ブラウンすべて クチコミ掲示板

最悪なサポート態勢

[ひぃ55]

先日某ネットショップで購入し商品が届きましたが、充電をしてもウンともスンとも言わない状況。購入店に連絡を入れたところ、ひとまずブラウンのサポートセンターに連絡を入れてもらい、初期不良だと言う事が確認出来れば交換します、との事で、保証書記載のフリーダイヤルに。連絡をし、型番を告げて、買ったばかりで充電しても何の表示も出ない、動かない旨を説明したところ、リペアセンターなる所に連絡をして欲しいと。連絡先を聞いたところ、フリーダイヤルではない、普通の東京の電話番号。「フリーダイヤルは無いのですか？」と聞いたら「無い」とのことで仕方なく普通に電話。こちらは地方在住でおそらく電話代だけで数百円の出費。

同じく状況を説明して「初期不良だと思うのですが・・・」と聞いたら、「見ても無いので何とも言えません」。まあそりゃそうだ・・・。「一度こちらに送って下さい」とのことで、内心「えー？　新品で買って使えない状態、どう見ても初期不良なんだから代替品を送ってくれるなりするもんじゃないの？？？」と思いながらも送り先を聞いて、「じゃあ着払いでお送りすればいいですね？」と聞いたら「いえ、送料はお客様負担です」と。

半分呆れながら「こちらの使い方が悪くて修理に出すとかならともかく、おそらく初期不良としか思えない症状でどうしてこちら負担で送らなければいけないんです？　百歩譲って、最悪初期不良だったら送料は返金して貰えるんですね？」と確認したら、「いえ、出来ません・・・」との事。「・・・。そりゃおかしいでしょ・・・？」と押し問答の末、「今回だけは特別着払いで送ってもらって結構です」。

怒り心頭で送付。てっきり新品がお詫び文か何かと一緒に返って来るんだろうなあと思っていたら今日、”故障内容「動作不良・液晶表示不良」”って書かれた修理品預り証と修理納品書っていう紙が入っていただけで、何の説明もお詫びも、ましてや挨拶、送付状すら無しで、送った商品がそのまま修理されて返って来ました。こちらから送付した際は、故障と思われる症状とこちらの連絡先電話番号を記載して送りましたが、経過や品物送付の連絡は全く無し。いきなり届きました。

金輪際、ブラウンの商品を買うことはしないと誓った一日でした。

私の不注意ですが、ここの掲示板の満足度ランキングで１位だったので何も調べずに口コミだけをチェックし、最安値帯の店で購入してしまいましたが、届いた後に上記のような故障品だった故よくよく調べると２年以上も前の商品で、現在同価格帯で同社製の随分新しくなった商品が買えたことを考えるとメーカーぐるみの詐欺にでもあったような気分です。

こんな心理状態ですので使った感想も最悪です。ばかでかい充電器にばかでかいコンセント。こういうところを見ても全く消費者の発想にたった商品開発が出来ていないとしか思えません。性能も、特段コメントするような箇所はなく、十分の一くらいの値段でスーパーやドラッグストアで売ってる電池式の電動歯ブラシと何も変わらないじゃん？って感じです。

・新品で買ったのに商品が一度も使えない→初期不良で即交換
・新品で買った商品が使えなくメーカーに送り返す際は着払い
・新品で買った商品に故障があったら修理ではなく、違う新品に取り換え
・お詫びの品や少なくともお詫びの気持ちが書かれた挨拶文・送付状の添付

極当たり前の事かと思っていましたが、そういうわけでもないんですね。ちなみに、今まで初期不良でアップル、サンヨーと2社で経験しましたが、アップルは宅配業者を自宅に手配してくれ、新品交換ではなく修理となることを事前に知らされた上、大袈裟すぎる梱包材に包んで宅配業者が持って行ってくれました。サンヨーでは無条件に他の新品と交換でした。

買って初めて知りましたがブラウンはＰ＆Ｇの一ブランドとのこと。Ｐ＆Ｇ商品も今後一切使わないと決めました。

書込番号：10548572

[monzata]

ブラウンはひどいです

シェーバーで不具合があり、メールしたところ、電話してくれとの返答

しかも１７時半までに

サラリーマンやら通常の勤務員がどうやってその時間に電話できるのかと聞くと

それ以外は対応できませんとの一方的な返答


もう二度とブラウン製品は買わないと決めた


やはり外資の対応ですな

いくら良い評価でもろくな会社でないと思います。


排除運動しても良いぐらいです・・・・

書込番号：10595861

[oft0718]

ブラウンはひどいですよ。私の場合もあきらかに製品の不良(1年以内の保証期間）で、修理工場へ送りましたが、これは使い方が悪くて生じる故障との事で修理代が発生すると言われました。
修理代は8千円位との事でしたので、修理しないで一旦送り返してもらいました。
後日、国民生活センターに相談したところ、「国民生活センターはジャッジする立場にないが、この場合はブラウンに生活センターから確認してみます。」との事で、即日ブラウンの修理担当の上司というのが電話してきて「誠心誠意対応するので商品を再度送料着払いで送ってください。」との事。
現在その上司というのと交渉中です。結果はまだ出ていません。
私の商品は電動歯ブラシのナビ付です。2万円近くした商品なのにこの対応です。

書込番号：11104538

回転のﾊﾟﾜｰについて

[hananooka200w]

半年ほど前にこの製品を購入したのですが充電したての時はブラシの回転のパワーが強いのですが２、３回使用すると回転のﾊﾟﾜｰが弱くなります　ちなみに１回の使用で３分ほど使用してます　同じ様な症状の方いるのでしょうか？

書込番号：10477537

[たぬし]

まったく同感です。

おそらく充電池の問題ですがパナソニックのシェーバーは充電が減っても剃り味はおちません。
充電時間もかかりすぎますし。

おかげで私は常に充電状態です。

書込番号：10594560

[hananooka200w]

同じ症状の方がいて安心しました

書込番号：10596980

[monzata]

なんで電動歯ブラシのコーナーでシェーバーの返答なんだ？？？

納得しているほうも・・・・・

意味わからん書き込みだな！

書込番号：10618268

購入してから５〜６年経ちました

[デジアナ大好き]

●ブラシヘッド
現在発売されているブラシよりシンプルですが、説明書通りの磨き方をすれば歯垢は十分に落ちます。ブラシの青い部分が白く退化してくるので交換時期も一目でわかり便利。価格が高いという口コミもあるようですが、この機能と耐久性を考えると妥当な値段かと思います。
根元にあるカラーリングも数種類あって家族で使い分けるのに便利です。

●充電器
壁に取り付けも出来ますが、私は台の上に直置きで使ってます。細身なので割合、場所も取らずブラシが４本も収納できるボックスは非常に便利！
内蔵電池はメモリー効果の高いニッケル水素電池なので、たまに電池を使い切ってから充電しないと寿命が縮む欠点がありますが、私は買ってから常にフル充電の状態で使っていますので、現在どのくらい性能が低下しているのかは判りません。

●歯磨き粉
どのタイプの歯磨き粉でもOKですが、回転で飛び散りやすいので、米粒程度で十分です。つけすぎると口の中が泡だらけになってしまいます。

●操作感・動作音
回転は高速・低速の２種類ですが特に問題はありません。しかし動作音と手に伝わる振動が大きく、家族のいる深夜等で使うには人によって抵抗があるかと思います。最近の製品もそんなに改善は見られませんので、ドアで音を遮断できる空間で使用するのが良いかと思われます。

●汚れの落ち具合
私は比較的、歯並びが悪く手ブラシだとどうしても入り組んだ部分の汚れが落ちにくいのですが、ブラウンのブラシは円形でコンパクトなので狭いすき間にうまくフィットしてくれて、説明書通り　”包み込むように１本１本”　磨けば綺麗に歯垢が落とせます。
あと、上下運動を止めないように優しく当ててやらないと効果が半減しますので、私は手磨きの時と同様に下から添えるような感じで力を入れずに持って磨いてます。

●総評（ブラウンの回転系ブラシ全般）
歯並びが悪くブラシがフィットしないとか口の中が狭くて奥歯までブラシが入らない人向きです。音がうるさいのがイヤ、手に振動が伝わるのがイヤという人には向いてません。

書込番号：10409421

まもなく新製品発売

[あゆみパパ]

マイナーチェンジですね...。

ttp://www.braun.co.jp/press/braun/2009/brn_press_090929.html

書込番号：10255448

[~L~]

BRAUNのHP見たけど、何が新しくなったのかイマイチ不明。。。ラインナップを一新って言ってるけど、機能的に何か新しくなったんでしょうかね。。。　ちょうど購入をと思っていたので、旧製品を値段が下がったところで購入するか、新製品を購入するか、迷ってます。。。

書込番号：10336841

初めて電動ハブラシ購入の方へ

[チャンスをピンチに！]

最近、歯茎の後退が気になって＆虫歯も増えた　ので、口コミ等を参考に購入しました。
ヤフオクだと安くて送料込み11500あたりが相場の様です。


使用感についてですが、

良い点

・奥歯が磨きやすい
　→角度をつけて磨くことの出来ない、虫歯になりやすい奥歯も簡単にキレイに磨けます

・時間短縮
　→２分で十分に磨けます

悪い点、気になった点

・グリップが大きい
　→今まで普通のハブラシしか使ったことがなかったので、相当大きく（太く）感じます。上の歯から下の歯への移動や表から裏へブラシの先を移動させるが意外に大変です。また、当たり前ですが駆動している状態で口から出すと歯磨き粉が飛び散るので（笑）常に口に含みつつON/OFFするワケですが、スイッチの存在感が薄いので分かりづらいです。ま、慣れだとは思いますが

・歯間ワイパー
　→CMだと、とても役に立ちそうな印象ですが、実際はかなりの高速で動いていますので正直歯間に入ってる実感はありません。フツーのブラシよりかは良さそうですが・・・

・圧力センサ
　→相当強く当てないと作動しません。歯医者の指導では、「１０ｇくらい」（力を加えてはいけない）と指導されていましたので、私の場合はあまり役に立ちませんでした。あと、「３Dブラッシング」みたいな表記が確かどこかにありましたが、「汚れを叩いて浮かす」感じも特に実感はできませんでした。



以上を総合すると、私の場合は「磨きムラがなくなる」という点で良い買い物でした。
日に日にスッキリしていってます。
正直、圧力センサが期待はずれではありましたが、普段、「何分」と決めてない私にとってスマートガイドによるリードは楽しいです。




以上、１週間ほど、主に歯間ワイパーつきのアタッチメントをメインに使用してみての感想でした。
私もかなり迷いましたので、購入を検討されている方の参考になればと思います。

書込番号：10189302

歯ぐきへのマッサージ効果について

[620world]

はじめましてこんにちは！
質問させていただきます。

以前僕は歯槽膿漏になり、歯科医師の方に歯を磨くときは歯ぐきを優しくマッサージし、
血膿を出すことによって桃色の健康は歯ぐきにしていかなければならないと言われました。

実際柔らかめの歯ブラシで
血を出すようにしてブラッシングをして
健康的な歯ぐきをとりもどしました。

そ最近電動歯ブラシを購入しようかと検討しているのですが、
電動歯ブラシ、超音波歯ブラシは
歯ぐきへのマッサージ効果は期待できるのでしょうか？

ご返答の程宜しくお願い致します。

書込番号：10068412

[tarmo]

電動でもやってることは単に手ですることの置き換えだから効果はあるでしょうけど、
現状で改善してるなら追加はこっち↓の洗浄器の方がより効果的ではないかな？
http://kakaku.com/item/K0000002057/
この手のは歯間が可能なのでブラシでは出来ない部分に対しても働く。
(ブラシとの併用で使う製品)

書込番号：10068495

[620world]

返信ありがとうございました♪

参考にさせていただきます！

書込番号：10098124