オムロンすべて クチコミ掲示板

エラー頻発

[keytyan]

購入して半年ほどでエラー２が少しずつ出るようになり、1年を過ぎてからは５回に１回ぐらいしか正常に計測できなくなり、１年半ほど経った今ではエラー２が出るばかりで全く計測できなくなりました。　こんなイライラする体組織計は初めてです。　まったく使い物になりません。これから購入をご検討の方には全くお勧めいたしません。１年経過後に壊れて保証はありません。　これは本来ならリコールじゃないんですかね

書込番号：24202365

[麻呂犬]

最初の半年の保証の有る時点で点検修理に出すべきでは無かったのですか？
一年後？保証切れかな？
手遅れですよね。
リコール…
どれくらいの不良率？が有るかですね。

書込番号：24202388　スマートフォンサイトからの書き込み

[入院中のヒマ人]

＞ぬらしたタオルなどで足裏を少し湿らせてから測定してください。
　これをやっても反応しないのでしょうか？

＞これは本来ならリコールじゃないんですかね
ありゃ書きたいこと　麻呂犬さん　に先越された。
半年前にメーカー点検出すべきでした。
(*'ω'*)

書込番号：24202403

[ソロリソロリ]

keytyanさん
購入数ヶ月で、同様な症状になりました。足裏濡らせとか取説にありますが駄目ですね。
要は電極が働いていないかと。
自分は天板を中性洗剤湿らせた雑巾で綺麗に拭き取り、仕上げにアルコール消毒剤で濡らしたティッシュで拭き取ったら直りましたよ。
体組成計の天板手で触ってみてください。足裏の皮脂とホコリでザラついていませんか?
ダメ元で一度試されては?

書込番号：24315064　スマートフォンサイトからの書き込み

[takafumi1983]

わたしもこの機種
おかしいと思うよ
主の言いたいことわかります。

書込番号：24403102　スマートフォンサイトからの書き込み

[白村江]

他の皆様と同様ワタクシもErr2の多発にイライラしています。
組成系を置いている床の問題もあるかもしれません。
先程、フローリング（柔らかい）から、お風呂もタイル（硬い）の上に移動させて数回測定しましらエラーだ出ませんでした。
明日には、どうなっているか分かりませんが。

書込番号：24419660

[ダンナやめました]

Err2頻発しています。
5回に1回計測できればマシの状態。

書込番号：24791564　スマートフォンサイトからの書き込み

土台のゴム

[chengg]

最近床が黒くよごれるので、何が原因かわからなかった
体重計の底のゴムが溶けてきて床を汚すとは
最悪じゃ

書込番号：24172859

[麻呂犬]

加水分解かな？
メジャーの様なレアな様な…

書込番号：24173043　スマートフォンサイトからの書き込み

エラー多発

[hanano38]

買って一年くらいで突然エラー１、エラー２が多発。他の人も同様のようで明らかに不良品です。オムロンのホームページを色々見てみても根本原因には触れておらず測り方を指導するばかりで何の解決にもならない。もう２度とオムロン製品は買いません。

書込番号：24167380

[USA1188]

うちも買って１年少しで測定できずです。

いったいどれだけの人が同様なのでしょうか。
ここまで故障が偏ると設計不良か製造不良を疑ってしまいます。
オムロンはリコールしないのかな？

書込番号：24190286

[ソロリソロリ]

＞USA1188さん
天板を手で触ってみてください。足の皮脂とホコリでザラついてはいませんか?
ザラつきあるようでしたら、とれるまで拭いてみてはいかがでしょう。中性洗剤湿らせた雑巾でガッツリ拭き取るのをおすすめします。
我が家のは、使わないときも出しっぱなしでしたので数ヶ月でエラー頻発となりました。
が、前述のように処置したら直りました。
ダメ元で試してはいかがでしょう?もう遅いかな?

書込番号：24320143　スマートフォンサイトからの書き込み

hbf253の対応、今後について。

[ケンケン4151]

当方も253の被害者です。
コールセンターに連絡を取りました。
最初は代替え品の購入しか案内されませんでした。
納得できず後日、上席の者からの折り返しを希望。
折り返しで特別対応のように一部返金の提案がありました。
(返金に関してはこのサイトで把握してました。)

まず、この後出しで返金を提案するのは卑怯です。
この253は2万円以上する機種。壊れてもいないのに使えなくなるのはメーカー責任を問い返金額の増額を要望しました。

全部で4回はセンターの責任者と話ましたが当方の希望は叶いませんでした。

オムロンは今後、これ以上の対応は致しかねる事が最終決定ですとのこと。
更に一部返金に関してもオムロンはお客様に告知をしない事を最終決定しましたとの事でした。

コールセンターの対応はよかったものの、オムロンの対応は最悪です。
コールセンターの責任者も対応部署になんども掛け合って頂いたようだが力及ばず。
(派遣かと思ったが、正社員のコールセンター責任者。勤務年数も5年以上←もっとある)が私の意見もお客様のお言葉も通りませんでした。力を尽くしてくれたようでした。

この掲示板の事もセンターの方は把握しておりました。
(オムロンが見てるかは不明)
当方は今後オムロン製品の購入、使用をしない事をお伝えさせて頂きました。

コールセンターの方、お世話になりました。
対応はよかったです。ありがとうございました。

書込番号：24159601　スマートフォンサイトからの書き込み

WM（わたしムーヴ）サービス終了

[murano]

パソコンでデータ管理ができる事が便利で購入しました。
2016年にパソコンとの連携が一方的に終了され、ふざけたメーカーだと思いましたが、今回のWM（わたしムーヴ）終了と同時に製品として機能しないそうで、単なるゴミになるようです。
今後オムロンの製品は二度と購入しない事にします。

書込番号：24028233

[たかびんごん]

HBF-253Wユーザー向けに…
HBF-255T-BK/R/Wを3,300円送料込みで売ってくれるそうデス(^_−)−☆

書込番号：24082549

[sittingduck993]

予想してはいましたがついに来ましたね。作りが悪かったのでしょうが、Webの閉鎖に始まり、とことん無責任な対応には呆れるばかりです。12,000円程度するOmronConnectなるBT接続対応の機種を3,000円で売ってやるからいいだろう、と言うようなことを書いたメールが来ましたが、いくら割安とはいえこんな企業の商品をまた買うのは悩ましいところです。

書込番号：24083988

[800v6]

割引販売の案内が来ましたが、絶対に買いません。
こんな無責任なことをしてさらに金を出させようとする企業の商品が安心して使える訳が無い。
金返せですよ。
体重計なんて、そうそう買い替える物ではありませんから。
他社のシンプルな体重計で十分です。

書込番号：24088069

[murano]

私のところにもお知らせ来ました。
2度ある事は3度あり得ますので、3300円でも購入する気がしないです。
オムロンコネクトも今後使えなくなる可能性もありますし、そもそもパソコンでデータ管理ができず代替品とは言えないので、HBF-253は相応の価格で下取りして欲しいです。
このメーカーはユーザーの気持ちを何も理解してないですね。

書込番号：24088447

[いわゆるおじ]

最初に事務局様へ
「この書き込みは、メーカーや製品に対する誹謗中傷」のつもりでは有りません。
改善要求への賛同を募る書き込みのつもりです。

さて、被害者の皆様　私も、購入者の一人です 20104/11購入
ここで、「愚痴を言って・傷口を舐めあって」居ても「改善」は望めません。

ここはひとつ、皆で協力して、消費生活センターの「消費者トラブルメール箱」
http://www.kokusen.go.jp/t_box/t_box.html
等のような相談窓口へ、
「壊れていないのに使用できなくなるらしい製品」
として、告発しませんか？

書込番号：24093678

[800v6]

故障ならともかく、今回はメーカの一方的な都合により、消費者が購入した商品をブッ壊されて使えなくされた訳ですからね。体重計としても使用できなくなった時点で、ただのゴミですから。
リコールできないなら、代替え品の無償提供か返金をすべきでしょう。そんなに古い商品でもないですし。

オムロンには返金を要求していますが、駄目なら行政に通報します。

書込番号：24100641

[たかびんごん]

なんでそんなに怒っているのでしょうか…
みなさん代替機種が無料ならいいのかな？！

https://www.healthcare.omron.co.jp/support/app/wm-info/info.html

もう6年は使っているのに、3,300円で新しいのが手に入るのだから、ワタクシは十分です(^^;;

書込番号：24100676

[800v6]

HBF-255TはWi-Fi対応していない時点で代替品とは言えません。スマホでBT接続が面倒だからこれにしたのに。
せめて普通の体重計として使い続けられるのなら、ここまで腹は立たなかったかもしれませんが。

書込番号：24102851

[800v6]

サポートから連絡があり、返品すれば全額ではないが一部返金するとのこと。
申し出に応じて、返金してもらうことにしました。
それでシンプルな体重計を買おうと思います。通信機能付きタイプはこりごりです。

書込番号：24108585

[murano]

＞800v6さん
全額でないにしても返金してもらえるのですか？ユーザーによって対応を変えるとはますます信用できないメーカーですね。
もし本当にそのような対応をしているなら、公式HP上で全ユーザーに発表して、代替品購入か、返金かユーザに取捨選択できるようにすべきではないでしょうか。

書込番号：24109077

[800v6]

＞muranoさん
私もそう思います。この機種の場合は、普通の体重計としても使えなくなった訳なので、メーカーの責任は重いです。Ｗｉ−Ｆｉタイプの代替え品を用意できなかったのだから、返金の選択肢を出すのは当然でしょうね。

このところ、無責任な企業に続けて当たってうんざりしています。
ソースネクストからアプリ買ったら、パソコンの相性で全く使い物にならなかったのに返金に応じないとか、マカフィーからウィルス対策アプリ買ったら、通告も無しに動作環境を変えられて僅か１ヶ月程度で使えなくなったのに返金に応じないとか。
オムロンは、返金に応じただけマシな対応だと思いますが、メーカーのイメージを守りたいなら最初から選択肢を示すべきだったと思います。

書込番号：24111362

[たかびんごん]

代替え機 HBF-255T
https://store.healthcare.omron.co.jp/category/WM_B
を発注しました！
P.S.
もちろん、今の HBF-253W の製造番号が必要です。

書込番号：24131769

[sittingduck993]

サポートセンターと何度かやり取りをした結果、機器の返送（送料オムロン持ち）と引き換えに1万円返金してもらうことになりました。表向きには自社の別機種の割引販売を提案しておいて、勇気を出してクレームしたユーザーのみに返金というのもどうも気に入らないですが、このお金で別のメーカーの商品を買うことができるのでひとまず納得しました。
ちなみにドコモのわたしムーヴに記録した過去数年分の体重・体組成データについてはドコモに聞いてくれとの残念対応で、今度はドコモのサポートに照会したところ、「取り出し不能、悪しからず」との木で鼻をくくったような回答で、こちらもどうしたものか思案しています。
HBF-253WはWithingsのパクリではあるものの日本企業にしては意欲的なコンセプトの製品でしたが、インターフェースがオープン化されておらず、独自サービスを運営する根性が尽きるとともにゴミと化した言う悲運の製品となってしまいました。
オムロンは日本を代表するメーカーの一つであり、この失敗を糧として、もっとより良い製品を作っていってほしいです。
私はもうおそらくオムロン製品は買いませんが。

書込番号：24134125

[murano]

10,000円、返金してもらえるのですか？ちょっと驚きですね。オムロンが提案している代替品のHBF-255Tは現在の価格コムの最安値で11,800円ですよ。
ってことは代替品を購入するにしても返金してもらってから買い直した方が実質1,800円で買える訳で、オムロンから3,300円で購入するより得しますね。
公式発表があった3,300円で代替品を購入するしか選択肢がないのは、メーカーの傲慢でやはりどう考えてもおかしいですね。
最初から全ユーザーに10,000円返金するべきじゃないでしょうか。
私も返金してもらう事にして他メーカーに買い替えようと思います。

書込番号：24134145

[k*******v**]

オムロンヘルスケアに連絡したところ、私も一万円の返金を案内されました。
muranoさんの言うとおり、返金してもらって新しく買い直す方がお得そうです。

書込番号：24142830

[たかびんごん]

sittingduck993さんの10,000円返金の書き込みを見て…
OMRONさんに連絡をして同様の対応をしてもらう事になりました。

3,300円で買うより、1,800円を追加しての方がお安いですものね〜

情報ありがとうございますm(_ _)m

書込番号：24144270

[いわゆるおじ]

sittingduck993さん
返金情報ありがとうございます。
個人的には、金で戻してもらえるのは助かります
しかし、金銭の問題より、
　今はスマホで閲覧できるが
　残り１年弱で閲覧すらできなくなる「過去データー」
をどうやって回収するかの方が、悩みの種です。
docomoに圧力を掛けるのは筋違いだと思うし、、、
パソコンにデータを回収したい人にとって「買い替えるべき体重計」って何が良いんでしょうか？

書込番号：24144729

[BZ-7]

オムロンヘルスケアに確認したところ、

ネットに記載されている一部返金や10,000円返金は事実ではなくガセネタ。
弊社では一切そのような対応はとってきていない。
NTTdocomoのサービスと連携していたのためであり弊社ではどうしようもない。
割引販売以上の対応はございませんので大変恐縮ですがご検討ください。

とのこと。ここまで言い切るのですね。。。

書込番号：24206085

[sittingduck993]

ネットで返金情報が広まって、キリがなくなったんでやめたんでしょうけど、不公平な対応に加えて、それを隠すために虚偽の説明をすると言うのは、今どき珍しい駄目な顧客対応の見本みたいな話ですね。消費者庁に相談されても平気と踏んだのでしょうか。このサポートの対応も含め、自分がオムロンの担当ならサービス終了にあたりどうすべきだったか、他山の石となる案件です。

書込番号：24207328　スマートフォンサイトからの書き込み

[たかびんごん]

返金10,000円を受け取った方おられますか？
OMRONに送り返して1ヶ月以上経ちますが、入金がありません…

書込番号：24238788

WM（わたしムーヴ）サービス終了

[ホットありあり]

来年の3月末で終わりだそうです。
この機種はただの板になってしまうようですが、皆さんどの機種に乗り換えますか？

https://www.watashi-move.jp/pc/wm/info_f/2021030801.html

書込番号：24011379

[ぴーすけjr]

これを使ってる人は通信機器能付き機器を割引価格で販売する予定との案内がありました。
案内の内容によって本気度がわかりますね。

書込番号：24039566