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買って半年である日突然故障

[カラフルクリーム]

ある日突然動作しなくなりました
断線の原因としてよくある”コードの巻き付け”は一度もしたことはありません
落下させたことも、持ち手を激しく開閉したこともありません。
ですが突然動作しなくなりました
外出しているコードの断線は見当たらないので、内部の断線と思われます
やっぱり餅は餅屋ですね。ほかの方も脆いとレビューしてますね。

書込番号：25604526

修理費一律22000円

[※ご注意ください]

皆さんに私と同じ思いをして欲しくないと思い、初めて投稿させていただきます。これからご購入を検討されている方はご注意ください！
こちらのドライヤーの旧機種を2年2ヶ月使用していたのですが、電源コードの付け根が半断線したようで、とても頑丈そうな太いコードなのに火傷してしまうぐらい熱を持つようになり、ときおり電源が入らない、切れてしまうような症状が出るようになりました。
修理をお願いしようとコールセンターに電話したところ、保証期間が終了しているので修理に一律料金で22000円かかるとのことでした。
その値段であれば他社の最高級商品が新品で購入できるので、修理には出さずに完全に使えなくなるまで発火に注意しながら使用し続けようかと考えています。
とても高価な製品、かつ信頼のダイソンですので、まさかこんなに早く故障するなんて思ってもいなかったので本当に残念です。
性能にはとても満足しておりましたので、修理費が気にならないぐらいお金に余裕のある方にはとてもおすすめできます。

書込番号：23279758　スマートフォンサイトからの書き込み

[日神不]

うちも全く同じ症状が出ています。修理の問い合わせをしようとしていたのでちょうど良かったですが、22,000円ですと修理するか悩むところですね。。。。

書込番号：23390079

[ASZ33]

保証期間きれたらたしかに高い修理費ですね、、

私も本日突然スイッチが反応しなくなりました。まだ使用して浅いのに、、、

今日は遅いので明日カスタマーセンターへ相談しようと思います。

風量の多い分、故障も結構多いのかも知れません。

以前使っていたのが押し入れにあったのでそれを使用していますが捨てなくて良かったとつくづく思います。

書込番号：23624162　スマートフォンサイトからの書き込み

[furuji]

「※ご注意ください」さん

　投稿ありがとうございます。（かなり遅い返信となりすみません。）
　私も同じ症状でした。保障期間がきれた２年を少し過ぎた頃の故障でした。
　一律２２、０００円は高いですよね。余裕がないとやってられないです。

　我が家は、ドライヤー以外に、空気清浄機２台、加湿器１台をDysonにしていますが、
　空気清浄機も２年を少し過ぎたところで動作が不安定となりました。
　サービスセンターに連絡したら、ドライヤーと同様に
　「先ずは２２，０００円かかります。その後見積もりです。もしくはｘｘｘｘｘ円で最新製品を（お安く）紹介します。」とのこと。
　もうDyson製品は買わないかな。デザインや機能やイメージは良いのですが
　基本的なところでの故障は困ります。
　保証期間が過ぎたら、Dysonは一律２２，０００円かかる、という事を説明すべきと思うところです。

書込番号：23801241

[annri]

我が家のも、全く同じ症状で高熱を発するようになりました。
購入後ちょうど3年が経過しましたが、最初の1年半くらいで、不具合があり、メーカー保証（Web登録で2年保証）で交換になりました。

最初の製品はコンセントの先端にコンバーターがついてるタイプで、交換後はコード途中にあるタイプです。ダイソンはDC（直流）モーターなので、コンセントの交流電流を直流に変換するコンバーターが必要です。ドライヤーの場合は手に持って使用するので重量のあるコンバーターを本体内に設置することが出来ずにコード部につけているわけです。

この不具合の原因はこのコンバーター前後の蛇腹部分が本来はコードを保護する干渉部分になるべきところ、触ると固すぎでほぼ曲がらずに力をまるで逃がさずにコードに負荷がかかることが原因だと思われます。外国製の電化製品には同様の物が多い印象です。

火災の発生の可能性のある、リコールにも匹敵する不具合だと思います。それにしても3年で2度の不具合です。45000円の値引きなしワンプライスの商品のレベルではありません。

蛇足ですが、我が家では高価なドライヤーなのでヤマダの長期保証に加入していて、いそいそと持ち込み修理に行きましたが、コードは消耗品扱いで保証外とあしらわれました。ノートパソコンのコードや電源なら納得しますが、本体から取り外せないドライヤーのコードが対象外とは、これもまた釈然としない思いです。

書込番号：23802722

[junjif]

うちも同じです。1.5年でコードが高温となり中学の娘が軽いやけどになり、保証期間内だったので交換してもらえたのですが、また1.5年で同じ症状です。２回目はケーブルの取り扱いを注意していたのに。修理は2.2万円とダイソンサービスから言われました。それなら最新版を買おうかと量販店に行ったところ、店員さんもダイソンはケーブル問題が頻繁に起きていると言ってました。この金額で交換を含めて３年しか保たないと購入を躊躇してしまいます。結局購入せず帰って来てしまいました。パナソニックか何かにするかな。。

書込番号：23819289　スマートフォンサイトからの書き込み

[ばんばん２００]

当方は、2年ちょっと使用していますが、最近、コードの根元が熱くなります。
これは断線が原因でしょうか？買った当初が熱くなることがなかったのか覚えてません。
こちらで修理代が高額なことをしったため、断線であれば、修理するか悩みます。
パナソニックの一番いい物が買えてしまうので、これだけ高額になるとみなさんあきらめる感じでしょうか。。

3年以内に断線する方が多いようなのでもうダイソンはやめようと考えています。
パナソニックではそのようなことはありませんでした。

書込番号：23845979

[ばんばん２００]

先程、ダイソンに電話しました。
日本国内では修理できないので修理代金で商品交換と言われました。
保証はつかないことが条件ですが、製品に自信があれば、同様に2年保証をつけてもらいたいですね。
また、数年後に同じことになるので、交換か他メーカーにするか悩み中です。

書込番号：23846223

[Go_Legacy]

確かに私も電源コードの断線と思われる症状でサポートに連絡をすると、
22,000 円の修理費を提示されました。

一方、インターネット上には、
非公式でより安価での修理を謳っている電気屋さんや、
自力での修理方法も掲載されていますが、
それらの方法は純正部品が入手できない以上、
いずれも断線周辺を切り詰め、再結線する方法です。

しかし、再結線では同等の耐久性や安全性は期待しづらいこと、
万が一の場合には火災や火傷にも繋がり得る部分であることから、
意を決して公式修理を依頼しました。

すると、結果的には、
・ヤマト運輸による引き取りから48時間以内の返送
・電源コードの改良品への部品交換＋清掃・調整込みで、11,000円
と、事前の提示額より安価で付加価値もあるサービス内容でした。

個人的にはやはり付け焼刃の対症療法ではなく、
公式修理に出して正解であったと満足しています。

書込番号：23993406

[ばんばん２００]

安く修理できたのですね。
私は修理不可で新品交換と言われたので違いはなんだろと思いましたが、
きっと製品型番の違いですね。当方のはHD01ULFだったので少し古い型でしょうか。

ネットで7000円で修理できたのでお願いして修理して、現在も問題なく使っています。

書込番号：23993474

[Go_Legacy]

＞ばんばん２００さん

ご返信有難うございます。
7,000 円で修理ができたとのこと、良かったですね！

あとは、
・dyson の公式修理であること
・引取→修理→返却が48時間以内
・断線部分の切除・再結線ではない、対策強化部品への交換
・修理以外のチェック・清掃・調整付き
という点等に +4,000 円の付加価値を見出せるかどうかですね！

ただ、必ずしも最初の修理提示額が 22,000 円であったからといって、
満額掛かるとは限らず、
修理内容によってはより低額で済む、という点は良心的で助かりました。

提示額は「最大」 22,000 円という捉え方の方が良さそうです。

書込番号：23995754

[IPO9]

全く同じ症状で2年2ヶ月で電源入らず、修理は22000円とコールセンターで言われました、絶句。コスパ悪すぎだし、2年で壊れる家電なんてそうそう無い。しかも4万とかする訳だし。これほど耐久性が低く、同じような顧客がいるということは、個体差だけではないと思います。ダイソンさんも耐久性とアフターは少し改善して欲しいです。

書込番号：24013283　スマートフォンサイトからの書き込み

[ばんばん２００]

同感ですね。
私は今後は購入は控える予定です。
断線しないようにコードを曲がらないように使用することや収納することにどれだけ気を配らないといけないドライヤーということですね。

別にパナソニックのドライヤーを持っていますが、10年たっても、まったく壊れてません。

書込番号：24013299　スマートフォンサイトからの書き込み

[furuji]

２年経たずしてまた故障しました。
最初は保障期間をわずかに超えて有償（２万円）で修理（とは言え、新品が送られてきた）したのですが
その後その新品も２年経たずして電源の故障でスイッチを入れても本体は反応しません。
ケーブル内の接触（断線？）の問題かと思われます。
ドライヤーとしての機能は満足しているのですが、電源系の故障が多いですね。
ドライヤーに限らず、空気清浄機も２年を少し経過してスイッチがダメになりました。
加湿器も同様です。
もうDysonは買わないです。電源が安定してダメです。

書込番号：24037237

[mitsu@evo]

サポートセンターに交渉すると、22000円から11000円まで減額して貰えますので、粘り強く交渉してみてください。
当方はこの4年弱で3回の故障と2度の本体交換になりますが、今回の本体交換を機にダイソンのドライヤーはもうやめます。
　・1度目はHD01の電源ケーブル発熱でケーブル無償交換（確か1年半）
　・2度目はHD01の電源ケーブルからまたもや発熱し、サポセン送りになるもケーブル在庫無しで、
　　本体交換と言われるも、HD03への交換ではんく、11000円の電源ケーブル交換を希望すると、11000円で本体交換対応。
　　（1年ちょっと。このときHD03へ交換）
　・3度目はHD03で1年5ヶ月で電源ケーブルから発熱するも、またもや電源ケーブルの在庫無し、且つ2度目の対応の経緯もあるので、
　　今回も11000円で新品交換

書込番号：24220616

[s164s]

先日その症状が出ました。4年10ヶ月使用。以前から症状は出ていたようですが私自身ドライヤーを使用しないので、家族の申告で発覚して即刻使用を中止。某販売店の5年保証が使えるかを製品を送って確認してもらう予定です。状況が判明したらまた書き込みますね〜。何れにしてもこの症状は火傷や火災の危険があり危ないですね。発生率にもよると思いますが国内優良メーカーだと回収騒ぎレベルなのではと心配になります。

書込番号：24282306

[s164s]

無事3週間程で販売店の延長保証5年の無償修理にて返ってきました。なので修理費用は販売店側がダイソンに保険で支払っていると思います。コードは以前のモノより長くなる旨の連絡を事前に受け、快諾後の修理になりました。コードが若干長くなった事で取り付け部に無理な力が掛かりにくくなり断線の可能性が下がる狙いがあるのだと思います。ダイソンがない3週間は旅行携帯用に買った5,000円程のドライヤーだったので相当不便でしたが、やはりダイソンは風量もあり乾きが早いので便利なのと、設計上重心が握った延長にあるので取回しがしやすいです。今度壊れたら悩みますが新設計(フルモデルチェンジ)になっていたらダイソンにすると思います。当然延長保証が効く販売店で(^^)

書込番号：24331909　スマートフォンサイトからの書き込み

[ASZ33]

このダイソンのドライヤーは
スイッチ入れても2.3秒反応がない時がたまにある(その前の機種も同じ、新品に交換したあとも)
多分、2台目もこうなのだからみんなそうなのだろうと思う
その後良くなったりするので、サポートセンターに不具合を報告しずらい

書込番号：24465582　スマートフォンサイトからの書き込み

[kobeportside]

私も同じです。1台目は1.5年で時々止まるようになり、2年保証で交換、次はちょうど2年でコード発熱です。ダイソンに連絡すると２，２万で交換してあげるとのこと、これって、製品安全の法律に違反してると考えております。ちなみに温度をFLIRのサーモカメラで測定しました。
１分程度で、１４０℃　まで発熱しています。
もう二度とかいません。ﾊﾟﾅｿﾆｯｸのがとても良いです。

書込番号：24554232

[keita0907]

＞s164sさん
どちらの家電量販店の延長保証でしたでしょうか？
いくつか問い合わせをしているのですが、こういった日常利用のコードの断線でも延長保証の対象外との回答が多く・・・
もし可能でしたらどの家電量販店の延長保証を利用されたのかヒントでもいただけると助かります。

よろしくお願いします。

書込番号：24560169

[s164s]

> keita0907さん
回答が遅くなってますね。。。すいません！
https://www.pc-bomber.co.jp/shop/pages/1002/extension.aspx
こちらでの購入で保証していただきました。
現在保証対象など内容が変更されているかもしれないので
詳細はHPをご確認くださいませ！

書込番号：25203047

どちらがいいでしょうか？

[guzukame]

このドライヤーか同じパナソニックのEH-NE6Jどちらのほうが、優れているのでしょうか？髪に良い方がいいのですが、あまり変わらないですかね？

書込番号：25595152　スマートフォンサイトからの書き込み

[波動野郎�U]

＞guzukameさん
kakaku.comの価格はEH-NE6Jの方が高いですし、1年以上前に発売された古いタイプですが、
DRYとSETのモードがあるので、セットに使う人にはEH-NE6Jの一択でしょう。
レビューにも書きましたが、本機はTURBOしかないのでまともにセットできません。

私は以前、EH-NE6Jの前身となるEH-NE6Aを使ってましたが、
髪を乾かすのみの用途であれば本機の方が髪に優しいと感じます。

書込番号：25595305

温度が低め

[らいくはる]

とにかく早く乾かしたくて、風量で選びました。が、風量はすごいものの温度が前のと比べて低めです。家族全員同じことを言っているので間違い無いです。温かいですが、弱くなりました。

書込番号：25587845　スマートフォンサイトからの書き込み

[麻呂犬]

ヒーターの発熱量は同じだと思います。
風量を増やしたので温度は下がりますね。

ある意味乾燥の仕事もしています。
温度を取るか、風量を取るかなんですけどね。
温度が高くても奥まで届かないと意味がないです。
冷風をいくら送っても…ですよね。
適温で尚且つ風量が多いのが理想的です。

特に長い髪とか毛量の多い方にはね。
芯から乾くと思います。
熱量だけだと髪の毛を痛めたり芯まで乾かすのに変に時間がかかるはずです。

ヒーターとか風量はダイソンさんとほぼ同じです。
ヒーターと風量の関係から能力もほぼ同じです。

風量も弱とか有りますから変えてみて下さい。

書込番号：25587879　スマートフォンサイトからの書き込み

注意。指を挟む恐れあり

[クイックルハンドワイパー]

同社の別モデル(TID2400)	本製品。隙間が狭いです。

量販店でこの製品の実機が展示してあったので手にとって見ていたのですが、ハンドルの部分を折りたたんだところボタン部にかけていた指先がドライヤーユニットとハンドルに挟まり、思わず「痛っ!」と声を出してしまいました…。
よく確認してみると、隣に展示されている同社別モデルのTID2400と比較して折りたたんだときのドライヤーユニットとハンドルの隙間がかなり狭くなっています。帰宅後、我が家にあるTID3500と比較してもやはりTD670Aより明らかに広かったです。実際、TID3500は使っていて指を挟んだことなど一度もありません。
男性など指の太い方はドライヤーを折りたたむ際に少々注意です。

それにしてもテスコムの設計者は何故こんな基本的なことに気付かなかったんだろう…。前モデルはちゃんと隙間が大きく取ってあったのに。

書込番号：25579008

[今岡山県にいます]

だからなんなんだって話なんだがね
挟まれた指は大丈夫でしょうか？
痛かったですね、病院行きましたか？
お大事にしてくださいね。

書込番号：25579116　スマートフォンサイトからの書き込み

[KIMONOSTEREO]

まぁ、逆にスリムに折りたたまれたがいいという要望が多かったのでしょう。指を入れたまま折りたたむ人のほうが稀なんでしょう。
折り畳みの意味を考えた時よりコンパクトにっていうのが普通の考えです。

稀にスレ主様のような例もあるかと思いますが、、、、

世間一般的にはコンパクトに折りたためたらなぁ、、、っていう意見が多いと思いますよ。

書込番号：25579350

[クイックルハンドワイパー]

＞今岡山県にいますさん
ドライヤーを折りたたむ際に持ち方によっては指を挟むかも知れないから気を付けてね、ってだけの話です。
この説明でご理解頂けましたか?
怪我のご心配を頂きありがとうございます。指は病院に行くほど痛めた訳では無いので大丈夫ですよ。
他人の投稿にわざわざそんな嫌味を書きに来て何か満たされましたか?

＞KIMONOSTEREOさん
返信頂きありがとうございます。サイズ優先の設計という訳ですね。
ただ、テスコムのドライヤーは持ち手の可動部が固めなので、指を置くというか持ち手を握らないとスムーズに折り畳めないんですよね。(それだけ可動部が頑丈なので長所でもあるのですが。)
なので個人的にはこのデザインにちょっと驚きました。ただ、風量調整は側面のスライダーから持ち手部のボタンになったので旧機種より押しやすいです。

書込番号：25579681

速乾♫

[mindaches]

10年程使ったパナソニック　ナノケア EH-NA95からの買い替えです。
購入した当時から、その風量やナノケア後の髪のしっとり感が気に入っていましたが、EH-NA0Jはさすが10年の進化が分かる商品でした。

まず異なるのは速乾性。NA95だと2〜3分掛かっていた乾燥が、1分程度で同等になります。風量が多少多くなった(1.3mm3/分→1.6mm3/分)恩恵だけではないと思いますが、速乾性は確実に上がり、時間のない時などは重宝します。電気代もお安く済みますしね。

次に軽さ。
重いとの書き込みも拝見しますが、NA95はなかなかの重量でしたので、比較すると軽くなっています。
使用時間が短くなったのも相まって、以前よりも楽になりました。

気になる点としては、2つあります。
1つ目は、持ち手が折り畳めず丁の字のままなこと。自宅だとこれでも良いのですが、持ち運ぼうとすると以外に邪魔です。
折り畳み機構の耐久性はNA95で10年不具合は無いので、やれば出来たんだろうなと。
2つ目は、操作ボタンが小さいこと。スタイリッシュに見せたかったんだろうと想像しますが、切り替えスイッチにアクセスするたびに顔前まで持ってこないといけません。スイッチが小さい上に、持ち手からも距離あるので届きにくく、頑張っても見ずに操作するには慣れが必要になりそうです。

総括的に買って良かったか？と問われれば、良かった商品だと思います。この価格には最初躊躇しましたが、妻へのプレゼントと割り切って購入。その妻も、まとまりや艶の出方が全く違うと言っていましたので、良かったのかなと。

書込番号：25576599　スマートフォンサイトからの書き込み