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同梱品が間違っていました

[valde]

TOTOのウォシュレットを使用していましたが、急いでいるのに後継機は納期の問題があった為、半ば仕方なく代替品としてCW-RG2を選びました。
ところが同梱品の着脱プレートが間違ったものが入っていて取り付けが出来ませんでした。
配管とかをすべて終えて、最後に便座を載せたところで判明しました😭

LIXILのサポートとかなりやり取りをしましたが、顧客第一でないというか会社の決まりに固執して代替品を入手するまでかなり時間が掛かります。
待ちの姿勢でいると1週間以上は掛かると思います。
私はいろいろ言って何とか5日で入手しましたがやり取りに疲れました。

メーカーによっては即送ってくれるところもあると思いますが、サポートと工場とサービスの間で連絡が行ったり来たりでなかなか話が進みません。
何かあると確認してからということで連絡が翌日になります。
LIXIL(INAX)を買う場合はこういうことも起こり得ると理解した上で購入した方がよいかと思います。

そもそもの話として同梱品に全く違うものが入っているなんて生産の管理がどうなっているのかという話ではありますけど。

商品本体の方は取り付けも簡単ですし特に問題はないと思います。

書込番号：24439586

修理費が高い

[プエンド]

LIXIL INAXのトイレ、サティスＳが6年目で、水が止まらなくなる故障。修理してもらうも、使用者側には関係ない内部部品の故障で、普通ならこんなに早く壊れるものではないということなのに、部品代が16000円、作業代等含め28000円かかりました。
プラスチックのチューブのような部品の交換一つでこんなに高いとは…
今は新しく設置する際には長期保証があるそうなので、これから購入するなら加入おすすめします！
今から入れるものなら入りたいです(T^T)

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[痛風標準]

メーカー修理費高いですよね。部品販売してないからメーカー修理1択になりますけど本体交換はまだ早いし仕方ないですね。　

延長保証に加入しとけばとなりますよね。自分は10万超える製品にはなるべく延長保証に加入してます。でも延長保証に加入すると自分は不思議と壊れないですね。　　

タンクレストイレはスッキリしていて機能も多機能で良いですが故障した場合も予算掛かります　

性能補修部品も使用10年超えると部品供給不可になっていき本体交換1択になっていきます。TOTO ネオレストやINAXサティスの12年から15年使用で本体交換作業もたまに依頼有りますよ。　
　
どんなに高額な製品でも3年から5年で確率は低くても故障はゼロでは無いですから次回もサティスならば延長保証必須になりますね。

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蓋が壊れた。

[五角形]

蓋のスローダウンがバカになったので交換品を検討中。パナソニックでも破損しており、ここは構造的に弱いのかなあ。
ダブル瞬暖で良かったのに。

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[エリズム＾＾]

どこが壊れたか分からないけど、部品取り寄せたら？
メーカー直だと意外と安いですよ。

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[そういち]

リクシル(INAX)のシャワートイレのスローダウンは出張修理対応になりますが、有償対応で一万円前後(出張費、技術料、部品代合計)ですので修理をお勧めします

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