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たつた1年でモーター故障！

[★みさ♪]

購入し、1年1ヶ月でモーターが壊れました。シャープは、新品交換で9,000円も請求してきました。シャープは、もう信用出来ません。

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[入院中のヒマ人]

ご苦労様です。
<(_ _)>

書込番号：24251884

[kockys]

＞★みさ♪さん

保証期間を過ぎて壊れる製品が嫌ならば何も買わない方がいいです。
どのメーカーも同じで保証期間を過ぎて対応してくれることはありません。

書込番号：24251940

[cbr600f2とし]

昔で言うSONYタイマーですね

書込番号：24252063

[ゆみくい]

わたしも1年2ヶ月で修理依頼したところ、9000円で新品と交換、しかも半月かかるとのことでした。

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取り外せるフィルターが曲者

[珍走猫団]

外付けのフィルターカバー、相当曲者です。一度ポロリと取れたら最後、もう取り付けできません。説明書にも書いてはありますが出来ません。取り付け位置も説明書通りにロジカルに考え落ち着いて取り組んでもダメでした。なぜもっと簡単に取り外ししやすい仕様に出来なかったのか担当者を詰めたいくらいです。未だ出来ないので諦め放置中です。買わなきゃよかった。

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[CR7000]

＞珍走猫団さん

こういう時は落ち着いて家族や友人等別の人に現物と取説を渡してやってもらってみてください。

カッカして冷静を失っている時は出来ているつもりがそうで無い場合があります。まず落ち着きましょう。

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[珍走猫団]

＞CR7000さん
商品現物をお持ちですか？
我が家の家族も結局出来ず首を捻ってました。焦ると余計ダメなのは分かっていますので気持ちを落ち着けて取り組んだのですが…なんせ難しいのです。どうしてこんな素人に優しくない仕様にしたんだろう。お持ちでしたらぜひコツを教えていただきたいです。

書込番号：24283033　スマートフォンサイトからの書き込み

爆発

[くるきゅう]

本日使用中コード根元から小爆発しました
洗面台の中に保管するような事をしていたからか
使用中本体を左右に振って使っていたからか
まあ結構古いく、使い続けていたから仕方が無いかも。
でも、100vのショートを家の中で見るのは衝撃的でした
皆さんも物を大事に使うのは良いけど
時々点検もした方が良いかな
っと思った出来事でした

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[あさとちん]

＞くるきゅうさん

火事にならなくて幸いでした。
ドライヤーの寿命は、130〜140時間ということです。
1日5分使うと、4年くらいで寿命になります。

こちらは参考に。
https://osusume.mynavi.jp/articles/7859/

書込番号：24280933

[YS-2]

”コード根元から小爆発しました”

小爆発じゃなくて、傷んだコードがショートしたんでしょ ? !

”洗面台の中に保管するような事”

だと、コードを本体にぐるぐる巻きにする人が多いと思いますが、新品を買ったらば保管場所と保管方法は工夫しましょう。

書込番号：24280993

故障

[starcat]

2020年3月に購入
2021年8月に電源いれても横のイオンサインが光だけで
送風せず少し変な焦げた匂いがしました。
毎日使うので即買い替えです。

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プラズマクラスタードライヤー 温風が出なくなること2回。

[3Pooh3]

2017年にプラズマクラスタードライヤーIB-GP9を妻と娘のリクエストで購入しました。
�@1年で温風が出なくなる不具合で修理依頼。
�A保証期間内のため修理不可で、新品交換となりました。
＜交換品IB-JP9＞
�B交換品は約2年で同じく、温風が出なくなり修理依頼。
�C原因はフィルターの目詰まりによる部品の故障。前機種同様、修理不可。保証期間外のため、1万３千円で交換を提案される。
�D買ったほうが安いので断りました。
このドライヤーのフィルターは掃除してもホコリが取れにくいものです。
部品交換で修理可能にしてほしいものです。

書込番号：24231074

[ジャック・スバロウ]

＞3Pooh3さん
ドライヤーなどの小物家電は修理せず、代わりの製品との交換対応するメーカーがあります。
理由は、アフターサービス部品の保管費用、作業料などを考慮して修理では無く交換対応。
諦めて、他メーカーを購入してみて？

書込番号：24231361

購入前にぜひ読んでください！購入には気を付けてください！

[HVEIL]

値段が高いので、悩んで悩んで、思い切って購入しましたが、約3年の使用で故障しました。
使用中にいきなり風が出なくなり、使用できなくなりました。
前回使用していたドライヤーは10年使っても問題なかったので、ショックです。

カスタマーセンターの対応もひどいものでしたので、シェアさせてください！
電話したところ、とりあえずカスタマー登録をさせられ、修理には一律2万2千円と伝えられる。
高すぎるからと検討する伝えたところ、ユーザー様限定価格でと、新しいバージョンのドライヤーの広告を一方的始める。
話を遮り、いくらなのかと聞いたら、たったの8%割引。

一律2万2千円修理高額の理由、どの程度の割合で製品が壊れているのか、3年で故障なのは不良品ではないかと質問し、翌日回答をもらう。
修理が高額な理由は伝えられない、（人件費、配送費にかかるとのこと、内訳は言えない）
どの程度の製品が壊れるのかは伝えられない、
保証期間の2年はすぎているので、ダイソンとしては不良品でないと考える

修理に2万2千円を支払うのに、自分を納得させたい気持ちがあり、質問しましたが、とても残念な回答でした。
修理の部品が高額、修理できる職人が少ないとか、そういった理由でしたら、納得して修理をお願いしていたと思います。

製品は確かに良いものでしたが、今回のカスタマーセンターとのやり取りを通じて、ダイソンにがっかりしました。
物を大事に使いたいという、消費者の立場を考えてくれていません。
壊れたら修理して使い続けるというより、新しいものを買わせたい、面倒なクレームは早く終わらせたい、というのが、ひしひしと伝わり、カスタマーセンターと話していてとても残念な思いをしました。

今後、高額商品を購入する際は、アフターケア―をしっかりしてくれるメーカーを選びたいと思います。
デザイン重視で選んでしまってはダメですね。

書込番号：24224155

[里いも]

＞HVEILさん こんにちは、

既に21人の方がユーザーレビュー上げてますが、平均点.3.5ですから僕なら買いません。

購入前に参考にしましょう。

書込番号：24224169

[S_DDS]

二年もてば不良品ではないですねぇ。保障期間に壊れたなら文句いってもいいでしょうけど、期間外ですしね。
さらに残念なのはどこのメーカーでも修理より買い換えてもらった方が有り難い訳です。新しく売れる訳ですし。
特に海外では日本みたいに長年使わなかったり、
海外メーカーは修理より手っ取り早い交換や買い換えを好みます。
そもそも、各社が購入者側のことを考えていたらもっといい製品ばかりになってますよ。
このサイト見てるとサポートのいいメーカーなんて無いですよ。

書込番号：24224205　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

こういう対応が楽です。
見積もりせずに一律料金対応。
メーカー的には楽。これが増えてもおかしくないです。

書込番号：24224284　スマートフォンサイトからの書き込み

[ジャック・スバロウ]

私が人生で失敗したこと。
結婚とダイソン（大損）。

書込番号：24224338