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電池交換後体重のみしか測れなくなった

[かぐたん]

すみません、スレッドを見ても同じような症状が出てる方がいらっしゃらないようですので質問いたします。
電池交換後体重のみしか測れなくなりあとは[…]としか表示されなくなりました。
体重もアプリに反映されません。
何が原因なのでしょうか？

アプリの方はアップデート済です。

書込番号：25407419　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

スマホアプリからのリセットは試しましたか？
https://consumer.huawei.com/jp/support/content/ja-jp15770539/

書込番号：25407433

[かぐたん]

お教えいただきありがとうございます。
リセットしようとしましたがアプリからスケールが接続されていませんとなり出来ませんでした。
リセットボタンも試しましたが駄目でした

書込番号：25416951　スマートフォンサイトからの書き込み

[オルフェーブルターボ]

＞かぐたんさん
こんにちは

アプリと体重計のペアリングをやり直す必要があるかもしれません。

書込番号：25416966

[かぐたん]

＞オルフェーブルターボさん
お教えいただきありがとうございます。
ペアリングすらも出来なくなってしまいました。
アプリアンインストール、キャッシュ削除、再起動すべて行いましたが駄目でした。
Wi-Fiも2.4の方で接続しています…。

書込番号：25417076　スマートフォンサイトからの書き込み

[オルフェーブルターボ]

＞かぐたんさん
こんにちは

ワイファイ装置の電源を抜いて　数分待って入れて

立ち上がったら、設定してみてください。

もしかすると電池入れ替えの時に、何か不具合が起こったかもしれませんね。

書込番号：25417095

[かぐたん]

＞オルフェーブルターボさん
こんばんは、お教えいただきありがとうございます。
Wi-Fi電源オンオフしてみましたが症状変わらずでした…。
不具合だと思います…。

書込番号：25417605　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニックネームが・・・・]

同じ症状で、このスレッドにたどり着いたのですが。
私の場合、電池交換もしないのに、突然体脂肪率のみ計れなくなりました。

スマホの管理アプリから、デバイス＞ハーウエイスケール３＞工場出荷時の設定に戻す＞再設定（体重計に乗って）の最後の画面（Wi-Fi設定の設定完了画面）に■自動更新を有効化ってのがデフォルト有効に成っているところ、タップして解除して［完了］

これで、また体脂肪率も測定される様になりました。

原因は、更新された最新プログラムにあるのか？自動更新有効を解除しとかないと、計る時にはアップデートされているので、体脂肪計測がエラーになるのではないかと想像してます。

同じ症状で、買換えを検討されてる方は、ダメ元で、一度試される事をお勧めします。

書込番号：26084175

ペアリングができなくて困っております。

[Ayahaga]

Bluetooth接続ができなくて困っております。
体重計を起動し、Bluetoothマークが点滅している状態で
アプリからScale Proデバイスの追加を選択しておりますが、何も検出されません。

試せることは一通り試してみたのですが、他に試せることはありますでしょうか？
それとも製品不良なのでしょうか。

スマホ端末はMotorolaのmoto g52j 5g ii アンドロイドバージョンは12です。
Huawei Health アプリはApp Galleryから最新の物をインストール（v13.1.6.310）しております。

また、Huawei Band 8は問題なくペアリングできております。

【試したこと】
・Huawei Health アプリの再インストール及びキャッシュの削除
・端末の再起動
・Bluetoothの ON/OFF
・体組成計の電池の交換
・Wi-Fi の5Gと2.4Gの切り替え
・本体QRコードの読み取り（Huawei HealthアプリのDLページに飛ばされます）

お詳しい方、どうかご助言をいただけないでしょうか。

書込番号：25386591

[ありりん00615]

有効な方法はリセットボタンの長押しくらいでしょう。
https://consumer.huawei.com/jp/support/content/ja-jp15770539/

一度アンインストールして、直接APKからインストールしてみるのも手かもしれません。
https://consumer.huawei.com/jp/support/content/ja-jp15816531/

また、g52jのBluetoothがおかしかった人もいます。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000038649/SortID=24867797/

解決できないのであれば、初期不良の可能性があるとしてサポートに問い合わせたほうがいいでしょう。

書込番号：25386668

[Ayahaga]

＞ありりん00615さん
迅速なご助言ありがとうございます。

リセットボタンはどうやらアプリと連携していないと機能しないようで、長押ししても何も起こりませんでした。
Apkからの直接インストールも試してみましたが、効果がないようでして……。
仰る通り、端末相性か初期不良の可能性が高そうなので、サポートに問い合わせてみることにします。

ご丁寧に参考URLまでつけていただき、ありがとうございました。

書込番号：25386696

[ありりん00615]

リセットボタンが効かないのは謎ですね。

APKからの確認は最新バージョンに問題がある可能性を確認するためのものなので、アップデートをキャンセルして古いバージョンのままで行う必要があります。

さらに、g52jのリセットでもダメだった場合は、問い合わせるしかないですね。

書込番号：25386952

[Ayahaga]

＞ありりん00615さん

ご返信ありがとうございます。お返事遅れてすみません。

あれから古いバージョンや、新しい電池を買って試してみたりしましたが、上手くはいきませんでした。
端末のリセットまではコストが高くて試せておりませんが、
サポートに問い合わせたところ、宅配修理サービスを案内してもらえました。

色々と解決策を提案していただき、ありがとうございました。 とても助かりました。

書込番号：25392943

電池持ちについて

[しろくまーの]

こちらの購入を検討しています
単4電池4本使用とのことですが電池の交換頻度はどの程度になるでしょうか？容量にも依ると思いますがおおよそで構いませんのでお教えいただけると幸いです。よろしくお願い致します

書込番号：25322205　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＭｉＥＶ]

充電池のない時代なら、電池の持ちは気になったでしょう。
eneloopなどのニッケル水素充電池がある今の時代、それを使うことに抵抗がありますか。
買う時に、充電器を単4専用でなく、単3・単4共用を買えば、他の乾電池を使う製品にも、充電池が使えれるようになるでしょう。
電池利用だとリモコンになり、TV・レコーダー・エアコンなどにも使え便利だと思います。

書込番号：25322534

[しろくまーの]

ＭｉＥＶ様
アドバイスいただきありがとうございます
恐ろしく電池持ちが悪いとの口コミを某所で見かけ、流石にそれだと何かと面倒なので質問させていただきました。特に抵抗ありませんのでこちらの商品を購入する際には一緒に充電池も購入したいと思います

書込番号：25322625　スマートフォンサイトからの書き込み

どうすれば。。。

[UG5037]

当方170cm60kg♂です。どなたかご教授ください！

楽天で購入した製品が届き体重計に乗ると35kgと。。
カスタマーサポートに問い合わせ、試してみてと記載されたトラブルシューティングを試しても何も変わらず。「それでは交換対応で」となり速攻で交換品が送られてきたのは素晴らしいが、体重計に乗ってみるとまたもや30kg台。もうどうすればいいのか。電池を入れてアプリ繋げる意外になにか特殊なスタート方法があるのでしょうか？
また交換申し出るのも忍びないっす

書込番号：25295988　スマートフォンサイトからの書き込み

[オルフェーブルターボ]

＞UG5037さん
こんにちは

御見受けしたところ　絨毯の上で測定しているように　見えますが

板の間　洋間での板張りの部分での測定でも変化ないですか？

お試し願います。

書込番号：25295997

[ＭｉＥＶ]

忍びないって、じゃ泣け寝入りするのですか。

自分が旧共産圏でベネチアングラスの箱詰めを買った時、よく見ると3割近くが傷物だった。
店舗でなく出店だったので品質がイマイチで、文句を言うと、1個1個選別をさせてくれ、いいものだけ買いました。
それは当然の行為ですよ。

UG5037さんの選択肢は、再度苦情を言って交換する、返金して貰い他店で買う、他社の製品にする、今回のジャンルはやめる。
中国メーカーなので、良いものもあるでしょうが、検品作業がいい加減だったのでは。
日本メーカーでも海外生産品だと、検品作業がいい加減で、あれという物が稀に入ってくるようです。
そこでどうするのかは購入者次第ですね。

書込番号：25296004

[ＭｉＥＶ]

写真を見ていませんでした。
測定時の設置が、絨毯の上は良くないでしょう。
水平で硬い物の上でしょう。

書込番号：25296008

[麻呂犬]

トラブルシューティングの内容が知りたいですね。

書込番号：25296180　スマートフォンサイトからの書き込み

[初心者様！]

結局、どうなりました？
絨毯の上だと、正確に測れませんね。

書込番号：25973053　スマートフォンサイトからの書き込み

スマホとの連携が？

[cadニン]

購入時 体重計のみで測定していました。
後からスマホにアプリをインストールして設定を行い 体重計とblutooth接続を行うとうまく表示されませんでした。 ２人の設定で２番も上手く表示しません。

この辺の説明が取説は非常に不親切です。 もっと図解で説明をして欲しいです。

計測で表示された数値の説明も説明が不親切で判断に困る。またいちいち説明書を見ないと判らない。 表示する体重や脂肪・BMI等の数値はシールに印刷して壁に貼付け可能にして欲しいです。
以上の 不便さがあるので購入時はチェックが必要。

書込番号：25267576

[熟女事務員のミニスカート姿]

私のはまったく問題なくとか
使えていますよ。

書込番号：25267591　スマートフォンサイトからの書き込み

乗るピタでどうしてもゲスト扱いされる

[キノミヤ]

数週間前に本機を買いました。

乗るだけで個人を特定してくれるはずの「乗るピタ」機能では、私を何が何でもゲスト扱いする不具合が出ます。
個人番号も登録し、タニタのアプリ「ヘルスプラネット」での測定は順調ですが、スマホが使えない状態だと体重を記録できないのです。せっかくの10件までの履歴を登録しておける機能も宝の持ち腐れです。

なんとかゲスト扱いされる状況を正す方法はないですか？

自分で調べた範囲では「なさそう」なのですが…個人番号を一度消して登録し直すしかない？

書込番号：25242414

[キノミヤ]

レスもないので…思い切って個人番号のリセットし身長等入力やり直した。
今までスマホに記録したものがパーになるかと思ったが大丈夫だった。
無事謎のゲスト扱いもやめてちゃんと私と判別してくれるように戻った。
なんだったの…

書込番号：25247026