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アプリにバグがある

[ガンザブロウ]

この価格で体重以外の項目が測れ、Bluetoothでスマホにデータを保存出来るのはありがたいです。体重以外、各項目の測定値は参考程度でしょうが、測定を続ければ傾向は見えてくるように思います。まだ購入したばかりなのですが。
ただし、測定項目である内臓脂肪の数値が15日くらい全然変化なしで、グラフも表示されません。また、測定項目ではないタンパク質の値はグラフにのみ現れる。カスタマーサポートに問い合わせたところ、代替品をすぐに手配してくれましたが代替品も現象は同じで、結局、アプリのバグであり、改善していくとのこと。内臓脂肪は変化を捉えにくい数値とのことでしたが、だったらグラフで一直線で表示してほしいと伝えました。
お手頃な価格なので購入者は多いと思いますが、このような症状の方、いますでしょうか？
アプリを再インストールしても変わりませんでした。
なお、購入品と代替品で他の数値の差異は少なかったので、測定の個体差は少ないのかなと思いました。

書込番号：25415145　スマートフォンサイトからの書き込み

購入2ヶ月以内でErr2（エラー2）が多発

[fumikko]

12月中旬に本品を購入して2ヶ月で正しく計測できないケースが多発しました。

■発生した事象
計測の時間帯は起床後、入浴後、就寝前で、どのタイミングでもエラー2が10回計測中9回ほどの頻度で表示されます。

■説明書におけるエラー2の内容
測定方法が正しくなかったり、足裏が電極に密着していなかった。
または、足裏が乾燥していた。
▶ 足を動かさないように測定してください。 ぬらしたタオルなどで足裏を少し湿らせてから測定してください。

■エラー改善は見られず
設置場所、本機表面の払拭、足の位置、姿勢、足裏を湿らすなど、エラー解消のためできることはやっているのですが、改善が見られませんでした。

湿度や気温など季節的な要因も考えられなくはないと感じつつ根本的な原因が見当たらない現状に至ります。

落下などの心当たりもなく、
修理依頼をする前に公に記録しておこうと書き込みました。
どなたかの目に留まり、知見のあるアドバイスが頂けることを願っております。

書込番号：22406700　スマートフォンサイトからの書き込み

[Minerva2000]

＞fumikkoさん
電池を外して１分後再度入れてみてはいかがでしょう？

書込番号：22406776

[fumikko]

＞Minerva2000さん
お返事ありがとうございます。
電力不足による計測不良もあるかもしれないですね。
この後新しい電池の入れ替えと設定のリセットを試してみます。

書込番号：22407065　スマートフォンサイトからの書き込み

[fumikko]

＞Minerva2000さん
アドバイス頂いたとおり電池を抜き、
入れ直すことで無事計測できるようになりました。

■調査内容
入浴後、電池を抜き10分放置した後に
再度電池を入れ直し、直後に計測。
結果10回中9回計測に成功しました。

再起動後には地方と時間の再設定は必要でしたが、
登録済みの個人データは保持されていました。

今回の事象は電力不足が原因だったのではと
感じております。
このまま修理に出していたら、
送料と検査費のみ請求されただけで、
返送されていました。
本当にありがとうございました。

書込番号：22408073　スマートフォンサイトからの書き込み

[fumikko]

あれから2日が経った頃から同様の現象が再発するようになってしまいました。
電池を新しいものに変えても変化は見られませんでした。
このままでは使い物にならないのだ、
近日修理に出そうと思います。

書込番号：22421956　スマートフォンサイトからの書き込み

[Minerva2000]

＞fumikkoさん
おはようございます。
その症状は明らかに故障ですね。

書込番号：22422631

[Eatdiet-well]

複数台同じ体重計を購入したのですが同じように使用2ヶ月後ぐらいからErr2ばかりが表示されて全ての体重計が使い物にならない状態で困っています><
製品自体が不良品なのかもですね。

書込番号：24215459　スマートフォンサイトからの書き込み

[野生のポメラニアン]

＞Eatdiet-wellさん
お困りのようですので、こちらの情報はどうでしょうか？
https://ameblo.jp/nvo-2020/entry-12692343623.html
分解は簡単です。自己責任で。

書込番号：24372398　スマートフォンサイトからの書き込み

[ソロリソロリ]

＞fumikkoさん
その後、修理に出されましたか?
何度も修理に出しても同じ症状が発生する旨の投稿が他のスレであります。
どうされたか教えていただけると助かります。

書込番号：24378557　スマートフォンサイトからの書き込み

[ソロリソロリ]

浮いてる部品

＞Eatdiet-wellさん
当方も同じ症状が発生しました。機器の両端の部品の状態はどうなっていますでしょうか?指で押すとフカフカ浮いていていませんか?野生のポメラニアンさんのご指摘のようにここに問題がありそうです。
因みに253Wという機種はこの部品が長く、ピッタリ天板に固定されていて測定に問題ありません。

書込番号：24378580　スマートフォンサイトからの書き込み

[fumikko]

＞ソロリソロリさん
結局修理には出しませんでした。
毎日エラーのチェックをし続けて一ヶ月程経ったあたりでエラーが出なくなり、それから今まで2年ほど使い続けられています。

何か手を加えるようなことはしてません。
おそらく接触不良的なものが原因なんだと思います。
こればっかりは部品の質や組み立ての甘さによるものが多いので、どうすることもできません。

他の方が言うとおり潜在的な不具合ならば、いっそ割り切って他社に変えてしまうのが一番早いというのが今の私の結論です。

書込番号：24378621　スマートフォンサイトからの書き込み

[ソロリソロリ]

＞fumikkoさん
貴重な情報ありがとうございます。
私の場合、オムロンの一方的なクラウドサービス終了で、WiFi機種が体重計としても使えなくなる（来年3月）為の買い替えでした。
WiFi機種の利用者ということで、特別価格（3,300円）での購入でしたが残念感があります。この機種は体組成計としては高い部類に入るので、実勢価格で購入された方でエラー頻発の方が怒り心頭になるのは最もだと思います。
とりあえず当方もエラーが出なくなったので、使い続けます。
オムロンの対応をお聞きしたかったのですが、エラーが出なくなられてなによりです。長文失礼しました。

書込番号：24379081　スマートフォンサイトからの書き込み

[dellhadounano]

うちは255を使っていますが、同じくERR 2多発で使い物にならなくなっていましたが、リンクのページ参考にガラスと端子を掃除したら感動が良くなり正常に動作すりようになりました！

書込番号：24586687　スマートフォンサイトからの書き込み

[ya.yu]

Err2問題、当方も体重計表面の水拭き、分解して接点の掃除、接点に接点復活材、を試しましたが改善しませんでした。

表面の掃除を窓ガラスクリーナで行いたかったのですが、家に在庫なし。
代わりに下記で掃除したところ、体重計に乗ってから２秒で正常に表示されるようになりました。

https://amzn.asia/d/1qpRiHk

当方の場合、表面の油膜が犯人だったようです。

書込番号：25387868

1つのアプリで管理できると思ったら

[機材大好き2]

Redmi watch3 activを買って、mi fitnessで、体重も管理できると思ったら対応してないい、、、Zepplightというアプリで体重計は管理するので、がっかりした。
今まではfitdaysというアプリと体重計使っていたので、コレなら買わなくてよかった。
しかも単4電池4本だし。
なんとかしてよXiaomiさん

書込番号：25377634　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

XiaomiのスマートウォッチアプリはZepp Life、Mi Fitnessの2種類あり、どちらかというと前者の方が主体です。しかし、ウォッチ系だとMi Fitnessのみの製品も目立ちます。

Huaweiの場合はすべてHuaweiヘルスケアアプリで管理することができ、体重データーも見やすくできています。

書込番号：25377783

「第三者へのお客さま情報の開示」同意しないとアプリが使えない

[くまぁぁぁぁー]

OmronConnectというアプリをスマホに導入してデータの同期や履歴管理をしたいと思っております。

ところが、
クラウドを使ってるわけでもないのに「第三者へのお客さま情報の開示」とう項目に同意しないとアプリが使えません。
サービス委託会社まではいいとしても、マーケティングや販売に情報が再利用されるとのことです。
そして、「お客さまの権利」として「同意の撤回」というのが、いわゆるオプトアウトとしてできるようですが、それとは引き換えに、「本アプリや本サービスの利用を継続することはできません」という、オプトアウトというか、同意しない限りアプリを使わせないという作りになっています。
同意しない限り次に進めない作りになっています。

クラウドを使うつもりもないのですが、アプリの使用を制限するというのはオムロンさんはやりすぎなのではと思っていますが、皆さんの意見をお聞かせください。
消費者としては、このBluetooth連携機能が使えるということで購入しているのに、使用することに対して条件がつくなんてどうも納得できない気分がしています。これは、必要な範囲での個人情報の使用を超えていると思います。
個人情報をオムロンに送らないといったオプションの選択も与えてくださると助かるのですが、怖くて使いたくないです。
このアプリはこの製品以外でもオムロン製品で共通に使うことになっているようですが、そうだとすると、オムロン製品はもう購入したくない気分になってしまいます。

書込番号：24580878

[ありりん00615]

アプリを利用するにはOMRON connectアカウントの作成が必須のようです。クラウドは利用することになりますよ。

タニタの場合も、オンラインでユーザー登録を行わないとアプリを起動できません。

書込番号：24581037

[まぐたろう]

私が汚れすぎているのかも知れませんが、スレ主さんは正直すぎると思います。

何も企業に対し、誠実に、正直に向き合う必要性など何処にも無いのです。
相手の要求が理不尽だと思われたなら尚更です。
極普通に、嘘八百の情報を与えておけば良いのではないでしょうか。

私がこれまで要求された際に作ってきた適当な名前は余裕で3桁に達しますし、都度作ってきた使い捨てのメールアドレスも同様です。
位置情報や識別番号を偽装したスマホ端末は2台や3台ではありませんし、信用できると判断するまで生のIPは絶対に見せずにデフォルトでVPNを通して接します。
数クリックで作成したり抹消したり出来る電話番号や、バーチャルオフィスなどの使い捨て住所、偽名で作れる仮想クレジットカードなど、今は大した手間やコストも掛からず簡単に活用できるものです。
真似をしろ、とは申しませんが、胡散臭ぇことヌかしてる相手に、正直に相対する必要は一切ないことを心得て置かれるべき時代かと思います。
貴方のことを守れるのは貴方しか居ませんから。

書込番号：24817011

[くまぁぁぁぁー]

クラウド連携して、便利に使えて管理もできる。
それ自体はとても素晴らしいことで、このような製品、サービスを作ってるオムロンさんの製品に感謝します。
ただある程度個人情報ですし、自分が懸念を感じるのであればデータを開示しないオプトアウトの選択肢も必要なのではないでしょうかと思いました。
このアプリがGPSで位置のPermitionを要求するのもどうかなぁ&#12316;、と思ってしまいます。
必要なものはしょうがないですねと思いますが、ただ体重計に乗るのに「いつどこで誰が乗った」という情報をネットに流されること自体いい気分ではありません。大半の人はこんなことなにも気にしないのだと思いますが。
個人情報を裏で掠め取られているのではないか？（と感じてしまうのは自分の疑い深い残念なところなのですがー）
ローカルのアプリで管理するだけでもよい人もいるでしょうし、機種変わったりアプリ消すと記録もきえちゃうよというトレードオフとも思いますし、気にする人もいるということで作り手の配慮はあってもいいのではと感じました。

ま、捨て垢や個人を特定しないような入力をしてメリットだけ享受するという ＞まぐたろうさん のおっしゃるとおおりだと思いましたのでそのような使い方ができないかやってみたいと思います。
ありがとうございました！

書込番号：25276671

[まぐたろう]

＞くまぁぁぁぁーさん
感じておられることは私も正しいと思います。

書込番号：25276718

めんどくさい

[自分のIDを覚えられないな]

Androidのアプリを使って、Bluetooth接続できて、WiFi設定もできていると思います。
全ての測定データを得られるのですが、その手順は以下の通りです。
1. スケールに乗ります。
2. スマホのアプリを立ち上げます。
3. [デバイス]をタップしてScale 3 Proをタップ
4. 開始をタップ
5. [完了]表示を待つ
WiFiがついているんだから、アプリ起動しなくてもHuawaiサイト経由でアプリデータもアップデートされるんだろうと思っていましたがそうではないみたいな感じです。
上記手順で行わないとScaleに体重が表示されるだけのようです。
もっと簡単に使う方法があるのでしょうか？

書込番号：24820909

[S_DDS]

充分最低限だと思いますが、それでも手間と感じるなら主さんはそもそもアプリと連動する機器が使えないのでしょう。
アプリと連動しない製品か、別の製品を探して買い換えるしかないのでは。

書込番号：24821002　スマートフォンサイトからの書き込み

[自分のIDを覚えられないな]

レスポンスありがとうございます。
今のところこうしないとデータがスマホに行かないのでやっていますが、もし、これしかできないのであれば、かなりお粗末なソフトウエアだと思います。WiFiは接続するけど全く使用されていないんですよ。
上に書いた手順はWiFi設定しなくてもできるんです。
WiFi設定してるんだからもっとスマートにできるはずだろうと思って投稿しました。

書込番号：24824239

[QurooLe]

私も同じ現象になりました。Wi-Fiマークが点滅してますよね。これは仕様じゃなくて不具合だと思います。最初はできてましたし。
私は工場出荷時に初期化してみたところ繋がるようになり、体重計乗るだけで更新されました。アプリは起動不要。
二、三日使えてたのですが、また本日同じ現象に悩まされています。
ファームウェアで改善されると良いのですが。

書込番号：24880842　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

WiFiマークが点滅している場合は、体重計に乗ってアプリから「工場出荷時の設定に戻す」を選択すればいいだけです。

この後WiFi接続を再設定すれば、クラウド経由でアプリにデーターが反映されるようになります。この際設定が出来なければ、WiFiルーターなどに問題があるのかもしれません。

書込番号：25217203

[パワーフォース]

アプリ画面を下にスワイプでクラウドと同期できませんか？

書込番号：25238516　スマートフォンサイトからの書き込み

HUAWEI MatePad11（2021年モデル）でもWi-Fi接続出来ません。

[ぽにょぽにょぽにょちゃん]

Wi-Fi接続出来ないスレが立っていますが、私の場合、HUAWEI MatePad11（2021年モデル）を用いても、HUAWEI Scale 3 ProがWi-Fi接続出来ません。
HUAWEI MatePad11（2021年モデル）をお使いの方で、Wi-Fi接続出来た方がいらしたら、方法を教えていただけると助かります。

今のところは、Android13スマホ（SO-51B）でBluetooth接続して、不健康な体を管理していますが、HUAWEI MatePad11（2021年モデル）でもWi-Fi接続出来ないので、悔しくて心も不健康になりますよね。

書込番号：25217121

[ぽにょぽにょぽにょちゃん]

ユーザーガイドの表紙を含め4枚目に、「この体組成計は、PMFもWPA3暗号化もサポートしていません。」と記載されてあったので、一旦、Wi-Fiルーターのセキュリティーを解除して接続したところ、うまくWi-Fiに接続出来ました。その後、元のセキュリティーに戻したところ、普通にWi-Fiに接続出来て、測定データがクラウドに転送されていました。
自己解決してしまい、大変お騒がせしました。

ユーザーガイドは以下のURLにあります。
↓
https://consumer-tkbdownload.huawei.com/ctkbfm/servlet/download/downloadServlet/H4sIAAAAAAAAAD2QzUrDQBSFXyXMSiGV-cvcGVfOJK0tBSnY4nqaTDQlJiVNFBU3zcr3EFeuXfk2eRGTUNxcONzDOR_nDTUHV61f9g5dIoJ8lJTPxUmyXqZZ7m7s4yDnG303XXi3sc2dx7xVVXpd-9W1v93xZ7zf3fGzaz8mZ3N9PTFE-Zj6OzvZ7c8v9kl6ClvZ-qEPw5YoC4EDIQnfpk4CA6VYnCq8JQqgd2-z10XSW5f6akwhgVQyoKJ_xZWzdVYW62wgIwIrzjDHBGPso0N2X9i6qQbmGZZMAIukZjSQFMIpx4LMMBUspCbQXJkoMoaCNhBEA4LWlIEBAVyFXPZdTzbPks3_SHXVuJHtNNJSo_c_5wp3xkUBAAA%3D.pdf

書込番号：25218266