ブルーエアすべて クチコミ掲示板

無反応

[くりむう3]

ひどいハウスダストアレルギーのため、これだけ色んなサイトで口コミがよく、高価でパワーもありそうなら相当助かるだろうと思い奮発して購入しました。
しかし届いて使ってみてびっくり、自動モードではびくともしません。
風も出ているかなとほんのりわかるくらい。
アプリでも「きれい」のまま動かず...思いっきりセンサーに目掛けてホコリぽいものを叩きまくるとほんの一瞬だけ強めに動きます。(そんなことをしているとホコリで身体と目が痒くなりました。)
また窓を開けても、布団をバサバサ動かしても、明らかに埃があってもダストマグネットは反応しません。

日本製の他の空気清浄機を持っていますがそちらは布団をばさっとやると遠くからでも反応します。
某シリコンバレーの空気清浄機をレンタルしたこともありますが、暖房をつけた時や窓を開けた時などにも反応してました。

この商品については一番反応がないです。
上下二つのフィルターは画期的なのに本当に残念です。

これは初期不良なのか仕様なのかどうなのでしょうかね。

書込番号：25606963　スマートフォンサイトからの書き込み

[くりむう3]

追記ですが「未開封未使用8日以内」
でないと返品できないとの説明をメーカーから受けました。
流石に不良品だった場合返品可能であって欲しいですがどうなのでしょうか。

エアドッグか他のものにすれば良かったと後悔です。

書込番号：25606969　スマートフォンサイトからの書き込み

[グリーンビーンズ5.0]

まずはこちらにセンサーがあまり反応しない旨を電話又はフォーム
で問い合わせてみる。それで初期不良の疑いがあるなら買ったところに
買って間もないなら初期不良交換を相談する。

まずはこちらに相談してみられるのが
良いでしょう。
https://www.blueair.jp/support/faq

書込番号：25606990

[くりむう3]

ありがとうございます。
公式サイトから問い合わせたのですが再起動したりセンサーの前で布を叩いてみてというアドバイス、
そして「8日以内未使用未開封」でないと返品承れませんのでという返信で、あまりにも不親切と感じました。

ただ楽天のブルーエアのサイトには不良品の場合の返金方法が書いてありますね。

書込番号：25607032　スマートフォンサイトからの書き込み

[くりむう3]

やはりこの場合は交換してもらうのがベストでしょうかね。

書込番号：25607034　スマートフォンサイトからの書き込み

[グリーンビーンズ5.0]

センサーが反応しないのであれば楽天で購入なんですね。
楽天の方に交換とか相談するしかないですね。
こう言う物は基本早く早く動かないと
交換とかに期限がある場合気がついたら
期限が過ぎていたとかなるので。
即問い合わせが良いです。
それと窓口によっては土日祝休みのところも
あるので今日が金曜日なので特にです。

書込番号：25607049

[グリーンビーンズ5.0]

楽天で不良品で返金できるならそれはそれが一番よいでしょうね。

書込番号：25607053

[くりむう3]

ありがとうございます！
そうですね。すでに一日以上様子を見てますし
センサーの近くで埃をはたいても反応するのは数秒で、
元々持ってる日本製のはガンガン動いてるので不良品として返品お願いしようと思います。
それをどうしても拒否されるようだったら(そんなこともあるのかな)交換でお願いしようと思います。

他の個体を見てないのでブルーエア自体が誇大広告なのか不良品を掴んだのか、よくわかりませんが。

ちなみにメーカーからの回答のように開封済みなら返品は不可なんてことも場合によってはあるんでしょうか？

書込番号：25607236　スマートフォンサイトからの書き込み

[くりむう3]

結局購入した楽天から連絡をしても、返品は受け付けない（未開封8日以内でないと）の一点張りで大変ひどい対応だと思いました。
今後ここのメーカーの商品を買うことはないと思います。楽天の店舗ページに書いてあることと違います。
2、3万の商品ならまだ100歩譲って許せますが。

書込番号：25610990

Wifi

[まめしば★]

ほかの方も指摘しているとおり、接続できてもすぐ切れるようで、非常に不安定。ただ一度設定すれば、基本的には「いつかはまた繋がる」ようなので、現状は気長に繋がるのを待つしかないみたいです。
しかし、最近はこういう製品が増えましたね。事前にデバッグみたいなことはしないで市場に出すんでしょうか？？

書込番号：23794790

[categoryzero]

＞まめしば★さん
> 事前にデバッグみたいなことはしないで市場に出すんでしょうか？？

このモデルのWiFi接続は大変ですね。ご苦労が分かります。
全くの空想ですが何となく日本ではキャリアのどれを使うか(第一種はNTT/KDDI/SBで、最終的にはこのどれかの設備を使っている)によって微妙なネットワークの違いで差が出るのかなあ、と言う気がしています。IPv4 over IPv6の問題などを見ていてふとそう感じました。
ちなみに私はNTT系です。

私の場合は2度のメーカー点検でいずれも問題無しとの診断でしたが拙宅では接続に成功せず、結局返になりました。
空気清浄機ではありませんが絶対に製品不良を認めない他社(ユーザーに責任を押し付け、素人に解決できる訳が無い製品性能上の問題をユーザーが自分で解決しろと主張)と違い、ブルーエア社はあっさり「不適合」を認め、丁寧な対応で返品に応じてくれましたので、とても真摯に感じました。
ただしWiFi設定手順・方法を見ても設計が古いと言うか稚拙と言うか、、、空気清浄機としては良さそうだったし対応も良かったのでとても残念です。

最終的に北欧他社に乗り換えましたが、こちらはごく簡単な手続きでWiFi接続に一発で成功し、以降安定してつながっています。

書込番号：23795239

2017年製造

[tsusan]

本日、購入した機器が配達されたが、シリアル番号を探すため製品底部を見たら製造年が２０１７年と記載された２年前の製造モデルなので大変驚き。サポートに問い合わせたらこれが販売製品と言われた。

書込番号：22935172

[kockys]

メーカー保証は付くでしょうし、海外製品は意味ないモデルチェンジしなかったりしますから。
気にせず使う事だと思います。
新しい方が気分は良いですが。

書込番号：22935309　スマートフォンサイトからの書き込み

wifi設定できない

[にはちそば]

買った当初はwifiで繋げられ、普通にモニタリングできてたのですが、ある日突然繋がらなくなりました。ネットにあった接続成功例と同じようにやってみましたが、どうやってもダメ。
2台とも繋がらないし、メーカーもアプリの修正を行うつもりは無いようで残念です。空気清浄機自体は満足しているのですが、次は他のメーカーにします。

書込番号：22780325　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっきー1015]

＞にはちそばさん
購入考えていたのですが、ダメそうですか？

空気清浄機能は国産と比べ物にならないとはお聞きしますが、どうでしょうか？

書込番号：22790483

[にはちそば]

清浄能力は非常に高く、その点はとても満足しています。
ただwifiでないとできなかった細かい設定が使えなくなるので、ナイトモード（夜間の運転設定）などができなくなっています。
i phoneおよびアンドロイド端末でもできなかったので、メーカーの姿勢には疑問です。

書込番号：22790548　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっきー1015]

＞にはちそばさん
ご返答ありがとうございました

海外製（中韓国含む）はその辺の電子機器の弱さがありますものね

しかしながら「にはちそば」さまが清浄能力が高いと思われているのなら買って後悔はないと思い今月購入させていただきます

また口コミとレビューしてみまーす

書込番号：22790568

センサーが、、、、

[院長うえちゃん]

公式オンラインショップで購入
数ヶ月でPM2.5の値が400から下がらず
基板交換
また数ヶ月で基板交換
うーん
皆さんはコンナコトアリマス？

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[luminox]

家電量販店で購入しました。リビングで購入してまだ10カ月ですが、今のところ問題なく動いています。。。フィルター交換が6カ月とのことでしたが、サポートセンターに聞くと、あくまでも24時間稼働時の場合なそうなので、昼間は家にいないため、まだ交換しなくてもいいかなと思っています。フィルター代高いので。

書込番号：22002122

[めいちゃ〜ん]

まったく同じです！！
１ヶ月以上様子見ましたが、オートモード3から下がることなく購入後４ヶ月で修理→制御基盤の交換。ちなみにセンサーは異常なし。
修理後４ヶ月でまたpm2.5の異常！
このときも制御基盤の交換でした。センサーの異常はなし。
信用を裏切られた感がハンパないです！

書込番号：22136107　スマートフォンサイトからの書き込み

[院長うえちゃん]

2回目の基盤交換からはしばらく具合がいいみたいですね。基盤のロットが変わったのかもしれませんね。
また壊れるようなら、こちらに書き込みします。
＞めいちゃ〜んさん
＞luminoxさん
ご返信ありがとうございました！！

書込番号：22138442

おかしいのでは

[おりきち]

2011年に購入
可もなく不可もなく、実感もなく…
オート運転中、灯油ヒーターが真横で不完全燃焼していてもウンともすんともいいませんでしたね。
今回フィルター交換後スイッチが入らず、交換前も勝手にいつの間にかオフになっていたので壊れた時期不明。基盤取替えに二万以上とのことで考え中。同じような書き込みがあったので2011年年の物が不良品なのでは？

書込番号：20791670　スマートフォンサイトからの書き込み