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WM（わたしムーヴ）サービス終了

[murano]

パソコンでデータ管理ができる事が便利で購入しました。
2016年にパソコンとの連携が一方的に終了され、ふざけたメーカーだと思いましたが、今回のWM（わたしムーヴ）終了と同時に製品として機能しないそうで、単なるゴミになるようです。
今後オムロンの製品は二度と購入しない事にします。

書込番号：24028233

[たかびんごん]

HBF-253Wユーザー向けに…
HBF-255T-BK/R/Wを3,300円送料込みで売ってくれるそうデス(^_−)−☆

書込番号：24082549

[sittingduck993]

予想してはいましたがついに来ましたね。作りが悪かったのでしょうが、Webの閉鎖に始まり、とことん無責任な対応には呆れるばかりです。12,000円程度するOmronConnectなるBT接続対応の機種を3,000円で売ってやるからいいだろう、と言うようなことを書いたメールが来ましたが、いくら割安とはいえこんな企業の商品をまた買うのは悩ましいところです。

書込番号：24083988

[800v6]

割引販売の案内が来ましたが、絶対に買いません。
こんな無責任なことをしてさらに金を出させようとする企業の商品が安心して使える訳が無い。
金返せですよ。
体重計なんて、そうそう買い替える物ではありませんから。
他社のシンプルな体重計で十分です。

書込番号：24088069

[murano]

私のところにもお知らせ来ました。
2度ある事は3度あり得ますので、3300円でも購入する気がしないです。
オムロンコネクトも今後使えなくなる可能性もありますし、そもそもパソコンでデータ管理ができず代替品とは言えないので、HBF-253は相応の価格で下取りして欲しいです。
このメーカーはユーザーの気持ちを何も理解してないですね。

書込番号：24088447

[いわゆるおじ]

最初に事務局様へ
「この書き込みは、メーカーや製品に対する誹謗中傷」のつもりでは有りません。
改善要求への賛同を募る書き込みのつもりです。

さて、被害者の皆様　私も、購入者の一人です 20104/11購入
ここで、「愚痴を言って・傷口を舐めあって」居ても「改善」は望めません。

ここはひとつ、皆で協力して、消費生活センターの「消費者トラブルメール箱」
http://www.kokusen.go.jp/t_box/t_box.html
等のような相談窓口へ、
「壊れていないのに使用できなくなるらしい製品」
として、告発しませんか？

書込番号：24093678

[800v6]

故障ならともかく、今回はメーカの一方的な都合により、消費者が購入した商品をブッ壊されて使えなくされた訳ですからね。体重計としても使用できなくなった時点で、ただのゴミですから。
リコールできないなら、代替え品の無償提供か返金をすべきでしょう。そんなに古い商品でもないですし。

オムロンには返金を要求していますが、駄目なら行政に通報します。

書込番号：24100641

[たかびんごん]

なんでそんなに怒っているのでしょうか…
みなさん代替機種が無料ならいいのかな？！

https://www.healthcare.omron.co.jp/support/app/wm-info/info.html

もう6年は使っているのに、3,300円で新しいのが手に入るのだから、ワタクシは十分です(^^;;

書込番号：24100676

[800v6]

HBF-255TはWi-Fi対応していない時点で代替品とは言えません。スマホでBT接続が面倒だからこれにしたのに。
せめて普通の体重計として使い続けられるのなら、ここまで腹は立たなかったかもしれませんが。

書込番号：24102851

[800v6]

サポートから連絡があり、返品すれば全額ではないが一部返金するとのこと。
申し出に応じて、返金してもらうことにしました。
それでシンプルな体重計を買おうと思います。通信機能付きタイプはこりごりです。

書込番号：24108585

[murano]

＞800v6さん
全額でないにしても返金してもらえるのですか？ユーザーによって対応を変えるとはますます信用できないメーカーですね。
もし本当にそのような対応をしているなら、公式HP上で全ユーザーに発表して、代替品購入か、返金かユーザに取捨選択できるようにすべきではないでしょうか。

書込番号：24109077

[800v6]

＞muranoさん
私もそう思います。この機種の場合は、普通の体重計としても使えなくなった訳なので、メーカーの責任は重いです。Ｗｉ−Ｆｉタイプの代替え品を用意できなかったのだから、返金の選択肢を出すのは当然でしょうね。

このところ、無責任な企業に続けて当たってうんざりしています。
ソースネクストからアプリ買ったら、パソコンの相性で全く使い物にならなかったのに返金に応じないとか、マカフィーからウィルス対策アプリ買ったら、通告も無しに動作環境を変えられて僅か１ヶ月程度で使えなくなったのに返金に応じないとか。
オムロンは、返金に応じただけマシな対応だと思いますが、メーカーのイメージを守りたいなら最初から選択肢を示すべきだったと思います。

書込番号：24111362

[たかびんごん]

代替え機 HBF-255T
https://store.healthcare.omron.co.jp/category/WM_B
を発注しました！
P.S.
もちろん、今の HBF-253W の製造番号が必要です。

書込番号：24131769

[sittingduck993]

サポートセンターと何度かやり取りをした結果、機器の返送（送料オムロン持ち）と引き換えに1万円返金してもらうことになりました。表向きには自社の別機種の割引販売を提案しておいて、勇気を出してクレームしたユーザーのみに返金というのもどうも気に入らないですが、このお金で別のメーカーの商品を買うことができるのでひとまず納得しました。
ちなみにドコモのわたしムーヴに記録した過去数年分の体重・体組成データについてはドコモに聞いてくれとの残念対応で、今度はドコモのサポートに照会したところ、「取り出し不能、悪しからず」との木で鼻をくくったような回答で、こちらもどうしたものか思案しています。
HBF-253WはWithingsのパクリではあるものの日本企業にしては意欲的なコンセプトの製品でしたが、インターフェースがオープン化されておらず、独自サービスを運営する根性が尽きるとともにゴミと化した言う悲運の製品となってしまいました。
オムロンは日本を代表するメーカーの一つであり、この失敗を糧として、もっとより良い製品を作っていってほしいです。
私はもうおそらくオムロン製品は買いませんが。

書込番号：24134125

[murano]

10,000円、返金してもらえるのですか？ちょっと驚きですね。オムロンが提案している代替品のHBF-255Tは現在の価格コムの最安値で11,800円ですよ。
ってことは代替品を購入するにしても返金してもらってから買い直した方が実質1,800円で買える訳で、オムロンから3,300円で購入するより得しますね。
公式発表があった3,300円で代替品を購入するしか選択肢がないのは、メーカーの傲慢でやはりどう考えてもおかしいですね。
最初から全ユーザーに10,000円返金するべきじゃないでしょうか。
私も返金してもらう事にして他メーカーに買い替えようと思います。

書込番号：24134145

[k*******v**]

オムロンヘルスケアに連絡したところ、私も一万円の返金を案内されました。
muranoさんの言うとおり、返金してもらって新しく買い直す方がお得そうです。

書込番号：24142830

[たかびんごん]

sittingduck993さんの10,000円返金の書き込みを見て…
OMRONさんに連絡をして同様の対応をしてもらう事になりました。

3,300円で買うより、1,800円を追加しての方がお安いですものね〜

情報ありがとうございますm(_ _)m

書込番号：24144270

[いわゆるおじ]

sittingduck993さん
返金情報ありがとうございます。
個人的には、金で戻してもらえるのは助かります
しかし、金銭の問題より、
　今はスマホで閲覧できるが
　残り１年弱で閲覧すらできなくなる「過去データー」
をどうやって回収するかの方が、悩みの種です。
docomoに圧力を掛けるのは筋違いだと思うし、、、
パソコンにデータを回収したい人にとって「買い替えるべき体重計」って何が良いんでしょうか？

書込番号：24144729

[BZ-7]

オムロンヘルスケアに確認したところ、

ネットに記載されている一部返金や10,000円返金は事実ではなくガセネタ。
弊社では一切そのような対応はとってきていない。
NTTdocomoのサービスと連携していたのためであり弊社ではどうしようもない。
割引販売以上の対応はございませんので大変恐縮ですがご検討ください。

とのこと。ここまで言い切るのですね。。。

書込番号：24206085

[sittingduck993]

ネットで返金情報が広まって、キリがなくなったんでやめたんでしょうけど、不公平な対応に加えて、それを隠すために虚偽の説明をすると言うのは、今どき珍しい駄目な顧客対応の見本みたいな話ですね。消費者庁に相談されても平気と踏んだのでしょうか。このサポートの対応も含め、自分がオムロンの担当ならサービス終了にあたりどうすべきだったか、他山の石となる案件です。

書込番号：24207328　スマートフォンサイトからの書き込み

[たかびんごん]

返金10,000円を受け取った方おられますか？
OMRONに送り返して1ヶ月以上経ちますが、入金がありません…

書込番号：24238788

アプリのインストールができません

[murano]

1か月待ってようやく昨日届いたので、早速説明書に従って設定しようと思ったのですが肝心のスマホ用アプリのインストールができず先にすすめません。
説明書に記載のＱＲコードよりhttps://appgallery.huawei.com/#/Featuredに進んでまずは、AppGallery
をインストールしなければならないようですが、ダウンロード後インストールすると「パッケージの解析中に問題が発生しました」とのメッセージが出て先にすすめません。
説明書にはHuawei Healthを入れろとも書いてあったのでグーグルプレイから入れましたが、アプリ上に製品が出てこない為、こちらも登録できず使えません。
メーカーに聞いたところHUAWEI Scale 3はAppGalleryからのインストールしか対応していないとの事。
利用しているスマホはAQUOS sense3 plus　アンドロイド11なので特にスペック上は問題ないです。
不明なアプリのインストールも許可にして試しましたが解決しません。
結局自分のスマホで使えるのか使えないのかメーカーに問合せましたが、即答できないとの事で回答待ちです。
やっぱり海外製品はイマイチなんですかね。
がっかりです。

書込番号：24558324

[S_DDS]

スマホのアプリの問題でもあるみたいですから、
スマホの方でも聞いてみてはどうです？

書込番号：24558420　スマートフォンサイトからの書き込み

[siromaju3]

すいません、私はHuaweiのスマホを使っているので不具合はないのですが、
https://consumer.huawei.com/jp/support/content/ja-jp00696141/
galleryを入れてみてください。

書込番号：24569722

[murano]

＞siromaju3さん
＞S_DDSさん
手元のAQUOS sense3 plusからは、どう設定を変えて（不明なアプリのインストールを許可する等の設定変更）も「パッケージの解析中に問題が発生しました」のエラーになってしまいHuawei公式のAPP Galleryをインストールできません。なので、APP GalleryからHuawei Healthもインストールできません。
メーカー曰く、HUAWEI Scale 3の初期設定はAPP GalleryからダウンロードしたHuawei Healthのみからしか対応していないそうです。
ちなみに、Huawei HealthアプリはGoogle Playからもインストールができるのですが、先程説明したとおりHUAWEI Scale 3の初期設定には対応していません。

シャープ、Huawei 両メーカーに問合せても解決しない為、仕方なく以前使っていたSH-M06にGalleryをインストールしたところ問題なくインストールできた為（不明なアプリのインストールを許可するはONにする必要アリ）、 なんとかHUAWEI Scale 3の初期設定を完了する事ができました。

また一旦設定さえ終えてしまえば、Google PlayからインストールしたHuawei Healthアプリでも毎日の計測データを確認する事ができるので、今のところAQUOS sense3 plusでも利用する事が可能になっています。

スマホもHuawei製を利用していれば特にトラブルは起きないのかもしれませんが、他社製のアンドロイド製品にて HUAWEI Scale 3の利用を考えている方はお気をつけください。

HUAWEI Scale 3自体はWIFI経由で自動で計測データがアプリと同期される為、大変便利です。
価格の割にはとても便利な製品なので、早くAPP Galleryからだけでなく、Google PlayのHuawei Healthも対応していただきたいですね。

書込番号：24570496

[siromaju3]

結果的にAQUOS sense3 plusでも使用できるようになったんですね。

参考になります。良いサンプルをありがとうございます。

書込番号：24572082

年齢制限に注意

[スウェ夫]

早速クリスマスに両親へプレゼントしようかと思いましたが、公式の製品情報を確認したところ、下記のように、高齢者の場合、体重以外は誤差が大きいとの記載がありましたので、今回は思いとどまりました。購入された方のレビューを待ちたいと思います。

「生理学的理由により、18歳以下と65歳以上のユーザーが測定できるのは体重・心拍数測定のみです。」
「高齢者、発熱患者、フィットネスやスポーツをしている人は、その特殊な体格のために体組成計の誤差が大きくなります。信頼できる情報は、体重のみです。」
https://consumer.huawei.com/jp/accessories/scale-3/

書込番号：24485258

数週間データ自動転送出来てなかった

[azx]

原因が何か分かりませんが、数週間データ自動転送出来てなかった。

書込番号：24431832　スマートフォンサイトからの書き込み

[azx]

また、先週以来データ転送出来ていなかった。
アプリを起動すると設定ファイルをダウンロードされる。
測定した時には、データ転送の通知がでるのに。
アプリの不具合か。

書込番号：24446048　スマートフォンサイトからの書き込み

乗るピタ不具合と体脂肪率の誤差大

[とみひろふく]

タニタ　の会社名に期待した私が甘かったです。

乗るだけで測定対象を判断してくれるきのうですが、今時の体重計には普通についていますね。

この製品はご動作が多く、ゲストと判断したり、判断出来ずゼロ表示から動かなくなったりと、いやになります。
サポートセンターに問い合わせしても、リセットを案内するばかりで、同じことの繰り返しです。

また、体脂肪率は、すぐに測り直すと2パーセント程変化します。　体重値は同じなのに、何を信じれば良いか。

結論ですが、社名を信じて買ったのは失敗でした。
アプリ連動もスマホで測定された歩数などとも連携できないし、ネットで五千円程度のスマホ連動のがよいと思います。

他の人のレビューは参考にすべきですね。

書込番号：24422869　スマートフォンサイトからの書き込み

10/9以降Mi Fitとgoogle Fitの連携が出来ていない♪

[マイクロ素人]

Data

Mi Fitアプリから再度「連携」の設定をしたがやはり出来ていない…Mi Fitからは「体重」データがgoogleへ…原因不明で放置するしかないな（苦笑）♪

書込番号：24402228

[マイクロ素人]

データ更新

　今朝、体重を量ったらGoogle Fitにデータが登録されました…掲載されない期間のデータは計上されないままでした…何らかの要因で「連携」が外れたと思われます。　従って再連携の後計測必要で「自己解決」しました（笑）♪

書込番号：24403127