価格リセット…みたいなのが、白物家電やプリンターなどで行われていたのを思えば、むしろ好ましいと言えるのかも？

スマホなんかも、もう２年に一度にして差を設けた方がよいと思いますけど。

書込番号：26282019　スマートフォンサイトからの書き込み

エアドック故障早過ぎ

[komati-]

2023年8月に百貨店で購入しましたが、異音がするようになり、TELかけると、修理が一律22000円かかるとの事。結構しますねと言うと
安く買ったりするとそういう事もある為、22000円はかかると言われとても不快でしかなかった。正規の値段で購入したのに。
2019年に購入したPanasonicの空気清浄機ゎなにも問題なく使えてる。
購入して数年でトラブル出て、店舗もないし、電話の対応もそっけないし、あんな高いもの買わなければよかったと後悔しています。
フィルター交換不要かもしれないけど、その前に何らかの問題発生しますょ

書込番号：26281526　スマートフォンサイトからの書き込み

[すぐ自分の話したがる人です]

うちのはもっと前にかってるけど
全然壊れませんよー

書込番号：26281551　スマートフォンサイトからの書き込み

買って半年で

[まっちゃくりーむあんみつ]

購入して半年、脱臭フィルターに化学薬品のような臭いが。天日干ししても取れず。メーカーの修理担当の方にも来ていただきましたが、生活環境に問題もなく、原因は不明とのこと。フィルターに臭いが染み付くということは部屋に充満する相当レベルの臭いだと言われましたが、当然、心当たりもまったくなし。サポートに連絡しても「消耗品なので保証の対象外」の一点張り。耐用年数10年と書いてある脱臭フィルターを半年で買い換えるのも癪だし、買い替えてもまた半年程度で臭いが染み付く可能性もある。かといってそのまま使用すると噴出口からは化学薬品のような臭いが噴き出してくる。結果、10万近い金額で購入したのに稼働させていません。別のメーカーの物にすればよかったと後悔しています。

書込番号：26262142　スマートフォンサイトからの書き込み

[入院中のヒマ人]

結局、買い換えもせず、そのまま使い続ける、ならば匂いもそのままになります。
フィルターが原因との断定もできてないみたいですが、異状をそのままにしたくないのであればフィルター交換もやってみたら如何ですか！
フィルターがいくらするのか知りませんが･･･
(*^_^*)

書込番号：26262390

吹き出す空気がくさい

[オニが笑った]

他の方からもコメントが送られている案件です。

要旨：
購入直後より、吹き出し口からくさい匂いがし、1ヶ月以上使用しても匂いが出続けている。SHARPに修理に出したが、本事象は故障ではなく仕様であるとの回答。

詳細：
2025年3月29日にヤマダ電機大井町店で\29780で購入。使用直後から吹き出し口から鼻にツンとくる臭い匂い有り。同製品のホームページ (https://cs.sharp.co.jp/faq/qa?qid=203692) や利用ブログ等から、「プラズマクラスターは酸っぱい匂いを出す」とのことだったので、早々に解除（モニター・風量同時長押し）。結果として匂いは変わらず。また、静電HEPA脱臭一体型フィルター(以後、フィルター)を2枚とも外して(ストッパーを押さえて)起動すると匂いがしなくなる。2枚のフィルターのうち1枚をつけた状態で起動させると匂うため、フィルターが原因と推測。改めてブログ等から「フィルターの活性炭が匂うがしばらくたつとおさまる」との記述があったので、しばらく継続使用。

使い続けて1ヶ月経過後も臭い匂いが出続けているのを確認。なお稼働させた部屋の空気は清浄であり、タバコや焼肉、カビ等、匂いのあるものはなく、FAQ (https://cs.sharp.co.jp/faq/qa?qid=203692) には該当しないと認識。

2025年5月1日SHARPご相談窓口に電話。(当初「修理」に電話したが「ご相談窓口」にかけ直すよう指示有)。電話口の担当者曰く、プラズマクラスターのオゾンに対し匂いを感じる方もいるが健康に害はない、フィルターの活性炭の匂いがする場合があるがじきにおさまる、これまで本製品について匂いに関する苦情等の問い合わせはない、といった趣旨の説明有り。こちらの状況を伝えたところ製品を見ないとなんとも言えない、修理の際は購入した販売代理店へ問い合わせをとのこと。

2025年5月7日にヤマダ電機大井町店修理受付に持参。店の担当者と共に、製品(特にフィルター)に匂いがあることを確認した上で修理対応を依頼。以下、その後の、ヤマダ電機を通じたSHARPからの回答。

・2025年5月15日 弊社にて調査したが装置内に故障はない、フィルターに匂いがあるが不具合ではない、とのこと。
当方から、SHARP修理担当の方で運転を実施いただき、フィルターの匂いが取れたことを確認してから、返送できないかとの希望を伝達。

・2025年5月21日 匂いは仕様の範囲で故障ではないため、弊社で運転を実施しフィルターのにおいがなくなることを確認する対応は、サポートの範囲外であり実施できないとの回答。

・同日、ヤマダ電機の修理担当者から、持ち込みの際匂いがあることは確認しているので、SHARPからヤマダ電機の修理受付の方で製品を受領し、どれぐらいかかるかわからないが、匂いが取れるまでヤマダ電機の方で運転を実施してみるがどうかといった趣旨の提案有り。当方からご提案をお願いしたいと回答。

書込番号：26191314

[MIF]

メーカーが「仕様」と言ってるんだから
なんぼ修理をお願いしたってやりようがない。

出来ないことを要求し続けるとか単なるクレーマーなので
この製品にいつまでも固執せずにさっさと返品・返金対応してもらって他の製品買ったほうがいい。

書込番号：26191625

[ヤマナビバキスコ]

新品フィルターはプラスチック的な酸っぱい臭いがしますね。
この機種以外でも、同様のフィルター臭は必ずありますよ。
化学製品である限り、無臭は原理的に不可能です。

書込番号：26196013　スマートフォンサイトからの書き込み