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付属のアプリが立ち上がらない

パソコンへデータが取り込めるということでこの機種を選んで買ったのですが、
付属のアプリケーションが立ち上がらず、メーカーのサポートと連絡をとっています。
対応者の感じは良いのですが、まだ解決にいたりません。というか、解決できるのかどうか・・・
何せ、ソフトメーカーではないので、そのへんには疎いみたいです。
解決できなかったら、返品とか返金とかの交渉をしなくちゃいけないかなぁと思っています。

これからお買いになる方は、そういう「データが取り込めないリスク」もお考えになる必要があると思います。

書込番号：3777478

[ＢＲＤ]

綿花さん　　こんばんは。　　ユーザーではありません。
下記に　 動作環境が書いてありますね。
http://www.tanita.co.jp/products/index.html
●動作環境（対応PC）：PC/AT互換機（PC-98シリーズには非対応）
※本体にUSBポートがあること（USB1.1準拠）
※Macintoshには対応していません。
●動作環境（対応OS）：Microsoft Windows 98SE、Me、2000、XP(全て日本語版）
※Windows3.1、95からバージョンアップした環境での動作保証はできません。
その他、、、

書込番号：3778388

BRDさんは動作環境条件を確認せずに買ったと思われているようですが、そういう簡単な話ではありません。

動作環境条件としては、OSはもちろん、HD空き要領からメモリ、ビデオメモリなど細部に渡るまで確認しましたが、何の問題もありません。
メーカーサポートからは、「ウィンドーズアップデート」をしていないのでは、と言われましたが、すべてしています（確認済み）。
つまり、全くもって「動くはずである」アプリが動かない、ということです。

アプリは、メーカー側ではアプリを作っておらず外注しているようで、2003年にバージョン1.0を作って以来、未だにそのままのものを製品に付属させているようです。メーカーでアプリを作っていないので、バージョンアップしてリリースしていくのはお金がかかるし面倒、ということなのでしょうね。このへん、ものすごくおざなりな対応だと思います。
このメーカーは、良くも悪くもハカリのメーカーなので、それ以外のもの（アプリのこと）については地に足が着いておらず、ちゃんとしたアプリを作らないといけないとは思っていないのでしょう。

結局、何を聞いても的を得た解答は得られません。「子供の使い」状態で、いらいらさせられます。また、対応も粗雑になってきました。今日も折り返し電話をくれるという話だったのに、きません。

明日中に解決しなければ、返品＆返金をしてもらうしかないと思っています。

書込番号：3793622

[ＢＲＤ]

了解。
お使いのPCの型番、機器構成、OSの種類は？

素98では　ありませんね？

もし、別PCあれば　そちらで試されませんか？
たまに、CD-ROMメデイア不良で　読めない場合があります。

書込番号：3793687

私の場合，ＣＤ−ＲＯＭもきちんと読み込みましたし，ＵＳＢメモリーの情報もワン・クリックでパソコンに取り込んでくれます。昨年，１１月から毎日のように利用していますが，普通の体重計のように簡単に量れて，健康管理に使うには，本当に使いやすい製品だと思います。綿花さんの場合は，ＢＲＤさんのおっしゃるように，ＣＤの不良かもしれませんね。ＣＤを交換されるかして，ぜひ，使えるようになってください。長く続けて使うには，とても使い勝手がよい製品です。

書込番号：3799893

綿花　さん

それは大変でしたね。
最近のＯＳは変化が著しいので
ちゃんとしたソフトメーカーでないと対応できないのかも知れませんね。
大変参考になりました。

自分は本製品を買おうと思っていましたが
オムロンか別の信頼できるメーカーのものにしたいと思います。

書込番号：3903629

[幻灯機]

今日購入(到着)しました。

付属アプリケーションソフトが私のWindowsXPでも最初(自動起動も、アイコンからも、ファイル名指定も)どのインストール方法でもインストーラが立ち上がらなくて焦りましたが、原因は自分以外にログインしている人がいたためと判明しました。
(自分は管理者モードで、もう一人は一般ユーザーです)

最初、再起動してからとりかかったつもりだったのですがどうも自分の思い込みに過ぎず、もう一人ログインしていることに気付き、これが原因ではと思って再起動してから大方のアプリケーションを終了させてもう一度付属アプリのインストールに挑戦したところ、できました。
(返品とかとなると面倒だし、激しく気落ちしかけていました。自分のPCのHDD空き容量や、ビデオRAMの仕様まで調べ直したりしても分からなかったので)

綿花さんとは状況が違うとは思いますが、付属アプリのインストーラが立ち上がらない人がこのクチコミに行き当たったときのために書き込んでおきます。

でもまあタニタさんには、もう少し専用アプリの手当てというか、開発を進めてもらいたいものですね。発売から全くバージョンアップ無しというのは……。小改良するべきところはいろいろあると思います。

書込番号：6210465

[ＢＲＤ]

幻灯機さん 　二年越しの情報　ありがとうございました。

綿花さんはその後どうなさったでしょうね？

書込番号：6210512

購入レポート

[リバウド]

福岡市博多駅前ヨドバシカメラで3980円で購入しました。
下記の機能と値段で勘案し、この機種に決めました。
　・４人まで個人データを登録可能
　・下半身だけでなく、上半身を含めた体脂肪率が測定可能
　・基礎代謝の測定も可能
　（購入時は実際に測定可能と思っていました）

しかし、基礎代謝は年齢、性別と体重からの換算値でしかなく、
実際に測定した値ではありませんでした。
表には基礎代謝表示機能付と書かれてあり、それを基礎代謝の
測定機能と誤解した自分も悪いのですが．．．
（箱の裏面のと説明には小さく換算値ですと書かれてありました。）
ちなみに、ヨドバシカメラで他の機種で測定した基礎代謝値と
これで測定した基礎代謝値では約２００ｋｃａｌ／日程度違っていました。
確かに、この購入値段と性能からすると妥当なところだと思いますが、
箱の説明には消費者に誤解を与えやすい表現が使われています。

書込番号：3688582

新型でましたか

。。

書込番号：3364494

まだ商品が届きません！

某ネットショップで９月４日に注文致しましたが、３週間程かかると言う事でまだ商品が手元にきておりません。ちょっと、ムムムって感じで待ちくたびれてます。今日あたり商品どう致しましたか？メールでも送ってみたいです。この商品を使用している方、効果のほどはいかがですか？私も商品が来たら頑張って太りすぎを普通の体重、体脂肪に近づけたいと思っております。まず現実に背を向けず毎日データーを収集して頑張るぞ！って感じでおります。ただ商品が来ないのでなんとも今言えません。

書込番号：3320087

★１週間以内にゲットできるはずの某ネットショップで発注しましたが，納期が未定になり遅れそうなので，１週間もまたないでキャンセルしました。別ルートで無事今週中には手元に届きそうです。４日に注文して今日まで待つ事なんてボクにはできません。他ルートで即納できるモノが手に入らないなんて耐えられません。ただ，キャンセル処理がとっても面倒なんですがね・・・。

書込番号：3327340

本日取り寄せ注文

本日、通勤途中のケーズで取り寄せ注文しました。
夫婦での利用を考え別途万歩計を追加注文しました。
合計２２，５００円でした。
ＰＣ管理できないタイプの体重計の在庫は豊富でした。
最後に店員さんがこれ売れてますか？
便利なのですか？の問いに
この、掲示板を参照して下さいと説明すれば良かったかと
反省しています。
また、使用レポートを報告致します。

書込番号：3232318

レポート その１
先日入手しました。
夫婦で各々のパソコンで管理しています。
数回の測定でほとんど狂いはありません。
ソフトの使い勝手は良いと思います。
また、本日ハイキングをし夫婦での歩数はほぼ同じでした。
再現性と計測そしてＰＣソフトに不満はありません。
後は、利用しての健康管理です。
継続させ、効果を評価し再度レポート致します。

書込番号：3257050

対抗機種

オムロンの355が出たらBC-600安くならないかな

書込番号：3180174