ナショナルすべて クチコミ掲示板

ionity EH5205

[みかみかこんび]

題名のドライヤーゎ持ってるんですけど、このドライヤーは海外で使えますか？

書込番号：15274487　スマートフォンサイトからの書き込み

[家電＠ＤＡＩＳＵＫＩ]

みかみかこんびさんへ


こんばんわ


＞このドライヤーは海外で使えますか？

＊残念ながら『AC100V，国内専用』ですので、海外では使用出来ません。

＊取扱い説明書の『２ページ』を確認して下さい。←スマホから見れるかな??
http://dl-ctlg.panasonic.jp/manual/p_/p_eh5205_02.pdf


以上、スレ主様の参考になれば幸いです。

書込番号：15277288

ひび割れ

[柊人]

使用していて一年になりますが、アーム（手で持つところ）とヘッドの接続部分がひび割われしまいＬ字型にロックした状態にならなくなってしまいました。
現在は、ヘッドの部分を直接持って髪を乾かしています〜〜；
メーカへ連絡を入れたところ「有償対応とのこと」、ムッとして「ヘッドが重過ぎるんじゃー」っと駄々をコネたら工場で調べますとのことでした。
何を調べるのやら、現在連絡待ちです。

この商品重かったけど気に入ってたのに・・・。
新しい（ＥＨ-ＮＡ９１）は軽いみたいですけど、修理するなら新品購入した方がいいのでしょうか？

書込番号：10151874

[わくわく41]

おっ！　凄いですね。無償修理にしてくれるのでしょうか?　
うちのは2年経ちますが、1年半使った頃からヒビが入りました。
ヒンジがゆるゆるです。使っているとコンニチハします。カクカクです。
特に落としたり、衝撃を与えたということはありません。
現在ヘッドを押さえながら使っています。機能そのものは気に入っているので、最新機種に買い換えを検討しているところでした。

メーカーの返事が気になりますね。
ご報告お待ちしております。

書込番号：10152652

[ワールドグランプリ]

私も購入して１年半くらいで、持ち手と本体の繋ぎ部分が割れて、ロックできない状態のまま使用しています。同じような問題を抱えている方が何人もおられるのですね。私もメーカーに確認して見解を聞いてみようと思います。スレ主さんもその後メーカーより何か連絡がありましたら、情報教えてください。

書込番号：10438035

[ぽーっとしてるからポー]

私の場合　購入して2年4ケ月経ちますが　先日ピシッと音がしたと思ったら　ヘッドがグラグラになってしまいました・・・。最初は気づかなかったのですが　よく見たらやはり　皆さんと同じで接続部分が割れていました。保障期間がとっくに過ぎているので　泣く泣く買い替えかなとは思いましたが　壊れるには早すぎる気がして　一応メーカーに電話してみると　何件か同じような事例があるとの事。明日　教えていただいた県内の修理センターにきいてみますが　こちらのクチコミを見て　自分と同じよう方が何人もいるのを知り　何だか心強くなりました。

書込番号：10465397

[ゆうざん]

我が家のEH5441も一緒です！
同じ症状で悲しい思いをされている方がこんなに沢山いたのですね！

我が家の場合は購入から一年以内でひび割れです。
ぐらぐら感があり本体とハンドル部分を一緒に持つような状態で使ってましたが、かなり使い勝手が悪いので買い替えも考えましたが、初期投資がドライヤーとしては高額であったため我慢して使っておりました。

しかしつい先日、今度は電源が入らなくなりました。
外層は簡単にひび割れるもろさ、内部構造についてももろいようです。
実は分解をしまして、内部配線の切断を確認できました。
私は職業上この分野について少々の知識をもっておるつもりですが、問題の切断部は配線被服を剥いてる位置になり、通常この症状は配線被覆を剥く時の不具合と判断ができます。
品質管理または製造方法に問題があるといってもよいかもしれません。

現在の新機種にはこれらの故障対策がされているのでしょうか？
メーカーさん是非商品開発に生かしていただくようお願いしたいものです。

書込番号：10544765

[銀塩愛好]

２００６年発売の年に購入しずーっと使ってきました。が、１〜２年でひんじの部分が緩々になってしまい固定できないので、本体部分を持ちながら使い続けていました。遂には、最近電源ｏｎにしてもなかなか通電せず、ひんじをいろいろ操作しながら誤魔化し誤魔化し使用していましたが、今日とうとうひんじのプラスチックの一部分が破損し全く通電しなくなりました。本体の大きさ・重量と持ち手のバランスが悪すぎる設計です。不良品です。製品テストを実施して市場に出したんでしょうか。メーカーの良識が問われます。

書込番号：11808793

[くろまめまま]

　うちも同じ症状で先日修理に出したところです。3日ほどくるくるドライヤーで頑張っていたのですが、娘からクレームが出て、修理が戻ってくるのを待たずに、新しいドライヤーを購入したところです。

　その後でこの機種にひび割れ症状が多数出ていることを知り、メーカーに問い合わせたところ、昨日無償修理になるとの連絡が入って来ましたよ。

　

書込番号：12000350

[hideII]

ウチもまったく皆さんと同じ症状です！
持ち手付け根の丸い止め具部分が割れて、まったく固定できない状態になってます(iдi)
買ってから1年ちょっとですが、こんなにいっぱい同じ症状の方が居るんですね…ちょっとびっくりです。。。
設計ミスかなぁ？

その後対応如何でしょうか？
すごく気になります！！

書込番号：12026583

[あいぴぃ]

こんばんわ。

皆さんの書き込みを見ていて当方もまったく同じ症状だったのを知り
昨日、松下のお客様相談室に電話してみました。（やはり折りたたみ
部位が割れて欠けてしまい終には電源不良となってしまいました）

結果「調査してみますので着払いで送って下さい」とのことだったので
宅配にて即行で送りました。

先方も何となく対応慣れしているようで「リコールの疑い」がありそう
な気がしてなりませんね。

後日、結果についてはご報告させていただきます。

書込番号：12051004

[くろまめまま]

　約2週間を要して、商品が帰ってきました（店に持ち込み修理依頼）。

なんと持ち手部分（コードも含めて）とモーターが交換されていました。と言うことは本体のカバー以外はほとんど新品になって戻ってきたと言うことですよね。

　我が家の5441はモーターは正常に作動していたのですが、恐らくモーターに不具合の報告が多数あったのではと推察しています。

　でも、その2週間が待てずに買ってしまった、NA71は素晴らしいです。持ち手部分も程よい太さで、更に髪がつるつるになるように思います。5441は旅行用に格下げしました。　

書込番号：12053935

[あいぴぃ]

先日メーカーの方から調査の結果連絡がありました。
重荷考えられる破損の要因は

�@製造工程時の強度不足
�A化粧品の付着等による劣化
�B落下等の衝撃による破損

が考えられるそうですが、�Bは無いし�Aも考えにくいことから
�@ってあるのかなあ？という感じです。

なお、調査のためにかなり細かく分解して調べたため元に戻す
ことが不可能だとのことで無償で別品に交換してもらえました。

原因が判らなかったのは残念ですが、かなり気に入っていた製品
なので、交換していただいた後継機も前品と同様に大切に使って
みようと思っています。

書込番号：12210858

違いは…？

[まいこんぶ]

EH5216とEH5216Pは、何か違いがあるのですか？
PanasonicのPですか？

書込番号：10014779

[05]

P有りがPanasonic、P無しがナショナルみたいですね。
シルバーのものが、ナショナルの方では「シルバー調」となっているのが唯一の相違点である以外、仕様上は全く同一のものです。

書込番号：10014801

[まいこんぶ]

仕様は同じなんですね。
このサイトで、評価が違うのが気になってました。
返信ありがとうございます。

書込番号：10015150

コード修理について

[ROHISAMA]

ナノケアを妻が１年半ほど使用したのですが、コード根元の部分の接触が悪くなり、ショートの危険性があったので、自分でコードを切断してはんだ付けで修理しようと思ったら、２枚の金属板が折れてしまいました。修理依頼をしたところ、￥８０００前後と、買った方が早いような修理金額を提示されました。本体は全く問題ありません。一般の者がコードを購入し、コードチェンジし修理できるように、何とかならない物でしょうか？

書込番号：9725196

トラブル？

[雅_雅_雅]

もう、1年以上使っていますが、ファンとファンの羽根の先が
ファンが収まっている円筒に接触し、結構な音が出ています。

パナソニックの相談電話センターの方の話では、
接触する設定にはなっていないということですが、
そんな症状が出てる方、いますか？

近々修理に出しますが…無償だと良いなと思っています。

書込番号：9667533

[ジュンス]

私も同様のドラブルです。

２、３日前から結構な音が出るようになり、今朝ついにものすごい音がして壊れました。火花が出たかと思うほどのすごい音でした。羽がボロボロになっていて、円筒の中には羽根の破片が入っていました。

パナソニックの相談窓口の指示で本日購入店へ修理に出しましたが、保証期間を過ぎているので、無償で修理できるかどうかはメーカーの判断によるようです。いくらメーカー保証が１年だとしても、購入して１年半程しか経っていませんし、しかも安物ではありませんし、一歩間違っていれば大事故につながったかもしれませんし、ぜひとも無償で修理していただきたいです・・・。

その後ドライヤーの調子はいかがでしょうか？そのまま使い続けるのはかなり危険だと思います。

書込番号：9777671

[_せい_]

私も同じトラブルです。

同様に、ものすごい音がしてファンがバラバラになって使い物にならなくなりました。
というか、怖くて使えません。
購入してから一年ちょっとです。

ファンが破損した後そのまま使用すると、状況から推測するにファンの破片が飛び出してくる可能性があり、大変危険だと思います。

ファン後部のフィルタ部の目詰まりによるファンへの負荷があがってしまったとか、連続使用によりファンの温度があがってしまったとか、壊れた原因はいろいろ考えられますが、、、ファンがどこかに接触等して割れてしまうというのは。。。。。

ジュンスさん、メーカよりの回答はいかがでしたか？
私もメーカへ問い合わせてみます。

書込番号：9851026

[雅_雅_雅]

ジュンスさん、せいさん、その後のレス、遅れました。

結局は…近所のパナソニックのお店経由で修理を出し、
保証期間はとっくに切れていましたが、無償で修理してもらいました。

書込番号：9859976

[ankoちゃん]

私も同様の状態になっています。
自分だけかと思ったら、たまたまここを検索したら
同様の書き込みが数件あったので、驚いています。

雅 雅 雅さん、保証期間切れでも無償修理良かったですね。
私はネットショップで購入したのですが、
同じ様に対応してもらえるでしょうか？

ジュンスさん、せいさん、その後どうされたか教えていただければ
有難いです。

書込番号：10015768

[雅_雅_雅]

私が購入したのも、ankoちゃんと同じくネットショップ購入でしたよ。
なので、同様の対応をしてもらえると思います。

書込番号：10018185

[ankoちゃん]

雅 雅 雅さん　
家庭の諸事情で、恐ろしく亀レスになってしまいましたが、
お返事ありがとうございます。

雅 雅 雅さんの書き込みを見て、
パナソニックに連絡し、サービスステーションに持ち込み、
無事手元に返ってきました。
ここの書き込みを見なかったら、
諦めて買い替えていたところだったと思います。
もちろん無償修理でした。

おかげでこれから寒くなる季節、ご機嫌で髪を乾かせます。
（壊れている間は旅行用のドライヤーを使っていて物足りなかったです）

本当にありがとうございましたm(_ _)m

書込番号：10421106

[darkwing]

1週間くらい前から焦げ臭かったのですが、昨日は破片が目に入って目にけがをするところでした。今朝はばらばらのプラスチックの破片がたくさんとびだしてきて突然おしゃかになってしまいました。サービスセンターに連絡してみます。みなさん同様のトラブルがあって驚きです。使っている材質が欠陥ありかもしれません。

書込番号：10660601

[king_chari]

本日、娘が髪を乾かしていると、突然回転羽がバラバラになり焼け焦げた臭いと共にご臨終になりました。２年２ヶ月の使用でした。
ドライヤーにしては高価な買い物だったので最低５年間は使用したかったですが残念です。
まめに埃の掃除もしていましたし、夜髪を乾かすのみの使用でした。

書込番号：10718807

[chobyy]

私も同様のトラブルです。
購入は1年半ほど前、3日前位から音が大きくなってきたなぁと思っていたら昨夜ファンが砕け散りました。かなり大きな音が鳴り、火を噴いたのかと思うほどでした。
怖かったです。

でもパナソニックに電話したら真摯に対応してくれました。
このクチコミ情報を見てから電話したので、同様の思いをしている人が他に結構いるという心構えをもって話が出来たのでよかったです。

書込番号：10788229

[hoge.hetare]

まさかと思って見にきたら(^^;;
家のも異音がするなと思ったら、ファン4枚全ての根元に亀裂が入っています。
そのせいで回転時に少し広がって、周りの円筒に接触するのでしょうね。
円筒も羽も傷だらけになっています。

書込番号：10931554

[Ryou_ryou]

私も同じ症状が発生しました。
内部ファンは羽根がすべて吹き飛び、軸だけになっています。
羽根の付け根の強度不足が原因かもしれませんね。
数年単位で使うと羽根についたホコリの重量とかが設計の
想定外の遠心力を発生させてしまうとか。(;^_^A

書込番号：10933438

[ガンティエン]

先日，スイッチを入れたとたん，轟音とともに，プラスチックの破片が飛び出してきました。
皆さんと同様の症状かと思います。
使用後から2年半くらいです。
現在，購入店から修理に出していますが……。

これだけ同様のトラブル（筐体内部のファンの破損）が頻発していることからすれば，本当はリコールにすべきなんでしょうね。

書込番号：11322505

[かがみ あきら]

今しがた、バキッという恐ろしい音とともにファンの回転がとまってしまいました。
その後、焦げ臭い臭いがたちこみ、慌ててコンセントを抜きました。
本体を振ってみると中で、プラスチックのようなものがカラカラといっています。

心臓が止まるかと思うくらい大きな音と衝撃でした。

数日前から、どうも金属音というか異音が発生していたのですが、故障前の前兆だったようです。

非常に残念です。

似たような故障例が多いのも驚きです。

書込番号：11337773

[wish_vitz]

自分も同じ症状（ファンが破損）になりこちらの書き込みを参考にパナソニック相談係に連絡したところ、症状を見たいためとりあえず送って欲しいといわれ送付してみたところ
今後の参考のために全バラしてしまったためとEH5442は在庫がないとうことで最新式のEH-NA92を送ってもらいました。
保障期間も過ぎていたため期待はしていなかったのですが、パナソニックのお客さん対応の丁寧さには感心しました。こういう部分が大手企業として大きくなっている要因と感じました。

書込番号：11437470

[マケイン氏]

2年ぐらい前に買って、最近音がヴォーーーンとすごい大きな音になりだしたので
ここのページを見たら、やっぱり・・・４枚の羽根に全てヒビが入ってました。

最初モーターの不良かと思って、修理代やむなしと思っていましたが、
修理センターで羽根割れトラブルが続出してることを言って、無料で修理できました。

修理前にここを見て良かったです。

でも、割れた破片が飛び出してくることは無いのでしょうかね。
リコールしたほうが良いと思うのですが・・・

書込番号：11494656

[北の鉄拳]

クチコミを見て投稿させていただきました。
私も２００８年６月にネットで同機種を購入し約２年使用しましたが、数か月前から
異音がし様子を見ていましたが、突然火花とともに故障し早速トラブル受付センターに電話をし、修理センター（パナソニックテクニカルセンター）を紹介してもらい修理に出しました。同様のトラブルが多いらしく、保証期間が過ぎていましたが無償で修理してもらいました。取り換え部品が同じであればまた同様のトラブルが起きるかもしれません。
パナソニックもリコールに踏み切るべきだと思いますが、皆さんはどう思われますか？
口コミを見ていると羽根の破壊もあり危険だと思いますが

書込番号：11498546

[ankoちゃん]

wish vitzさん

自分はwish vitzさんのように至れり尽くせりの対応ではなかったです。
サービスセンターに持ち込んでくださいと言われ、持ち込みましたが、
サービスセンターは隣町で車で片道45分くらいかかるし、受け付け時間も限られているので、
なかなか持って行く時間が取れなくて不便しました。
修理は無償で対応してもらいましたが、新機種に交換なんてなかったし、
修理が出来上がった後もまた取りに行きました。

サービスセンターに電話した時「持ち込みが原則です」と言われたのですが、
もっと強く「無理です」と言った方が良かったのでしょうか。

でもこうも同様の症状が出ているのなら、皆さんがおっしゃる通り、危険だと思います。
パナソニックもリコールを考えるべきでしょうね。

書込番号：11500131

[MIYADi]

我が家のこの型番のドライヤーも先日から異音と異臭、黒い固形粉末が飛び散るようになりました。
ネットで検索していたらたまたまこの書き込みを見つけました。
購入から２年半程度で、ほぼ毎日使ってはいますが特に酷使したり落としたり乱暴に扱ったりということはしていません。この書き込みにあったように、ファンの羽の先が円筒にあたって大量の傷がついていました。また、羽の先はぼろぼろになりつつあり、付け根には４枚とも亀裂が入っているようです。黒い粉末の正体はこの削れた羽だったようです。
修理に出す予定ですが、みなさん同様無償修理で対応していただきたいと思っています。
また結果が出たら書き込みたいと思います。

書込番号：11581829

[MIYADi]

↑の結果が出ましたので書き込みます。

みなさんの書き込み数が多く保証期間後でも無償修理の方ばかりだったため、パナ電工さんの方でもこの症状のことを把握されているのではないかと思い、サービスセンターに持ち込む前にパナソニック電工さんのホームページからこのスレのことと我が家のドライヤーも同様の症状になった旨をメールしました。これが 7/4 のことです。

次の日には先方より連絡があり、症状を確認したいので現品を着払いで送ってくださいとのことでしたので送りました。先方より 7/7 に現品受け取った旨のメールが来ました。調査には1週間〜10日かかるとのことでしたので待っていました。

そして、本日調査結果と新しいドライヤー（EH-NA71）が送られてきました。
結果として新商品の方に無償で交換していただけたので、パナソニック電工さんの対応はとてもよかったと思います。
ありがたいことだと思います。

ただ、一点、残念なこともありました。
調査報告には要約すると「衝撃を加えたからファンの付け根がすべて割れたようだ」「通常の使用では破損には至らないことを確認している」と書かれており、遠回しではありますが、こちらが落としたりぶつけたから壊れた的なことが書かれていて残念な気持ちになりました。すでに前もって交わしていたメールにも、落としたりぶつけたりしたことはないと書いていたのですが、、、。外装に打痕が認められたとあるので疑われたのかと思いますが、あくまでも通常使用でついた傷のはずです。
ここに同様の症状を書かれたみなさんも、落としたりぶつけたりされているわけではないように思います。どなたも落とした、ぶつけたとは書いてらっしゃらないですし…。

ぶつけた　→　羽の付け根が４枚ともすべてひび割れた

というのはちょっと因果関係が飛躍しすぎな気がします。

長くなりましたが、結果としての対応そのものはとてもよかったけれど、遠回しにこちらのせいにされたのが残念ですということです。

書込番号：11633126

[かがみ あきら]

MIYADi様と同じ対応をPanasonicにしていただいた者です。
Panasonicの写真つきの報告書、代替製品の提供など、非常に素晴らしい対応に感謝の念すら覚えます。

私に届いた報告書によりますと
「上記現品の状況により、推定となり○○様の事実と異なるかもしれませんが、本体に何らかの強い衝撃が加わりファンの羽根の根元にヒビなどダメージがあったのではないかと思われます。そのヒビがご使用で徐々に拡がり整流翼内面に接触し、今回のご使用時（故障時）に完全に割れて飛び散り、大きな音がして異臭を伴い、今回の現象に至ったものではないかと思われます。」
との記載がありました。

私自身、長い間使用していたので、本当に落としたり強い衝撃を与えるような使い方をしてなかったか？と問われると自信がありません。

ただ、ひとつ言えることは、この製品が、「何らかの衝撃でファンの羽根が破損しやすい」ということは共通認識として持てるかと思います。
これからも本製品を使用する方は、このような危険があるかもしれないということを認識の上で使ってください。

書込番号：11633200

[ガンティエン]

同等品の新品に交換というのは、誠実なようで本当は不誠実な対応という気がします。
部品さえ交換すれば良いものを、わざわざ同等品交換にするのは、構造上欠陥のある製品をこっそり回収しているようにしか思えません。

書込番号：11635123

[e-momo]

私も２年ちょっと使用したところで、同様の症状で壊れました。

特に落としたりなど故障の原因に思い当たるところがなかったので
不思議におもいインターネットを見たところ、この掲示板を見つけました。

後日、お客様相談センターにTELしたところ、現品を送って欲しいと言われ送付。
故障翌日に購入したドライヤー(同じくpanasonic製)の代金を
負担してもらえる事になりました。

結果的には金銭的な損はない点は満足していますが、
全く覚えがないのに「外装に打痕が認められた」と
こちらに故障の原因があるような言い方をされたことと
送付後１ヶ月以上も全く連絡なしな点が残念でした。
（調査に時間がかかるなら事前に言って欲しかったです）

何はともあれ、この掲示板がなければ泣き寝入りするところでした。
ありがとうございました。

書込番号：11639503

[♪dragon♪]

先々週から、我が家でも同様の不具合が発生しましたので、皆さんの貴重な意見を参考に、外観にキズやヘコミがないことを確認した上で、メーカーの指示通りに彦根工場に着払いで送付していたところ、本日、調査結果が同封されて代替品（ＥＨ−ＮＡ７１）が届きました。
代替品には文句はないけど調査結果に呆れました　調査結果の写真を見ると明らかに我が家のドライヤーとは異なるものが転用されていたのです。新製品の代替品を送りつけることで解決と見なすパナソニックの対応には誠意が感じられないばかりでなく、他の写真を転用して故障の原因をユーザーに擦り付ける悪意と隠蔽体質には「モノづくりニッポンの衰退」を垣間見たような気がして悲しくなりました･･･。

書込番号：11700715

[hirame4]

私の持っているのも、最近変な音がするようになり、後部のホコリ用フィルターを外し、
異常がないかみていましたら、黒いファンの付け根部分に亀裂がありました。
４箇所とも亀裂があり、おそらく、このまま使用しているとこちらの書込みにあった方のようにファンが破損すると思われます。おそらく、ターボ時の風圧の耐えられるだけの強度がないためと思われ、製品の欠陥と思います。
万が一、破片が顔や眼に当たり怪我でもしようものなら、重大な問題になるのではないでしょうか？
とりあえず、相談窓口に問い合わせて見ます。
この掲示板を見て、同様の現象が確認でき助かりました。

書込番号：11894700

[kirakirarin]

私のも先月、約2年半で、羽根が砕け散りました。

壊れる3日程前から異音がし、前日にはスイッチを入れたまま
覗き込んだりしていました。
壊れた当日、すごい音と共に風が来なくなり、羽根がなくなったのを見たとき
昨日のあの時に壊れていたら。。。と思うと、ゾッとしました。

こんな高価なドライヤーを買ったのは初めてだったので
かなり丁寧に使ってきたのにおかしいと思い、
情報を探していてここを見つけました。
こんなにたくさんの方が同じ壊れ方を体験されているのには
すごくびっくりしました。

おかげさまで、無償で修理してもらえましたが
2,3年後、同じことにならないか心配です。。。

書込番号：11898797

[ぽち５]

　故障！使用後から2年くらいです。

　　同様に羽根と周りの筒にあたり羽根周りの筒が磨り減っています。

　これだけ同様のトラブル（筐体内部のファンの破損）が頻発していることからすれば，
　
　本当はリコール・無償交換にすべきだと思いますがね・

　ナショナル愛好家でしたが，ナショナルのメーカーも落ちたものでがっかり

書込番号：11972656

[IZS]

私も皆さんと同様のトラブルが発生し、新品のEH-NA71と交換になりました。
1. ３年くらい前(2007年秋)にEH5442を購入
2. 家族５人でほぼ毎日使用していた
3. 最近(2010年9月)異音がするようになった。時々火花も出る
4. 分解してみたら、４枚あるファンに亀裂があり外側と接触している模様
5. 同じようなトラブルがないかネット検索していたらこの掲示板を発見
6. Panasonicのホームページから修理可能かメールで問い合わせ
7. Panasonicからの返事で、調査のため現物の送付依頼があり、着払いで送付
8. 調査結果と、新品のEH-NA71が送られてきた
同じような現象が多数あるみたいだし、回収案件にすべきなんでしょうね。
個人ユーザーとしては新品になってラッキーですけど。
でも、EH-NA71って風の温度が低いみたいです。気のせい？

書込番号：12005039

[t1234t]

私も同じ症状になりました。
この書き込みを見ていましたので、パナソニックのお店に修理依頼に、昨日、だしてきたんですが、今日、連絡があり、見積もり金額５０００円ぐらいとのことでした。
有料と無料の違いは何から来るのか知りたいです！
修理をするかの返事はまだしてません。

書込番号：12025113

[T-AKI30]

ナノケア EH5441 ですが同じ症状でつぶれました
現在問い合わせ中ですが、EH5441でなった方はいませんか？

書込番号：12088368

[さっち８４５８]

ＥＨ５４４１で同様の症状が出ました。
子どもの使用中に突然逝ってしまい、
危うく細かな破片で怪我をするところであった旨を添えて
電工のＨＰからクレームを入れました。
すぐに丁重なメールが届き、
現品を着払いで送ったところです。
（先週のことですが、いまだに受領連絡はありません）
２年以上使用した商品なので、「保証対象外」と突っぱねられても
文句は言えないのでしょうが、さすがはパナソニックです。

あとは調査結果と事後の対応が気になるところです。
でも、これだけ同様の事例が見られるということは、
やはり設計上の欠陥があったんでしょうね。

書込番号：12090704

[T-AKI30]

さっち８４５８さん
ありがとうございます。
先ほど私も着払いで送ったところです。
また進展がありましたら、教えていただきたく思います。
ちなみに私の家庭は二人のみの使用で、使用期間は約3年でした。

書込番号：12092935

[ankoちゃん]

t1234tさん、
ちょっと亀レスですが、
直接店に持ち込むよりも、みなさんと同じようにサービスセンターや相談窓口とかに
メールや電話で問い合わせた方がいいのでは？
その際、同様の症状で無償修理を受けている方がたくさんいる事を
ネットで読んだのですが…と一言添えてみるのがよろしいかと…

そのままお店で修理されるにしても、その一言を付け加えてみられてはいかがでしょう？
このスレを伝えてみてもらうのもいいかと思います。

書込番号：12093153

[さっち８４５８]

T-AKI30さん、本日、調査結果が送られてきました。
（調査報告書の写真は間違いなく私が送った品物でした。）
「推定となり事実と異なるかもしれませんが」という前置きの後、
「本体に何らかの衝撃が加わり…」という部分はみなさん書き込みの
とおりでした。
さらに、「通常想定されますご使用の範囲で、破損に至らないことは
確認しておりますが…」との文言も。
もっとも、欠陥を認める記述も会社としてはすぐにできないのか、
ここだけは歯切れの悪さを感じました。

でも、「今後とも耐久性のアップなど更なる品質の向上に努力して
参る所存ですので、何卒ご理解とご寛容を…」等、事実上
会社としての責任を認め、最大限のお詫びをしてくださっていると
感じましたので、了承することにしました。

ちなみに、代替品として同梱されていたのはＥＨ−ＮＡ９２でした。
ファンの破片（樹脂の粒？）が子どもの顔に吹き付けられた点に対する
誠意でしょうか。

この掲示板のおかげで、私は救済（?)されました。しかしながら、
EH5442にしても5441にしても、壊れたままで泣き寝入りしている人は
結構多いのではないでしょうか…。
申し出た人のみへの対応というのはやはり不公平ですよね。

書込番号：12095154

[T-AKI30]

さっち８４５８さん　
ありがとうございます。
私も2歳6ヶ月の子供の髪を乾かしているときになったので、あの粉々になった破片が、子供の目にでも入っていたら、許せませんでしたが・・・
とりあえず本日、着払いの商品がサポートに届く予定なので、1週間〜10日待ってみることにします。
ちなみに私は自分でドライヤーをばらして中身を確認したのですが、その際ファンの羽がすべて割れていたので、破片は捨てたのですが、さっち８４５８さんはどういう状態で送られたのでしょうか？

書込番号：12097531

[さっち８４５８]

T-AKI30さん、
お子様に怪我が無くて何よりでした。
私は専門知識もないため、分解等の作業は一切せず、
現状で送りました。
下手にいじると、当方の責任も問われかねないので…。

本体を振るとカラカラと音がし、内部にファンの破片が
あることは容易に想像できました。
（中から出てきた粉末状の樹脂は捨ててしまいました。）

送られてきた報告書には内部に残っていた部品も含めた
写真付きの詳細なものでした。
T-AKI30さんに送られてくる報告書も私のものと同じ文面
かもしれませんね。（笑）

書込番号：12099056

[T-AKI30]

さっち８４５８さん　
先週の金曜日に代替品として新品のEH-NA71が送られてきました
ちょうど1週間です。
代替品のEH-NA92かEH-NA71は何を基準で分けられているんでしょうね？
調査結果はさっち８４５８さんほぼ同じ内容で写真も自分の送った製品に間違いありませんでした。文面で違うところといえば
「子供様には大変ご心配おかけしましたことお詫びいたします・・・」と
謝罪がありました。
正直ここまでの対応をしてもらえるとは、おどろきました。
やはり商品の不具合・リコールに踏み出すと大変なので
内々で処理してしまいたいからですかね？
まぁ結果としてはよかったので良しとします。

書込番号：12148127

[たび人]

NA91とNA71の違いは、色と置き台ではないでしょうか？
EH5442は、ホワイトがあり、置き台も付いていますが、NA71には、ホワイトはなく、置き台も付属していません。ドライヤー自体の性能は同じようなものですが、置き台が互換性なく、その辺りを指摘するとNA91になると思います。あとは、色をどうしてもホワイトということでしょうか・・・
この問題は、破片により怪我、最悪目に入った場合失明の可能性もあると思われ、本来なら回収案件でしょうね？
消費者庁は何をしているのでしょうね？

書込番号：12210365

[ミステス]

私も数日前から、焦げ臭いにおいと異音がすると思って使用をやめたところでした。
調べていたところこちらの掲示板が見つけましたが、こんなに同じ症状の方々がいるとは思いませんでした。

我が家のも皆さんと同様にファンが本体内でこすれて、かなり弱っていました。
これが粉々になって目にでも入っていたらと思うとゾッとします。
ちなみに落としたり、乱暴な扱いをした記憶は全くありません。

本日、説明書に記載のあった修理ご相談センター（全国共通ナビダイヤル）に電話したところ、皆さんをはじめたくさんの方々から同じ修理依頼があったのか、状況をすぐに察していただきました。
しかし、その方は実際に修理する部署ではないとのことで、関係会社（パナソニックテクニカルサービス）の一番自宅に近いところを紹介されました。
そこに電話をしましたが、そこの方はあまりこの症状をすぐに察していただけなかったようで持ち込み修理になるから、持ってきてくれと言われてしまいました。
一番自宅に近いとは言え、かなり時間がかかるし、同様の症状の他の方が送付しているという話をして送付で対応いただくことになりました。

皆さんも書かれていますが、これは本当にリコール対象になってもおかしくないと思います。
私は購入３年でおかしくなりましたが、長く使えば使うほど同様の症状がたくさん出て、そのうち怪我人が出ないとも限らないと思います。

メーカーの対応については、またご報告させていただきます。

書込番号：12296438

[ミステス]

昨日、修理が完了したものが戻ってきました。
私の場合は、最新機種への交換ではなく、部品交換による修理でした。
修理内容はヒーダーブロック（ヒーター、モーター、電源コード一体型）、電源スイッチ、ハンドルＡＢセット、本体ケースＡＢセットを交換致しましたとのこと。
ほとんどの部品が交換されているような気がします。
本体に貼ってあったシールもちゃっかり１０年製と記載されたものに変わっていました。
無償修理になったのはいいのですが、肝心の羽が弱っていることについては全く言及がなく、流されたような感じです。
やはりリコールにするのを避けているのでしょうか。
メーカーの対応には不信感が残ります。

書込番号：12363033

[iena]

３年間使用したこちらの機種が、みなさんと同様に、突然爆発したかのような音とともに、内部のプロペラが粉々になり、一瞬にして壊れました。
パナソニックの対応も、まったく皆さん同様で、現品を着払いにて発送、２週間ほどで最新のナノケアが送られてくるという通りでした。
心強かったのは、こちらの掲示板。
初めは３年も経った保証期間外のドライヤーの故障についてメーカーに連絡するかどうかも迷いました。
まずはメーカーHPから連絡し、こちらの機種で検索したところ、このスレッドを見つけました。
同様のトラブルが起こる方はたくさんいらっしゃるはず。
きちんととメーカーに連絡し、説明すればきちんとした対応をしてもらえるはずです。

書込番号：12721085

[ペルさん]

つい先日、愛用していたEH5442が爆発音とともに、焼けるような臭いが発生して壊れました。すぐにコンセントを抜いて確認したのですがファンの羽が４枚とも大破しておりました・・。
3年程使用していたので寿命かなぁとも考えましたが、恐ろしい壊れ方だったので調べてみたらここに辿り着きました。
ここのことをサポートセンターに伝えると向こう側も把握しているらしくて、翌日には代替品を贈ってもらい、ドライヤーは調査して調査結果を後日連絡すると言われました。
本日、その調査結果が書面で送られてきたのですが
「ファンの根元にヒビが入り、ご使用で徐々に広がって、周辺部に羽根が擦れて最終的にその羽根が折れ、折れた羽根が残った羽根にあたり、爆発したような音がして、今回の症状に至ったと思われます。ファンの羽根にヒビが入ったことが製造過程、もしくはご使用時なのかまでは、現品から特定できませんでした。」との内容でした。

他の方々との症状にほぼ一致すると思います。
代替のEH-NA92が翌日には送られてきたので対応は迅速だったと思います。
リコール品なのかどうかはわかりませんが、保証期間外で対応して頂いたことには感謝しております。
しかし、ここ見ないで同じように壊れた人も多そうだなぁ・・

書込番号：13185165

[どんぐりのおうち]

2007年製の物を使っていましたが
一週間前くらいから異音がするように。
ちょっと気になるなぁと思っていたら
何かが目に飛び込んで来ました。
それはそれは物凄い激痛で大変な状態に。
小さいけれど、何か固い黒い物が目に入っていました。

５年間保証がついていたので修理にと思っていましたが
ちょっと気になってコチラを覗いてみたら
同じような症状の方が多くてビックリ！
すぐにサポセンへ問い合わせてみたところ
やはり同様の問合せが多いのか
すぐにドライヤーを送るので、手持ちのドライヤーを
返送して欲しいとの事でした。
電話の翌日には新しいドライヤーが届いて
その対応の早さにも驚き。
こちらを確認して本当に良かったです。
ちなみに届いたドライヤーはEH-NA93でした。

古いドライヤーでしたが、購入時は２万円近くした記憶があるので
交換してもらって良かったです。
だけど、目がゴロゴロして違和感があります。
異音がしてきたら早急に使用を中止した方がいいですよ！

書込番号：13211047

[雅_雅_雅]

スレを立ち上げて2年、修理してもらって2年、
また使用時の異音に気付き、
ファンを網の隙間から見てみると…
またファンの羽の根元にヒビが…唖然…

きっとこのモデルのファン自体が、よろしくないんですね、きっと。

今日サポートセンターに電話してみようと思います。

書込番号：13220180

[lunairis]

さきほど使用中にカチッという音とともに送風が停止し、大量のケムリと異臭がしたのでコンセントを引き抜きました。
ケムリと異臭はしばらく続いたので爆発するのではと怖くなり、お風呂場にドライヤーを移動させました。
すぐにサポートへ電話しましたが、テクニカルのほうへ電話をしてほしいとのことでした。
テクニカルのほうでは持ち込みか、どこかの販売店経由で修理に出してほしいとのことでした。
爆発しないのであれば安心なので、このドライヤーをどうするか考えようと思いその場で結論を出しませんでした。
しかしこの製品に不安を感じたため調べていたらこのクチコミにたどりつきました。
クチコミをみると同じような症状で怖い思いをされた方が多数いることがわかり、やはりテクニカルへ持ち込むべきだと判断しました。
午後になったらテクニカルセンターへ持っていこうと思います。

書込番号：13278617

[だいいちろう]

7月初旬から、私の家のEH5442も同様な症状になってきました。
ファンの部分を見ると4枚とも割れ始めていて、ファンの周りもキズだらけになっていました。
すぐにサポートに電話すると、大阪のテクニカルサービスに電話するように言われました。
持ち込みしてほしいと言われましたが、時間がなかったので宅配で送りました。
後日、テクニカルサービスより電話連絡があったので、原因と対応を話したですが、「この故障の原因は不明で、劣化によるものである。」
ここの書き込みの事も話をしたのですが、「パナソニックとしてネットの書き込みに書かれていることは、全く信用ならないので、関係ない。」と言われてしまいました。
また、修理に関しても同じ部品をつけるだけと言われたので、「修理は必要なし、ドライヤーも送り返す必要もない。見たくもない」と怒鳴ってしまいました。
パナソニックの商品をいろいろ使ってきましたが、大阪のテクニカルサービスの対応は最悪です。

書込番号：13279577

[lunairis]

結果報告がきました。
原因については何も話されず、中身と持つところの交換で2500円くらいらしいです。
修理しなくても技術料金ということで1050円。
どちらにしろもう一度来いとのことでした。
とりあえず保留にしてもらい、また連絡することにしました。

書込番号：13285866

[lunairis]

テクニカルへ持って行ったドライヤーは納得のいく説明がもらえなかった。
その後電工に相談し、彦根工場で調べてくれることになりました。
ドライヤーは彦根工場での調査を終え、本日結果報告と代替え品が届きました。

〇本体外観の異常なしとのこと。
激しく落とした、ぶつけたが原因ではないという証ですよね？
〇何らかの大きな力が加わったことでファンにヒビが入り羽根が広がったため、まわりの壁にぶつかり羽根が折れたようだ。
また、折れた羽根が隙間に挟まり停止してしまったため、ヒーターが過熱してヒーター保護の油から煙が出たのではないか？
とのこと。
私は逆なんじゃないかと思っています。
ヒーターの温度が異常になり、徐々にに羽根が弱っていったため、煙を出すほど高温になったために折れたのではないかと。
原因については推定と書かれていたし、私も推定なのでよくわかりませんけど、ヤバい壊れ方には違いありませんよね。
でも今のところリコールとかはないようです。
今後耐久性アップや品質向上に努力したいとのことなので、これ以上の答えは望めそうにありませんでした。
親身なって色々聞いてもらえて、望む調査もしてもらえたのでこれで終わりにしようと思います。
そして、テクニカルは修理目的のみに利用するのが良いようですね。

それからこのシリーズのドライヤーについて自分なりに対処法を考えてみました。

〇説明書にあるメンテナンスやファンに亀裂がないかの確認などをこまめにする。
〇今までのドライヤーと同じだと思わず、少しでも異常を感じたらすぐに使用を中止し修理に出す。

当たり前のことのようですが、わりと気にしないで使用されている方が私以外にも多いと思うんです。
良いドライヤーですが壊れ方が危険すぎるので、代替え品は気をつけて使用していきたいと思います。

書込番号：13344159

[消費者J]

皆様と同様の現象が出たので、参考までにご報告します。
まず、修理ご相談センターへ電話してみました。すると、サポートセンターへ電話するように言われたので、そちらへ電話しました。
そのときに案内された内容ですが、

修理の場合は現物を見ないと料金はわからない
持込ができないときは、宅配業者を手配するので1050円かかる
修理の見積もり料金が高くてキャンセルするときは1500円かかる
ネットの書き込みについてはコメントできない

ということで、皆様のように交換などの案内はなく、とっても事務的な対応でした。
日本の製造業は大丈夫かな。いまやサービスでがんばっていると思っていたのに、ちょっと残念な結果でした。

書込番号：13357555

[nicunicu]

先週末、使用3年10ヶ月で同症状が発生しました。
2才の娘の髪を乾かしていたら突然ファンが割れてバリバリと音を立て黒い破片が飛び散りました。
角度によっては怪我させたかもしれません。
このサイトで同症状が多数発生している事が分かってよかったです。
先程パナソニック電工の修理センターから電話があり、今回に限り無料で修理するとのことでした。
あらかじめこのサイトで多くの不具合を確認したと伝えたのが効きましたが、やはり持ち込みしか受け付けないとのことで、着払いの発送は拒否されました。
今週末持って行きます。

書込番号：13461842

[♪dragon♪]

被害者の皆様へ

危惧していたとおりのメーカーの対応に「憤りと悲しさ」を感じます。

私の場合は代替品（最終的にＮＡ９２）をいただき約１年ほど経過しました。
それが半年も使用しないうちに徐々に作動音が高くなり、風力が落ちはじめ、
ＥＨ５４４２と同じ運命を辿るのではないかと心配しています。

私の教訓は「メーカーとの交渉は書面をもって行うこと」です。
ドライヤーの外観を撮影して内容証明郵便に同封すべきだと思います。

書込番号：13481325

[パナクソ]

同様の症状となり、見積依頼料１０５０円を支払い、販売店経由で修理依頼に出しました。
使用期間は３年（１日３分程度）です。
修理に５０００円程かかると言われました。
この製品の無償交換（修理）は終了したようです。サポセンの方に何を言おうが、「申し訳ありませんが…」の一点張りです。
故障してすぐパナのEH5305Pを４０００円程で購入し使用していますが、こちらの方が音が静かで乾くのも早いです。ドライヤーに１５０００円もかけたのがバカでした。安物で十分です。
電化製品の保証期間は１年なので、それを過ぎたら終わり、リコールを除いて例外なしですね。

書込番号：13528032

[こるとん]

私も同じ症状で異音が発生したのでスグに使用を止めました。
センターへ電話でドライヤーの症状等を説明したところ、ネットで購入したものなので修理窓口へ直接持って行くよう言われました。
修理窓口のパナソニックテクニカルサービスへ出したところ、修理にかかる見積りは工場へ送った後連絡し、もし修理をしない場合でも1,050円は払ってもらうと言われました。

出してから２日後に電話があり、修理費用は技術料のみ2,415円で、部品代は無償とのことでした。
私としては３年以上使用していて、保証期間が切れているのでこの金額であればいいかなと思い修理をお願いしました。ただ書き込みにあるように、新しいモノと交換、無償修理、あるいは5千円請求されるのもあったりと対応がマチマチなので、工場の人にその辺を突っ込んで聞いてみました。しかし案の定というか明確な回答は得ることが出来ませんでした。
ただ私の場合は３年程度で壊れるのはよろしくないという認識なので、部品代は無償でということのようです。
あとファンは改善されたものではないそうなので、また同じ位使用したら壊れる可能性があるかもしれません。

最後に、戻ってきたドライヤーの製造年数のシールが１１年式のものに変わっていました。

書込番号：14033005

[tomato808]

同じ症状でテクニカルサポートセンターに持ち込みました。修理費用で5,900円くらいでした。担当者に聞くと「同じ症状がよくありすよ。」とのこと。リコールすればいいのに…

書込番号：14145685

[kaden人]

同じ症状です、ファンが円筒内部に接触して焦げ臭いし黒い粉（ファンの破片）も飛んで出たという感じです。
普段はドライしか使わないのですが、最近ターボを少し使用したらこの症状になりました、経年劣化もあるかと思いますが、ターボの使用に耐える強度が無かったのではないかという感想です。

高い買い物だったため、この欠陥（？）には怒り心頭で、最初は苦情の書き込みをしようと思って初めてkakaku.comIDまで取りましたが、無償で新製品と交換ですし、とてもすばやく、コールセンターの対応が神でした。

これからもパナソニック製品は買いたいと思います。

書込番号：14667954

[nrk0212]

私も同じ状況です。
ずいぶん前からトラブル発生していたのですね。
私は４年以上使用したので、こんなもんなのかと半分諦めつつも高価な割には壊れるのがちょっと早くて不満だなと思っていて、ネットで検索してみたところ、ここにたどり着きました。
取扱説明書に書いてあるフリーダイヤルに電話したところ、土曜日だったせいか最初はなかなかつながらず、やっとつながったと思ったら別の製品担当者だったようで、折り返し担当部署から電話があり、さらに翌日に工場の人から電話があり、代替品を送ってもらえることになりました！現品の返送も代替品を届けてくれる業者に渡せばOKです。
まあ、欠陥商品だったということなのでしょうが、この対応には満足しています。
代替品は変な壊れ方をせず長く使えることを期待しています。

書込番号：14986393

EH8522P と EH8424P との使用感の違い

[寝坊]

8424のスイッチの調子が悪くなり、4年も経ったので買い替えようかと思っています。
でも、今の物が大変気に入っていまして、最新の水を入れなくても良くなった8522が、
果たして本当に充分な水分を補ってくれるのかが不安です。
両方ご存知の方、実際はどんなものか教えて頂けますでしょうか。
どうぞよろしくお願いします。

書込番号：9360299