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修理対応にがっかり！

[tarta39]

2022年3月に購入し、乾くスピードやイオンの効果を感じられ値段は高いが性能には満足していました。
1年3ヶ月使用していたところ、電源ケーブルが異常に熱くなるようになり、ダイソンに連絡したところ同様の不具合を把握しているようで、修理をしてくれるとのことで、製品をメーカーに送付しました。
私が購入していたのはメタリックレッドの本体と赤いケースがセットになった限定モデルでしたが、修理後に帰ってきたのはニッケルシルバーにカッパーがあしらわれている、全く違う色の新品のようでした。
私はモノを購入するときに色やデザインにこだわって購入しているのに、この雑な対応には納得できるものではありませんでした。
ダイソンに連絡したところ、赤の同じ色のものは在庫がないため、黒のケースを送るのでそれで納得して欲しいとのことでした。
シルバー、カッパー、黒のチグハグな取り合わせは納得いかない旨伝えたところ、今度は修理の約款を持ち出して、「部品在庫がない場合は異なる部品になる」との条項を持ち出してきました。私としては内部の部品がいくら変わっても性能が同じであれば納得できるのですが、全く違ういろの新品を送りつけてくるのと、上記の約款では内容が異なるので納得いかないと伝えました。「赤いトヨタ車を買って修理に出したら白の新車送られてきたら納得するんですか？」と電話口の担当に言ったところ、「個人的な意見はここでは控えさせていただきます。」と言った木で鼻を括ったようなご対応でした。
限定色を出したりして販売促進を図っている以上、色も保証すべき性能、サービスの一部であると思います。これは裁判をしても認められる可能性が高いと思います。
私としても絶対最初の入りでなくてはダメとまでは言わずせめて、ブルーならブルーで本体とケースが同じものにして欲しい旨を伝えました。

もちろん海外メーカーなので修理時が心配でしたが、独創的なデザインと色を気に入ってダイソンを買いました。
でもハッキリと失敗だったと後悔しています。パナソニックのドライヤーにすべきでした。イオン技術はパナソニックの方がずーっと前からありましたし、色違いの新品を送りつけてきて、約款に書いてあるから納得しろなんて絶対に言わないと思います。
もう絶対にダイソンは買いません。

書込番号：25354966　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

限定色の部品保管が難しいのは、国内メーカーでも同じです。

そのケースの場合は返金交渉ができる程度でしょうが、これはメーカー次第です。

書込番号：25355027

[tarta39]

返金も出来ないとのことでした。

書込番号：25355559　スマートフォンサイトからの書き込み

[tarta39]

結婚記念に購入した思い出の品だったのに。
モノへの思い入れがダイソンには無いのだと感じています。
電源ケーブルを交換してハンダづけする程度の修理もできずに新品交換とは想像していませんでした。
「新品交換なんだから文句言うな」という態度が本当に残念です。SDgs的にもバツだなあと。
今後絶対ダイソンは買わないと決めました。

書込番号：25355564　スマートフォンサイトからの書き込み

[エメマル]

＞これは裁判をしても認められる可能性が高いと思います。

裁判をしてみれば勝てる可能性が無いことがわかると思いますよ。
国内メーカーだって、保有期限まで全ての色を揃えているわけでは無く、無ければ代替色の提案があります。別にダイソンに限った話では無いので、今後関わり合いが無くなればダイソンは助かると思いますが、この手の人達って口を揃えて「今後絶対に〇〇の製品は買いません」って捨て台詞を吐きますね。

書込番号：25355664

[tarta39]

最終的にブルーの本体とブルーのケースを送って貰えるとのことでした。
個人的な意見ですが、今後絶対にダイソンは買いません。

書込番号：25360027　スマートフォンサイトからの書き込み

[tarta39]

っていうか、買って1年ちょっとで電源ケーブルが断線して熱を持つって！
昭和の家電かよっ！
笑笑笑笑
関係ないけど、ソニーのイヤホンWF−1000XM4の電池がやたら早く無くなるので、WEBで修理登録したら、宅配で取りに来て、1週間で修理して戻ってきた。部品は変わっていたが、付けていたイヤーピースもちゃんと返してくれて、修理状況も逐一WEBで確認できた。やっぱり日本製が好き。
残念ですがダイソンは今後絶対に買いません。

書込番号：25367913　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

今でもドライヤーケーブル絡みの火災は多いみたいですよ。
https://www.shouhiseikatu.metro.tokyo.lg.jp/attention/kigai_hairdrier_202003.html

書込番号：25368309

高価販売統制

[hanshin007]

どこの量販店にも、パナソニックから価格統一要請中！
値引きすると品物を降ろさないと言われており、量販店も困惑気味でした。
公式サイト購入に誘導してるのか…？？
購入を考えていましたが、38,160円税込みでは買われません。
これって、独占禁止法に当たらないのか…？？？

書込番号：25347145　スマートフォンサイトからの書き込み

[熟女事務員のミニスカート姿]

当たらないんです
天下のパナソニックが法律事務所違反して販売なんてしませんよ
その値段で買えないなら
ドライヤーなしで自然乾燥でよいかとおもいますよ、私は風力もすごく買いました。

書込番号：25347153　スマートフォンサイトからの書き込み

[hanshin007]

値段の問題だけでありません！
価格は、38,610円の誤りでした。
どこの量販店も同じ、ポイント値引きもダメとの事は、どこの量販店サイトも同価格、これでは自由競争ができない時代ですよ！
ここは日本で自由社会です、切磋琢磨して皆努力して生き残っていく時代なのに、これは利益をメーカーだけが吸い上げる仕組みとも思われても仕方ない！
パナソニックさん、皆が喜んで頂ける戦略に転換を、期待します。

書込番号：25347173　スマートフォンサイトからの書き込み

[熟女事務員のミニスカート姿]

嫌なら買わなきゃいいだけですよ
それでもうれてるんだからパナソニックはすごい

書込番号：25347208　スマートフォンサイトからの書き込み

[hanshin007]

これは買いません！
この製品だけではありません、異例の戦略は、いつかはどうなるか…心配でなりません。
お金を持っている、富裕層だけが買えば良いとは思いません。
販売会社も影響が…大！海外にも同じ戦略をするのか！？
パナソニックの株主より！

書込番号：25347246　スマートフォンサイトからの書き込み

[mokochin]

パナソニックの株主なのに指定価格制度をしている事を知らないのですか？
https://www.yomiuri.co.jp/local/kansai/news/20220812-OYO1T50037/

書込番号：25347277　スマートフォンサイトからの書き込み

[hanshin007]

知ってるから、反対なのです。
他メーカーはしません。

書込番号：25347314　スマートフォンサイトからの書き込み

[mokochin]

指定価格制度の仕組みを知っているなら、
＞独占禁止法に当たらないのか
なんて考えないのでは？店に販売を代理してもらっているだけなんだから

この制度が気に食わなければ、買わなければいいです。
不評ならいつかやめるだろうし、他社も追従しなくなります

書込番号：25347340

[入院中のヒマ人]

パナソニックのこの問題（？）はどの製品でも挙げられますね。
知らないで投稿してるなら理解出来るが、知ってるくせに価格コムに投稿することが、理解出来ない。

株主なら総会で問題提起すりゃいいんだ。
こんな所でぼやいていても仕方なかろう。
(^o^)

書込番号：25347421

[hanshin007]

指定価格と一方的に言ってるだけ、今はパナソニック製品はそれになって来ています。
販売業者泣かせ、購入者も同じ！
あなた達は、メーカーの味方…関係者？　でしょ！
価格comは、あらゆる人の情報サイトです。

価格がかわらないのは、どんな商品でもないでしょ。
だからパナソニックだけ…

他の製品を購入しました、９０００円でした〜
これなら４個も買える金額でしたが１つだけ買って、他に回せました。これが消費者心理です。

書込番号：25347483　スマートフォンサイトからの書き込み

[mokochin]

＞hanshin007さん
>あなた達は、メーカーの味方…関係者？
貴方が、自己中な事言っていたので、事実を説明しただけですよ？

約４万円の製品に文句言って、結局9千円のもの買ったんですか、そもそも貴方にはパナソニックが指定価格にする高価値商品の価値が分からなかったと思われます。
例えると、レクサスは高いのに値引きが無かった〜って文句言って、軽自動車を買った様なものですね

販売業者泣かせって言いますが、世の中店舗で商品を見るだけで買うのはネットというショールーム化しているので、品揃えが出来て売れなければ返せるのは販売者もメリットが有るやり方です。
販売者が困惑したのは、貴方がこの仕組みを理解せず、しつこく値引きを迫ったからじゃないんですか

書込番号：25347509　スマートフォンサイトからの書き込み

[hanshin007]

車とは、理由が違いすぎますね！
販売されてる営業マンも仕事がなくなるでしょう、このままでは！
営業マンのナゲキもありました、仕事が無くなったて…

人を攻撃するのは…どこの思考回路、やめましょう。

パナソニック株主より。

書込番号：25347530　スマートフォンサイトからの書き込み

[S_DDS]

＞　あなた達は、メーカーの味方…関係者？

否定する証拠は無いありませんが、
主さんが株主の証拠も無いしただのアンチでしかない可能
も否定できませんな。
我々を信用できないのと同じで我々も主さんを信用できませんね。信用する要素が無い。

書込番号：25347532　スマートフォンサイトからの書き込み

[hanshin007]

9,000円で買った商品は、特価１,２０００円を営業マンに交渉、ネット情報提示して、即答して頂けました。
素晴らしい営業マンでした、いつもお世話になって、ありがたい！
こんな自由競争が普通です。日本ですから、人とのつながりを大切に！
メーカーが強制するのは普通ではない、次回総会で意見を入れよう！

書込番号：25347539　スマートフォンサイトからの書き込み

[hanshin007]

株主も事実！
値引きしたら商品を降ろされなくなるも、２業者でも営業マンから聞きました。
すべて事実だから…仕方ない、そちらでも行って聞いてみたらいい！
販売会社の気持ちを！

書込番号：25347543　スマートフォンサイトからの書き込み

[mokochin]

＞hanshin007さん
>車とは、理由が違いすぎますね！
どう違うのか、具体的に教えて下さい

パナソニックだって、例えばEH-NE5Cの様な低価格帯のドライヤーは、指定価格じゃ無いです。
6000円前後の商品ですがヨドバシとビックカメラで2000円ほど違います。
ドライヤーで１万円以下の商品で満足出来る人には、指定価格制度は関係ないのでは

書込番号：25347548　スマートフォンサイトからの書き込み

[hanshin007]

車は、桁が違うし、メンテナンスなどアフターも重要！
一緒にする方がヘン！

食洗機などはパナソニックが独占市場で、ほとんどの商品がされています。

この戦略は拡大する意向と思われる、進んだ先が心配。

書込番号：25347555　スマートフォンサイトからの書き込み

[hanshin007]

松下幸之助さんは、営業現場に行け！と言われています。
顧客第一主義は重要ですよね！

どんな商品でも、押し付け価格で買うつもりは、まったくありません！

書込番号：25347562　スマートフォンサイトからの書き込み

[mokochin]

＞hanshin007さん
桁が違うとダメって、例え話っていうものが理解出来ないんですね。

どっちにしろ、ここで文句言っても一歩も前に進みませんよ。
株主だって言ってますが、1%未満に何の力も無いです。1%以上買えば株主提案して経営陣に貴方の考えを伝えられますよ。今なら400億円ぐらいです

書込番号：25347585　スマートフォンサイトからの書き込み

[hanshin007]

やはり、メーカー側の方ですね！

悲しい考え方で、仕方ない、人の意見を聞けない人には…

書込番号：25347587　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヘイムスクリングラ]

パナソニックの指定価格制が正解かはわからないけど
なにもしなきゃみんな事業撤退で中華に買われるだけなので
実際そうなってるとこばかりなわけで
なんかしたっていうことには意味があるのかなとは思う
まあ消費者心理としては少しでも安く買いたいし
どこで買っても同じというのはなんかなーと思うところもある
おかげで買ったあとに値崩れしたくやしー
と思うこともないわけですが

書込番号：25347739　スマートフォンサイトからの書き込み

COLD風が弱いです

[おそばのルチン]

先月ドライヤーが急に壊れてしまい、近くの家電量販店で購入しました。
パナソニックのナノイーで一万円越えなら間違いないと思い購入。
以前使用していたものより、本体も軽く小さくなり、髪を乾かすのが楽になりました。
しかし、1つだけ残念な点がありました。
TURBOで素早く乾かし、その後COLDで風を当てようとしたところ、
風量が半減？！というくらい弱くなりました（泣）
以前使用していたものは、
風量はそのままでHOTかCOLDが選べたのですが、
このドライヤーはそれができません🌀
これから夏になってくると、
髪を乾かす時間がつらそうなので
他の機種を探そうかと思っています。

書込番号：25188104　スマートフォンサイトからの書き込み

イオンＯＦＦなのにクサイぞ

[すいにみち]

ヤマダの店頭処分品
イオンＯＦＦなのにクサイぞ！いわゆるチューゴクプラや金属から臭うやつ
「マイナスイオン付」と外箱に印刷されており一般の半値だったので試しに手を出してみたが、
美容器具というより"ブロアー"として使う電設工具の部類だったのかも・・・

モータ音;甲高く耳障りで、さらに切った時も「トンネルで使ってる？」と思う残響がある
COOL;強風のなま暖かいが出る、こんなの初めてだ！
※TESCOMもパナも、送風(COOL)はこんなに強くない、明らかにﾁｭｰｺﾞｸ人向けだろう（もしくは不良品）
SET;COOLより風量が落ちて、温風になる（これは日本で通常）
TURBO;温風でCOOLと同じ風量の強風になる

マイナスイオン;他社のは青白い発光で確実に放電してるのがわかるが、
コイツは暗闇で確認しても見えないのでイオンが本当に装備されてるか怪しい！！

すでに販売されておらずヤマダも不良在庫を掃かせ済んだようで検索にも引っ掛からない
このブランドではシェーバーのブラウンやフィリップスを扱ってるのでそんなに悪いイメージはなかったが、今回初購入でもう懲りたーー

書込番号：25153844

[ＫＥＵＲＯＮ]

ドライヤーと思ったら
いろんな意味でクサイヤー
とか笑える

書込番号：25154516

耐久性に問題あり

[Micky1141]

前の型を2年前の初売りで買いましたが、壊れました、異臭と異音がし送風等ができません。煙も出てきました。
　耐久性に問題があるのではないでしょうか？同時期に購入した娘のPanasonicのナノイーは、元気動いています。
　製品の性能については問題ないのですが、・・・

書込番号：25081358

[ajgpjemvjujwp]

私は、購入３ヶ月で温風が出なくなり、現在修理に出してます。

書込番号：25397223　スマートフォンサイトからの書き込み

Dysonは最低！お客様センターは最低！

[blsmit]

風量が弱くて無料試しプランで返品しましたが、購入金額の一部のみが返金しました。
信頼できない商品で、信頼できないお客様センターです。
Dysonの製品を購入する方には、そういう覚悟を持ったほうが良いです。

書込番号：25011090

[EP82_スターレット]

＞blsmitさん
そもそも、あなたの様な海外企業を
理解していない状態で、購入する事が
非常識。

普通、企業体質を理解して購入するのが
常識でしょう。

書込番号：25011443　スマートフォンサイトからの書き込み

[エメマル]

＞風量が弱くて無料試しプランで返品しましたが、購入金額の一部のみが返金しました。

どういう条件だと一部のみ返金になるのかご教示願います。全額返金を謳っているので。
https://www.dyson.co.jp/support/termsofsale.aspx#termsofsale10

書込番号：25012310

[いちえつ]

店舗で確認しましたが、風量すごいです。家電量販店の店員に聞いたところ、今のラインナップではダイソンが1番早く乾くとのことでしたよ

書込番号：25345426　スマートフォンサイトからの書き込み

[グンタロン]

＞blsmitさん
何を基準で風量が弱いと仰っているかわかりませんが
単純に故障だったのでしょうかね？

スレヌシの評価は気にせず
購入しましたが、風量最強です。
一般的男性の髪なら30秒程で乾きます。

購入して満足できるドライヤーです。

書込番号：25513752　スマートフォンサイトからの書き込み