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不具合の神引き

[彼の父親]

購入後、3ヶ月経過で本体からガタガタという異音がするようになり、修理に来てもらったところ、パーツだけ交換し、それでも解決できなったので、新品交換を希望したら、めっちゃ時間かかると言われました。
仕方がなく、中のモーターを交換することになりもう一度修理に来て貰ったら、カバーを外すのにめっちゃ時間がかかり、取り外したパーツを数ヶ月も洗ってないカーペットに置かれ、本当に機嫌が悪くなる。です。加湿のパーツもフィルターも全部カーペットに勝手に置かれ、もう二度と触りたくなる。不良が多いですかと作業人に聞くと、めったにないと言われました。ということは私の引きが悪かったんですね。
もうシャープはアウトです。

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[彼の父親]

言い方が悪いかもしれませんが、
作業人自体は大変だと思いますが、匂いが溢れる服を着ながら、お客様のお家まで訪問しないように心配りしてほしかった。
臭っ
後ほど消臭を噴霧しなきゃ。
言い方が悪かったが、
作業人に対してごめんなさい

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[彼の父親]

誤字:
触りたくなる→触りたくなくなる
申し訳ありませんm(_ _)m

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[ありりん00615]

販売店の問題かもしれません。

現行のkakaku.comを見る限り、正規流通品を扱う量販店における販売はありません。Amazonにしても「本商品はお客様都合による返品及び交換はできません」と書かれていることから、普通の製品とは異なるようです。

書込番号：25623959

[彼の父親]

いいえ、今回はメーカーに連絡してました。メーカーの対応でした。まあ地方の営業店の問題かもしれないが

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[男・黒沢]

なんか人として。。。

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[ありりん00615]

販売店の問題というのは、正規ルートで購入しないと怪しげな商品を引くこともあるという意味です。

書込番号：25624223

[渚の丘]

　 色々と大変でしたね。
ただ「取り外したパーツを数ヶ月も洗ってないカーペットに次々と置かれた」のなら、最初に「そこには、じかに置かないで下さい。」と、まずはっきり言うべきだったかと。
なぜなら「もう二度と触りたくなる」ほど相当ご機嫌を損ねられた様ですが、ここで愚痴を言われるより余程肝要かと思われます。

なお、「匂いが溢れる服を着ながら」と、言われますが、それはあるいは体臭だったかも知れませんね。
もしそうなら、ある面で仕方ない場合もありますね。

以上、甚だ僭越ながら ついつい一言・・・。

書込番号：25626705

残念な結果

[ヒロピスタ]

ホテル経営をしていましてコロナ禍で補助金の出るこちらの機種を各部屋に導入。
まずは保証期間の一年以内に半数の部屋のイオン化ワイヤーが破損。
サポートに問い合わせると無償で新しいワイヤーパーツが送られて来ました。
その際部屋の汚れが凄いからワイヤーが破損するので月一でのメンテナンスを勧められました。
部屋は毎日清掃しているのですが。。。
ワイヤーにも汚れはありません。
その後保証期間が終わると立て続けに再度ワイヤーが切れた上数台は電源すら入らない状態に。
問い合わせると16500円から22000円ほど掛かるが交換対応出来るとの事。
面倒なのでシャープの加湿空気清浄機に戻してしまった。
エアータイマーでもあるのかと思ってしまいました。
ちなみにX5sは一台も不具合ありませんでした。
X3s特有の問題でもあるのでしょうかね。

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[fire101]

私もX3sを購入しましたが1年2ヶ月で基盤不良のため保証期間が過ぎているという事で有償修理しました。それからまた3ヶ月で再度故障、前回修理から3ヶ月以内という事で無償で修理しましたが、それから7ヶ月でまた故障しました。有償修理と言われています。他の空気清浄機に比べて決して安価でなくどちらかと言えば高価な商品なので期待していましたが修理代がこれだけ嵩むと他の商品を新品で購入できますし、この商品は欠陥品だと思っています。ホテルで多くの物が一年たたずに故障なのは明らかに商品に問題があると思います。消費者庁への問い合わせなどを考えてみてはいかがでしょうか？

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[neo philia]

私も故障歴あります。あれだけCMで堂々と高い商品宣伝して、フィルター交換がいらないと謳っているのに、本体交換となりました。交換してから機能が落ちた気もするし、コロナに乗った商売かと思いました。
日本製の空気清浄機のがいいんじゃ無いかと思います。フィルター替えてもコスパ良かったんじゃないかと…

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無反応

[くりむう3]

ひどいハウスダストアレルギーのため、これだけ色んなサイトで口コミがよく、高価でパワーもありそうなら相当助かるだろうと思い奮発して購入しました。
しかし届いて使ってみてびっくり、自動モードではびくともしません。
風も出ているかなとほんのりわかるくらい。
アプリでも「きれい」のまま動かず...思いっきりセンサーに目掛けてホコリぽいものを叩きまくるとほんの一瞬だけ強めに動きます。(そんなことをしているとホコリで身体と目が痒くなりました。)
また窓を開けても、布団をバサバサ動かしても、明らかに埃があってもダストマグネットは反応しません。

日本製の他の空気清浄機を持っていますがそちらは布団をばさっとやると遠くからでも反応します。
某シリコンバレーの空気清浄機をレンタルしたこともありますが、暖房をつけた時や窓を開けた時などにも反応してました。

この商品については一番反応がないです。
上下二つのフィルターは画期的なのに本当に残念です。

これは初期不良なのか仕様なのかどうなのでしょうかね。

書込番号：25606963　スマートフォンサイトからの書き込み

[くりむう3]

追記ですが「未開封未使用8日以内」
でないと返品できないとの説明をメーカーから受けました。
流石に不良品だった場合返品可能であって欲しいですがどうなのでしょうか。

エアドッグか他のものにすれば良かったと後悔です。

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[グリーンビーンズ5.0]

まずはこちらにセンサーがあまり反応しない旨を電話又はフォーム
で問い合わせてみる。それで初期不良の疑いがあるなら買ったところに
買って間もないなら初期不良交換を相談する。

まずはこちらに相談してみられるのが
良いでしょう。
https://www.blueair.jp/support/faq

書込番号：25606990

[くりむう3]

ありがとうございます。
公式サイトから問い合わせたのですが再起動したりセンサーの前で布を叩いてみてというアドバイス、
そして「8日以内未使用未開封」でないと返品承れませんのでという返信で、あまりにも不親切と感じました。

ただ楽天のブルーエアのサイトには不良品の場合の返金方法が書いてありますね。

書込番号：25607032　スマートフォンサイトからの書き込み

[くりむう3]

やはりこの場合は交換してもらうのがベストでしょうかね。

書込番号：25607034　スマートフォンサイトからの書き込み

[グリーンビーンズ5.0]

センサーが反応しないのであれば楽天で購入なんですね。
楽天の方に交換とか相談するしかないですね。
こう言う物は基本早く早く動かないと
交換とかに期限がある場合気がついたら
期限が過ぎていたとかなるので。
即問い合わせが良いです。
それと窓口によっては土日祝休みのところも
あるので今日が金曜日なので特にです。

書込番号：25607049

[グリーンビーンズ5.0]

楽天で不良品で返金できるならそれはそれが一番よいでしょうね。

書込番号：25607053

[くりむう3]

ありがとうございます！
そうですね。すでに一日以上様子を見てますし
センサーの近くで埃をはたいても反応するのは数秒で、
元々持ってる日本製のはガンガン動いてるので不良品として返品お願いしようと思います。
それをどうしても拒否されるようだったら(そんなこともあるのかな)交換でお願いしようと思います。

他の個体を見てないのでブルーエア自体が誇大広告なのか不良品を掴んだのか、よくわかりませんが。

ちなみにメーカーからの回答のように開封済みなら返品は不可なんてことも場合によってはあるんでしょうか？

書込番号：25607236　スマートフォンサイトからの書き込み

[くりむう3]

結局購入した楽天から連絡をしても、返品は受け付けない（未開封8日以内でないと）の一点張りで大変ひどい対応だと思いました。
今後ここのメーカーの商品を買うことはないと思います。楽天の店舗ページに書いてあることと違います。
2、3万の商品ならまだ100歩譲って許せますが。

書込番号：25610990

割れてますプレフィルター

[TPSL2]

割れてます　プレフィルター

購入後、初めてフィルターお手入れランプが点灯したので、お手入れの為にプレフィルターを取外したら
プレフィルターが割れていました。　

書込番号：25610956

俳優の向井理さんに製品インタビュー

[指差呼称3]

俳優の向井理さんが製品インタビューで使用感がないと説明しています。

https://www.massc.jp/case/interview_mukaisan.php

購入して使用し、向井理さんの説明を実感出来ました。

本当に使用感ゼロでした。　効果があるのか疑問です。

書込番号：25607531

加湿モードが5ヶ月使用だけで異音が発生する

[HYPER-SPEED]

2022年7月に購入　１シーズンの加湿モード5ヶ月の使用だけで異音が発生する　キュルキュルとずっと摩擦音が発生　摩擦音＝発熱など火災にも繋がると伝えるも、仕様や製造上の問題とは認めないシャープ　問題をチャットで伝えて、翌日12時に電話連絡するとチャットで回答があるも、チャットで当日12時半以降に催促して、やっと電話が来る　製造物責任の危険性を理解しない窓口担当者　よく考えてからシャープ製品を購入することをお伝えしたい

書込番号：25502506

[乃木坂2022]

こういう時の為の長期保証。
エディオンだと無料で３年保証が付いてきます。

書込番号：25502534　スマートフォンサイトからの書き込み