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Dysonは最低！お客様センターは最低！

[blsmit]

風量が弱くて無料試しプランで返品しましたが、購入金額の一部のみが返金しました。
信頼できない商品で、信頼できないお客様センターです。
Dysonの製品を購入する方には、そういう覚悟を持ったほうが良いです。

書込番号：25011090

[EP82_スターレット]

＞blsmitさん
そもそも、あなたの様な海外企業を
理解していない状態で、購入する事が
非常識。

普通、企業体質を理解して購入するのが
常識でしょう。

書込番号：25011443　スマートフォンサイトからの書き込み

[エメマル]

＞風量が弱くて無料試しプランで返品しましたが、購入金額の一部のみが返金しました。

どういう条件だと一部のみ返金になるのかご教示願います。全額返金を謳っているので。
https://www.dyson.co.jp/support/termsofsale.aspx#termsofsale10

書込番号：25012310

[いちえつ]

店舗で確認しましたが、風量すごいです。家電量販店の店員に聞いたところ、今のラインナップではダイソンが1番早く乾くとのことでしたよ

書込番号：25345426　スマートフォンサイトからの書き込み

[グンタロン]

＞blsmitさん
何を基準で風量が弱いと仰っているかわかりませんが
単純に故障だったのでしょうかね？

スレヌシの評価は気にせず
購入しましたが、風量最強です。
一般的男性の髪なら30秒程で乾きます。

購入して満足できるドライヤーです。

書込番号：25513752　スマートフォンサイトからの書き込み

安全性に難あり！？

[hisa_shin1]

娘用に購入しました。
購入当初は風量も多く、快適に使えておりました。
最近、調子が悪くなったと娘から相談があり、状態を確認するとケーブルのコードの本体側付根のあたりが断線しかかっており、熱を持ちやすくなっていました。
ケーブルが熱を持つと急にスイッチが切れたり、急に熱い風が吹いたり大変危険で、明らかにリコールレベルの不具合です。
大手メーカーはこういったことがないように、安全性のテストをしているから値段も高いのかなと感じました。
購入時はご注意ください。
この後、SALONIAに問い合わせをしてみようと思います。
サポート対応については、後ほどレビューでお伝えしますね。

その後、サポートからメールで回答をいただきましたが、使い方によっては問題が起きるような回答がありました。
中学生の娘が変わった使い方をしているとは思いませんが、普通に使っても壊れないような製品が欲しければ大手を使えということでしょうか...。

書込番号：24874069

[麻呂犬]

使用後コードはどうやっていますか？
よく見かけるのが本体にグルグル巻きですね。
結構コードの付け根に負担が掛かっています。
理想としては購入時の時の様にコード単体でまとめる良い様です、少し面倒くさいですけどね。

書込番号：24874225　スマートフォンサイトからの書き込み

[S_DDS]

大手でなくとも最低限はチェックするでしょう。
単に不良品の可能性もあるかと。
コードの断線は使い方に問題がある可能性もあります。
普通に使うといいますが、そもそも「普通」に使っているのか気にもなりますね。ここには普通じゃないものを普通、という人もたまにいますので。
まあ、大手でも普通に使っても壊れる時は壊れますがね。
価格が高いのは品質とサポートなどの分ですね。

書込番号：24874264　スマートフォンサイトからの書き込み

[Gankun]

うちはSHARPの1万円ぐらいのだけど、2年半で断線故障しました。
家族も使っているので、電源コードの扱いはわかりません。

保管は、洗面台の引き出しに保管なんで電源コードにストレスは少ないと思いますけどね。

再レビューはしましたけど、困りますよね。

書込番号：24902937

[クアドリさん]

私も同じ症状です。しかも2回…
1度目は1年位、2度目は半年位です。
コスパが良く気にいっていましたが、さすがにやめます。

書込番号：24978127　スマートフォンサイトからの書き込み

[bushstone]

私の家でも購入後2年ほどで同じ壊れ方をしました。電源コードと本体の接続部付近が熱を持つようになり、見ると被覆が劣化して銅線が露出していました。ショートすれば発火事故にもなりかねないかも、とすぐに使用を中止しました。日頃からコードは巻き付けたりせず無理な力は掛かっていない保管だったと思います。
Amazonで購入したのでレビューを確認したところ、同じ症状で困っている方が10人弱は居られました（現在はAmazonの商品ページが無くなっており、レビューが見えなくなっています）。故障の仕方としてはとても危険なパターンなので、是非とも改善してほしいと思います。使用中の方も、時々コードの根本をテェックしてみて下さい。

書込番号：25118117

[にゃんこ父]

周りの黒い点は燃えかすです	他の口コミと同じ場所から

先にこちらの口コミを見て購入を避ければよかったです。
風量も多く、製品には満足していましたが、昨日の夜洗面所が大騒ぎになっており、駆けつけたところ目に見えるレベルで火が出ており、急いでコンセントを外したところ火は収まりました。
家族がパニック状態で、火花が出た時点でコンセントを抜かずに放置していたのも悪かったと思いますが 、洗面所に煙が充満している状態でした。
自分がいない時だったらと考えると恐ろしいです。
コードを4、5回折り返してそのまま置いてある収納ですので、コードの根本を真横に曲げるような負荷もかけておらず、購入1年での出来事なので、さすがに。。

書込番号：25363473　スマートフォンサイトからの書き込み

[re1v]

購入して2年経たずに同じ症状になりました。
コードは1度たりとも本体等に巻き付けた事はありません。
本体から出た部分で断然し被覆が溶け火花が出ました。
娘が使用中でしたが感電事故か火災になる所でした。
無事で良かったです。
過去10台程各社のドライヤーを使いましたがこんな事初めてです。
ネットにも同様の事例が報告されているのにメーカーも行政も何もしないのは信じられませんね。

絶対に買わない方がいいです。

書込番号：25474409　スマートフォンサイトからの書き込み

使い始めてから１年過ぎたぐらいで

[抹茶アイス2023]

温風が出たり出なかったりするようになりました
それまでは割と普通に使えていたのですが・・・
保証期間を微妙に過ぎているので無償修理も出来ません
その日の、最初の１人は問題なく使えているのですが、２人目がお風呂に入って出て「さぁ髪を乾かそう」というタイミングだと冷風しか出てこなかったりします
ドライヤーを持つ手の角度を変えたりすると温風が出たりもするのですが、とにかくストレスです
家電は機能が複雑なほど壊れやすい、シンプルなほど壊れにくいと聞いてとても納得してしまいました
次は「乾かす」だけのシンプルなドライヤーを買おうと思います
４万円ぐらいで買ったので、１年ちょっとでこんなふうになってがっかりです

書込番号：25425342

[高波霞]

その状況は電熱部の断線しかかりが考えられます。
とりあえず使用をやめてください。
最悪発火します。

書込番号：25425355

耐久性に問題あり

[Micky1141]

前の型を2年前の初売りで買いましたが、壊れました、異臭と異音がし送風等ができません。煙も出てきました。
　耐久性に問題があるのではないでしょうか？同時期に購入した娘のPanasonicのナノイーは、元気動いています。
　製品の性能については問題ないのですが、・・・

書込番号：25081358

[ajgpjemvjujwp]

私は、購入３ヶ月で温風が出なくなり、現在修理に出してます。

書込番号：25397223　スマートフォンサイトからの書き込み

1300W

[川越ハンマー]

ドライヤーが化粧台のコンセントで使えないとか考えもしなかった･･･
化粧台のコンセントは1200Wまででしたがこれは1300W以上のコンセントでないとNGです。
いや、確認しなかった自分が悪いんですけどね･･･

書込番号：25369535　スマートフォンサイトからの書き込み

[１とらぞう]

10年以上前の化粧台でしょうね
壁のコンセントから直で取ったらどうですか？

書込番号：25369865

修理対応にがっかり！

[tarta39]

2022年3月に購入し、乾くスピードやイオンの効果を感じられ値段は高いが性能には満足していました。
1年3ヶ月使用していたところ、電源ケーブルが異常に熱くなるようになり、ダイソンに連絡したところ同様の不具合を把握しているようで、修理をしてくれるとのことで、製品をメーカーに送付しました。
私が購入していたのはメタリックレッドの本体と赤いケースがセットになった限定モデルでしたが、修理後に帰ってきたのはニッケルシルバーにカッパーがあしらわれている、全く違う色の新品のようでした。
私はモノを購入するときに色やデザインにこだわって購入しているのに、この雑な対応には納得できるものではありませんでした。
ダイソンに連絡したところ、赤の同じ色のものは在庫がないため、黒のケースを送るのでそれで納得して欲しいとのことでした。
シルバー、カッパー、黒のチグハグな取り合わせは納得いかない旨伝えたところ、今度は修理の約款を持ち出して、「部品在庫がない場合は異なる部品になる」との条項を持ち出してきました。私としては内部の部品がいくら変わっても性能が同じであれば納得できるのですが、全く違ういろの新品を送りつけてくるのと、上記の約款では内容が異なるので納得いかないと伝えました。「赤いトヨタ車を買って修理に出したら白の新車送られてきたら納得するんですか？」と電話口の担当に言ったところ、「個人的な意見はここでは控えさせていただきます。」と言った木で鼻を括ったようなご対応でした。
限定色を出したりして販売促進を図っている以上、色も保証すべき性能、サービスの一部であると思います。これは裁判をしても認められる可能性が高いと思います。
私としても絶対最初の入りでなくてはダメとまでは言わずせめて、ブルーならブルーで本体とケースが同じものにして欲しい旨を伝えました。

もちろん海外メーカーなので修理時が心配でしたが、独創的なデザインと色を気に入ってダイソンを買いました。
でもハッキリと失敗だったと後悔しています。パナソニックのドライヤーにすべきでした。イオン技術はパナソニックの方がずーっと前からありましたし、色違いの新品を送りつけてきて、約款に書いてあるから納得しろなんて絶対に言わないと思います。
もう絶対にダイソンは買いません。

書込番号：25354966　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

限定色の部品保管が難しいのは、国内メーカーでも同じです。

そのケースの場合は返金交渉ができる程度でしょうが、これはメーカー次第です。

書込番号：25355027

[tarta39]

返金も出来ないとのことでした。

書込番号：25355559　スマートフォンサイトからの書き込み

[tarta39]

結婚記念に購入した思い出の品だったのに。
モノへの思い入れがダイソンには無いのだと感じています。
電源ケーブルを交換してハンダづけする程度の修理もできずに新品交換とは想像していませんでした。
「新品交換なんだから文句言うな」という態度が本当に残念です。SDgs的にもバツだなあと。
今後絶対ダイソンは買わないと決めました。

書込番号：25355564　スマートフォンサイトからの書き込み

[エメマル]

＞これは裁判をしても認められる可能性が高いと思います。

裁判をしてみれば勝てる可能性が無いことがわかると思いますよ。
国内メーカーだって、保有期限まで全ての色を揃えているわけでは無く、無ければ代替色の提案があります。別にダイソンに限った話では無いので、今後関わり合いが無くなればダイソンは助かると思いますが、この手の人達って口を揃えて「今後絶対に〇〇の製品は買いません」って捨て台詞を吐きますね。

書込番号：25355664

[tarta39]

最終的にブルーの本体とブルーのケースを送って貰えるとのことでした。
個人的な意見ですが、今後絶対にダイソンは買いません。

書込番号：25360027　スマートフォンサイトからの書き込み

[tarta39]

っていうか、買って1年ちょっとで電源ケーブルが断線して熱を持つって！
昭和の家電かよっ！
笑笑笑笑
関係ないけど、ソニーのイヤホンWF−1000XM4の電池がやたら早く無くなるので、WEBで修理登録したら、宅配で取りに来て、1週間で修理して戻ってきた。部品は変わっていたが、付けていたイヤーピースもちゃんと返してくれて、修理状況も逐一WEBで確認できた。やっぱり日本製が好き。
残念ですがダイソンは今後絶対に買いません。

書込番号：25367913　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

今でもドライヤーケーブル絡みの火災は多いみたいですよ。
https://www.shouhiseikatu.metro.tokyo.lg.jp/attention/kigai_hairdrier_202003.html

書込番号：25368309