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修理対応にがっかり！

[tarta39]

2022年3月に購入し、乾くスピードやイオンの効果を感じられ値段は高いが性能には満足していました。
1年3ヶ月使用していたところ、電源ケーブルが異常に熱くなるようになり、ダイソンに連絡したところ同様の不具合を把握しているようで、修理をしてくれるとのことで、製品をメーカーに送付しました。
私が購入していたのはメタリックレッドの本体と赤いケースがセットになった限定モデルでしたが、修理後に帰ってきたのはニッケルシルバーにカッパーがあしらわれている、全く違う色の新品のようでした。
私はモノを購入するときに色やデザインにこだわって購入しているのに、この雑な対応には納得できるものではありませんでした。
ダイソンに連絡したところ、赤の同じ色のものは在庫がないため、黒のケースを送るのでそれで納得して欲しいとのことでした。
シルバー、カッパー、黒のチグハグな取り合わせは納得いかない旨伝えたところ、今度は修理の約款を持ち出して、「部品在庫がない場合は異なる部品になる」との条項を持ち出してきました。私としては内部の部品がいくら変わっても性能が同じであれば納得できるのですが、全く違ういろの新品を送りつけてくるのと、上記の約款では内容が異なるので納得いかないと伝えました。「赤いトヨタ車を買って修理に出したら白の新車送られてきたら納得するんですか？」と電話口の担当に言ったところ、「個人的な意見はここでは控えさせていただきます。」と言った木で鼻を括ったようなご対応でした。
限定色を出したりして販売促進を図っている以上、色も保証すべき性能、サービスの一部であると思います。これは裁判をしても認められる可能性が高いと思います。
私としても絶対最初の入りでなくてはダメとまでは言わずせめて、ブルーならブルーで本体とケースが同じものにして欲しい旨を伝えました。

もちろん海外メーカーなので修理時が心配でしたが、独創的なデザインと色を気に入ってダイソンを買いました。
でもハッキリと失敗だったと後悔しています。パナソニックのドライヤーにすべきでした。イオン技術はパナソニックの方がずーっと前からありましたし、色違いの新品を送りつけてきて、約款に書いてあるから納得しろなんて絶対に言わないと思います。
もう絶対にダイソンは買いません。

書込番号：25354966　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

限定色の部品保管が難しいのは、国内メーカーでも同じです。

そのケースの場合は返金交渉ができる程度でしょうが、これはメーカー次第です。

書込番号：25355027

[tarta39]

返金も出来ないとのことでした。

書込番号：25355559　スマートフォンサイトからの書き込み

[tarta39]

結婚記念に購入した思い出の品だったのに。
モノへの思い入れがダイソンには無いのだと感じています。
電源ケーブルを交換してハンダづけする程度の修理もできずに新品交換とは想像していませんでした。
「新品交換なんだから文句言うな」という態度が本当に残念です。SDgs的にもバツだなあと。
今後絶対ダイソンは買わないと決めました。

書込番号：25355564　スマートフォンサイトからの書き込み

[エメマル]

＞これは裁判をしても認められる可能性が高いと思います。

裁判をしてみれば勝てる可能性が無いことがわかると思いますよ。
国内メーカーだって、保有期限まで全ての色を揃えているわけでは無く、無ければ代替色の提案があります。別にダイソンに限った話では無いので、今後関わり合いが無くなればダイソンは助かると思いますが、この手の人達って口を揃えて「今後絶対に〇〇の製品は買いません」って捨て台詞を吐きますね。

書込番号：25355664

[tarta39]

最終的にブルーの本体とブルーのケースを送って貰えるとのことでした。
個人的な意見ですが、今後絶対にダイソンは買いません。

書込番号：25360027　スマートフォンサイトからの書き込み

[tarta39]

っていうか、買って1年ちょっとで電源ケーブルが断線して熱を持つって！
昭和の家電かよっ！
笑笑笑笑
関係ないけど、ソニーのイヤホンWF−1000XM4の電池がやたら早く無くなるので、WEBで修理登録したら、宅配で取りに来て、1週間で修理して戻ってきた。部品は変わっていたが、付けていたイヤーピースもちゃんと返してくれて、修理状況も逐一WEBで確認できた。やっぱり日本製が好き。
残念ですがダイソンは今後絶対に買いません。

書込番号：25367913　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

今でもドライヤーケーブル絡みの火災は多いみたいですよ。
https://www.shouhiseikatu.metro.tokyo.lg.jp/attention/kigai_hairdrier_202003.html

書込番号：25368309

COLD風が弱いです

[おそばのルチン]

先月ドライヤーが急に壊れてしまい、近くの家電量販店で購入しました。
パナソニックのナノイーで一万円越えなら間違いないと思い購入。
以前使用していたものより、本体も軽く小さくなり、髪を乾かすのが楽になりました。
しかし、1つだけ残念な点がありました。
TURBOで素早く乾かし、その後COLDで風を当てようとしたところ、
風量が半減？！というくらい弱くなりました（泣）
以前使用していたものは、
風量はそのままでHOTかCOLDが選べたのですが、
このドライヤーはそれができません🌀
これから夏になってくると、
髪を乾かす時間がつらそうなので
他の機種を探そうかと思っています。

書込番号：25188104　スマートフォンサイトからの書き込み

イオンＯＦＦなのにクサイぞ

[すいにみち]

ヤマダの店頭処分品
イオンＯＦＦなのにクサイぞ！いわゆるチューゴクプラや金属から臭うやつ
「マイナスイオン付」と外箱に印刷されており一般の半値だったので試しに手を出してみたが、
美容器具というより"ブロアー"として使う電設工具の部類だったのかも・・・

モータ音;甲高く耳障りで、さらに切った時も「トンネルで使ってる？」と思う残響がある
COOL;強風のなま暖かいが出る、こんなの初めてだ！
※TESCOMもパナも、送風(COOL)はこんなに強くない、明らかにﾁｭｰｺﾞｸ人向けだろう（もしくは不良品）
SET;COOLより風量が落ちて、温風になる（これは日本で通常）
TURBO;温風でCOOLと同じ風量の強風になる

マイナスイオン;他社のは青白い発光で確実に放電してるのがわかるが、
コイツは暗闇で確認しても見えないのでイオンが本当に装備されてるか怪しい！！

すでに販売されておらずヤマダも不良在庫を掃かせ済んだようで検索にも引っ掛からない
このブランドではシェーバーのブラウンやフィリップスを扱ってるのでそんなに悪いイメージはなかったが、今回初購入でもう懲りたーー

書込番号：25153844

[ＫＥＵＲＯＮ]

ドライヤーと思ったら
いろんな意味でクサイヤー
とか笑える

書込番号：25154516

アイリスドライヤー市場回収レベル

[タカヒロ289]

アイリスオーヤマのドライヤー
購入後3ヶ月でガラガラ異音発生
無償交換対応あり。
それから3ヶ月後ガラガラの異音が出始める

品質酷い
3ヶ月で故障ってどうなの？
日本のメーカーとして悲しい
品質担保出来ないなら低価格化やめて欲しい。

アイリスオーヤマ
交換して貰えるけど初期購入から1年間のみ

アイリスオーヤマ
ストレス

毎日使用する家電が短命だと
ストレスが貯まる

書込番号：24992237　スマートフォンサイトからの書き込み

[S_DDS]

＞品質担保出来ないなら低価格化やめて欲しい。

主さんが高い製品買えばいいだけでしょう。
安物買いの銭失いしているのか主さんの判断でしょう。
まあ、高額商品でも運が悪ければすぐ壊れますがね。

書込番号：24992353　スマートフォンサイトからの書き込み

ケーブルのBOX邪魔

[kngkhtilzopf]

不満なくダイソンのドライヤー使っていたのですが、落として壊してしましました。
ブラックが出ていたので迷わず購入。
届いて空けてみるとコードにACアダプターとやらが・・・・。
前のには無かったのに！改悪。とても邪魔です。
前型買えばよかったなー。乾かすためなら性能は最高ですよ。
Pの似たようなのも使ってみましたが風が弱くダメでした。

書込番号：24953371

ナノイーには騙されました。根拠がないでした。

[フフ２]

ナノイーには騙されました。私にとって普通のドライヤーでした。

根拠がない証明がこちらのサイトにも挙がっていました。
https://mojahitsuji.com/ion-drier/
ナノイーに科学的根拠はない。髪に優しいドライヤーを科学的に説明

参考にしてみてください。
壊れたので今他の物を探しています。

お風呂上りなら風量のあるものを買えば十分と思いました。がっかりです。
ドライヤーは壊れることもあるので、高い分だけもったいないです。
安くていいドライヤー3千円以下でトステムで購入しようかな？？迷っています。

書込番号：24850484

[スロットバック]

根拠がない証明の根拠がなくないですか？

書込番号：24850511

[ＫＥＵＲＯＮ]

＞フフ２さん

サイトに書いている内容理解されていますか？

ナノイーをただのマイナスイオンとひとくくりにしたり、
内容もお粗末でアイロンで髪がバリバリとか意味不明。

最終的にダイソンのダイマとか大丈夫ですか？

書込番号：24850662

[S_DDS]

主さんが安物で充分と思われるならそれでいいのでは。
耐久性とか品質とかサポートとか保証とか気にしないなら。

書込番号：24850855　スマートフォンサイトからの書き込み

[フフ２]

ナノケアがきかないと思ったので髪に詳しい人に聞いたら、根拠がないと言われたので・・。このサイトも見つけましたが、確かに何にも今までのものと変わらなかったです。
ほかの家族も同じ意見でした。
それより焦げたにおいがして・・コードも故障してしまって。
ショックでした。

書込番号：24851052